愛華網(wǎng)壓力面試（Stress Interview） 什么是壓力面試 壓力面試（stress interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。
如果工作要求具備應(yīng)付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的。但另一方面，有些人力資源專業(yè)人士認(rèn)為，壓力面試不僅不替別人著想而且作用不大。這種觀點的支持者覺得，在壓力環(huán)境下所獲信息經(jīng)常被扭曲，被誤解，這些批評者堅持認(rèn)為這種面試獲得的資料不應(yīng)作為選擇決策的依據(jù)。有一點很明顯，即壓力面試對大數(shù)情況是不適合的。但這種面試方式特別適用于對高級管理人員的測試。 壓力面試的作用 壓力面試通常用對壓力承受能力要求較高的崗位的面試。測試時，面試官可能會突然問一些不禮貌、冒犯的問題，讓被面試人員感到很突然，同時承受較大的心理壓力。這種情況下，心里承受能力較弱的求職者的反應(yīng)可能會較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強(qiáng)的人員則表現(xiàn)較正常，能較好地應(yīng)對。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。 比如，一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人有禮貌的提到，她在過去兩年內(nèi)從事了四項工作時，面試官可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果求職者對工作變換的必要性做出合理的解釋，就可以開始其他的話題。相反，若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。另外，該方法也可以用來證實對一些信息的懷疑。因為，人在一些突發(fā)問題上的反應(yīng)更真實、更客觀。而在準(zhǔn)備個人求職資料時會不自覺地、不同程度上會美化自己，甚至造假。 壓力面試的意義 就壓力面試而言，一方面，它是界定高度敏感和可能對溫和的批評做出過度反應(yīng)（喜怒和辱罵）的求職者的良好辦法；另一方面，使用壓力面試的面試官應(yīng)當(dāng)確信厚臉皮和應(yīng)付壓力的能力是工作之需要。面試官還需具備控制面試（如求職者歇斯底里）的技能。因此，在使用壓力面試之前一定要慎重，一方面確信壓力是候選人將來必然要面對的；另一方面要保證面試官有控制壓力的能力。 值得注意的是，壓力面試在于考察求職者的應(yīng)變能力，人際交往能力，需要求職者具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。而這類題目的設(shè)置大多具有欺騙性，因此事后應(yīng)向應(yīng)試者做出解釋，以免引起誤會。 如何應(yīng)對壓力面試 化解招數(shù)之一：繞開陷阱 面試情景： 一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問，經(jīng)過幾輪對答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎？” 原本信心十足的應(yīng)聘者，聽到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。 求職一點通： 先否定你的成績和觀點，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類似的質(zhì)疑性問題有很多，如“你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎？我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定？”“這就是你的簡歷嗎？明顯沒有很好地準(zhǔn)備和修改，錯誤百出。”“我覺得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求?！薄澳悴皇巧虾Ｈ税桑坎粫f上海話，你在上海怎樣開展工作？”“我對你今天的面試表現(xiàn)非常失望！”等等。遇到這類問題，識破陷阱是關(guān)鍵。 1、保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來的質(zhì)問給嚇住。只要自己認(rèn)真面對每個問題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說，就應(yīng)該對自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。 2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶，在堅持自己見解的同時，對他的無理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭。 3、提出反問。除了解釋，求職者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對我的面試表現(xiàn)失望，請問優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的？”等等。 總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時需要表現(xiàn)出的性格特征。 化解招數(shù)之二：奮戰(zhàn)到底 面試情景： “你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎？” “在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)？” “從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作。” “你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信?！?p> “你給自己本次面試打多少分？”…… 求職一點通： 與上一面試類型不同，這一類型的壓力面試是快速提出一系列問題，且求職者每次的回答都會成為下一個問題的把柄，面試者據(jù)此步步緊逼，嚴(yán)重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會故意制造嚴(yán)肅的氣氛，施加壓力。比如5位考官面試一位求職者，考官個個正襟危坐、表情嚴(yán)肅，提的問題火藥味十足，千方百計地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機(jī)會。如果選手說自己性格開朗，主考官就讓他講一個笑話，但無論是什么笑話，考官們都面無表情，讓選手感受到巨大的壓力。 這類面試的目標(biāo)只有一個，在刁鉆問題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨立工作的能力與團(tuán)隊精神、對領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對此，求職者的應(yīng)對方法最好是堅持到底，認(rèn)真回答每一個問題，并且保持足夠的耐心和信心。 10個常見的壓力面試問題 1、 告訴我，你最大的弱點是什么？ 回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認(rèn)你有缺點，沒人會相信世界上有完人；相反，你應(yīng)該承認(rèn)一個微不足道的弱點或一個小小的缺點，然后再說那都已經(jīng)成為過去了，表明自己是怎樣克服這個缺點的。 2、 你認(rèn)為自己的哪項技能需要加強(qiáng)？ 麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認(rèn)自己在哪方面需要改進(jìn)，高壓面試主考就會像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個問題以便躲開這一點："既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個職位感興趣的原因。"你可以借機(jī)再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。 3、 你認(rèn)為什么樣的決定猶為難做？ 如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對自己不利了。主考會立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什么呢？要摒棄那些否定性的詞匯："我沒發(fā)現(xiàn)有什么決定特別‘難‘做，但確實有時做一些決定要比做其他的決定要多費一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做‘難‘，但我認(rèn)為我拿工資就是做這些事情的。" 4、 你靠那點微薄的薪水是怎么過活的？一定欠債了吧！生活對你來說一定很艱難？ 這個問題的目的是引你說出一些個人生活上存在的問題和財政危機(jī)。當(dāng)然，也許主考所說的不錯，然而你一定要回避這個問題："你見過哪個我這個歲數(shù)的人對工資已經(jīng)很滿意呢？當(dāng)然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來參加面試的原因。至于現(xiàn)在嘛！我還可以付帳并保持收支平衡的。" 5、 你與現(xiàn)在的老板相處很久了，為什么不繼續(xù)干下去了呢？ 假設(shè)說主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說得完全是事實，但這并不意味著你就非得同意他問題中對你不利的因素。"我喜歡現(xiàn)在這份工作是因為它既穩(wěn)定又有挑戰(zhàn)性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來應(yīng)聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能。" 6、 你不認(rèn)為自己的年齡應(yīng)該早就升到更高的位置了嗎？ 這是個刺激人的問題。但也可以不那么看，而把它當(dāng)成是對你的能力和成績的一種贊美。"我干這份工作只為了長遠(yuǎn)打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗，打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我來此應(yīng)聘正是為了把學(xué)來的這些有益的東西派上用場。" 7、 你為什么要辭掉現(xiàn)在的工作？ 這是在高壓面試中極為常見的問題，但比別的高壓問題更為難答。值得慶幸的是，求職顧問已經(jīng)總結(jié)出了應(yīng)付這個問題的一條妙語，很容易記住，即使緊張也不會忘記，它就是：CLAMPS，意思是挑戰(zhàn)、職位、進(jìn)取、金錢、尊嚴(yán)及安全。你既可以單獨拿出一個作為原因，也可以都拿出來以便使對方相信你離開現(xiàn)在的崗位是合情合理的，是經(jīng)過深思熟慮的明智之舉。 8、 現(xiàn)在這份工作你最不喜歡的是哪一點？ 又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素?？脊倏刹还苁遣皇撬偈鼓闳绱颂籼薜模荒苡涀∧闶且粋€愛抱怨的人。更糟的是，他對這次面試的印象也會是否定的。再說，你對現(xiàn)在工作的不滿確實說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現(xiàn)在老板的需要。你應(yīng)該時刻把握老板的需要："我覺得現(xiàn)在的工作各方面都不錯，但是我正準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，等待肩負(fù)起更重的擔(dān)子，取得更大的成就。希望把自己之所學(xué)運用到更富挑戰(zhàn)性、更能發(fā)揮自己才能的崗位上。" 9、 你認(rèn)為在工作中曾遇到過的最艱難時刻是什么時候？ 不要搜腸刮肚地找出這個問題的答案。你最不想做的就是道出以個人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應(yīng)該料到會問這個問題，然后帶著一個對你和你的公司來說結(jié)局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講一次與下屬產(chǎn)生的矛盾，并且說明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對你來說極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。 10、 你覺得什么人在工作中難于相處？ 你現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會了千方百計避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡單地回答："我覺得沒什么人在工作中難相處。"或："我跟大家都合得來。"這兩種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應(yīng)該利用這個機(jī)會表明你是個有集體協(xié)作精神的人，"在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協(xié)作精神的人，他們不肯干卻常抱怨，無論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無動于衷。"
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