愛華網(wǎng)序："客戶就是上帝"，這已經(jīng)是當今商界一條顛撲不破的真理。畢竟隨著社會的發(fā)展，越來越多的同類商品擺在了客戶面前，讓客戶有了更多的機會去挑選商品，因此贏得了客戶就贏得了市場。客戶才是你真正的衣食父母，是你企業(yè)的生存之道。????汽車配件與配件中國的出口總額還占不到世界貿易總額的1/5，對于世界加工廠來說，在中國是一個非常有潛力的行業(yè)，畢竟現(xiàn)在的汽車和80年代的自行車一樣，再也不是什么新鮮事物。不過這一行在中國也算剛剛起步，沒有一定的制度和法規(guī)，市場比較混亂，例如我公司的氙氣燈，在國內一些報價300元左右一套，而真正的飛利浦要到5000元左右。
????面對這樣的混亂的價格，對于做業(yè)務的，真是難呀，對于我們做外貿業(yè)務的，更是難上加難，畢竟同類的的產品讓客戶眼花繚亂，目不暇接。????前兩天，剛剛打開電腦，就接到一個好久沒有聯(lián)系的馬來西亞客戶的信息，他說：“吳經(jīng)理，你好，你的樣品的我們已經(jīng)測試過拉，和你們中國著名的HID廠家**相比，你的產品質量還是遜色了一點，但是你的價格和他們的相差無幾，在價格上你能不能優(yōu)惠一點，我們可以考慮和你合作。客戶的還價嗎？很正常的，畢竟買東西的人，誰不想便宜又能買到好東西。????這個客戶呢？應該剛開始試單，在量上是不可能很可觀，而且我給其報價已經(jīng)是很實在，外銷的利潤一般是靠數(shù)量，客戶就是上帝，答應客戶的嗎？我們的產品在同行中是偏高！????客戶測試過我們的產品，質量上還是認可，我要從質量上下手，我把我們產品一些認證都發(fā)了一份過去，不過，這個客戶應該算是個老江湖，不吃這一套，他還說，這些認證一般企業(yè)都有，你們同行中有這樣的起碼10多家。????哎，那也沒辦法拉，畢竟在價錢上我們是不會讓步，那我學了一下三十六計，先冷他一下吧，連續(xù)幾天早上他都在MSN上和我打招呼，我都回了他，而且裝著很忙的樣子，不過對于他的一些問題，偶爾還會等上一兩個小時再回復。不過在“冷藏”的時候要適當送上一絲溫暖。????昨天早上，他終于又找我拉，同意了我們的一切條件，還把合同傳了過來，其實，客戶雖然是上帝，對，這沒錯，但是對于一些無理的要求，我們要敢于去拒絕，堅持自己的原則，而不是一味地去謙讓。也許你“?！币幌?，效果更不錯，因為你有“?！钡馁Y本，這樣你的底氣也就更足，反而他覺得你更有實力，更想去和你合作。????上帝，我就是要“?！?，而且要好好地“?！币话选?
