繼百貨店之后,購物中心馬上也要迎來評等定級了。

近日有消息稱,由商務(wù)部委托中國連鎖經(jīng)營協(xié)會起草的《購物中心等級劃分規(guī)范》進(jìn)入送審階段,預(yù)計明年出臺并實施。按《規(guī)范》計劃,未來購物中心將可能按都市型、地區(qū)型、社區(qū)型分別劃分為寶鼎級和金鼎級的“三類二級”。等級劃分將參照業(yè)態(tài)與品牌、經(jīng)營與管理、服務(wù)與設(shè)施、誠信與和諧、安全及保障、環(huán)保與節(jié)能、信息與智能為依據(jù)。
不可否認(rèn),由于有相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會的參與和推薦,這些規(guī)范或評選多少會有一定的積極意義,對于商家的品牌知名度、信譽度,以及消費者在選擇購物場所時的傾向,都會有一定影響。不過,這種意義和影響非常有限,尤其是對于企業(yè)經(jīng)營與指導(dǎo),實際上效果甚微。
前兩年百貨業(yè)發(fā)展勢頭不錯時,相關(guān)部門曾推出了金鼎百貨店、達(dá)標(biāo)百貨店等相關(guān)評選,基本上各地稍微知名的百貨店大多上榜。不過,在各地消費者心目中已經(jīng)形成品牌和口碑的門店,要不要這塊牌子,無足輕重。而本就不受待見的門店,就算評上了金鼎百貨店,也不會因此就顧客盈門。那么,即將要到來的購物中心的分級評選,是否與百貨店的評選如出一轍?目前還難以判斷,但就算有所差異,也應(yīng)是換湯不換藥的做法。
商業(yè)是最早向市場和對外資全面開放的行業(yè),一切應(yīng)由市場說了算。這些年的發(fā)展也表明,企業(yè)會自主決定最佳的經(jīng)營方式、軟硬件投入、服務(wù)策略等等,通過一紙《規(guī)范》來給某個業(yè)態(tài)或某個企業(yè)分等定級,或許是為了達(dá)到規(guī)范行業(yè)與企業(yè)健康發(fā)展的目的,http://china.aihuau.com/然而,市場形勢和環(huán)境變化很快,新的商業(yè)模式和經(jīng)營創(chuàng)新層出不窮,在商業(yè)業(yè)態(tài)與商業(yè)模式戰(zhàn)略發(fā)展的前瞻性方面,相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會往往是滯后的,有的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn),剛實施沒多久就開始過時。
況且,中國各地在經(jīng)濟發(fā)展和消費潛力、城市建設(shè)等各方面差異巨大,購物中心絕不是用一個標(biāo)準(zhǔn)從等級上便可一劃了之的。如一線城市與二三線城市的購物中心,無論是經(jīng)營業(yè)績、面積還是硬件上,如何進(jìn)行比較?四線城市與一二線城市的購物中心有可比性嗎?
因此,且不說這種評等定級的做法是否會勞民傷財,有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會更需要的是做好管理、服務(wù)與引導(dǎo),當(dāng)然,《規(guī)范》中也涵蓋了這些職能,各種標(biāo)準(zhǔn)的制訂也有一定的必要性,這是值得肯定的。但給購物中心劃分等級意義真不大。金杯銀杯不如消費者的口碑,消費者是用腳投票的,只有能滿足消費者時刻變化的需求與習(xí)性的購物中心才能具備核心競爭力,否則,別說寶鼎級,就算鉆石鼎,他們也不會感興趣。而購物中心的面積多大、硬件多強、環(huán)保與否并不是最關(guān)鍵的因素。
還有觀點認(rèn)為,由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo),購物中心的空置率正在逐年攀升。這純屬無稽之談。空置率的上升是因為購物中心的“大躍進(jìn)”現(xiàn)象過于嚴(yán)重,目前中國購物中心超過3100家,未來幾年或達(dá)到4000家,市場容量沒這么大,與標(biāo)準(zhǔn)缺失與否沒有關(guān)系。換句話說,如果購物中心的數(shù)量一直井噴下去,未來將會看到的,或許會是一批批寶鼎級、金鼎級購物中心的關(guān)門大吉。
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