愛華網(wǎng)現(xiàn)在每天在空余時(shí)間都要在論壇上逛逛，不經(jīng)意學(xué)到很多東西。這里充滿了高手，還有幾個(gè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都很豐富的班竹。很多解決不了的問題都在這里得到了及時(shí)的，熱心的回應(yīng)。
????做外貿(mào)真的要細(xì)心啊，可能給那些沒有因?yàn)榇中拇笠舛鲞^什么亂子的朋友來說，這個(gè)算不了什么。但對(duì)我來說，細(xì)心太重要了！ ????這是我的第一個(gè)自己的單子，一個(gè)從頭到尾自己聯(lián)系的客戶，法國(guó)的。自從今年4月份收到他的第一份來信后到9月份開始下單期間給他發(fā)了有60多封封信左右。在7月下旬的時(shí)候他讓我給他開了個(gè)形式發(fā)票，然后有一個(gè)多月聯(lián)系不上了。有做外貿(mào)的朋友說，你上當(dāng)了，這個(gè)客戶把你的p/I 騙去騙別人了。我說，那客戶要真想用這種辦法騙你的P/I，那還不好騙難道客戶要你開形式發(fā)票的時(shí)候你不開，要他的訂金來了再開？。說實(shí)話當(dāng)時(shí)給客戶只會(huì)發(fā)郵件，不會(huì)打電話，說白了，怕打電話，最怕客戶一口氣說出幾個(gè)又臭又長(zhǎng)的從句，夾雜著法國(guó)的口音，那就只能反復(fù)的說” pardon" "sorry"了。尤其旁邊有同事在，老板在的時(shí)候。那豈不是很丟人。所以勸下在的外貿(mào)朋友們，多注意下聽力。有時(shí)候一個(gè)電話很奏效的?？旖莘奖恪Ｓ行r(shí)候是非要電話聯(lián)系才可以，比如，郵寄發(fā)送有問題，有時(shí)候很長(zhǎng)時(shí)間客戶才能收到，還有服務(wù)器拒收的問題。 ????9月上旬的一天，客戶打了個(gè)電話過來了，正好老板在旁邊，那能怎么樣，硬著頭皮聽罷。集中了算有的細(xì)胞來分析電話那頭傳來的信息。還好，差不多都懂了，畢竟我們也溝通過一段時(shí)間，他說道那個(gè)單詞，我也就猜他接下來要說什么了。后來他說他寫了封信，讓我們給他重新作出報(bào)價(jià)。我說no problem，他說have a nice day,我不知道該說什么了，就說了句bye bye就掛了電話。第二天，給他報(bào)了價(jià)，他回電“acceptable" and send us a new proforma invoice. 第三天，趕快給他做了P/I，第四天，Signed P/I 傳回來了。后來談了一些關(guān)于包裝，等等的問題，沒有過幾天9000多美金的預(yù)付款過來了。抓緊生產(chǎn)?。⊥瑫r(shí)聯(lián)系生產(chǎn)包裝盒?？蛻糇屛覀?cè)O(shè)計(jì)包裝，然后給他發(fā)過來圖片確認(rèn)，第一次確認(rèn)后，客戶說everything is ok,but please change the color, but please send your revised package again if you like. 意思就是如果你們?cè)敢饩驮侔涯莻€(gè)包裝再發(fā)給他們確認(rèn)一次。 我想也應(yīng)該沒有什么問題了，這邊又急著包裝，再說，他都說了，如果愿意，我完全可以選擇不愿意啊。就自己拿定主意讓包裝場(chǎng)開始生產(chǎn)。包裝都要好了的時(shí)候，客戶電話來了，why do not you send me the pictures of the inner package for our approval,我只能說，ok,I will send it now.然后就下班了（每天我們下午五點(diǎn)下班，客戶那邊是我們下午4點(diǎn)的時(shí)候上班）。結(jié)果晚上12點(diǎn)的時(shí)候，一陣急促的鈴聲把我從夢(mèng)中驚醒，嘴里罵著接過電話一看，沒有見過的號(hào)碼。一接，電話那頭傳來：” is that Mr..." oh,他怎么打到我手機(jī)了。有種不祥的預(yù)兆。結(jié)果他說一個(gè)產(chǎn)品的型號(hào)印錯(cuò)了，本來是art.320 我寫成art.320/1 ,多了個(gè)1/。這時(shí)候才痛恨自己的粗心。連續(xù)兩天根客戶交涉這個(gè)問題，老板也原諒了我的粗心。后來客戶答應(yīng)用這個(gè)包裝，但是要扣點(diǎn)美元。還好老板答應(yīng)了。心理的石頭總算落下來了，心里暗暗叮囑自己，要小心啊，以后類似的錯(cuò)誤絕對(duì)不能再犯了。繼續(xù)生產(chǎn)。????10月份，又收到這個(gè)客戶的詢價(jià)，要再給他們報(bào)另一種產(chǎn)品的價(jià)格，而且總金額比上次的30000美元還有多。整整幾天的廣交會(huì)，我天天晚上去網(wǎng)吧，收信，給他回信，又打電話跟公司聯(lián)系。等到回來，要求開形式發(fā)票的信來了。心理真是高興啊。經(jīng)過幾番確認(rèn)，客戶說，你們可以生產(chǎn)了。雖然沒有這個(gè)單的定金，但上次的單還沒有完，他應(yīng)該不會(huì)反悔的吧。都快生產(chǎn)好的時(shí)候，客戶突然說，你們先給我們寄幾個(gè)樣品過來，我們?cè)俑哆@批地貨的定金。只好照辦。3天時(shí)間，做了幾個(gè)樣品。用DHL空投到法國(guó)。跟上次一樣，又是半夜，電話鈴響起。當(dāng)時(shí)我真的怕接這個(gè)電話，怕有什么事情發(fā)生。真是貨不單行啊。這次又把產(chǎn)品的logo給打錯(cuò)了。上批貨Sample Text產(chǎn)品上一邊印的france，一邊是他們公司的logo,這次他們要求一邊法國(guó)，一邊他們公司的name.他給我發(fā)了以前的郵件。我看了，的確是我粗心。第二天，趕快請(qǐng)示老板，老板說：“怎么辦，這個(gè)責(zé)任你付的起嗎“整批貨要返工，你知道我們要損失多少呢” 。我只能低著頭不說話。下午下班前趕快跟客戶聯(lián)系。他們說要研究一下，說，it depends on our own customers " decision.只能求上帝保佑他們的客戶會(huì)接受了。連著一個(gè)星期每天一封郵件，一個(gè)電話， 客戶只是說，have not received our customers instructions. [Page]
????象這種情況，我也不能催客戶太多，因?yàn)檫@種情況責(zé)任再我們這邊，但是老板不那么想，只是不停的催你打電話，而且他就在旁邊站著，雖然他聽不懂，好象要從我跟客戶交談的表情中捕捉些信息．終于客戶回信了，＂I am sorry " 聽到他這句話，我就知道完了，賠定了．可能要損失20000人民幣了．不過客戶說這些產(chǎn)品可以先留著，畢竟沒錯(cuò)，只是沒有印上他們自己想要的標(biāo)志而以。以后他們回再來買回去，給他們的其他客戶．然后讓我門重新生產(chǎn)．老板聽到這個(gè)話，急了，不行．他要把印錯(cuò)的貨給客戶發(fā)過去．我也不能說些什么．不過后來他改變了想法，可能考慮到長(zhǎng)期的利益吧． ????這個(gè)時(shí)候我們的第一批貨也要出了，我趕快通知客戶開信用證過來，因?yàn)槭?0% down payment, balance by l/c at sight.所以我以前沒有讓客戶早早開過來．事實(shí)上應(yīng)該早讓客戶開的．從我估計(jì)1周以后要發(fā)貨的時(shí)候讓客戶開證到通知行的到證通知到達(dá)我們公司總共拖了一個(gè)多月．怎么拖的呢？ 首先我讓客戶開證之前，先把他們開證申請(qǐng)書傳真一份，讓我確認(rèn)以下，以便防止有什么不妥的條款，省得以后的修改（實(shí)際中這個(gè)很有必要的）．結(jié)果發(fā)現(xiàn)他把信用證到期地點(diǎn)開到法國(guó)，而不是中國(guó)．這個(gè)我很敏感．因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候，外貿(mào)老師跟我門專門叮嚀，到期地點(diǎn)一定要求在中國(guó)．其實(shí)自己也不是很清楚到底為什么，心想可能到人家地盤了什么都由著別人了．后來打電話讓客戶改，他答應(yīng)了．結(jié)果等他傳來證的復(fù)印件后發(fā)現(xiàn)還是在法國(guó)．又跟他提出修改，過了一會(huì)他回電話說他們銀行一直是這樣做的，很少有到期地點(diǎn)不在他們法國(guó)的．我又堅(jiān)持必須在中國(guó)的原則，后來客戶說,then what should we do?我說，ok,for this matter I have to consult my chief(法國(guó)人這樣叫他們老板，我也就這樣叫了）．然后兩天內(nèi)我查了很多資料，問了很多人，也問了銀行，還是問銀行比較放心，他們的解釋也比較有說服力。 ????現(xiàn)在終于弄明白了，原來中國(guó)幾乎就沒有銀行愿意儀付，中國(guó)的銀行如今都是收托壓匯．而且我們的是付款信用證，不是儀付信用證．也就是在信用證中有： available with ***bank by payment, 不是available with *** bank by
????negotiation.也就不存在儀付這個(gè)說法了．在這里我要告訴大家一個(gè)問題：有些朋友對(duì)國(guó)外來證中規(guī)定儀付行在國(guó)外的堅(jiān)決要求客戶修改到中國(guó)儀付，其實(shí)這個(gè)根本沒有必要．因?yàn)殚_征行即使答應(yīng)在中國(guó)儀付，那還得有銀行愿意進(jìn)行儀付呢．我也不知道為什么，中國(guó)的銀行很少愿意儀付的，通常充當(dāng)了個(gè)交單行而已．再說儀付行在國(guó)外不在國(guó)外跟收匯的安全系數(shù)沒有多大關(guān)系．因?yàn)樾庞米C下，提交了符合的單拘，能否收匯完全取決于開征行的資信，即使在中國(guó)儀付，開征行不想給你付款，他可以完全不付給儀付行款項(xiàng)，那么儀付行也會(huì)利用他的儀付有追索權(quán)的權(quán)利來收回款． ????后來，我們決定接受到期地點(diǎn)在法國(guó)．只是要考慮下單句的郵寄時(shí)間就好了。后來因?yàn)闀r(shí)間耽擱了，交貨期也改了幾次．幾天以后，證開來了．仔細(xì)一算，一個(gè)半月過去了．看來還是提前要求開征最好．對(duì)于沒有定金的單子，一定要證開來以后，審核無誤再生產(chǎn)．其實(shí)關(guān)于信用證我要想告訴大家的很多，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的有很多誤區(qū)，和實(shí)際相差太多了．而且細(xì)節(jié)很多．真是細(xì)心加經(jīng)驗(yàn)加知識(shí)?。裉觳徽f了，太晚了，手都困了，明天再告訴大家我審證的經(jīng)歷．．． ????說實(shí)話，我挺喜歡國(guó)際貿(mào)易這行，而且對(duì)自己做外貿(mào)的選擇挺滿意。我總結(jié)了做國(guó)貿(mào)的幾個(gè)好處：1，一直接觸英語，而且在信函，口語，方面會(huì)有顯著提高。而且會(huì)了解很多專業(yè)英語。 2，學(xué)到很多經(jīng)商的技巧和學(xué)問。這些你可以從你們老板 ，客戶身上學(xué)到。3，學(xué)到很到產(chǎn)品知識(shí)?？赡芎芏嗤赓Q(mào)員剛來就想獨(dú)立操作。那不是不可以，只是當(dāng)你跟老外面對(duì)面交流的時(shí)候，會(huì)經(jīng)常碰到老外給你說個(gè)單詞，你不知道，然后他就比劃，你還是不懂，結(jié)果在旁邊急得一身汗的老板一拍大腿，“哦，我知道了，你說的是..." 然后老板也比劃，老外連忙笑著點(diǎn)頭。這是為什么呢？還是知識(shí)了解太少。老外幾次問你你不知道，老外也沒有信心了。4，學(xué)到一整套國(guó)貿(mào)流程。國(guó)貿(mào)程序固然嚴(yán)謹(jǐn)，當(dāng)你學(xué)到一定程度的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)好多漏洞。有了漏洞，就有機(jī)可乘，必要的時(shí)候就可以替老板省下dollars,至少不浪費(fèi)rmb.所以這也就是很多老板希望要有經(jīng)驗(yàn)的原因。5。自己搞客戶，為了以后的單干打基礎(chǔ)。外貿(mào)員做久了，工資肯定不低。但是老外貿(mào)員慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他媽的掙錢就這么簡(jiǎn)單啊，干嘛自己不單干呢，剛開始飛單，時(shí)間長(zhǎng)了，開公司，工廠。。6。我覺得外貿(mào)這行挺有前途的。世界經(jīng)濟(jì)全球化，怎么能缺少我們這些外貿(mào)人才呢，不要也行，那就等著讓老外騙吧。7。外貿(mào)使人上進(jìn)。當(dāng)知道老外要參加工廠的時(shí)候，趕快拿起書本，背些句子，當(dāng)要跟客戶打電話的時(shí)候，才痛恨自己怎么在學(xué)校上聽力課時(shí)候老做夢(mèng)，夢(mèng)見自己去學(xué)校外面玩cs，當(dāng)知道明年要去國(guó)外參展的時(shí)候，那感覺啊，恨不得想吃一本書。當(dāng)別的外貿(mào)員能滔滔不絕根老外談而你不能的時(shí)候，不知道你怎樣去面對(duì)老板的眼神。有了這些刺激，你還不努力的話，那你最好不要當(dāng)外貿(mào)員了。 [Page]
????不知道大家對(duì)本人以上的看法有什么意見。對(duì)信用證，我也是情有獨(dú)鐘。特別喜歡翻譯信用證。在我們的信用證沒有到達(dá)之前，我就不停但翻閱以前的證，沒事就上福步論壇，幫別人翻，看別人翻。也看了很多形形色色的信用證，有些真的是又臭又長(zhǎng)，一段話，沒有標(biāo)點(diǎn)，全部用that ,or ,and ,which, on...等連起來，看得頭都大了。不過你要對(duì)ucp500的內(nèi)容熟悉些，那就好翻譯多了。還有些有軟條款的，有些打錯(cuò)字的，反復(fù)修改的，客戶同意修改卻遲遲不改的，說是即期，卻是遠(yuǎn)期付款的，銀行耍賴皮的。真的太多了，所以國(guó)際貿(mào)易真的不是說書本知識(shí)可以搞定的，但是沒有書本的理論又不行。
????我們的證到了以后，我一看，德國(guó)商業(yè)銀行上海分行通知的，通知費(fèi)和郵寄費(fèi)就是40美元，但是在條款的57a上advising through bank,確實(shí)我們的開戶行，中行。這么說兩個(gè)通知行，這個(gè)我還沒有聽說過。我打電話給上海，上海說必須在他們那兒交單，問中行，中行說在他們那兒。我又問了個(gè)工行的朋友，他說兩個(gè)都可以，我問，干嘛來了兩個(gè)通知行，他說，這你不用管，隨便交給那個(gè)就可以了。好了，我也就不管了。然后就抓緊時(shí)間審證。他們的不浮點(diǎn)費(fèi)用是每個(gè)一百美元，真是吃人?。]辦法，如今的銀行也黑了。他們現(xiàn)在已經(jīng)把收不符點(diǎn)費(fèi)用當(dāng)成主要的開征收入了。所以銀行在審證的時(shí)候，為了找不符點(diǎn)，絕對(duì)是”煞費(fèi)苦心” ,絕不僅僅是為了應(yīng)付申請(qǐng)人的挑剔。證里規(guī)定all the documents must in English and bearing the L/C number,L/C issuing bank,L/C issuing date, 所以我在做發(fā)票的時(shí)候把以前公司名稱的中文直接去掉，不是要English嗎？萬一他說期間有中文怎么辦。忽然發(fā)現(xiàn)證上的開證人地址跟平時(shí)的不一樣，按慣例，改了正確的，寫上錯(cuò)誤的，一定要單證一致嘛。銀行絕對(duì)不管這些，只要他看表面一致就ok。又有問題了，來證上的受益人地址有一個(gè)單詞BLDG. 打成BLAG.了。按道理可以按錯(cuò)的打，但是到了GSP FORM A那里通過不了了。注冊(cè)的公司必須名稱，地址完全一致。不能改。很多朋友說這個(gè)是小事，因?yàn)閡cp500規(guī)定，這類拼寫錯(cuò)誤，不影響理解不構(gòu)成不符。但是問題時(shí)現(xiàn)在的銀行很挑剔，他要硬說影響理解怎么辦。我還是擔(dān)心，100美元啊，老板說了，你千萬不要叫我再掏個(gè)100美元出來。我打電話問了上海的銀行，他們說這個(gè)有可能不符，讓我改證。那是下策了，因?yàn)檠b貨期馬上到了，我也真不想為了這點(diǎn)小問題去改證。只怪自己當(dāng)初沒有看仔細(xì)?？纯催€有沒有什么別的辦法。打電話到工行的朋友那兒。（說實(shí)話，沒有緊急的事情我一般不好問這個(gè)朋友，我們的業(yè)務(wù)都在中行，有什么事情老問工行，有些不妥，但是中行的業(yè)務(wù)員的解釋經(jīng)常不能令人信服）。他還是厲害，一口就說了，是不是產(chǎn)地證那兒過不去，沒關(guān)系，你把錯(cuò)誤的打上，旁邊價(jià)格括弧寫上正確的就可以了。這樣可以？我再確定了一次，他說，沒問題！好了，就這么做了。應(yīng)該沒有什么問題了。提單那邊也照樣子改了。我又仔細(xì)的核對(duì)了3遍所有單據(jù)，結(jié)果又發(fā)現(xiàn)了一些小錯(cuò)誤，趕快改正，心里慶幸自己細(xì)心的結(jié)果。又審了一遍。應(yīng)該沒有問題了。 ????星期一開始寄單到上海，星期二應(yīng)該到，星期三應(yīng)該有回應(yīng)了。果然，下午停電，老板說不用來了，我就在家睡覺。結(jié)果手機(jī)響了。老板打得。說信用證有些問題，而且還不少。我趕快爬起來，臉也沒有洗就直奔公司。到了公司，趕快給銀行打電話。不是自己的開戶行，態(tài)度真實(shí)差了很多。她們一口氣，給我指出了5個(gè)不符點(diǎn)。怎么可能？我自己看了好幾遍了的。 ????第一，發(fā)票里有一行，terms of payment 30%by t/t….不能存在，要?jiǎng)h掉。 ????第二，description of goods欄，加上as per proform invoice no….,當(dāng)時(shí)做發(fā)票的時(shí)候考慮到后面有一句根這句類似的話，就沒有加，結(jié)果還是不行。 [Page]????第三，金額不符，以前做p/I 時(shí)候因?yàn)橛袀€(gè)產(chǎn)品的單價(jià)乘總數(shù)的金額余了0.8美元。心想不會(huì)這么小氣吧，就把0.8直接刪了。結(jié)果銀行不行。跟銀行溝通了一下，就把單價(jià)這欄直接舍去不要了。 ????第四，提單上顯示有轉(zhuǎn)運(yùn)，但是其他單據(jù)沒有顯示，現(xiàn)在就只能改提單了，因?yàn)樾庞米C規(guī)定可以轉(zhuǎn)運(yùn)，但也沒有說明一定要轉(zhuǎn)運(yùn)，所以就在提單上沒有顯示轉(zhuǎn)運(yùn)，不過要向船公司出具保函。 ????第五，全是自己粗心的原因，記得看了好幾遍了，怎么form a 上的發(fā)票號(hào)碼和實(shí)際發(fā)票號(hào)碼不一致。Form a 不改了，就改其他單據(jù)。老板聽到有5個(gè)不符點(diǎn)，眼睛瞪得老大，不會(huì)要交500美元的不符點(diǎn)扣費(fèi)吧！銀行建議我們出具保函，免得改單，因?yàn)闀r(shí)間有些緊了。不過我擔(dān)心客戶那邊要是不接受不符點(diǎn)怎么辦。還有些銀行即時(shí)接受不符點(diǎn)還收不符點(diǎn)的扣費(fèi)。 ????顧不上跟老板多說，我趕快聯(lián)系貨代。還好，貨代答應(yīng)一收到提單正本就馬上改單。時(shí)間很緊了。我們這個(gè)在國(guó)外到期?，F(xiàn)在還有9天時(shí)間，今天銀行寄單過來（通知行在上海真是麻煩）明天到，今天星期3，星期五下午4點(diǎn)就截至了，如果那時(shí)候不能到，就只能到下個(gè)周一了。那銀行審單在寄單到國(guó)外，那時(shí)間太緊張了。我讓銀行把提單直接寄到貨代哪兒，我這邊趕快改號(hào)發(fā)票箱單，緊接著寄到貨代哪兒。貨代收到后連同改好了的提單一起立即寄到上海。等到第三天，我打電話問上海時(shí)候，單子已經(jīng)到了，他們正在復(fù)核。真是長(zhǎng)長(zhǎng)的松了一口氣。一直到5點(diǎn)多，銀行也沒有電話過來。那肯定是沒有問題了。到星期一的時(shí)候問了下銀行，銀行說星期五下午就寄過去了。 ????我們這邊銀行通過了，一般到了開證行那邊都基本沒有什么問題。因?yàn)檫@邊審的很嚴(yán)格，要經(jīng)過三道審核才能通過。所以這個(gè)證基本是沒有什么問題了。 ????一個(gè)從頭到尾自己做的單，學(xué)到很多東西，給我很多收獲。使我對(duì)這個(gè)流程更加清楚，也認(rèn)識(shí)到自己的不足，尤其是粗心。深深的感到外貿(mào)員要學(xué)的東西太多了。要做個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)員談何容易。想對(duì)那些那些整天坐在電腦前玩游戲，聊qq，卻不停抱怨公司不好，老板不好，工資太低，做外貿(mào)沒有前途的外貿(mào)朋友們說，問問自己做了多少。有那些時(shí)間為什么不去車間看看生產(chǎn)流程，不上論壇跟前輩們多學(xué)些東西。有了自己的客戶，還愁老板不給你漲工資。每天忙忙碌碌，學(xué)到很多東西后，晚上躺倒床上我就不信你不充實(shí)！愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/244048.html
