愛華網(wǎng)鏈接3拍拍網(wǎng)店鋪級別、費(fèi)用及信用等級晉級規(guī)則一、拍拍網(wǎng)的店鋪?zhàn)庥?p>現(xiàn)階段，拍拍網(wǎng)仍處于完全免費(fèi)開店階段。因此，與易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)不同，拍拍網(wǎng)店鋪不分級別，不用交任何店鋪?zhàn)饨?，所有賣家都享有同等的資源。二、拍拍網(wǎng)賣家的信用評價(jià)（一）信用分計(jì)算|www.aihuau.com|1拍拍網(wǎng)的信用分計(jì)算與易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)略有不同，它除了與用財(cái)付通交易成功后的評價(jià)有關(guān)外，還與成交金額有關(guān)。信用度計(jì)算公式為：信用度＝信用評價(jià)×成交金額權(quán)重（二）信用說明1.在拍拍網(wǎng)，購買的商品價(jià)值越高，成交金額權(quán)重就越大，信用度也越高(成正比)。這是與其他兩大網(wǎng)站最大的不同之處，平衡了高價(jià)值的物品成交次數(shù)會(huì)低于小商品的客觀因素。2.凡0～1元(包含1元)的交易不再累加到信用度中。交易金額指通過財(cái)付通直接匯款的金額。三、拍拍網(wǎng)賣家信用等級遞增第二節(jié) 打造鉆石級黃金信用技巧一：獲得好評的絕招能否獲得好評主要由你的商品、服務(wù)和買家的風(fēng)格來決定。（一）商品質(zhì)量是獲得好評的根本網(wǎng)上購物，買家只能通過圖片和文字描述來了解商品。如果你的商品是實(shí)物拍攝的，商品描述是全面客觀的，那么買家拿到商品以后因商品質(zhì)量問題而給你中差評的幾率就很小了。就算買家收到貨后由于個(gè)人原因不滿意，也不好意思說商品有質(zhì)量問題而要求退換，他可能會(huì)找出其他的理由要求退換貨。（二）服務(wù)態(tài)度是獲得好評的法寶１．交易過程中服務(wù)態(tài)度要好
如果商品沒有質(zhì)量問題，客戶卻要求退換貨，怎么辦?遇到這種情況，首先要反省一下自己有沒有在客戶購買前做詳細(xì)的解釋，如：“商品有質(zhì)量問題包退換，但前提是貨物要完好，無質(zhì)量問題退換貨郵費(fèi)自理?！币苍S這樣向客戶說會(huì)顯得有些生硬，但在顧客購買之前你必須把可能遇到的問題向客戶解釋清楚，以免事后產(chǎn)生不必要的麻煩。客戶來店里購物，你就是他的導(dǎo)購，應(yīng)處處站在客戶的角度著想，要以讓買家選購到滿意的商品為己任。要耐心地為客戶解答所有不明白的問題，讓他自己心里有數(shù)。２．要做到誠信交易，服務(wù)至上誠信交易，服務(wù)至上，這一點(diǎn)是作為賣家必備的素質(zhì)。賣家的誠信表現(xiàn)在點(diǎn)滴之中，買家也會(huì)因感受到賣家的誠信而產(chǎn)生購物的欲望。有一個(gè)賣內(nèi)衣的網(wǎng)店店主在博客中這么寫道：有一次，有個(gè)女孩結(jié)婚前，在我們這里拍了一些內(nèi)衣，沒有想到那里的快遞出了問題，他們和上?？偣爵[矛盾，貨已經(jīng)到了但是不放貨。當(dāng)時(shí)我特別著急，因?yàn)槟桥⒌诙旖Y(jié)婚就要急用，我一直打電話催快遞，但又怕到不了耽誤那女孩的大事，所以果斷決定再用另外一家快遞公司給那女孩重寄一包。后來那女孩在收到貨的第一時(shí)間，在結(jié)婚前那么緊張的時(shí)候，馬上來給我確認(rèn)評價(jià)，寫道：“真的不容易呀，沒想到快遞會(huì)有問題，賣家知道我很著急，一直在打電話跟我聯(lián)系，服務(wù)沒得說！”， “感動(dòng)啊，‘謝謝’兩個(gè)字都難以表達(dá)我的感激之情。”還有一個(gè)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，那就是有關(guān)產(chǎn)品的真實(shí)情況，應(yīng)該真誠、及時(shí)、如實(shí)地告知買家。描述應(yīng)盡量詳盡，如果疏忽了，銷售時(shí)也要及時(shí)地告訴買家。這樣可避免一些誤會(huì)，否則買家會(huì)誤以為你是在騙他，所以真誠、及時(shí)、如實(shí)地與客戶進(jìn)行溝通非常必要。一位內(nèi)衣店店主說，她有一次因?yàn)樘?，有一件?nèi)衣有一點(diǎn)點(diǎn)的染色（絕對不是什么大的問題），在描述的時(shí)候就忘記了，但在銷售的時(shí)候她及時(shí)告訴了買家，買家在回評的時(shí)候這樣寫道：“賣家很誠懇，將銷售物品的缺陷以及要注意的問題均在交易之前告知了我，這避免了雙方誤會(huì)的發(fā)生！并且賣家的發(fā)貨速度很快，是個(gè)很不錯(cuò)的賣家！希望生意興隆！”
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