?林武彬開朗健談。他出生在廣東汕頭的一個小村子,14歲時,父親因病早逝。他每天上學前會“工作”4小時:4點起床,到離家不遠的小山上撿回石塊,敲成碎石后賣掉以補貼家用。
??? “打工只能混生活,生意小小可發(fā)家?!边@句潮汕地區(qū)廣為流傳的俗語,將林武彬推上了經(jīng)商之路。他要讓人丁不旺的林家“發(fā)”起來。從小自強的林武彬,每遇挫折都會奮力突破,證明自己絕非“爛蛋”(潮汕話,意為差勁,相當于“扶不起的阿斗”的意思)。
??? [人物檔案]
??? 姓名:林武彬
??? 職務(wù):武漢景生藝術(shù)裝飾中心總經(jīng)理
??? 出生:1964年3月5日
??? 血型:O型
??? 星座:雙魚座
??? 最愛看的書:《鋼鐵是怎樣煉成的》、《福爾摩斯》、《包公傳》最喜歡的運動:羽毛球、乒乓球
被斥“爛蛋”奮發(fā)圖強
??? 1982年,高中畢業(yè)的林武彬到廣州當建筑工人。工地上的活又臟又累,可一想到有錢能寄給鄉(xiāng)下的母親,他便渾身是勁。然而,半年后,包工頭攜款一走了之,林武彬走投無路,到湖北投靠堂哥。
??? 做五金生意的堂哥篤信:一個人如果不傻,只要能吃苦、有膽量、有錢,就一定能發(fā)。林武彬說:“我除了沒錢,其他條件都具備。”堂哥便借給他200元錢,簡單教他些推銷竅門。兩人來到湖北仙桃,約定分頭行動,十天后云夢縣碰頭。
??? 初出遠門,“貨郎”林武彬背著三個大包,穿梭大街小巷,跋涉田間地頭,遇到供銷社就上門推銷。但供銷社的經(jīng)理大多不能作主,須上級領(lǐng)導層層審批。為找領(lǐng)導,他沒少吃苦頭。
??? 一次次碰壁后,林武彬內(nèi)心凄然。夜間孤臥他鄉(xiāng),陣陣鄉(xiāng)愁攪得他夜不能寐。他逛書店買來偵探小說調(diào)節(jié)情緒,順便鍛煉一下邏輯思維能力,不料一看成癮。
??? 十天后到云夢,堂哥怒斥他“爛蛋”,讓他滾回老家。原來,他包里的貨一件沒少,卻多出5本偵探小說,200元錢花得干干凈凈。
??? 林武彬不想當“爛蛋”,求得堂哥原諒,又借了200元。“只許前進,不能退縮?!彼麑ψ约赫f。
??? 1983年3月的一天早上,大雪紛飛。在蘄春縣橫車鎮(zhèn)供銷社門口,林武彬撣掉身上的雪花,向一位站柜臺的老師傅問好。凍紅了臉的小青年哈著氣介紹完產(chǎn)品,老師傅便果斷簽單:1280元。小林心里知道,自己不畏風雪,喚起了客戶的同情。
??? 在此后10年,林武彬的腳步踏遍鄂東15個縣市。其間的1988年,他抓住石英鐘暢銷的機遇,籌資在汕頭生產(chǎn)石英鐘,5年創(chuàng)下數(shù)千萬元銷售額。
扎根鄂東積蓄實力
??? 1993年,供銷社體系面臨改制,林武彬辛苦建立的銷售網(wǎng)土崩瓦解。他想到要變行商為坐商,建立自己的商行。有同鄉(xiāng)拉他到武漢來開店,可他擔心,突然闖到一個陌生的大城市,風險太大。于是,他選擇“農(nóng)村包圍城市”,來到鄂東浠水縣,租下一間80平米店鋪,取名景生商行,主營燈飾和小電器。
??? 初扎營壘,既新鮮也有危機感,做事尤其認真,總想搞點新花樣。當?shù)匾恍┌儇浀瓿鍪鄣碾娝畨刂还苜u不管修,景生商行卻提出免費維修。很快在浠水有了點名氣。
??? 當時,一些知名家電品牌只向武漢等大城市市場供貨,拒絕發(fā)展二級市場代理,林武彬只能到武漢的家電賣場進貨,價高利低。他曾向美的湖北總代理提出合作,可對方一聽到他在浠水市場,立刻一口拒絕。但他沒有放棄,四處尋找切入機會。得知萬寶的湖北總代理也是廣東老鄉(xiāng),便想辦法套近乎。老鄉(xiāng)答應(yīng)幫忙,撥出10萬元的代理產(chǎn)品配額給他。
??? 這下,景生商行的電扇在浠水價格最低,當?shù)乩仙痰暌哺牡竭@里拿貨。10萬元的電扇很快賣光。佳績出人意料,萬寶將鄂東總代理交與林武彬。隨后,美的方面也點了頭。
郵件營銷敲開武漢市場
??? 2000年開始,各地房地產(chǎn)開始升溫,輕裝修重裝飾成為裝飾業(yè)的潮流。林武彬覺得其間商機較大,遂在深圳開辦廣東景生藝術(shù)品裝飾公司,根據(jù)客戶需要設(shè)計各種飾品模具,做瓷器、木雕等。
??? 為進入武漢,林武彬暗暗調(diào)查了3年。他研究武漢裝飾消費的趨勢,家裝總消費5萬元、8萬元的房子多起來,工藝裝飾品有了市場,便決定進入。
??? 這個行當尚屬前沿產(chǎn)業(yè),因略帶“奢侈性”,很多人不熟悉產(chǎn)品,商家想盡心思。上海甚至有人開設(shè)情調(diào)十足的咖啡館,邊賣咖啡邊銷售裝飾品。林武彬知道,休閑消費的主力是年輕人,而他要切入有錢人的市場。2004年11月,他選定商氣旺盛的順道街,創(chuàng)辦武漢景生藝術(shù)品裝飾中心。
??? 在賣場內(nèi),記者看到,屏風、酒柜等木制家具古色古香,原木畫、木雕、水車、花藝擺件等,都顯得頗具靈氣。但“有錢人”起初并不賞識它們,景生前半年一直虧損。
??? 同行點撥他,高檔裝修的設(shè)計師是通向有購買力人群的橋梁。他也了解到,設(shè)計師常常在網(wǎng)上找靈感,而一些工藝裝飾的精品、新品,為防止仿造,賣半年后才能上網(wǎng)。
??? 林武彬費盡心思,把大裝飾公司主力設(shè)計師的郵箱號碼弄到手,在標題中寫上幾句“勾”人眼球的話,邀請他們對他提出的論題或者產(chǎn)品進行討論。郵件發(fā)出去,很多設(shè)計師感興趣,只要對方一回郵件,林武彬立刻趁勢而上。
??? 一年多來,林武彬公司集中了不少設(shè)計師(第一駕馬車),但他也覺得,耗費時間太多,人的穩(wěn)定性不夠。業(yè)務(wù)員、設(shè)計師的工作變動,以及將來對手的挖角,都會帶來不少損失。他認為不能把產(chǎn)品交給單一渠道,要努力構(gòu)架“三駕馬車”穩(wěn)定銷售。
??? 基于自己的成長經(jīng)驗,他很注重二級市場(第二駕馬車)。武漢周邊城市設(shè)計師知識相對缺乏,但求知欲強,也很好打交道,而當?shù)厥袌鰸摿Σ⒉粊営谖錆h?,F(xiàn)在,二級市場對銷售貢獻度很大?!八麄兊拇嬖?,也能打壓武漢一些設(shè)計師的‘驕氣’?!绷治浔蛭⑿χf。
坦誠搞定精明顧客
??? 順道街雖然鋪面價格比別處貴,時間一長自然銷售也不錯,帶來很大的客戶資源。這是林武彬的第三駕馬車。他認為,做企業(yè)最核心的東西,是產(chǎn)品和企業(yè)的品牌形象,而不能只靠人際關(guān)系。
??? 店中一款標價200元的燈飾,一位酒吧老板很中意。他馬上到對面的燈飾城詢價得知,180元可買到類似款式但質(zhì)量略差的產(chǎn)品,轉(zhuǎn)頭就向林武彬報價:別個只賣150元咧,你做不做得起?
??? 做生意,不能輸在氣勢上。林武彬果斷回答“可以”。他心里其實有個小算盤,雖然一個燈飾要虧10塊錢,但這個老板要裝飾1000多平方米的店面,沒有自信和威勢,就不能“擺平”他。對方果然覺得林武彬做生意很爽,和他做了更多生意。
??? 林武彬由此總結(jié),對精明的人以誠懇相待,慢慢就能把他們的狂妄自大壓倒,產(chǎn)生合作機會。此后,他對員工說,評價一次銷售是否成功,不是簡單地把東西賣出了事,而要盡力得到客戶內(nèi)心的認可,要讓員工成為引導客人選購商品的“安全島”。
??? 一次,有個員工送貨上門,客戶讓員工留在家里,專程出門買茶葉泡給他喝。林武彬?qū)@名員工大加贊賞:這就是你的價值,給企業(yè)帶來的價值。

??? 現(xiàn)在,景生工藝飾品已走入千家萬戶,但在林武彬看來,他的事業(yè)才剛剛開始。
??? [林武彬的管理之道] 給員工家屬發(fā)紅包
??? 林武彬自認為是個善良樂觀的人,有時候看電視都會掉下眼淚,他對員工也很寬厚。招聘員工時,他首先看心態(tài),即便能力不強,但只要他勤勉好學?,F(xiàn)在跟著林武彬的員工,大部分都干了五六年,最長的干了13年,有三四個員工離職后又回來。
??? 他總是對員工說,企業(yè)并不是我一個人的,做好了也是大家的。他從來不給員工很大的壓力,而是盡力營造共同奮斗的境界。
??? 林武彬很講究獎勵的方法。他從不就一件事對員工大施獎賞,而是在背后提供關(guān)懷。
??? 比如員工因公晚歸,和愛人吵嘴,林武彬會發(fā)一個紅包,或陪他逛商場買套像樣的衣服。員工的父母得了重感冒,林武彬會親自前去看望,并發(fā)個紅包慰問。家人認可老板了,就會勉勵員工好好干。林武彬笑呵呵的,對自己的妙招十分滿意。
??? [員工評價林武彬] “他讓我們覺得自己是老板”
??? 店長萬波這樣評價林武彬:“他讓我們覺得自己是老板,他是員工?!比f波說,只要林總在店里,從來都沒有閑過,都會幫著干活。尤其是遇到困難時,林總總能出其不意地想到解決的辦法,讓不可能變成可能。
??? 前不久,一位恩施的客戶訂了一批流水器(可養(yǎng)魚、水草等),由于是陶瓷制品、路程又遠,如果包裝不好很容易在路上造成損壞,店里的員工都想不出好辦法將產(chǎn)品打包。后來還是林總親自出馬,教員工先將貨物用紙箱裝好,再裝進木箱,最后運到恩施絲毫無損。
??? “不僅如此,林總還非常關(guān)心員工的家庭?!比f波說,林總會和員工拉家常,關(guān)心他們家人的身體情況。一次,她的母親生病了,林總還給她發(fā)來短信問病情,讓她非常感動。
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