女子百貨在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，是一個(gè)充滿(mǎn)危險(xiǎn)而又無(wú)比誘惑的領(lǐng)域，在消費(fèi)者看來(lái)，又當(dāng)如何呢？女人一向是挑剔的，記者采訪中也聽(tīng)到了不同的聲音，認(rèn)同和不以為然者皆有。　

　　記者觀察　

　　女性消費(fèi)追求個(gè)性　

　　個(gè)性化是女性消費(fèi)最基本的特征。當(dāng)今現(xiàn)代女性生活消費(fèi)方式已發(fā)生根本性變化，正從溫飽型消費(fèi)向發(fā)展型、享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出多元化、智能化和個(gè)性化的消費(fèi)特征。都市女性日漸成為網(wǎng)上閱讀或者網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍，休閑文化消費(fèi)也隨之增多。

　　也是在這個(gè)基礎(chǔ)上，越來(lái)越多的賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始針對(duì)女性量身打造。在北京已開(kāi)出三家連鎖店的晨曦百貨，以經(jīng)營(yíng)高雅、年輕、時(shí)尚的女性用品著稱(chēng)。今年初晨曦雙子座開(kāi)業(yè)時(shí)，曾引起業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注。將目標(biāo)鎖定在22歲至45歲的成功女性身上，是晨曦的一個(gè)賭注。雙子座店面積近5000平方米，只經(jīng)營(yíng)時(shí)尚類(lèi)的女性服裝、化妝品等，如Tomboy、Twice等品牌。為迎合CBD區(qū)域內(nèi)白領(lǐng)階層的消費(fèi)特點(diǎn)，晨曦百貨還把早上營(yíng)業(yè)時(shí)間移后至11點(diǎn)。不可否認(rèn)的是，憑借“都市女性主題店”的精準(zhǔn)定位，晨曦也算得上是獨(dú)樹(shù)一幟，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷多年，深受都市女性的眷顧。　　　

　　【消費(fèi)者說(shuō)】　

　　人物出鏡：Jean，供職于招商局大廈某英企，31歲　

　　一家之言：“一家百貨公司的特點(diǎn)并不僅僅是購(gòu)買(mǎi)對(duì)象，而是全方位的?！薄?

　　在晨曦雙子座店碰到Jean時(shí)，她正一個(gè)人悠閑地從Tomboy里出來(lái)。對(duì)于這家百貨商場(chǎng)，Jean可不陌生，她說(shuō)自己經(jīng)常逛的就是國(guó)貿(mào)、晨曦、世貿(mào)天階等幾個(gè)地方。所謂女子百貨，無(wú)疑是購(gòu)物更為方便的一個(gè)區(qū)域。一家百貨公司的特點(diǎn)并不僅僅是購(gòu)買(mǎi)對(duì)象，而是全方位的，比如停車(chē)、裝修、加盟店是不是夠“獨(dú)”等等，逛起來(lái)舒不舒服，才是她選擇看中的地方?！　·K　

　　記者觀察　

　　女子店業(yè)績(jī)明顯高于零售均值　

　　女性消費(fèi)的支出已經(jīng)高于男性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般商場(chǎng)內(nèi)的女性占客流量的70%，女性購(gòu)物額占銷(xiāo)售總額的80%。商業(yè)內(nèi)部都清楚，一般來(lái)說(shuō)女性服務(wù)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，會(huì)明顯高于零售業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。將主營(yíng)范圍瞄準(zhǔn)女性已得到多數(shù)商家共同的認(rèn)可。

　　曾有專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司在北京、上海、廣州三地進(jìn)行的針對(duì)18至35歲青年女性的調(diào)查顯示：　

　　非理性消費(fèi)占女性消費(fèi)支出比重的20%；　

　　受打折影響而購(gòu)買(mǎi)了不需要或不打算買(mǎi)的東西的女性為56%；　

　　為店內(nèi)POP及現(xiàn)場(chǎng)展銷(xiāo)而心動(dòng)并實(shí)施購(gòu)買(mǎi)的女性達(dá)40.8%；　

　　受廣告影響買(mǎi)了沒(méi)用的東西或不當(dāng)消費(fèi)的女性為22.8%；　

　　50.7%的青年女性都有過(guò)受到促銷(xiāo)人員誘導(dǎo)而消費(fèi)不當(dāng)產(chǎn)品的經(jīng)歷；　

　　55.5%的青年女性“和朋友逛街受朋友影響”而消費(fèi)了本不打算的產(chǎn)品或服務(wù)；　

　　在極端情緒中購(gòu)物消費(fèi)的女性多達(dá)46.1%?！?

　　氛圍、心情是導(dǎo)致非理性消費(fèi)的關(guān)鍵因素。

?人物出鏡：于美丹，供職于CBD一家外資通訊產(chǎn)業(yè)會(huì)社，30歲　

　　一家之言：“做好服務(wù)，是女子百貨贏得消費(fèi)者的最有力的保障。”　

　　從日本留學(xué)回國(guó)的于美丹對(duì)國(guó)內(nèi)的女子百貨印象不是很深。她告訴記者，在日本的女子百貨店，都具有非常明顯的風(fēng)格特點(diǎn)和商品特色。其服務(wù)的細(xì)膩程度讓人由衷稱(chēng)贊。比如在他們的試衣間里，除了寬敞之外，還配備有香水、梳子、濕紙巾，有些甚至還有電發(fā)棒供顧客簡(jiǎn)單地整理發(fā)型，配衣服的鞋子更是在三雙以上。

　　女人消費(fèi)經(jīng)常是非理性的，在殷勤的招待和體貼的服務(wù)之下，很容易掏錢(qián)包買(mǎi)單。所以在她看來(lái)，做好服務(wù)，是女子百貨贏得消費(fèi)者的最有力的保障。突出女性魅力，吸引女人眼光，是這類(lèi)商場(chǎng)成功的關(guān)鍵?！　·K　

　　記者觀察　

　　市場(chǎng)淘汰率也大于整體零售　

　　對(duì)于新世界來(lái)說(shuō)，在崇文門(mén)地區(qū)再開(kāi)一家女子百貨，無(wú)疑是繼續(xù)其一家獨(dú)大的一個(gè)不錯(cuò)選擇，明年初，位于崇文門(mén)新世界對(duì)面的國(guó)瑞崇外購(gòu)物中心也將開(kāi)業(yè)，要想守住自己老大的位置，增加一個(gè)新成員是最直接的方式。再說(shuō)，隨著寶鼎中心對(duì)面的新世界家園的相繼完工，大量高檔消費(fèi)人群的入駐，這一地區(qū)對(duì)商業(yè)的需求會(huì)更加旺盛。

　　但增加主題型消費(fèi)，比起傳統(tǒng)零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不容小視。專(zhuān)家指出，從1996年至今，北京市已有近50家大型綜合百貨商店相繼停業(yè)、拍賣(mài)、轉(zhuǎn)行或出租。作為從事主題消費(fèi)的專(zhuān)業(yè)店，面臨的市場(chǎng)考驗(yàn)、選擇和淘汰比綜合百貨更大，萬(wàn)一把不好市場(chǎng)的脈，倒閉的風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能有。

　　不過(guò)，新世界的女子百貨有一個(gè)先天優(yōu)勢(shì)，就是品牌。相對(duì)于一個(gè)新開(kāi)商場(chǎng)或新創(chuàng)品牌來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成熟的百貨商場(chǎng)服務(wù)品牌對(duì)品牌、消費(fèi)者的吸引力都大得多。北京的消費(fèi)者對(duì)于商場(chǎng)品牌的選擇一向口味很刁，尤其是女性。這些消費(fèi)群體具有因生活水平、生活方式達(dá)到一定高度所具備的潛移默化的能力和自信。她們更容易接受新鮮事物，接納不同觀點(diǎn)，有著極其豐富的內(nèi)心世界能夠欣然接受他人的生活方式對(duì)全景式品質(zhì)生活的有著別具一格的全方位感受，被稱(chēng)作“高感度人群”?！　·K　

　　【消費(fèi)者說(shuō)】　

　　人物出鏡：賀蓓蓓，供職于西城區(qū)電力公司，27歲　

　　一家之言：“多引進(jìn)些別的地方?jīng)]有的物品?！薄?

　　在新世界商場(chǎng)里和朋友大包小包滿(mǎn)載而出的蓓蓓正準(zhǔn)備找個(gè)地方好好歇歇腳。她告訴記者，自己基本上每次逛街都會(huì)逛上差不多一天的時(shí)間。也因?yàn)檫@樣，她需要的購(gòu)物環(huán)境是舒適而且周邊配套餐飲、休閑地方比較多的。

　　說(shuō)起旁邊馬上就要開(kāi)的女子百貨，她說(shuō)自己有所耳聞?！芭影儇浳蚁胨尼槍?duì)女性的服務(wù)應(yīng)該做得會(huì)很好，但是還是要看其品牌。應(yīng)該多引進(jìn)些這兩個(gè)地方?jīng)]有的東西，否則就太雷同了?！堡K

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