??? 互相尊重將會讓事情變得更容易，并會帶來長久的快樂。

??? 文／Ilene Wasserman

??? 假期總是讓人興奮異常，充滿美好記憶的。如果我們想對某人表示感激或致以問候時，我們就會贈送卡片和禮物來表達自己的感情，這樣緊密的聯(lián)系讓我們和對方都感到很開心。當(dāng)然感激之情需要花很長時間才能完全表達出來。我們怎么做才能夠真正表達出對某人的感激之情，并將這份特殊的新年禮物變成我們?nèi)粘５?、每天都在做的事情呢?/p>

??? 我們工作的地方到處都是來自于不同地方、不同的文化、擁有不同社會規(guī)則和規(guī)范的人。多樣性要求我們不能僅僅以自己喜歡的方式對待他人，而是以他們可能會喜歡的方式來處理。如此看來，似乎學(xué)習(xí)規(guī)則、禮儀這本書在日復(fù)一日地變厚，那么我們怎樣才可以盡可能做到更好呢？

??? 我聽到我的職員越來越多的抱怨和不滿就是關(guān)于尊重這個問題的。“他們壓根就不知道怎樣表示尊重”，這樣的話在上上下下的樓梯中滿耳盡是——從管理團隊的樓梯里，從高級管理層的團隊里，從上司的助理群中都能有所耳聞。

??? 如何尊重對方這一問題經(jīng)常會在人們的日常交談中出現(xiàn)，無論他們是和別人交談還是自我表達。

??? 人們?nèi)绾蜗嗷ソ涣鳎寒?dāng)人們感覺到一個短促的、批判性的、僵硬的語調(diào)時，就會開始覺得自己不受尊重了。因此停止當(dāng)前的談話，多花一些時間重點提醒說話的人應(yīng)該感謝遇到自己這樣的人并且知道應(yīng)該學(xué)會如何和別人共事，這樣會讓你的工作關(guān)系發(fā)生很大的改觀。當(dāng)人們緊張并且忙亂時，說話的語調(diào)就容易變得很激動，這種情況時下常常發(fā)生。慢慢地說話將會有助于事情的進展，如果你懂得保持和諧平靜的語調(diào)的話。

??? 人們是否互相交流：我們有機會接觸到一些不為人所知的關(guān)于很多人在工作中被忽視的事情，可能是在走廊里，在咖啡機旁，或是當(dāng)人們在會議上想要有所發(fā)言時，甚至是在前臺，人們都曾有被人忽視的經(jīng)歷。然而，當(dāng)你從進入停車場的那一刻起，從穿過大廳的那一刻起，在各會議之間趕場時，你都要記住表現(xiàn)出對別人的感激之情。即使只是簡單的打聲招呼就能夠幫你很大的忙。

??? 他們相互說些什么：我們所用的語言和我們提及別人所用的方式，都是非常具有爭議性的敏感話題。為了盡量保持非攻擊性，我們最好先想好到底要怎樣稱呼對方。她是非洲裔美國人還是黑人？我要和他說拉丁語還是西班牙語？我可不可以問人家的節(jié)日禮儀？經(jīng)常，這樣的問題你可能只是想表示出對一個人的興趣，但也很有可能會觸怒別人。

??? 問題的關(guān)鍵在于，你刻意營造的良好關(guān)系遠遠比任何無意識的觸怒對方好得多。當(dāng)人們知道你是帶著尊重和關(guān)心而來時，他們就會更傾向于不易發(fā)怒而且以后會讓你知道他有些什么樣的喜好。

??? 當(dāng)大家漸漸都尊重對方時，我們越來越能看到和感覺到：大家在工作中，對于來自不同的地方和不同的規(guī)則的人不再表現(xiàn)得那么敏感。明顯地，人們將會說出向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐脑捳Z。對于我來講，理解某事對于你的重要性的前提就是：我們之間需要有一場要求雙方都傾注足夠注意力的對話。而對于這種交流最起碼的努力就是要表現(xiàn)出：“我對你足夠的尊重，以至于我先把我要說的話按下不表，全身心地聆聽你說?！?/p>

??? 因此，當(dāng)你在外瀟灑地享受假期，處處灑下你的歡樂時，你要注意：對你身邊的人表示感謝而且對方也給了你相應(yīng)的回報，這是多么好的一件事情。和別人攀談并且仔細聆聽別人的話語是一種持續(xù)不斷的快樂。（譯／呂偉）

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