愛華網(wǎng)???? 臺上的PPT每切換一頁面，臺下的人立刻舉起設(shè)備拍照，與機(jī)械性的記錄不同，臺下人格外地專注與主動，這是11月18日騰訊微信在廣州舉行“微信?公眾”合作伙伴溝通會的現(xiàn)場，這也是微信自推出5.0版本之后的首次溝通會。 據(jù)騰訊方面透露，報名參會的有5000人，而當(dāng)日能夠入場的只有450人，更多的人因沒有拿到主辦方邀請函而止步在會場之外。 此次會上，微信提出“平臺化，公開化，自助化“的理念，表明微信的開放體系初步形成了框架，今后的微信生態(tài)藍(lán)圖會做怎樣的規(guī)劃，微信公眾平臺開放9大高級接口背后的價值，都是本次大會的重點。 對于外界普遍關(guān)注的微信支付相關(guān)問題，騰訊方面進(jìn)行了著重介紹。微信支付日漸普及，在實現(xiàn)微信020閉環(huán)最后一步后，如微信創(chuàng)始人、騰訊高級副總裁張小龍所愿，微信不僅是工具，而成為一種生活方式。 滲透生活方方面面之后的微信，又像一張?zhí)硬幻摰木W(wǎng)，現(xiàn)在的問題是，用戶體驗是否能一如既往地被放在最優(yōu)位？ 公眾平臺加速開放 近期，微信方面提出“平臺化，公開化，自助化“理念，這標(biāo)志著微信開放體系已建立了初步框架。 “微信公眾平臺發(fā)展到現(xiàn)在有15個月，已經(jīng)有200多萬公眾號，保持著每天8000個新賬號的增速，并且每天有超過億次的信息交互?！睍?，騰訊微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎透露。 微信公眾平臺首先催生了自媒體的發(fā)展，甚至很多媒體人最后也基于自媒體開始了創(chuàng)業(yè)，與讀者零距離地傳達(dá)自己的聲音。之后，許多權(quán)威的機(jī)構(gòu)也把公眾賬號作為了發(fā)布官方消息的重要窗口。 例如潘基文訪華時，國務(wù)院就通過其微信公眾號“國務(wù)院公報”發(fā)布了出來。 對企業(yè)來說，公眾賬號也已成為其實現(xiàn)客服功能的一個平臺。張穎介紹，中信銀行曾經(jīng)在48天內(nèi)超過100萬的信用卡和微信進(jìn)行了連接，從此以后用戶可以在微信號申請卡或者是調(diào)整臨時額度。而南航則可以在公眾賬號上直接辦理業(yè)務(wù)查詢及值機(jī)手續(xù)。 張穎向時代周報記者稱，做微信公眾平臺最開始的想法，是將這個世界上的一切都能變成人和這個世界的聯(lián)系，所以最開始的公眾號是放在聯(lián)系人里 。但是，隨著微信生態(tài)圈指數(shù)級的擴(kuò)容，騰訊也開始不斷提升公眾號的獨立性，希望通過公眾號建立起用戶和商業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系。在最近的版本調(diào)整中，細(xì)心的用戶會發(fā)現(xiàn)，訂閱號已經(jīng)收在一個單獨的文件夾，不再與聯(lián)系人混為一談。 擁有了這樣的用戶基礎(chǔ)，微信也開始考慮在公眾平臺增加更多新功能。而正如馬化騰所言，騰訊將采用“開放”的策略和模式來壯大和升級公眾平臺。 “對我們來講，我們會想發(fā)展公眾連接能力，我們搭臺，合作伙伴來演戲?！睆埛f對本報記者表示，“每一個公眾號都是一個APP。” 目前微信免費開放的領(lǐng)域包括語音接口、客服接口、網(wǎng)頁的授權(quán)接口、生成帶參數(shù)的二維碼接口及基于地理位置的接口等九大高級技術(shù)接口。此外，微信還在此次大會上著重推薦了模式識別功能和地圖API。 模式識別功能包括語音識別與圖像識別，其中語音識別已經(jīng)全面接入微信公眾平臺系統(tǒng)，語音識別準(zhǔn)確率高達(dá)92%以上。 張穎透露，微信的語音能力將不止在公眾平臺開放，最快下個月或?qū)ⅰ皬氐椎亻_放出來”。 而在客服接口開放之后，一些企業(yè)，例如銀行或者電信運營商可以利用這個接口接入到其客服系統(tǒng)進(jìn)行回復(fù)，并把微信回復(fù)作為他們的通道。 當(dāng)騰訊地圖與微信全面打通并且開放后，可以向第三方微信公眾賬號提供一套基于地理位置的綜合解決方案，包括錄入網(wǎng)點位置、向用戶發(fā)送位置、幫用戶計算達(dá)到線路、查看街景等。 屆時，用戶將可以輕松通過微信公眾賬號直接查找地點，預(yù)覽環(huán)境，直接訂座，并且導(dǎo)航到目的地。 微信開放的接入標(biāo)準(zhǔn)和流程正在日趨成熟。公眾平臺推出短短的15個月內(nèi)，規(guī)則也在不斷透明與規(guī)范，從開始時不知道如何接入，到逐漸自助化、公開化?，F(xiàn)在，公眾號都可以自助接入，有明確的流程，大大方便合作伙伴的加入。 此前，騰訊公司高級副總裁、微信負(fù)責(zé)人張小龍表示：“我們最希望看到的是，微信能夠提供一個平臺，這個平臺能讓任何有想法的人都可以發(fā)揮自己的潛力。我想這會讓中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迸發(fā)出更多創(chuàng)新的思維，讓用戶享受到更多優(yōu)質(zhì)體驗。” 但張穎也表示，這種“開放”給騰訊帶來了很大的壓力?！拔覀兒芟氚迅嗟哪芰﹂_放出來，但是出于對用戶體驗和隱私保護(hù)的考慮，我們覺得還是保持一個恰當(dāng)?shù)墓?jié)奏?！?p> 微信不僅是支付手段 “移動支付是騰訊在金融領(lǐng)域目標(biāo)的發(fā)展方向。”近日，騰訊董事局主席馬化騰在接受媒體采訪時如此表示。 互聯(lián)網(wǎng)金融越來越火，支付領(lǐng)域的跑馬圈地也從PC端延伸至移動端。而自微信5.0版本推出微信支付以后，這一功能就讓外界頗為關(guān)注。 微信支付是什么？可以做什么？“微信支付，專門為智能手機(jī)設(shè)計的移動支付新體驗，只需綁定銀行卡，就可以在微信內(nèi)、公眾號內(nèi)、APP中，以及身邊隨處可見的二維碼，可以方便快捷地完成付款。” 11月18日的溝通會上，微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎如此介紹。張穎說的在微信、公眾號、APP中的支付，實際上已經(jīng)很好地概括了微信支付的三種方式，即掃碼支付、APP內(nèi)支付和公眾號支付三種。 那么，這三種支付方式具體怎么操作的？先說掃碼支付，目前，中國最大的自動售貨機(jī)運營商友寶與微信的合作就是掃碼支付。 除此之外，易迅、優(yōu)酷等網(wǎng)站則會在需要支付的商品、視頻頁面加上二維碼，用戶一掃描二維碼，就可以通過微信支付完成下單和付款。
而大眾點評與微信的合作模式則是APP內(nèi)支付。當(dāng)用戶逛街逛累了想要找吃飯的地方時，不僅可以在大眾點評的手機(jī)客戶端上找到最近的餐廳，還可以在里面直接通過微信支付購買團(tuán)購券，非常方便。 除了上述兩種情況，各種微信公眾賬號也可以接入支付功能。像《參考消息》的數(shù)字訂閱中心官方微信“參考小秘書”，就可以讓用戶在這個微信公眾賬戶中直接支付，訂閱《參考消息》的紙質(zhì)報刊。 業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，微信支付的普及對移動互聯(lián)網(wǎng)意義深遠(yuǎn)，實現(xiàn)了從線上到線下的完整閉環(huán)，打通了O2O的最后一環(huán)。 張穎透露，手機(jī)充值、購買電影票、彩票、商品券、收看互聯(lián)網(wǎng)電視付費節(jié)目，圖片打印、購買咖啡等功能都可以通過微信實現(xiàn)。 而微信正逐步把這一功能開放給第三方，短短兩個月，就有易迅、當(dāng)當(dāng)、優(yōu)酷、蘑菇街、友寶、大眾點評等眾多企業(yè)均已接入，應(yīng)用場景日趨豐富。 但問號是，在越來越多的企業(yè)接入微信之后，騰訊會不會一如既往地將用戶體驗放在第一位？企業(yè)用戶體驗與個人用戶體驗之間如何權(quán)衡？ “對騰訊而言，微信支付不僅僅是支付，我們更看重微信支付跟公眾平臺形成整個支付體驗。”張穎稱。而“體驗”二字確實貫穿在張穎對微信支付的描述之中。 “我們希望微信支付貫穿在整個支付體驗中的一個場景。”他稱，”其實還不只，我們的微信支付，因為我們跟用戶建立起了連接，利用公眾號可以跟他建立起數(shù)字化的連接，這樣的連接可以在公眾平臺跟用戶的觸達(dá)平臺進(jìn)行二次連接，如果是一個食物的商品，大家可以享受到統(tǒng)一收貨的體驗?！?p> 張穎還表示：“最大的價值是這個方面，我們覺得移動互聯(lián)網(wǎng)更喜歡深度服務(wù)跟用戶更深度的連接，當(dāng)他喜歡你的商品，我們會啟動點對點的分享能力和朋友圈的分享能力，讓用戶把他喜歡的商品在整個里面進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，支付不只是支付，是支付行為帶來消息觸達(dá)，社交網(wǎng)絡(luò)扭轉(zhuǎn)和用戶的深度關(guān)懷，這是我們所理解的微信支付。” 現(xiàn)場一位負(fù)責(zé)微信B2C合作的工作人員告訴時代周報記者，目前微信支付還沒放開，而騰訊方面對此也是持謹(jǐn)慎放開的態(tài)度，還是要優(yōu)先保證用戶體驗。 “現(xiàn)在都是客戶主動找上我們，說想談一下和微信合作的事情，不需要我們出去找客戶?！痹撊耸糠Q。 而張穎也表示：“剛剛我們講的一些體驗，我們還在努力地完善，我們希望未來能做到。我們非?？释械暮献骰锇楦覀冞M(jìn)行接觸推動微信支付的發(fā)展，當(dāng)然我們要首先考慮到用戶的安全，可能我們有更嚴(yán)格的審核?！?p>
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