愛華網(wǎng)???? 2012年10月雙節(jié)長假留給高速公路、公園、沙灘上的成堆垃圾徹徹底底將禮儀之邦的祖?zhèn)鹘鹱终信平o打得粉碎。哪個(gè)中國人還敢厚顏無恥地自稱是禮儀之邦？禮儀之邦已經(jīng)早已離我們遠(yuǎn)去，而下一站禮儀之邦還離我們很遙遠(yuǎn)。當(dāng)下的我們，正處在一個(gè)禮儀匱缺和自大自狂的時(shí)空之中。如孔子穿越到我們身邊，一定會(huì)吶喊“克己復(fù)禮”不已。 國人的不文明、不禮儀現(xiàn)象，筆者認(rèn)為以下十種最為嚴(yán)重。如果我們能夠?qū)⒁韵率N不文明、不禮儀的現(xiàn)象減少、直至消除，我們的家園就會(huì)變得更美，社會(huì)也變得更和諧。 以下按照惡心程度遞增的方式將十大不禮儀的現(xiàn)象排列，如果你有其中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)，建議你為中華名族文明的進(jìn)化努力改掉不禮儀的行為。如果你一項(xiàng)也沒有可以對(duì)號(hào)入座，也請(qǐng)你發(fā)揮你的影響力改變你身邊的人。 1） 公眾場合大聲說話，大聲打手機(jī)。 這似乎是個(gè)非常細(xì)小的問題，但如果在地鐵上、公交車上、餐廳里等公共場合大聲說話、大聲打手機(jī)，是一種非常自私的行為。 深圳高新技術(shù)園一家非常著名的IT公司，上下班給員工提供了大巴。工作了一天，有些員工下班上了大巴就閉目養(yǎng)神要抓緊時(shí)間休息一下，可有一個(gè)女員工每次一上大巴就大聲打手機(jī)，一會(huì)給男朋友大聲發(fā)嗲，一會(huì)給老爸大聲問候。旁邊的人建議她不要大聲打電話，答曰，“這是個(gè)人私事，我這個(gè)時(shí)間才有空打電話?！?p> 本人有一次晚上從廣州坐大巴回深圳，一個(gè)女乘客操著一口中原地區(qū)的方言，一直不斷地在大聲打手機(jī)，從張三到李四，一個(gè)一個(gè)認(rèn)識(shí)的人輪著打一個(gè)遍，最后車到了深圳，所有一車的人都憤怒難忍。 這種行為不是自私又是什么呢？ 不打擾他人、稍稍給他人一點(diǎn)方便，對(duì)個(gè)人是舉手之勞，對(duì)中國是一種文明進(jìn)化。 2） 不知道電子禮儀為何物。 電子禮儀在大多數(shù)中國的企業(yè)是盲區(qū)，企業(yè)也從來不給員工培訓(xùn)電子禮儀。廣義的電子禮儀包 含使用電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、郵件、在線溝通工具等電子設(shè)備和工具的禮儀，但狹義的電子禮儀主要是與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，比如郵件、在線溝通工具上的禮儀。 電子郵件上的禮儀缺少主要在三個(gè)方面：第一，郵件的標(biāo)題不具體，收到郵件的人不知是什么內(nèi)容，甚至還有商務(wù)郵件沒有標(biāo)題的現(xiàn)象。第二，郵件內(nèi)容邏輯不清，沒有將多個(gè)內(nèi)容用1,2,3排列的方式表述。第三，結(jié)構(gòu)唐突，沒有稱呼，沒有必要的商務(wù)問候致意。 企業(yè)不培訓(xùn)員工電子禮儀對(duì)企業(yè)是一種負(fù)面的營銷。 3） 打電話給他人，不報(bào)自己的姓名。 古代打仗，戰(zhàn)馬上的戰(zhàn)將需要相互通報(bào)姓名，這是禮儀之邦吧。現(xiàn)在國人打電話，通常是先 問對(duì)方是誰，然后以為對(duì)方不必知道他是何人，就開始一通電話了。你打電話給對(duì)方，自己當(dāng)然知道對(duì)方是誰，但對(duì)方也需要知道來電話的人是誰。這么一點(diǎn)簡單的常識(shí)被國人的自大意識(shí)給忽略。 新聯(lián)想員工十大職業(yè)素養(yǎng)就要求，接聽電話，先自我報(bào)名。對(duì)于一家公司而言，打電話和接 聽電話，先自報(bào)姓名是員工素養(yǎng)的體現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)國家卻是文明程度的體現(xiàn)。 4） 說話粗魯，不用敬語。 “您”、“請(qǐng)”、“勞駕”是漢語常用的敬語。敬語，在中文中似乎已經(jīng)被忘卻了。 敬語通常在以下四種場景使用： ? 相見道好：“您好！”“早上好”。 ? 偏勞道謝：“謝謝”。 ? 托事道請(qǐng)：“請(qǐng)”，“勞駕”。 ? 失禮致歉：“對(duì)不起”，“打擾您了”。 如果一個(gè)企業(yè)中，上級(jí)與下級(jí)之間，員工與員工之間使用這類敬語，工作氛圍是否可以得到提升，員工積極性得到增加？ 國家的人民使用這類敬語，那國家的和諧社會(huì)建設(shè)也能立竿見影。 國家的文明程度與敬語是密不可分的。 5） 進(jìn)出推拉門的時(shí)候，沒有順手拉門的習(xí)慣，完全不顧身后的人。 公共場所的推拉門越來越多，比如在麥當(dāng)勞、肯德基餐廳使用的都是推拉門。國人進(jìn)出推拉門 只管自己，不顧門關(guān)回去是否會(huì)反彈到身后的人。而西方人通常會(huì)在自己過了門之后，會(huì)拉住門，讓身后的人把門接住后再離開。 這看似小小的習(xí)慣，我們?yōu)槭裁床荒軐W(xué)習(xí)引進(jìn)呢？ 6） 公眾場合抽煙。 每次出差回深圳到達(dá)寶安國際機(jī)場，有一件事情非常令人失望，而且與深圳的所謂國際花園城市嚴(yán)重不符。在出租車等候區(qū)排隊(duì)時(shí)，總有人在隊(duì)伍里大肆抽煙，而傍邊就有婦女、幼童。對(duì)于抽煙者而言，在飛機(jī)上已經(jīng)幾個(gè)小時(shí)不抽煙了，現(xiàn)在下了飛機(jī)要過一下煙癮了。而對(duì)于其他排隊(duì)的人而言，為什么要抽你的二手煙呢？ 盡管出租車等候區(qū)是在室外，但在排隊(duì)區(qū)域是公共場所，在公共場所抽煙是自私，而且是禁止的。 只有在不文明的國家，或發(fā)達(dá)國家的貧民區(qū)、欠發(fā)達(dá)國家第三世界抽煙是不用顧及他人的，因?yàn)樗麄冇廾翛]有開化。 也許這些在深圳機(jī)場出租車等候區(qū)抽煙的人，在自己的家里抽煙時(shí)，會(huì)不在屋里抽，因?yàn)橐櫦白约旱募胰?，但在公眾場合就百無禁忌了。
看到過中餐廳里大堂上的煙霧繚繞嗎？幾乎每家中國的中餐廳是這樣，只為煙客著想，不為不抽煙者考慮。禁止公共場合抽煙，在中餐廳是法不責(zé)眾。至少要分抽煙區(qū)域非抽煙區(qū)吧，但99%的中餐廳沒有區(qū)分。 這不是自私又是什么呢？ 7） 不遵守交通規(guī)則。 行人十字路口過馬路要遵守紅燈綠的規(guī)則，對(duì)于現(xiàn)代城市人而言是人人皆知。遇到斑馬線人有行人，駕車者要禮讓行人，也是每個(gè)開車人都知道的。事實(shí)上，有幾個(gè)開車者會(huì)禮讓斑馬線上的行人？有多少行人在十字路會(huì)尊重規(guī)則不亂穿馬路？ 深圳的街頭行人過十字路口通常是亂闖，不遵守交通規(guī)則，所以常常有義工在街頭揮舞小紅旗指揮著行人，可是效果也不見好。一河之隔的香港，在其街頭行人井然有序，駕車者也遵守交通規(guī)則，沒有一邊開車一邊打手機(jī)的現(xiàn)象。 行人不遵守交通規(guī)則，駕車者對(duì)行人也是一副強(qiáng)者的嘴臉，在斑馬線上也不肯禮讓行人。試問，你開車時(shí)在斑馬線上禮讓過行人嗎？在深圳很少有開車者禮讓行人過斑馬線的事。而在杭州這樣的禮讓行為卻天天發(fā)生著，盡管是經(jīng)過血的教訓(xùn)后養(yǎng)成的。 杭州的街頭公交車禮讓斑馬線上的行人已經(jīng)成為這個(gè)城市的一道風(fēng)景，一道非常靚麗的風(fēng)景，而這道風(fēng)景不亞于西湖。當(dāng)我乘坐B2快速公交每當(dāng)?shù)桨唏R線時(shí)候，公交車司機(jī)每次非常主動(dòng)停車，讓行人先走，傍邊的其它車輛也學(xué)著B2快速公交的司機(jī)停下來等著行人過斑馬線。我在這里特意要向杭州快速公交的司機(jī)們說聲謝謝，你們不僅僅是在禮讓行人，你們是在構(gòu)建中華文明的進(jìn)化。 深圳的公交司機(jī)能禮讓行人嗎？有。但甚少、甚少。 8） 開車者以為自己是個(gè)爺。 爺文化是老北京的文化，拉腳的叫“板兒爺”，有錢的叫“款爺”，開著車的也應(yīng)該叫“車爺”了。中國車爺們不讓行人、堵車占用應(yīng)急車道、十字路口如果紅綠燈壞了，車爺們也就各自展示車技了。隨意將車停放在人行道上，也是車爺?shù)膼毫?xí)之一。車輛停放在人行道上，一則影響行人行走，二則壓壞人行道，破壞市政道路。 在美國，有人將車停放在人行道上，警察要管，連一般的民眾也會(huì)來告知你，這里不能停車。 這次雙節(jié)長假，發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓下的行人道上停著一輛車，還停了兩天，嚴(yán)重影響了行人的行走，我就用手機(jī)照了下來，想放在網(wǎng)上?？上д掌瑳]有儲(chǔ)存好，只記得其車牌是粵L開頭，不知道粵L車牌是廣東哪個(gè)城市的車。 車爺們還有一件非常粗俗的事情，下雨天，車爺們開車過公交車站時(shí)從不減速，將在公交車站上等車的人濺了一身的雨水。開個(gè)車就以為自己是個(gè)爺，是個(gè)強(qiáng)者，對(duì)他人沒有一絲的憐憫之心，這就是中國式車爺文化。 我們路上的車越來越多了，但沒有形成我們應(yīng)有的與現(xiàn)代文明相互匹配的車文化，卻形成了中國式的車爺文化。 9） 不排隊(duì)、加塞。 不排隊(duì)現(xiàn)象在深圳已經(jīng)很少見了，但是總有人想占小便宜。我每次在深圳機(jī)場出租 車等候區(qū)排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)總有人喜歡加塞。 盡管這類極端厚臉型人在現(xiàn)代化文明的進(jìn)程中越來越少，但遇到加塞者出現(xiàn)，如同飛來一只嗡嗡的蒼蠅令人惡心。 排隊(duì)加塞是極端自私的，且可恥的。 開車者在馬路上加塞、插隊(duì)、亂變道同樣是可恥的行為，而且是危險(xiǎn)的行為。 10） 隨地吐痰、隨地亂扔垃圾。 隨地吐痰、隨地亂扔垃圾，惡心指數(shù)第一。 隨地吐痰是國人的老毛病了，據(jù)說李鴻章當(dāng)年出訪國外的紅地毯上還隨地吐痰。隨地吐痰、隨 地亂扔垃圾，隨地小便是國人的不禮儀中的惡習(xí)中的惡習(xí)。 從三亞假日后沙灘上成堆垃圾就看到國人的極端自私和公德心的缺少。能去三亞度假的人，至少是有錢吧，也是有頭有臉吧，在自己的家里這些人也許也搞得干干凈凈，在外面也亂扔垃圾。三亞沙灘上游客一夜產(chǎn)生50噸垃圾，觸目驚心。這沙灘難道不是我們自己的家園嗎？ 國人常見的不禮儀行為很多，地區(qū)不同，文明程度不同，對(duì)其容忍的程度也不同。禮儀只有通過比較，才能體現(xiàn)其價(jià)值。從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市，你內(nèi)心的感受是不同，除了城市建設(shè)、地形風(fēng)貌等硬件，禮儀就是其軟件。 每當(dāng)有友人到深圳，就會(huì)對(duì)深圳感觸很深，評(píng)價(jià)也不錯(cuò)，通常是，“深圳干凈、文明、上公交車大家排隊(duì)、會(huì)給老年人讓座”。但只僅僅是相比較而言，深圳的不文明、不禮儀之處還非常多，比如本文提到的寶安國際機(jī)場出租車等候區(qū)排隊(duì)人員的隨意抽煙現(xiàn)象。本人已經(jīng)給深圳機(jī)場、交通監(jiān)督部門、市長投訴12345，打過電話，要求張貼禁煙標(biāo)識(shí)，但效果如何，你到深圳時(shí)候，你就會(huì)看到我的努力是否有效，但我一直在努力。 如果你有緣讀到筆者的這篇文章，且認(rèn)同我的觀點(diǎn)，請(qǐng)你和我一起共同努力，首先從我們自身做起，然后影響身邊人，讓我們將國家建設(shè)的更美。 中國文明進(jìn)化，你我有責(zé)！ 如需轉(zhuǎn)載此文，請(qǐng)注明作者：張見明
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