愛華網(wǎng)???? 目前，關(guān)于藥店轉(zhuǎn)型的說法和策略很多，大部分轉(zhuǎn)型意識(shí)傾向于無邊界多元化，這種無限制多元化其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是藥店什么都賣：藥品、器械、化妝品、保健品、成人用品、日化用品、家用電器、柴米油鹽、食品……業(yè)界也有很多聲音支持藥店轉(zhuǎn)型的無邊界多元化，比如某位企業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人就明言：藥店不賣藥是必然趨勢(shì)。 近期筆者做了一些藥店轉(zhuǎn)型的管理項(xiàng)目，做了很多類型的市場(chǎng)調(diào)查，其中包括針對(duì)藥店轉(zhuǎn)型無邊界多元化中藥店經(jīng)營(yíng)日用品是否獲得消費(fèi)者認(rèn)可的調(diào)查。 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：85%的消費(fèi)者不認(rèn)同藥店經(jīng)營(yíng)日用品，很多消費(fèi)者甚至明白地告訴調(diào)查者：“如果有個(gè)藥店什么都賣，那我肯定不去藥店購(gòu)藥，藥店是銷售藥品的地方，如果什么都賣，那不成雜貨市場(chǎng)了，這樣的藥店藥品質(zhì)量怎么保證？”根據(jù)年齡細(xì)分，不認(rèn)同藥店經(jīng)營(yíng)日用品的85%的人群中，絕大多數(shù)是中老年消費(fèi)者。9%的消費(fèi)者對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)日用品采取無所謂態(tài)度：藥店喜歡賣什么就賣什么。還有5%的消費(fèi)者對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)日用品是歡迎態(tài)度：藥店如果什么都賣，我去藥店就當(dāng)逛超市了，但是前提是藥店的日用品必須便宜，比超市要便宜，剩下的1%的消費(fèi)者不發(fā)表意見。 在上述調(diào)查中，9%、5%、1%的消費(fèi)者基本是30歲以下的年輕人。對(duì)藥店的主流顧客，即中老消費(fèi)群體而言，是不贊同藥店經(jīng)營(yíng)日用品的。 針對(duì)藥店尤其是醫(yī)保定點(diǎn)藥店經(jīng)營(yíng)日用品，各地管理部門也極力制止：昆明，定點(diǎn)藥店賣日用品將被重罰；沈陽(yáng)市人社局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理有關(guān)問題的通知》，明確提出藥店擺放、銷售食品、化妝品等將被取消醫(yī)保定點(diǎn)資格，積分換購(gòu)也禁送日用品；成都，定點(diǎn)零售藥店禁止擺放和銷售日用品，違者將予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將被取消定點(diǎn)資格；蘭州，日用品要隔離，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須與藥品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有效隔離（一米五以上幕墻或完全隔離），企業(yè)在申報(bào)藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)面積時(shí)不包括該區(qū)域的面積…… 可見，無論消費(fèi)者還是監(jiān)管部門，都不贊成藥店經(jīng)營(yíng)日用品。消費(fèi)者和監(jiān)管部門的反應(yīng)說明藥店無邊界多元化之路前途渺茫。 同時(shí)，《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》（2011-2015）中，相關(guān)部門就提出鼓勵(lì)藥品零售企業(yè)開展藥妝、保健品、醫(yī)療器械銷售和健康服務(wù)等多元化經(jīng)營(yíng)。在鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，并沒有日用品。 筆者認(rèn)為，藥店無邊界多元化是對(duì)藥店的傷害，原有的品牌積累可能因?yàn)闊o邊界多元化而消耗殆盡。
藥店要轉(zhuǎn)型，需要在藥品經(jīng)營(yíng)和健康服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行深度挖掘，增加多廣角多層次的內(nèi)容，要始終圍繞主業(yè)經(jīng)營(yíng)。美國(guó)和日本的市場(chǎng)、國(guó)情與中國(guó)不同，不能照搬照抄，照搬照抄是短視行為，走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
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