愛華網(wǎng)系列專題：《消滅你的“浮躁病”：工作重在到位》
不僅如此，分別的時(shí)候，還囑咐我有事聯(lián)系他，隨叫隨到。 在讓我安心的同時(shí)，他也懂得讓領(lǐng)導(dǎo)安心，盡管已經(jīng)很晚了，但還是向領(lǐng)導(dǎo)保證，無論如何都會(huì)把工作做完。
我相信他說到一定會(huì)做到，我也相信不僅是對我，對所有的人，他一樣細(xì)致到讓人難忘。如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我最愿意用的，毫無疑問是這樣的員工，我也相信，這樣的員工，一定會(huì)有最大的發(fā)展。 感動(dòng)得讓人永久難忘 著名職業(yè)經(jīng)理人唐駿曾經(jīng)說過這樣一句話： “感動(dòng)是零成本的，它的效果卻是無價(jià)的?！?p> 的確如此，一個(gè)真正把工作做到位的人，往往是懂得最大限度運(yùn)用感動(dòng)價(jià)值的人。 曾經(jīng)看過一篇名叫《在沒人看見的時(shí)候鞠躬》的文章，里面描寫了這樣一個(gè)細(xì)節(jié)： 在東京坐過一次小巴，是那種很不起眼的小型公共交通工具，從澀谷車站到居住社區(qū)集中的代官山。我上車就注意到司機(jī)是位嬌小的女孩，穿著整齊的制服，戴著那種很神氣的筒帽，還有非常醒目的耳麥。我們上車的時(shí)候她就回頭溫柔地說“歡迎乘車”，我立刻就覺得這樣的車程是溫馨愉快的…… 路途中我發(fā)現(xiàn)這樣的司機(jī)最忙的可能是嘴。因?yàn)樗髦?，時(shí)刻都在很輕柔地說著什么，比如“我們馬上要轉(zhuǎn)彎了，大家請坐好扶好哦”“我們前面有車橫過，所以要稍等一下”“變綠燈了，我們要開動(dòng)了”“馬上要到站，要下車的乘客請?zhí)崆白骱脺?zhǔn)備”。 到了其中一站的時(shí)候，車門打開了，上來一個(gè)同樣打扮的女司機(jī)。她朝車?yán)锏某丝蜕罹弦还f：“接下來由我為大家服務(wù)，請多關(guān)照?！?p> 哦！原來她們是要交接班了！然后她下車?yán)@到駕駛位，和之前的司機(jī)交接工作。她們簡單交談了幾句，然后互相深深地鞠躬，接著交替位置……車開動(dòng)了。我無意回頭，發(fā)現(xiàn)之前的司機(jī)靜靜地在路邊朝我們行駛的方向鞠著90度的躬，許久許久。 我說了這么多那次乘車時(shí)的細(xì)節(jié)，重點(diǎn)就在這個(gè)無人看見的鞠躬。那天下著小雨，在社區(qū)邊安靜的小路旁，一位嬌小的女孩誠心誠意地對著她的乘客離去的方向深深地彎下腰去。這個(gè)場面讓我當(dāng)時(shí)就相當(dāng)有感觸，平平靜靜地定格在我的記憶中。 當(dāng)著顧客的面鞠躬，或許我們覺得很平常，沒有什么，但當(dāng)車已經(jīng)開遠(yuǎn)，如果不是無意中回頭，誰也不會(huì)看見的時(shí)候，還能夠?qū)χ丝碗x開的方向誠心誠意地90度鞠躬，相信這樣的細(xì)節(jié)，沒有人能夠忘記。 唐駿在他的《我的成功可以復(fù)制》中也提到了日本列車服務(wù)員推著貨車朝著無人的車廂鞠躬，乘坐這樣巴士的人也一定期望下次還會(huì)得到這樣周到的服務(wù)。一個(gè)讓人記得住的細(xì)節(jié)，擁有無窮大的力量。
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