愛華網(wǎng)???? 業(yè)界正逐漸形成一個共識，即商業(yè)環(huán)境實際上已經(jīng)在不久前完成了階段性發(fā)展，變得更加復(fù)雜多變而難以預(yù)料。在這樣的新環(huán)境下，傳統(tǒng)管理模式越來越無力。軍隊和中國民企是適應(yīng)這個動蕩無常、復(fù)雜模糊的世界的先行者。 在剛剛面世的《輕足跡：變革時代中的領(lǐng)導(dǎo)力》(Light Footprint Management:Leadership in Times of Change)一書中，我談到，企業(yè)能夠從現(xiàn)代軍事思想和中國企業(yè)管理方式中學(xué)到對充滿挑戰(zhàn)的新環(huán)境的應(yīng)變辦法。 作為先行者，軍事領(lǐng)域?qū)τ谛率澜绲恼J(rèn)知和適應(yīng)始于上世紀(jì)90年代。其時，美國陸軍軍事學(xué)院已經(jīng)向?qū)W員指出，他們是在為適應(yīng)一個VUCA世界(volatile,uncertain, complex, ambiguous，“動蕩、無常、復(fù)雜、模糊”的英文縮寫)而受訓(xùn)。 中國民營企業(yè)近階段發(fā)展所表現(xiàn)出的應(yīng)變力則出自完全不同的原因。中國的民營企業(yè)自1978年改革開放開始發(fā)展，正是VUCA時代初現(xiàn)端倪的時候?？梢哉f，誕生于VUCA時代的中國民營經(jīng)濟(jì)對VUCA世界的適應(yīng)是與生俱來的。中國企業(yè)也因此形成了自己獨特的管理風(fēng)格。其中，中國企業(yè)家賦予“戰(zhàn)略”一詞的特殊含義(與戰(zhàn)術(shù)和視野有關(guān))，以及對其哲學(xué)、精神意義的強(qiáng)調(diào)，與中西方文化中“領(lǐng)導(dǎo)”一詞的細(xì)微差別，都對當(dāng)前的西方企業(yè)大有啟發(fā)?！遁p足跡》一書建議企業(yè)學(xué)習(xí)這兩類先行者對VUCA世界的適應(yīng)之道。 輕足跡戰(zhàn)略的三個要素 若我所言尚算有理，貝拉克·奧巴馬的輕足跡戰(zhàn)爭模式是對VUCA世界的應(yīng)變結(jié)果，而商業(yè)世界也確實正在越來越多的展現(xiàn)出VUCA的特征，那么，企業(yè)應(yīng)該考慮如何將輕足跡戰(zhàn)略的三個要素，即無人駕駛偵察機(jī)、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)以及特別行動隊，應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域中來呢? 在商界，軍事戰(zhàn)略中的無人駕駛偵察機(jī)和其他無人駕駛的陸空機(jī)械代表的是對自動化和新技術(shù)的強(qiáng)烈渴望。先用者先行。而網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)則顯然對應(yīng)的是在信息空間領(lǐng)先的競爭力。特別行動隊所指向的，則可以認(rèn)為是取代了層級管理和執(zhí)行委員會的組織模塊化、機(jī)構(gòu)自治化以及多線化。而軍事領(lǐng)域的同盟或代表則與商界大量結(jié)成合伙關(guān)系的迫切需求相應(yīng)。 這些理論嫁接已有實例可證。皮克斯公司和史蒂夫·喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果公司都是抓住機(jī)會獲得成功的案例，他們知道如何將技術(shù)優(yōu)勢與藝術(shù)敏感結(jié)合起來。而回過頭看皮克斯和喬布斯的蘋果當(dāng)初所做的決定，盡管很像是戰(zhàn)略選擇，事實上，二者都只是為解決當(dāng)時問題或者抓住機(jī)遇而做出的戰(zhàn)術(shù)反應(yīng)。
由澤維爾·尼爾(Xavier Niel)執(zhí)掌的法國電信公司子公司Free是另一個適應(yīng)VUCA環(huán)境的實例。Free靈活而不按常理出牌，技術(shù)過硬，并且不被行業(yè)傳統(tǒng)常識或商業(yè)模式所束縛。 英國芯片設(shè)計公司ARM控股具備了輕足跡管理的特征：“輕盈”和喜歡合伙。ARM的芯片設(shè)計技術(shù)占領(lǐng)了全球手機(jī)市場，但其本身并不進(jìn)行任何制造，只是與芯片制造商或設(shè)備制造商簽訂合同，轉(zhuǎn)讓知識產(chǎn)權(quán)。 商界的“運(yùn)營反擊戰(zhàn)” 商界領(lǐng)域?qū)μ貏e行動隊的應(yīng)用實例很難被發(fā)現(xiàn)，因為這樣的動作顧名思義是秘密的。但仔細(xì)觀察，我們?nèi)阅馨l(fā)現(xiàn)一個隱藏在重重掩護(hù)下的真實案例，足以說明這一理論嫁接的有效性。 拉丁美洲一家酸奶生產(chǎn)商的新任副總裁希拉·里根(Sheila Regan)在面對問題時不愿盲目沿用慣常模式。她在盡可能多地收集信息并深入了解問題所在之后，有針對性地在銷量下滑的城市實行了干預(yù)措施。這一系列“特別行動”被稱為“運(yùn)營反擊戰(zhàn)”。 “我們沒有動用所有的(管理)工具，”她回憶道，“只使用了與我們定位出的48家目標(biāo)商店相關(guān)的工具。我們把關(guān)注重點放在渠道、48間目標(biāo)店鋪以及關(guān)鍵品牌上，并停止購買媒體廣告，也不再做店內(nèi)推廣活動。目標(biāo)店鋪享受了一些特殊待遇，比如為了避免斷貨，它們享有優(yōu)先供貨權(quán)?！?p> 這48間目標(biāo)店鋪并不知道自己享受的特殊待遇，因為里根不希望競爭對手對她的行動有所察覺。這項行動的關(guān)鍵目標(biāo)就是讓剛進(jìn)入市場的競爭者看到，想要在這個市場中分一杯羹，所需要的投入太大。 為保證行動過程中依然盈利，里根成立了專門的跨部門小組，從供應(yīng)專員到財務(wù)人員都被囊括在內(nèi)。小組在專門的“戰(zhàn)時辦公室”工作，辦公室中設(shè)有“戰(zhàn)時展示墻”，上面詳細(xì)的列出48間目標(biāo)店鋪的情況、發(fā)展目標(biāo)以及干預(yù)行動的效果。每當(dāng)有一間店鋪在展示墻上的紅色標(biāo)識改為綠色，即已經(jīng)成功達(dá)成預(yù)設(shè)目標(biāo)，“戰(zhàn)時辦公室”中都會爆發(fā)出一陣歡呼?！斑@樣能夠產(chǎn)生雪球效應(yīng)。通過分享成功的進(jìn)展，其他店鋪能夠受到鼓勵，也有助于快速推廣成功經(jīng)驗?！崩锔f。 在“運(yùn)營反擊戰(zhàn)”開始之前，目標(biāo)城市的總銷量以1.5%的速度逐年下滑。而到里根結(jié)束行動，回到歐洲時，目標(biāo)城市的年度總營業(yè)額漲幅已經(jīng)達(dá)到17.8%。公司全球總部正在醞釀在其他市場實行相似的特別行動。 《輕足跡》書中提出，在新的VUCA世界里，相較于傳統(tǒng)的管理干預(yù)，新式管理應(yīng)該更迅速，并且采取自下而上的行動模式。比如我們十年前設(shè)計出的一種可以在12周內(nèi)被客戶成功應(yīng)用的“加速零基預(yù)算法”(AZBB)，即是一種自下而上的行為方法。它的其他特征也非常適應(yīng)VUCA環(huán)境。與傳統(tǒng)的“零基預(yù)算法”不同，AZBB重點關(guān)注的是“決策單元”。這有助于從組織架構(gòu)中辨認(rèn)出模塊化的結(jié)構(gòu)，比傳統(tǒng)的層級式管理更能適應(yīng)VUCA世界。 “輕足跡”策略的特點能夠適應(yīng)VUCA世界的“輕足跡”策略的特點包括：模塊化、高度集中化與高度分散化并行、渴望合作(因為這比并購更輕快)、秘密(出其不意帶來競爭力)以及清楚行動為其他各方帶來的后果。采取“輕足跡”策略的公司在持續(xù)變化的環(huán)境中更團(tuán)結(jié)也更敏感，也就更加難于被VUCA世界中常見的意料外的狀況所打擊。 VUCA特征不僅僅存在于軍事和商業(yè)環(huán)境中，所有類別的組織機(jī)構(gòu)都應(yīng)該思考如何應(yīng)對VUCA世界。 AZBB(加速零基預(yù)算法)是羅蘭貝格創(chuàng)立的一種自下而上的成本管理模式，通過精簡企業(yè)支出和提高相關(guān)活動效率，為企業(yè)減少不必要的開支。與諸如類似“六西格瑪管理”這樣的傳統(tǒng)企業(yè)管理工具不同，AZBB 關(guān)注如何在市場條件不斷變化的情況下，為企業(yè)持續(xù)節(jié)省成本。AZBB 可以讓生產(chǎn)經(jīng)理根據(jù)其一線經(jīng)驗，制定縮減成本的理念和策略框架。AZBB 建議企業(yè)內(nèi)部達(dá)成成本控制原則的共識，確保經(jīng)理們在執(zhí)行過程中能夠主動實施與推進(jìn)該原則。這也有助于增強(qiáng)企業(yè)各級的成本意識， 確保企業(yè)高效運(yùn)作的可持續(xù)性與可操作性。
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