愛華網(wǎng)認(rèn)定了阿里巴巴有營銷的功能，又已招兵買馬初定，故心下甚安。
????不過，凡事只有運(yùn)籌帷幄，才有可能決勝千里。于是，就每天坐在電腦前，自顧自地絞盡腦汁設(shè)計(jì)著我的網(wǎng)上的營銷方略。????幾天后，我已經(jīng)根據(jù)貨運(yùn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，摸索出一些在貿(mào)易通和論壇上做隱性廣告、介紹公司業(yè)務(wù)的方法，并初步設(shè)計(jì)了與潛在客戶溝通的方法和技巧。至此，尋思了多日的方案，也大致成竹胸中。????周末，就把公司十來個(gè)員工集在一起聚餐。????杯光交錯(cuò)之際，宣布王翼已是公司一員，給我當(dāng)助手，一同試著進(jìn)行網(wǎng)上的營銷。席間，還囑托大家各司其職，務(wù)必做好本職工作。????我覺得網(wǎng)絡(luò)這東西，能使供需雙方有機(jī)會(huì)相互接觸，就是它最大的功勞。????這就像，凡是進(jìn)了你的商場(chǎng)的人，都不是來散步的，都想買點(diǎn)兒自己需要的東西，也就都是潛在顧客。至于是否就能成為商場(chǎng)的真正客戶，購買你提供的商品，就要看具體情況了。比如，商品價(jià)格、服務(wù)引導(dǎo)、購物環(huán)境、售后服務(wù)以及客戶的好惡取向，等等。????同樣，在網(wǎng)絡(luò)上也是如此，網(wǎng)絡(luò)提供了買賣雙方接觸的平臺(tái)，也就等于讓潛在的用戶進(jìn)了商場(chǎng)。????我想，只要本著誠信經(jīng)營，假以時(shí)日，應(yīng)該會(huì)較大有收獲的。只是需要與每個(gè)潛在客戶，進(jìn)行一對(duì)一的溝通。而這個(gè)過程，即需要業(yè)務(wù)熟手正確快捷的應(yīng)對(duì)，又要耗費(fèi)業(yè)務(wù)人員的大量時(shí)日。????五月初，我初步設(shè)計(jì)了一套簡(jiǎn)單明了、直入主題并容易掌握的，在網(wǎng)上找客戶的方法。這個(gè)方法，能找到大量的潛在客戶，雖然不一定就能立馬轉(zhuǎn)化為真正的客戶，但總能讓那些“潛在客戶”網(wǎng)友們逐漸了解我們。????貨運(yùn)行業(yè)是點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)，對(duì)我這個(gè)沒具體操作過貨運(yùn)業(yè)務(wù)的人來說，其成本價(jià)格體系相當(dāng)復(fù)雜。就算都到深圳的各個(gè)倉庫，各地到深圳的距離、噸位、體積、裝卸貨的方式和時(shí)間、交貨的倉庫、清關(guān)還是轉(zhuǎn)關(guān)、客戶有無特殊要求等等，也不會(huì)相同。????而這些都會(huì)影響到運(yùn)輸?shù)某杀荆瑑r(jià)格也自然都會(huì)有變化。并不是有張價(jià)格表，就可以獨(dú)立談業(yè)務(wù)的。????雖然設(shè)計(jì)出了一套方法，但我始終不太熟悉具體業(yè)務(wù)，這也是我要找個(gè)助手的主要原因。????第二天，在經(jīng)理室里，為了讓王翼能盡快獨(dú)立操作，我就把多日來在網(wǎng)上摸索出來的方法，邊講解邊演示地、系統(tǒng)地教給了王翼。????玩兒慣了游戲，又熟知網(wǎng)絡(luò)的王翼，很快也就進(jìn)入了角色。從此，我們就開始了數(shù)月的網(wǎng)上鏖兵。????當(dāng)時(shí)，連博客的宣傳功能都還一點(diǎn)兒不知道，現(xiàn)在回過頭來看一看，我那時(shí)所謂的網(wǎng)上營銷方案，都是很簡(jiǎn)單的東西。????之所以最終獲得了不少的客戶，我覺得，除了長期不懈地堅(jiān)持外，主要是因?yàn)閺囊婚_始，我設(shè)計(jì)的網(wǎng)上營銷方略的指導(dǎo)核心是正確，就是——甭管網(wǎng)上網(wǎng)下，務(wù)必誠信。????具體來說，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：實(shí)事求是、簡(jiǎn)單扼要和明道暗渡。????實(shí)事求是，是網(wǎng)上營銷的精髓。想想也是，這網(wǎng)上找客戶談業(yè)務(wù)，款、貨兩頭都不見，本就有些隔山買牛的感覺。對(duì)方一旦認(rèn)為你有一絲虛假，又怎能取信于人。???所以無論是報(bào)價(jià)，還是談?wù)撠浳锖头?wù)的質(zhì)量和范圍，不僅要態(tài)度誠懇認(rèn)真，更要做到實(shí)事求是，決不信口開河。
????拿不準(zhǔn)的事可以問同事，甚至可以說“對(duì)不起，我目前確定不了”，“還需研究，明天再答復(fù)”，甚至干脆說“不知道，沒做過”。記住一條：沒有把握的事，一定不要隨便回答和承諾下來。????關(guān)于這點(diǎn)，是有教訓(xùn)的。????有個(gè)目前合作良好的客戶，也是我的第一個(gè)網(wǎng)上客戶。在報(bào)價(jià)的過程中，欣喜之下，對(duì)業(yè)務(wù)本來就不太熟的我，竟然少算了一項(xiàng)成本支出，致使價(jià)格直入成本。????信譽(yù)，特別是網(wǎng)上的信譽(yù)，就是一點(diǎn)一滴的積累起來的。但毀了它，卻只在旦夕。發(fā)現(xiàn)后，我猶豫再三，才拿起了電話，說明了原委。也幸虧我所遇到的那個(gè)東莞朋友，是個(gè)豪爽的性情中人，才使問題最終得到了圓滿地解決。
????但教訓(xùn)依然是要汲取的，你不能期待你所遇到的每個(gè)潛在客戶，都像那個(gè)“東莞人”一樣好說話。故事請(qǐng)見拙作“上帝面前，你當(dāng)自己是誰？（YC）”。????簡(jiǎn)單扼要，也很重要?，F(xiàn)代人，特別是阿里巴巴這種商務(wù)網(wǎng)上的朋友大都很忙。他們開著貿(mào)易通，就說明他們正在工作。談業(yè)務(wù)的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)方大都業(yè)務(wù)熟練，所以回答起來，就要盡量簡(jiǎn)單扼要，不要讓對(duì)方等太長時(shí)間。????其實(shí)，那些不厭其煩地問東問西、反復(fù)糾纏的朋友，不少都是新手或者是來套取對(duì)方價(jià)格等方面信息的“有心人”。????如果說實(shí)事求是和簡(jiǎn)單扼要，都反映了網(wǎng)絡(luò)營銷者的態(tài)度的話，那么明道暗渡就需要一些技巧了。????這說的是如何在網(wǎng)上做廣告，講究的是，讓朋友們一邊愉快地閱讀你的文章，一邊就了解了公司的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。????我常想，電視上的廣告，雖然已經(jīng)翻著花樣、想盡辦法地吸引觀眾的眼球，可要是咱們看連續(xù)劇時(shí)，憋不住了，要去洗手間的話，還是會(huì)抓緊廣告時(shí)間的，呵呵。????也就是說，只要是廣告，就算說下大天來，朋友們一般也不會(huì)認(rèn)真去看的。我的所謂明道暗渡，卻很好地解決了這個(gè)問題。????我會(huì)認(rèn)真地寫一些和公司業(yè)務(wù)有關(guān)的有趣的故事，或結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)探討朋友們感興趣的話題。????把這樣的文章發(fā)表到論壇上之后，讓朋友們既能看到自己感興趣的東西，又能了解我們公司是做什么的，這就足夠了。????在后來的博客營銷之中，我仍舊一直采取這種方法。????可見，雖然當(dāng)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)一知半解，但我本著誠信為人的思想，所確定的這套營銷方略，是完全正確的，對(duì)公司后來的發(fā)展，起了很大的作用。
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