愛華網(wǎng)???? 繼雪佛龍IT外包采購訂單之后，國內(nèi)知名的IT外包企業(yè)同創(chuàng)雙子于近日再次斬獲新訂單，成功簽約百度公司。據(jù)悉，同創(chuàng)雙子將配合百度IT部門完成辦公區(qū)域包括電梯在內(nèi)的WiFi布線及設(shè)備安裝，并為百度IT正常運營保駕護航。而本次項目的成功簽訂，更多體現(xiàn)了同創(chuàng)雙子在商務(wù)、技術(shù)、運維及服務(wù)方案的競爭力，得到了客戶的充分信任，同時也為其他IT外包業(yè)務(wù)的擴張?zhí)峁┝烁訄詫嵉幕A(chǔ)和良好的氛圍。 據(jù)知情人士透露，在該項目競標過程中，百度公司經(jīng)過嚴格的篩選和招投標流程最終選擇同創(chuàng)雙子，其看重的是同創(chuàng)雙子優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量管理體系、優(yōu)秀的施工管理團隊及完善的售后服務(wù)保障。而同創(chuàng)雙子則必須遵照用戶實際需求，全力以赴按期完成項目的實施與交付。正如IT資深觀察人士所言，與專業(yè)的IT外包商合作，百度能借助其在IT運維服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)能力與豐富經(jīng)驗，降低IT運維成本，提升運維效率，使自身更專注于核心優(yōu)勢的再造與客戶滿意度的提升。 另一方面，隨著同創(chuàng)雙子業(yè)務(wù)規(guī)模的逐年增長和國內(nèi)市場份額的上升，其也在面臨著產(chǎn)品升級和服務(wù)升級的挑戰(zhàn)。為了確保在IT外包領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，提升客戶滿意度，同創(chuàng)雙子于今年初率先提出“SMART極致服務(wù)模式”（即巧服務(wù)），并獲得業(yè)界的極大贊譽與追捧。據(jù)了解，正是憑借著卓越的服務(wù)理念和成功的客戶服務(wù)實踐，同創(chuàng)雙子于今年7月底一舉攬獲了全球集裝箱航運與物流巨頭馬士基集團旗下的馬士基信息處理(成都)有限公司“最佳IT外包服務(wù)供應(yīng)商”的年度壓軸大獎。 有業(yè)內(nèi)人士甚至稱，面對客戶越來越高的要求，高質(zhì)量的IT外包或許不再僅僅是差異化的服務(wù)優(yōu)勢，而是保證外包服務(wù)不被苛責的必要條件。事實上，為了更好地推進“SMART巧服務(wù)模式” 落地，同創(chuàng)雙子不僅在北京、廣州、成都、西安、石家莊等重點城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點，同時還提供人員常駐、定期上門、遠程支持和緊急事件2小時快速上門響應(yīng)等多項靈活貼心的金牌專屬服務(wù)。
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