愛華網(wǎng)???? 今天的天貓已經(jīng)不再滿足于一個貨架式銷售的“超市”身份，而是要變身為消費者打造小型互動社區(qū)，為其入住商家?guī)砀嗥放菩?yīng)的Shopping Mall。 雙十一又要來了?！俺舜騼r格戰(zhàn)，電商還能用什么吸引消費者？天貓平臺與別人的差異化在哪里？” 這是天貓團隊今年準(zhǔn)備了9個月要回答的命題。 2013年9月11日，天貓宣布啟動“品牌旗艦店升級”計劃——天貓品牌站。其在原有銷售功能的基礎(chǔ)上，增加了品牌互動營銷、導(dǎo)購、品牌認(rèn)知、供應(yīng)鏈銷售網(wǎng)絡(luò)連接、消費者商業(yè)職能分析、客戶關(guān)系管理6大業(yè)務(wù)功能。 簡言之，天貓不再只是商家賣貨的一個平臺，還將幫助商家通過與消費者的互動實現(xiàn)其品牌傳播。 這也是天貓總裁張勇（花名逍遙子）在今年年初提出的方向：天貓要從一個純銷售平臺走向消費者連接平臺 ，即從E-Commerce（電子商務(wù)）變成Social Commerce（社交商務(wù)），其中的關(guān)鍵就是互動。“因為互動引起興趣，有興趣才能轉(zhuǎn)化為消費”。 早在2012年，張勇就曾表示，大多數(shù)電商網(wǎng)站，包括天貓，主題陳列的方式仍然是貨架方式，商家上傳商品、圖片、詳情，消費者據(jù)此購買，這表明電商的用戶體驗還有很大的挖掘空間，而平臺上商家的創(chuàng)意還沒有充分發(fā)揮出來。 顯然，今天的天貓已經(jīng)不再滿足于一個貨架式銷售的“超市”身份，而是要變身為消費者打造小型互動社區(qū)，為其入住商家?guī)砀嗥放菩?yīng)的Shopping Mall。 天貓副總裁王煜磊表示，未來電商發(fā)展一定朝這個方向去走?！耙驗橘I東西互聯(lián)網(wǎng)能幫我解決，那線下幫助我解決什么呢？這就是social 的部分?！?p> 天貓的野心在于，要將Shopping Mall的綜合、互動、體驗的社交核心搬到線上?！敖裉煊姓l會僅僅為了購物去一趟西單大悅城，你一定是在那里見朋友吃飯、聊天、看電影之后順便購物”。王煜磊思考的是，互聯(lián)網(wǎng)有一天的發(fā)展，會不會也逐漸被這種業(yè)態(tài)替代？ 答案是一定的?！耙驗楝F(xiàn)在分享圖片、分享視頻、商品3D的功能，可穿戴工具都已經(jīng)出現(xiàn)了，這對未來電商的價值就在于幫助人們在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)中獲得更多實物交流的業(yè)態(tài)?！?p> 事實上，天貓一直在步步為營地求變：從“千人千面”的嘗試，到幫助商家建立全國分銷網(wǎng)絡(luò)，到預(yù)售和專供的探索，再到升級品牌站。除了網(wǎng)購需求發(fā)生改變外，來自微信和百度的侵蝕，也使得天貓不斷調(diào)整。 在3月底的易觀年會上，張勇就曾表示，今年天貓將重在幫助商家完成互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的轉(zhuǎn)變。 電商觀察人士魯振旺表示，目前中小型的電商還處于價格戰(zhàn)階段，但大型電商則是平臺化競爭。比如蘇寧開始布局平臺化，而京東今年提出發(fā)展平臺，即爭奪商家、品牌，并提升后端的整個供應(yīng)鏈體系。但天貓走得更遠(yuǎn)，如今已走上尋找新的商業(yè)模式的階段。
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