愛華網(wǎng)???? 截至2013年9月末民生銀行小微貸款余額突破4000億元，5年來累計(jì)發(fā)放小微貸款1.2萬億元 中國民生銀行日前宣布，截至2013年9月末，該行小微企業(yè)貸款余額突破4000億元，達(dá)到4040億元，5年來累計(jì)發(fā)放小微貸款1.2萬億元，小微企業(yè)客戶達(dá)到170萬戶，不良率有效控制在0.52%。短短幾年中將小微金融業(yè)務(wù)提升到這一高度，充分彰顯了民生銀行在小微金融領(lǐng)域?qū)I(yè)的管理能力和全面的服務(wù)能力。 此時(shí)，距離民生銀行小微貸款余額突破3000億元的2012年11月末，僅過去了10個(gè)月。此前，民生銀行用17個(gè)月實(shí)現(xiàn)了小微貸款余額從2000億元到3000億元的跨越。作為國內(nèi)小微金融服務(wù)的領(lǐng)軍者，民生銀行自2008年率先啟動(dòng)小微金融戰(zhàn)略以來，從“一圈一鏈”模式到“聚焦小微、打通兩翼”，從單一信貸產(chǎn)品到綜合金融服務(wù)，大步引領(lǐng)商業(yè)模式創(chuàng)新，探出了一條可持續(xù)發(fā)展的小微金融之路。 深化“一圈一鏈”模式批量化開發(fā)提升金融服務(wù)質(zhì)效 民生銀行選擇小微企業(yè)集中的區(qū)域或者產(chǎn)業(yè)集群，向符合要求的企業(yè)進(jìn)行批量開發(fā)、整體授信。 據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前我國小微企業(yè)已接近5000萬戶，占全部企業(yè)總數(shù)的99%，在穩(wěn)定增長、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場和滿足人民群眾多樣化需求方面發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著相關(guān)部門和各金融機(jī)構(gòu)日益重視小微金融服務(wù)，全國小微企業(yè)貸款增速和增量已連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)不低于”，但同小微企業(yè)的金融服務(wù)需求相比，與小微企業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)相比，仍有較大差距。 小微企業(yè)數(shù)量眾多、分布廣泛，但單個(gè)規(guī)模較小、可抵押物不足，加上資金需求具有“小、頻、急”的特點(diǎn)，在商業(yè)銀行傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，困擾廣大小微企業(yè)的融資難、融資貴問題難以得到有效緩解。民生銀行從商業(yè)模式創(chuàng)新入手，著力破解小微企業(yè)融資難，讓更多的小微企業(yè)享受到了現(xiàn)代金融服務(wù)。 針對(duì)小微貸款風(fēng)險(xiǎn)管控難、運(yùn)營成本高、服務(wù)效率低等問題，民生銀行堅(jiān)持規(guī)劃先行、批量開發(fā)，探索出并持續(xù)深化“一圈一鏈”商業(yè)模式，不是一單一單地開展小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，而是選擇某個(gè)商圈、某個(gè)供應(yīng)鏈或者產(chǎn)業(yè)鏈等小微企業(yè)集中的區(qū)域或者產(chǎn)業(yè)集群，在龐大的小微企業(yè)群體中選擇符合要求的企業(yè)進(jìn)行批量開發(fā)、整體授信，極大地降低了人工成本。 民生銀行還提出，依據(jù)“大數(shù)定律”和“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)”的原則，可以較好地控制小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)。“大數(shù)定律”是指，單筆貸款的金額要足夠小，貸款群體要足夠大，從而能夠利用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的“大數(shù)定律”確定貸款群體的整體違約概率?！笆找娓采w風(fēng)險(xiǎn)”則要求，小微企業(yè)貸款利率能夠覆蓋可能出現(xiàn)的貸款損失和成本。 圍繞“一圈”，民生銀行大力實(shí)施整合化營銷、服務(wù)和管理。“一圈”，就是城市主要商圈，是商貿(mào)型小微企業(yè)典型的集群形式。按照商圈而不是單戶的思路來開展小微業(yè)務(wù)，容易把握商圈小微企業(yè)群體的共同特征和金融需求，不僅可以避免散單方式帶來的高成本和高風(fēng)險(xiǎn)，還能通過統(tǒng)籌規(guī)劃等機(jī)制配套，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化地開展業(yè)務(wù)。 作為昆明市舊城改造的重點(diǎn)項(xiàng)目，螺螄灣市場已經(jīng)成為輻射我國西南地區(qū)的重要商品集散地，市場中聚集了約2萬名商戶，資金周轉(zhuǎn)和結(jié)算需求大，但普遍存在抵押難問題。民生銀行通過與市場方深度合作，專門成立了螺螄灣支行，對(duì)整個(gè)市場進(jìn)行整體規(guī)劃，批量化提供弱擔(dān)?；蛐庞妙惾谫Y服務(wù)，目前已發(fā)放小微貸款24億元，支持各類小微商戶近1500戶。 圍繞“一鏈”，民生銀行大力推進(jìn)“公私聯(lián)動(dòng)”，強(qiáng)化專業(yè)化服務(wù)?！耙绘湣保褪欠植加趯?shí)體經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈，由核心企業(yè)和上下游小微企業(yè)、商戶組成。民生銀行強(qiáng)調(diào)抓住區(qū)域重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，把產(chǎn)業(yè)鏈上的對(duì)公和零售客戶徹底打通，推出應(yīng)收賬款池質(zhì)押貸款、產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)擔(dān)保、超市供應(yīng)商和品牌經(jīng)銷商信用貸款等多種產(chǎn)品，為生產(chǎn)型上下游小微企業(yè)提供綜合金融服務(wù)，打造特色產(chǎn)業(yè)鏈。 成立于2011年11月的民生銀行呼和浩特分行，十分注重發(fā)掘當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)的金融需求，在開展了大量市場研究的基礎(chǔ)上，制定了全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)規(guī)劃，成立了乳業(yè)專業(yè)支行并推出特色化金融服務(wù)。圍繞伊利乳業(yè)集團(tuán)一個(gè)核心企業(yè)，呼和浩特分行就為其上游奶牛養(yǎng)殖戶提供了10億元授信額度、為下游經(jīng)銷商提供20億元授信額度。目前，民生銀行已向該集團(tuán)下的327個(gè)牧場發(fā)放了近2.8億元貸款，支持奶農(nóng)500余戶。 幾年來，在批量開發(fā)模式的深入踐行下，民生銀行在全國性大型商圈內(nèi)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條上均有較高的市場滲透率。在實(shí)現(xiàn)批量開發(fā)的同時(shí)，不良率得以有效控制，服務(wù)效率大大提升，運(yùn)營成本持續(xù)降低，有效破解了小微金融“風(fēng)險(xiǎn)大、成本高”的難題。截至目前，民生銀行“一圈一鏈”批量授信項(xiàng)目達(dá)到3000多個(gè)，重點(diǎn)支持特色產(chǎn)業(yè)鏈78個(gè)，貸款余額超過3800億元。 創(chuàng)新客戶整合模式促進(jìn)小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展 借助城市商業(yè)合作社這一平臺(tái)，小微企業(yè)、民生銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門等之間搭建起資源共享的平臺(tái)。 民生銀行在大力深化“一圈一鏈”批量開發(fā)模式的同時(shí)，還創(chuàng)新組織模式，牽頭發(fā)起成立小微企業(yè)城市商業(yè)合作社，把原本分散在同行業(yè)、同區(qū)域之內(nèi)的小微企業(yè)整合起來，使之作為一個(gè)小微企業(yè)群體來開展融資業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)批量營銷，既降低了人工成本，也大大減輕了信貸風(fēng)險(xiǎn)。 在2012年初，民生銀行董事長董文標(biāo)就明確提出，民生銀行要積極推動(dòng)小微企業(yè)客戶的整合，以“抱團(tuán)發(fā)展、創(chuàng)造多贏、共同超越”為宗旨組建小微企業(yè)城市商業(yè)合作社，以行業(yè)、商圈、社區(qū)為單位，以支行為節(jié)點(diǎn)，以城市為基礎(chǔ)，為小微企業(yè)打造全國性的增值服務(wù)平臺(tái)。 借助城市商業(yè)合作社這一平臺(tái)，民生銀行小微金融的管理模式由“客戶經(jīng)理—客戶”升級(jí)為“客戶經(jīng)理—合作社—客戶”，原本無組織、松散的小微企業(yè)逐步整合為有組織、緊密的專業(yè)集體，在小微企業(yè)、民生銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門等之間搭建起資源共享的平臺(tái)，小微企業(yè)除了可以獲得更加便捷的融資服務(wù)外，還能在業(yè)務(wù)交易撮合、企業(yè)贊助、員工培訓(xùn)、會(huì)員關(guān)懷、法律支援等方面實(shí)現(xiàn)合作共贏。 與此同時(shí)，民生銀行還通過合作社了解社員，為互相認(rèn)同的社員提供互助基金擔(dān)保貸款，以及投資理財(cái)、私人銀行、生意撮合匹配及顧問咨詢等金融和非金融服務(wù)，進(jìn)而讓商圈內(nèi)分散的小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)物理、結(jié)算、產(chǎn)品、基金、信息五大平臺(tái)共享，最終實(shí)現(xiàn)“抱團(tuán)發(fā)展”。 2012年3月，民生銀行第一家城市商業(yè)合作社——上海市長寧區(qū)小微企業(yè)城市商業(yè)合作社正式成立，該合作社主要圍繞區(qū)內(nèi)10條商業(yè)街進(jìn)行劃分，每條商業(yè)街成立1家社區(qū)合作社分社，分別由區(qū)內(nèi)5家支行負(fù)責(zé)籌建和管理。截至目前，民生銀行已建立合作社3000余家，互助基金擔(dān)保貸款超過320億元。 民生銀行西安分行在持續(xù)推進(jìn)城市商業(yè)合作社組建、全力擴(kuò)大其“量”的同時(shí)，還多措并舉，在“質(zhì)”的提升上下功夫。一是簽約知名律所，創(chuàng)建法律服務(wù)平臺(tái)，為合作社社員提供定期豐富的法律知識(shí)講座、高效全面的法律咨詢。二是牽手科研組織，引入謀劃咨詢智團(tuán)，為合作社社員搭建起一個(gè)包括項(xiàng)目咨詢、推介、申報(bào)以及工商、財(cái)稅咨詢和代辦等的綜合服務(wù)平臺(tái)。三是籌備豐富的活動(dòng)，激活會(huì)員互惠市場，推動(dòng)合作社與合作社、會(huì)員與合作社之間的交流，提升合作社的吸引力、凝聚力和整體執(zhí)行力。 創(chuàng)新經(jīng)營管理模式提升小微金融服務(wù)專業(yè)能力 專業(yè)支行圍繞其周邊商圈、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營特點(diǎn)和規(guī)律，形成有效綜合開發(fā)，并提供融資、存款、結(jié)算和售后服務(wù)等一體化服務(wù)。 當(dāng)前，中國正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快的階段，大量新興產(chǎn)業(yè)、特色行業(yè)不斷出現(xiàn)，如水產(chǎn)、家裝、廚具、茶葉等，在部分地區(qū)已形成了優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)集群。這些產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的主體是圍繞著某個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或供應(yīng)鏈的小微企業(yè)，他們的金融需求具有明顯的行業(yè)特征，需要通過專業(yè)化的金融服務(wù)來滿足其差異化的金融服務(wù)需求。 早在2011年，董文標(biāo)就指出，“小微金融服務(wù)”必須要全面地深刻地體現(xiàn)“專業(yè)化”，只有“專業(yè)化”才能控制風(fēng)險(xiǎn)，才有可能把支行辦成存貸款業(yè)務(wù)過百億元的支行。在2012年初舉行的民生銀行年度經(jīng)營工作會(huì)議上，董文標(biāo)更是明確要求，每家分行要拿出1至2家支行進(jìn)行小微專業(yè)支行建設(shè)。根據(jù)規(guī)劃，民生銀行將在未來3至5年建設(shè)300家小微專業(yè)支行，持續(xù)深化小微專業(yè)支行模式，最終在全行形成小微金融專業(yè)化發(fā)展的格局。 2012年4月，民生銀行下發(fā)了關(guān)于小微金融專業(yè)支行建設(shè)的指導(dǎo)意見，作為指導(dǎo)全行推進(jìn)小微專業(yè)支行建設(shè)的行動(dòng)綱領(lǐng)，闡述了小微金融專業(yè)支行的定義和特征，指明了小微金融專業(yè)支行的建設(shè)方向和發(fā)展之道。 按照民生銀行的定義，小微金融專業(yè)支行是指依托支行所屬區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、主導(dǎo)行業(yè)、商業(yè)業(yè)態(tài)和特色經(jīng)濟(jì)，圍繞周邊商圈、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈上下游小微企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和規(guī)律，結(jié)合支行資源和地緣優(yōu)勢，設(shè)立專門為特色行業(yè)和商圈的小微企業(yè)提供集融資、存款、結(jié)算、財(cái)富管理和售后等金融與非金融服務(wù)于一體的支行機(jī)構(gòu)。 2012年4月26日，民生銀行在蘇州市召開小微金融專業(yè)支行建設(shè)專題會(huì)議，小微金融專業(yè)支行建設(shè)工作由此拉開序幕。會(huì)上，民生銀行對(duì)前期評(píng)選出的首批20家小微金融專業(yè)支行進(jìn)行了授牌。到2012年11月末，這20家小微金融專業(yè)支行的業(yè)務(wù)整體情況發(fā)生了明顯變化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均呈現(xiàn)快速增長趨勢，小微貸款余額達(dá)273億元，小微客戶達(dá)6.82萬戶，不良率也遠(yuǎn)低于全行平均水平。只用了半年多時(shí)間，民生銀行小微專業(yè)支行的探索實(shí)踐便初戰(zhàn)告捷。 2012年11月，民生銀行零售銀行部又公布了第二批小微金融專業(yè)支行的評(píng)審結(jié)果，又有30家支行成為總行認(rèn)定的小微金融專業(yè)支行，分別“深耕”不同的特色行業(yè)或商圈。比如，民生銀行福州分行針對(duì)當(dāng)?shù)貪O業(yè)資源優(yōu)勢，組建了福建省第一家海洋漁業(yè)專業(yè)支行——連江支行。根據(jù)當(dāng)?shù)睾Ｑ螽a(chǎn)業(yè)鏈的特點(diǎn)，連江支行突破了傳統(tǒng)支行模式，設(shè)立了相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即養(yǎng)殖捕撈金融部、加工流通金融部、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)等部門。同時(shí)，該專業(yè)支行制訂了專門的績效考核和資源配置政策，為迅速開展業(yè)務(wù)提供了人力、財(cái)力等支持；針對(duì)漁業(yè)小微企業(yè)產(chǎn)銷業(yè)務(wù)等特點(diǎn)，量身打造了“漁貸通”等一系列產(chǎn)品，有效滿足了這些企業(yè)多樣化的金融需求。 經(jīng)過一年多的實(shí)踐，民生銀行已經(jīng)形成了特色化的專業(yè)支行運(yùn)營模式，即依托專業(yè)支行在對(duì)所屬區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、主導(dǎo)行業(yè)、商業(yè)業(yè)態(tài)和特色經(jīng)濟(jì)分析的基礎(chǔ)上，圍繞其周邊商圈、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營特點(diǎn)和規(guī)律，形成有效綜合開發(fā)，并結(jié)合支行資源和地緣優(yōu)勢，提供融資、存款、結(jié)算和售后服務(wù)等一體化服務(wù)。 10月18日，民生銀行舉行2013年小微專業(yè)支行授牌儀式，行長洪崎親自為來自28家分行的新一批56家小微專業(yè)支行授牌。這一批小微專業(yè)支行覆蓋了家裝建材、農(nóng)副產(chǎn)品、旅游、酒水飲料等行業(yè)，已在整合產(chǎn)業(yè)鏈方面顯示出較大作用。截至目前，經(jīng)民生銀行總行認(rèn)證的小微專業(yè)支行達(dá)到104家，以專業(yè)支行為重要節(jié)點(diǎn)，覆蓋全國的小微金融各行各業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈研究和產(chǎn)品創(chuàng)新的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在形成。 創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)體系持續(xù)延展綜合金融服務(wù)內(nèi)涵 民生從核心單一品牌“商貸通”向外遞延綜合金融服務(wù)內(nèi)涵。 小微企業(yè)貸款余額的節(jié)節(jié)攀升，并不能反映民生銀行小微金融的全部，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)金融服務(wù)并不僅僅是小微企業(yè)貸款。民生銀行在深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，大概只有30%左右的小微企業(yè)有貸款需求，絕大多數(shù)需要的則是結(jié)算、理財(cái)、財(cái)富管理、金融知識(shí)普及等金融和非金融服務(wù)。為此，民生銀行不斷升級(jí)服務(wù)，快速把小微企業(yè)貸款擴(kuò)展到小微企業(yè)金融服務(wù)。 2009年2月，民生銀行創(chuàng)設(shè)了“商貸通”品牌，專門針對(duì)小微企業(yè)的融資需求推出多達(dá)10余種方式的信貸產(chǎn)品，同時(shí)集中全行資源，快速進(jìn)行市場突破，小微金融的客戶規(guī)模、信貸規(guī)模實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。2011年6月，在小微企業(yè)貸款突破2000億元之際，民生銀行又推出小微金融2.0提升版，著力打造全面綜合的小微企業(yè)金融服務(wù)商模式，陸續(xù)推出財(cái)富大講堂、商戶版網(wǎng)銀、樂收銀、小微手機(jī)銀行等金融服務(wù)，全方位滿足小微企業(yè)多樣化的金融需求。 針對(duì)小微企業(yè)主在專業(yè)知識(shí)、金融知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等方面的不足，民生銀行從總行到分行都大力推行財(cái)富大講堂，組織工作人員深入商圈、深入商戶、深入街道舉辦經(jīng)濟(jì)形勢分析會(huì)、觀看電影、走進(jìn)商會(huì)、分享理財(cái)知識(shí)等系列活動(dòng)，既讓廣大的小微客戶在經(jīng)常的聚會(huì)中豐富金融知識(shí)，也積累了客戶資源，擴(kuò)大了民生銀行的品牌影響力，為后續(xù)深入營銷打下了良好基礎(chǔ)。 為了向小微企業(yè)主提供更加便捷的金融服務(wù)，民生銀行專門開發(fā)推出了商戶版網(wǎng)上銀行，不僅具有快捷安全的查詢支付功能，還提供全面的在線貸款服務(wù)、公私賬戶合并服務(wù)、小微企業(yè)客戶一站式簽約等服務(wù)，較好地滿足了小微企業(yè)主在商戶版網(wǎng)銀中同時(shí)操作公私賬戶和個(gè)人賬戶的個(gè)性化需求。 針對(duì)批發(fā)貿(mào)易類小微企業(yè)客戶的迫切需求，民生銀行創(chuàng)新推出了支付結(jié)算服務(wù)產(chǎn)品——“樂收銀”，支持使用個(gè)人借記卡和企業(yè)結(jié)算賬戶進(jìn)行相關(guān)支付結(jié)算。由于“樂收銀”集合了傳統(tǒng)POS機(jī)和許多第三方電話支付終端產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，刷卡收款、轉(zhuǎn)賬付款、繳費(fèi)、信用卡還款等功能一應(yīng)俱全，不僅大大提高了商戶結(jié)算效率，還進(jìn)一步降低了結(jié)算成本。截至2013年9月末，民生銀行“樂收銀”商戶達(dá)到43萬臺(tái)，贏得了大量小微企業(yè)的好評(píng)。 為向小微企業(yè)客戶交叉營銷提供全新的服務(wù)產(chǎn)品和渠道，民生銀行進(jìn)一步延伸網(wǎng)上銀行，推出了小微手機(jī)銀行。該項(xiàng)業(yè)務(wù)根據(jù)小微客戶的行為特點(diǎn)，采用安全性高、方便快捷的模式，以貸款服務(wù)、資金結(jié)算、劃款服務(wù)、繳費(fèi)和增值服務(wù)為主要內(nèi)容，為小微企業(yè)客戶提供了具有手機(jī)渠道特色及客戶針對(duì)性的移動(dòng)金融產(chǎn)品和服務(wù)。 針對(duì)小微客戶在物理服務(wù)渠道方面的需求，民生銀行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)推廣“小微金融服務(wù)專柜、專區(qū)”建設(shè)，專業(yè)提供續(xù)授信、合同要素變更、交叉銷售、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，讓廣大小微企業(yè)享受到了更加方便快捷的金融服務(wù)。 自2009年初正式啟動(dòng)小微金融戰(zhàn)略以來，民生銀行不斷從核心單一品牌“商貸通”向外遞延綜合金融服務(wù)內(nèi)涵，打造推出了以“樂收銀”結(jié)算和綜合服務(wù)為代表的一攬子綜合金融服務(wù)，推動(dòng)民生銀行小微金融實(shí)現(xiàn)由單一融資貸款供給模式向綜合金融服務(wù)的轉(zhuǎn)變。 打造最具特色的小微金融服務(wù)商 未來5年民生銀行將成為一家不折不扣的“小微企業(yè)的銀行”。 近兩年來，在民生銀行小微戰(zhàn)略成功實(shí)踐的引領(lǐng)下，越來越多的商業(yè)銀行將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向小微金融服務(wù)領(lǐng)域，市場競爭日趨激烈。面對(duì)這一態(tài)勢，民生銀行進(jìn)一步提出了“聚焦小微、打通兩翼”,聚焦小微金融，打通傳統(tǒng)零售和產(chǎn)業(yè)鏈金融兩翼,實(shí)現(xiàn)分行轉(zhuǎn)型。 “中國經(jīng)濟(jì)的增長前景依然可期，民生銀行可以抓住這一歷史機(jī)遇，打造出自身的核心競爭力?！倍臉?biāo)說。為此，民生銀行董事會(huì)在2012年底制定的《五年發(fā)展綱要》提出，將繼續(xù)加大對(duì)小微金融的資源投入力度，力爭以小微金融為核心的零售業(yè)務(wù)占到全行業(yè)務(wù)的半壁江山。根據(jù)規(guī)劃，未來5年民生銀行將以大數(shù)據(jù)為手段，以流程再造為依托，打造多元化的服務(wù)平臺(tái)、多樣化的產(chǎn)品供給體系，實(shí)現(xiàn)小微金融的數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化和流程化，成為一家不折不扣的“小微企業(yè)的銀行”。 董文標(biāo)曾說：“要把每一件事情做成一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事，感動(dòng)很多人、感動(dòng)自己、感動(dòng)天地，只有真正做到這樣，才叫生活，活得才有意義”。民生銀行將以此為指引，全心投入、全情投入小微金融業(yè)務(wù)，以踐行社會(huì)責(zé)任為己任，助力小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)夢，穩(wěn)步向中國乃至全球最大的小微金融服務(wù)商目標(biāo)邁進(jìn)。
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