愛華網(wǎng)???? 時(shí)代周報(bào)獨(dú)家獲悉，中國平安的類微信工具“天下通”已箭在弦上。 “天下通”是繼網(wǎng)易于7月份推出“易信”、阿里巴巴在8月推出“來往”之后，又一家有影響力的公司推出類微信業(yè)務(wù)。只不過這一次中國平安更多的是一家金融控股公司，而非傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司。 但中國平安新聞發(fā)言人盛瑞生回應(yīng)時(shí)代周報(bào)記者稱，目前暫無相關(guān)信息可以發(fā)布。 實(shí)際上，獲取了全金融牌照的中國平安，近年來一個(gè)工作重心即是充分利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，從而不斷地加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)，并探索互聯(lián)網(wǎng)金融的生存發(fā)展模式。而在11月下旬中國平安上海開放日媒體會(huì)上，中國平安總經(jīng)理任匯川也首度闡釋了中國平安的門戶戰(zhàn)略。 任匯川說，中國平安的兩個(gè)遷徙戰(zhàn)略一是將保險(xiǎn)8000萬客戶遷徙到銀行以及財(cái)富管理領(lǐng)域；另一個(gè)遷徙則是通過“醫(yī)食住行”建立相關(guān)的門戶網(wǎng)站，將這些用戶遷徙至金融，最終成為中國平安的金融客戶。 或推類微信工具 據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，天下通或首先在中國平安內(nèi)部使用推廣，其后或?qū)⑾蛲馔茝V。 實(shí)際上，中國平安有著豐富的客戶基礎(chǔ)。除了中國平安旗下相關(guān)公司的員工外，中國平安還有8000萬客戶和54萬銷售人員。中國平安一位銷售代理人表示，如果每個(gè)銷售人員推廣100個(gè)，即5400萬。如果車險(xiǎn)客戶加入天下通即超快理賠，都將幫助天下通獲取客戶。 “互聯(lián)網(wǎng)的東西客戶往往具有黏性，先發(fā)的優(yōu)勢(shì)很明顯，所以究竟會(huì)有怎么大影響，目前不好說。”一位電商人士告訴時(shí)代周報(bào)記者。 值得一提的是，在幾大門戶網(wǎng)站中，繼騰訊最先推出微信之后，網(wǎng)易也于今年的7月份推出了類似工具易信。在易信推出數(shù)天之后，傳出用戶數(shù)量突破500萬，不到一個(gè)月，易信又宣布優(yōu)質(zhì)公眾賬號(hào)超過6000家。分析指出，華麗麗的數(shù)字后面其實(shí)是巨大的落寞。
另一方面，阿里巴巴集團(tuán)亦在近日宣布，短短一個(gè)月，好友互動(dòng)平臺(tái)“來往”的注冊(cè)用戶數(shù)已突破1000萬，手機(jī)淘寶的公眾賬號(hào)平臺(tái)“微淘”的公眾賬號(hào)數(shù)已超過100萬。阿里巴巴CEO陸兆禧還表示，微信遠(yuǎn)不代表未來，未來會(huì)誕生出無數(shù)根本沒有想象過的方式，來往的發(fā)展不會(huì)追隨微信。 但這背后則是強(qiáng)制推廣的傳言，據(jù)稱馬云在內(nèi)部郵件上說11月底前阿里員工的“來往”聯(lián)系人外部用戶達(dá)不到100個(gè)，取消年底紅包。這樣阿里巴巴員工壓力倍增。 一位中國平安的內(nèi)部人士告訴時(shí)代周報(bào)記者，平安或許也會(huì)采取類似推廣辦法，但是效果很難講?！鞍⒗锇桶偷耐@么多年，始終成不了氣候，和QQ沒法子比。其實(shí)我們還做了一個(gè)購物網(wǎng)站萬里通，但實(shí)際上這幾年發(fā)展并不順利?！?p> 資料顯示，2008年中國平安推出萬里通積分計(jì)劃。平安萬里通事業(yè)部總經(jīng)理封群表示，萬里通積分平臺(tái)是一個(gè)開放的平臺(tái)，將會(huì)側(cè)重吸引零售、酒店、餐飲娛樂、日常生活、航空、交通、通訊、能源等行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴，共同為廣大客戶提供更多長期回饋資源、特惠折扣及增值服務(wù)。 前述人士還表示，中國平安對(duì)萬里通非常重視，是中國平安大招的一個(gè)重要業(yè)務(wù)。根據(jù)平安集團(tuán)副總吳岳翰介紹，集團(tuán) “一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、多種服務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，平安萬里通事業(yè)部將快速完成積分獎(jiǎng)勵(lì)、兌換品平臺(tái)、會(huì)員管理體系、聯(lián)盟商圈建立等系列步驟的實(shí)施。 “現(xiàn)在我們的福利是通過萬里通來發(fā)放，我們的出差比如機(jī)票啥的也要通過萬里通來完成，否則在報(bào)銷的時(shí)候比較麻煩?！鼻笆銎桨矁?nèi)部人士告訴時(shí)代周報(bào)記者，可以說萬里通就是通過平安來養(yǎng)著的。 “并不是說中國平安做得不好。但是這里面涉及到用戶體驗(yàn)涉及到很多方面的東西，并不是說你想做好就能做好的。”上述人士說。 平安的“門戶”戰(zhàn)略 值得一提的是，盡管萬里通的業(yè)務(wù)尚未獲取預(yù)想中的效果。但是中國平安通過互聯(lián)網(wǎng)來促進(jìn)公司發(fā)展的步伐并未放緩。在互聯(lián)網(wǎng)金融愈加火爆的今天，任匯川在上海媒體開放日上表示，平安將實(shí)行門戶戰(zhàn)略。 “我們的‘門戶策略’是指圍繞和個(gè)人用戶關(guān)系最緊密的‘醫(yī)食住行’來和客戶產(chǎn)生高頻的接觸和互動(dòng)?！比螀R川說，我們并不是大而全所有的門戶網(wǎng)站都要做。 而和設(shè)計(jì)門戶網(wǎng)站相關(guān)的平安金融科技公司，則被安排在單獨(dú)的小樓工作，而非上海陸家嘴的中國平安大廈?！八麄儾挥么┪餮b，可以穿著牛仔褲，吃睡都在公司?！比螀R川說。 2011年8月，被視為平安內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化器的平安金科成立，里面很大一部分員工來自IT業(yè)。一個(gè)月之后，作為P2P互聯(lián)網(wǎng)融資平臺(tái)并且為投資者提供擔(dān)保的上海陸家嘴國際金融資產(chǎn)交易市場(chǎng)股份有限公司（陸金所）出世。2013年5月，二手車交易平臺(tái)“平安好車”上線，網(wǎng)站提供車輛檢測(cè)、競(jìng)價(jià)、保險(xiǎn)等服務(wù)。2013年6月，作為平安互聯(lián)網(wǎng)金融鏈條中重要一環(huán)的第三方支付公司平安付浮出水面。 任匯川以“平安好車”舉例，該網(wǎng)站不光本身是交易平臺(tái)，也能給客戶提供額外增值服務(wù)。平安集團(tuán)旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)本身就擁有2500萬的車險(xiǎn)客戶群，此外，平安在二手車交易、金融服務(wù)等方面都有積累，“比如，買車可能需要貸款，賣車的人也可能需要貸款，平安銀行就可以為其提供貸款。而且平安還和全國數(shù)千家汽車4S店和逾萬家汽車修理廠在合作，這些都是積累”。 任匯川還表示，盡管現(xiàn)在有多家汽車網(wǎng)站，但是平安好車是一家全國性的公司?！罢l獲得渠道，誰就有優(yōu)勢(shì)。占有渠道后，產(chǎn)品可以給客戶提供服務(wù)?！比螀R川表示，門戶戰(zhàn)略我們的目標(biāo)是，將其變?yōu)榻鹑诳蛻?，最后變?yōu)槲覀兤桨驳慕鹑诳蛻簟?p> “這是兩個(gè)不同的方向。”任匯川表示，目前平安集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略在兩個(gè)方向同時(shí)進(jìn)行。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，例如平安產(chǎn)險(xiǎn)通過微信客戶端等便捷投保、報(bào)案、理賠，以此來提升客戶體驗(yàn)；另一方面則是通過上述非金融業(yè)務(wù)來吸引客戶、留住客戶，同時(shí)轉(zhuǎn)化成金融業(yè)務(wù)的客戶。
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