在開放、競爭和充滿機會與威脅的買方市場中,企業(yè)營銷僅靠技術(shù)和質(zhì)量是遠遠不夠的,信息的作用和地位顯得愈來愈突出。以“信息流”來指導“物質(zhì)流”是現(xiàn)代市場競爭的重要特征。把握商機就必須具有對信息的高度敏銳感和快速反應。無論是制定營銷策略,還是開發(fā)新產(chǎn)品,或謀劃企業(yè)的未來發(fā)展,都不能光靠企業(yè)經(jīng)營者的膽識與直覺,而應把信息與情報工作放在基礎位置。 結(jié)合西方成長企業(yè)的實踐,企業(yè)需要這樣一些有利于創(chuàng)造財富的診斷工具:市場、社會變化、價格變化、法律制度、產(chǎn)業(yè)、資源能源動向等環(huán)境信息;技術(shù)水平、技術(shù)潛力、新技術(shù)前景預測等特定的技術(shù)信息;經(jīng)營戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略,經(jīng)營能力分析、經(jīng)營國際化等特定企業(yè)信息;市場占有率、需求預測、競爭力要素、競爭產(chǎn)品動向等特定產(chǎn)品信息,然而這些信息只告訴我們經(jīng)濟社會及競爭的現(xiàn)狀,還必須去粗取精。

使其產(chǎn)生利用價值。同時企業(yè)信息工作要針對市場經(jīng)濟的新變化、知識經(jīng)濟的新發(fā)展,迅速向宏觀的廣度和微觀的深度作出努力。這種努力要以重視產(chǎn)品信息和科技信息轉(zhuǎn)到重視橫向的經(jīng)濟聯(lián)合、定向信息的傳遞和開發(fā)新產(chǎn)品、新市場方面來;從注重信息收集轉(zhuǎn)到重視信息深度加工與反饋方面來;從簡單的營銷人員零碎收集到組織專業(yè)人員、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)方面來;從只重視供求信息轉(zhuǎn)到重視預測、預報、預警和決策信息方面來。
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