愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《改變你的人生軌跡：不抱怨的法則》
如果一味地不停自責(zé)，那么某些雙重?zé)谰蜁?huì)轉(zhuǎn)化為三重?zé)?。假設(shè)你遭到錯(cuò)誤的指控，你首先會(huì)感到氣惱，然后就想“那是我的錯(cuò)，想必我已經(jīng)做錯(cuò)事了”。這樣就在一個(gè)難題上面又加上了另一個(gè)難題。這樣的反復(fù)使你不能處理最初的問(wèn)題—被錯(cuò)誤地抱怨。因而，在雙重?zé)乐校谝粋€(gè)反應(yīng)也許是合理的，當(dāng)聽(tīng)到你自己不喜歡的事情時(shí)，你會(huì)感到氣憤。這個(gè)過(guò)程的第二個(gè)階段又增加了一重?zé)o聊的痛苦，到第三重，當(dāng)我們意識(shí)到這個(gè)過(guò)程使我們無(wú)所適從時(shí)，我們開(kāi)始自責(zé)。每一步都使我們離解決最初問(wèn)題的軌道越來(lái)越遠(yuǎn)。 有個(gè)忠告是“認(rèn)識(shí)你自己”（來(lái)自蘇格拉底和特爾斐的神諭），它建議你做些事情來(lái)增強(qiáng)自身的能力—通過(guò)去掉雙重或三重?zé)蓝恍┎槐匾膲毫?。處理雙重?zé)?，接受你最初的反?yīng)。通過(guò)向它的合理性提出挑戰(zhàn)來(lái)揭穿第二重?zé)赖恼嫦?，進(jìn)而揭穿第三重，不再反復(fù)地進(jìn)行自責(zé)。 對(duì)他人的抱怨作出反擊 如果有人直接對(duì)你進(jìn)行抱怨，你應(yīng)該怎么做呢？那些用習(xí)慣性抱怨用語(yǔ)責(zé)備別人的人在面對(duì)你的正當(dāng)反擊時(shí)是很脆弱的，因?yàn)樗麄兊脑掃^(guò)于概括、帶有歧視性并且草率。我們來(lái)看一下在對(duì)付這些過(guò)度抱怨的論調(diào)時(shí)你能夠采用的辦法。 如何對(duì)付過(guò)度抱怨取決于抱怨你的人（你并不想與一個(gè)矛頭對(duì)準(zhǔn)你并對(duì)你進(jìn)行抱怨的人發(fā)生爭(zhēng)吵）。然而，你通常有一些選擇，由不作出反應(yīng)到采取一系列的行動(dòng)。如果你選擇表達(dá)你的意見(jiàn)來(lái)予以回?fù)?，那么下面是可供你參考的一些技巧?p> 直接闡明觀點(diǎn)：“你的目的是想讓我感覺(jué)你是個(gè)可怕的人嗎？”（如果是，為什么？如果不是，為什么要這樣做呢？） 重新調(diào)整重點(diǎn)：“如果我們有問(wèn)題要解決，說(shuō)‘我拿不定主意’能使問(wèn)題得到解決嗎？” 情緒反饋：你還可以提出情緒反饋，比如，“當(dāng)我聽(tīng)到你叫我 ‘白癡’的時(shí)候，我感到很沮喪?！保ㄗ⒁猓壕趩手皇且粋€(gè)例子，也可能還有其他的情緒。） 尋求同情的回答：“如果你是我，有人錯(cuò)誤地認(rèn)為你很愚蠢的時(shí)候，你會(huì)做何反應(yīng)？”（如果不用輕松的、注重事實(shí)的語(yǔ)氣，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)被別人當(dāng)成浮夸或遭到挖苦。） 直接聲明：“我無(wú)法告訴你應(yīng)該做什么或不應(yīng)該做什么，但你的評(píng)價(jià)會(huì)使我________（請(qǐng)你填空）?！? 這些例子表明了緩和斷言式抱怨或責(zé)備的方法。不過(guò)，有關(guān)如何回答習(xí)慣性抱怨用語(yǔ)的例子都包含著判斷和風(fēng)險(xiǎn)。在人際關(guān)系的領(lǐng)域里，即使考慮得最周到的回答都可能產(chǎn)生意想不到的結(jié)果?？梢杂靡恍┢渌脑掙U明事實(shí)，例如，“你讓人搞不明白”或“試圖和某人溝通就像是在和石頭辯論”。我們會(huì)碰上各種各樣的人，例如他有頑固的立場(chǎng)，并且善于干擾議事。 應(yīng)該用一個(gè)充滿抱怨口吻的抱怨去反駁另一個(gè)抱怨嗎？這樣做通常是沒(méi)用的。例如，“你母親就是這樣教你跟別人說(shuō)話的嗎？”這只會(huì)使沖突升級(jí)。 沒(méi)有公式能適用于所有充滿怒氣的抱怨。然而，你懂得越多，就能準(zhǔn)備得越好，就越能用正確的和自我肯定的方式來(lái)溝通。 對(duì)習(xí)慣性抱怨的合理反應(yīng) 大多數(shù)人在聽(tīng)到用刺耳的語(yǔ)氣說(shuō)的“這是你干的好事！”這句話時(shí)可能會(huì)退縮。這種語(yǔ)氣和這句話會(huì)把人置于低人一等的和應(yīng)受譴責(zé)的境地。像習(xí)慣性抱怨用語(yǔ)一樣，一個(gè)人的語(yǔ)氣和肢體表達(dá)也能傳遞出明顯的帶否定意味的信息。
怒氣沖沖地說(shuō)出的習(xí)慣性抱怨用語(yǔ)會(huì)加重抱怨的程度。像“嘖”這樣的表達(dá)傳遞了溫和但仍然明顯是譴責(zé)的信息。我們還聽(tīng)到過(guò)這樣的譴責(zé)語(yǔ)氣，它附和著說(shuō)教者用老練的、自以為高人一等的語(yǔ)氣說(shuō)話。 典型的譴責(zé)信息常常通過(guò)身體語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。有些人聳聳肩膀，輕蔑地譏笑，緊皺著眉頭，眼睛不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，交叉著雙臂，露出厭惡的眼神，避開(kāi)別人，或者通過(guò)其他一些幼稚表現(xiàn)，諸如添油加醋地模仿和夸大他人的表述、聲音、反應(yīng)或面部表情來(lái)嘲笑他人。 對(duì)某人的非語(yǔ)言性抱怨行為有助于引起他（她）的注意嗎？“丹，你聳肩膀是不是想表明什么觀點(diǎn)呢？”“蘇琪，你皺起眉頭又睜大眼睛，是想說(shuō)什么嗎？”在這種情況下，你請(qǐng)別人解釋問(wèn)題。但是，當(dāng)你喚起別人對(duì)非語(yǔ)言提示的注意時(shí)，某些人將會(huì)產(chǎn)生戒心。 你對(duì)于非語(yǔ)言抱怨提示的反應(yīng)取決于你的能力、人際關(guān)系的好壞，以及你自己的心理狀況。如果你鎮(zhèn)定自若，毫不慌亂，自我感覺(jué)良好，并且能婉轉(zhuǎn)地回答問(wèn)題，結(jié)果很可能不同于那些唾沫橫飛、滿腔怒火的人。 當(dāng)碰上一個(gè)氣勢(shì)洶洶、正在抱怨你的人，你感到要對(duì)自己負(fù)責(zé)并準(zhǔn)備作出建設(shè)性的回答時(shí)，不要指望普遍流行的理由。習(xí)慣于過(guò)分抱怨的人經(jīng)常是不會(huì)聽(tīng)這些理由的。盡管如此，你還可以有多種選擇：你可以保持沉默；你可以確定什么是你同意的或是不同意的；或者你可以清楚明白地說(shuō)明一下你與他人不同的觀點(diǎn)。 美國(guó)第33屆總統(tǒng)亨利·S·杜魯門(mén)曾說(shuō)過(guò)：“我從不讓別人陷入困境中，我只說(shuō)事實(shí)，但他們認(rèn)為那是活受罪?！惫?世紀(jì)，一個(gè)達(dá)觀的奴隸埃皮克特塔斯說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人要尋找真理，必須先想到它是否適用于任何一個(gè)社會(huì)?！边@說(shuō)明他的頭腦中已經(jīng)有了自我覺(jué)悟。后來(lái)，到了20世紀(jì)，當(dāng)代哲學(xué)家讓·保羅·薩特在他名為“存在”的研究課題中，表達(dá)出“忠實(shí)于自我”在存在價(jià)值中是非常重要的。 繼續(xù)親自尋找，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)真理：陳詞濫調(diào)地過(guò)分抱怨是沒(méi)有任何好處的。
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