愛華網(wǎng)???? 近日，化妝品界涉嫌欺詐消費(fèi)者的品牌黑名單里，又添上澳雪一家。 因產(chǎn)品說明與產(chǎn)品實(shí)際成分不符，產(chǎn)品外包裝中的標(biāo)示內(nèi)容屬于虛假說明，具有欺騙性和誤導(dǎo)性，澳雪所屬的嘉丹婷公司被法院判產(chǎn)品欺詐消費(fèi)者。 時(shí)代周報(bào)記者調(diào)查獲悉，澳雪旗下一款沐浴露，在外包裝上虛假宣傳添加了“礦泉精華”，然而，在產(chǎn)品的成分欄中卻并未標(biāo)注含有“礦泉精華”，其改款的沐浴露也沒有添加“礦泉精華”。 在惡劣的競爭環(huán)境下，企業(yè)不得不靠“噱頭”打天下。 善于宣傳的澳雪，自成立開始便不斷通過電視、報(bào)刊雜志、戶外、終端賣場、明星代言、展會、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及贊助體育事業(yè)等多個(gè)渠道、多種形式進(jìn)行宣傳推廣。2004年起，澳雪與國家游泳運(yùn)動(dòng)管理中心進(jìn)行合作，找出了一條成功借助體育事業(yè)進(jìn)行營銷的道路。 而萬精油式的“精華”也是成為了澳雪的宣傳噱頭。 虛假宣傳被罰 日前，有消費(fèi)者向時(shí)代周報(bào)記者爆料稱，澳雪旗下的一款“澳雪健膚護(hù)養(yǎng)沐浴露（水潤嫩白配方）”產(chǎn)品上出現(xiàn)虛假標(biāo)注，作出了極具誤導(dǎo)性的虛假宣傳行為。 今年7月，該消費(fèi)者以欺詐消費(fèi)者的理由將澳雪品牌所屬的中山市嘉丹婷日用品有限公司起訴至廣州市白云區(qū)人民法院。9月25日，白云區(qū)人民法院一紙判決書宣布原告方勝訴。 本案的爭議焦點(diǎn)在于，嘉丹婷公司生產(chǎn)的健膚護(hù)養(yǎng)（水潤嫩白）沐浴露是否對原告構(gòu)成欺詐，其產(chǎn)品外包裝標(biāo)注是否屬于虛假說明。 記者取得的一份來自中山市食品藥品監(jiān)督管理局對于該產(chǎn)品的投訴復(fù)函，其中指出，中山市嘉丹婷日用品有限公司生產(chǎn)的“澳雪健膚護(hù)養(yǎng)沐浴露”外包裝標(biāo)簽上標(biāo)注有添加“礦泉精華”，但其配方中沒有該原料的相關(guān)記錄，違反了《化妝品命名規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，該局已予以警告并責(zé)令改正。 此案中的被告嘉丹婷有限公司則辯稱：“‘礦泉精華’是抽象的說法，不是具體指某一種物品，因該精華比較微量，難以用常規(guī)方法檢測，故嘉丹婷沒有進(jìn)行檢測已推翻藥監(jiān)局的答復(fù)。 法院經(jīng)審理最終判決，因產(chǎn)品說明與產(chǎn)品實(shí)際成分不符，具有欺騙性和誤導(dǎo)性，故涉案產(chǎn)品外包裝中的標(biāo)示內(nèi)容屬于虛假說明，根據(jù)國家工商管理局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》，被告嘉丹婷公司生產(chǎn)涉案產(chǎn)品的行為，屬于欺詐消費(fèi)者。 混亂的“精華”添加 記者觀察該款沐浴露發(fā)現(xiàn)，這款健膚護(hù)養(yǎng)系列水潤嫩白配方的沐浴露，外包裝上正面標(biāo)示“添加玫瑰精油、橄欖果、礦泉精華”等字眼，背面宣傳“水潤清新，含橄欖果及礦泉精華，有效潔凈肌膚，同時(shí)補(bǔ)充肌膚水分和養(yǎng)分，預(yù)防皮膚干燥”，但值得注意的是，在產(chǎn)品的成分欄中，卻并未標(biāo)注其含有“礦泉精華”，而實(shí)際上，澳雪的改款沐浴露也沒有添加“礦泉精華”。此外，產(chǎn)品外包裝正面還高調(diào)宣傳“中國國家游泳隊(duì)選用產(chǎn)品”。 上述消費(fèi)者向記者提出疑慮，這是否涉嫌使用他人名義擔(dān)保或以暗示方法使人誤解其效用。 記者走訪廣州多家超市的洗護(hù)專柜發(fā)現(xiàn)，目前，澳雪的健膚護(hù)養(yǎng)系列已經(jīng)換上新包裝，水潤嫩白沐浴露已經(jīng)再無利用“礦泉精華”做文章?，F(xiàn)在在澳雪的專柜上，主推的是其高端主打品類，“澳雪夢幻海馬香水沐浴露”系列，高調(diào)宣傳“相信N°1法國之香，逛街連香水都不用了”等字眼。不過有多位不同的銷售人員則向記者表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，“一整天都留香”的效用說法不太靠譜，因?yàn)殂逶÷独锾砑恿溯^多香精，這對皮膚并無好處。 記者登錄澳雪國際的官方網(wǎng)站，上面對于900ml裝以及2L裝的健膚護(hù)養(yǎng)沐浴露（水潤嫩白配方）仍然保留“添加玫瑰精油、橄欖果、礦泉精華”的宣傳字眼，而淘寶上的諸多賣家也依舊以礦泉精華為噱頭吸引消費(fèi)者。 這一切是否澳雪公司主觀故意所為？當(dāng)中是否有什么誤會？為什么要虛假宣傳添加了所謂的礦泉精華？ 對于諸多疑問，連日以來，記者多番致電澳雪國際（中國）營銷中心，但該公司人員均拒絕接受記者的采訪要求。 靠“噱頭”打天下
澳雪的產(chǎn)品包裝上，打上的是“澳雪（國際）香港有限公司監(jiān)制”字樣，而其產(chǎn)品則全部由中山市小欖鎮(zhèn)東區(qū)深涌第二工業(yè)區(qū)生產(chǎn)。 記者了解到，澳雪這個(gè)多由香港明星代言，在華南地區(qū)商超常見的洗浴品牌，于1994年誕生于廣東中山，其所有方是中山市嘉丹婷日用品有限公司，法人代表是黃才榮，該公司于2001年成立，次年又在香港成立了澳雪（國際）香港有限公司。 目前，廣東的沐浴露主要由美日公司、寶潔公司以及澳雪公司形成三足鼎立的局面。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，近十年以來，擁有澳雪、寶健麗、雪湖灣等品牌的澳雪公司，逐漸成長為沐浴露行業(yè)的巨頭和在日化行業(yè)中具有相當(dāng)影響的企業(yè)。當(dāng)前澳雪每年的銷售規(guī)模在5個(gè)億以上，占據(jù)華南地區(qū)洗護(hù)沐浴露品牌的一線梯隊(duì)。 資料顯示，自1994年至今，“澳雪”商標(biāo)廣泛地使用在澳雪各種洗滌系列的日化產(chǎn)品包裝上，還通過電視、報(bào)刊雜志、戶外、終端賣場、明星代言、展會、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及贊助體育事業(yè)等多個(gè)渠道多種形式對“澳雪”品牌進(jìn)行宣傳推廣，使“澳雪”商標(biāo)由默默無聞到全國知名。 值得一提的是，2004年起，澳雪與國家游泳運(yùn)動(dòng)管理中心進(jìn)行合作，找出了一條成功借助體育事業(yè)進(jìn)行營銷的道路。澳雪在2004-2008年間贊助國家跳水隊(duì)，2009年起，贊助國家游泳隊(duì)比賽至今。除了提供優(yōu)質(zhì)洗滌用品，澳雪還每年嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員。于是，澳雪產(chǎn)品如愿成為中國國家跳水隊(duì)2004—2008年專用洗滌產(chǎn)品，中國國家游泳隊(duì)2009—2013年專用洗滌產(chǎn)品。 與國家游泳隊(duì)的沾邊，不僅為澳雪的品牌提升提供了幫助。目前澳雪的所有產(chǎn)品外包裝上都印有“游泳隊(duì)選用產(chǎn)品”的標(biāo)示。其不管在賣場還是官網(wǎng)或官方旗艦店的宣傳，都大肆宣揚(yáng)其與國家游泳隊(duì)的淵源。 國家體育總局游泳管理中心工作人員在接受記者采訪時(shí)表示，國家游泳隊(duì)與澳雪有贊助上的合作，確實(shí)有授權(quán)澳雪使用國家游泳隊(duì)的名義，而且對使用冠名的產(chǎn)品有品質(zhì)上的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但對于涉及產(chǎn)品虛假宣傳一事并不了解。 專注“打假”的廣州市野火公共關(guān)系咨詢有限公司總經(jīng)理彭儒霖向記者表示，在國內(nèi)日用洗護(hù)產(chǎn)品市場，低端競爭的情況非常激烈。同樣的渠道，多品牌爭奪，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，在商超拼的是低價(jià)。同時(shí)，本土洗護(hù)沐浴的配方、技術(shù)等含金量實(shí)際上都是非常低的，成本壓縮得很厲害。廉價(jià)產(chǎn)品，質(zhì)量上自然很難保證。 更值得注意的是，在惡劣的競爭環(huán)境下，企業(yè)不得不靠“噱頭”打天下。 業(yè)內(nèi)人士告訴記者，日化洗護(hù)行業(yè)的潛規(guī)則就是“不怕做不到，就怕想不到”?！坝泻芏嗖邉澒緦ｉT幫洗護(hù)品牌企業(yè)做市場營銷及廣告，但這些公司往往對企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，成本控制等各方面的能力都是不了解的。于是，像天山雪蓮，深海魚油，礦泉精華等各種迎合消費(fèi)者的概念便應(yīng)運(yùn)而生。但企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)中無論從技術(shù)上，還是成本上無法做到?！?p> 因?yàn)楹苌儆邢M(fèi)者較真，也缺乏第三方機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)，企業(yè)打“擦邊球”的成本則是很小的。彭儒霖向記者表示。 有一種更高明的手段是，在產(chǎn)品里面微量添加所宣傳的“概念精華”，這樣看起來便貌似合法，但因?yàn)闈舛燃昂课⒑跗湮?，與產(chǎn)品的特性無關(guān)，更別說是所宣傳的效用了。包裝標(biāo)識錯(cuò)誤還是低級錯(cuò)誤，但“微量添加萬金油”的做法則是明知故犯，有意為之，故意欺詐消費(fèi)者了。上述業(yè)內(nèi)人士向記者談道。
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