? 近日，三大電信巨頭分別公布了今年5月的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。公開的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)手機(jī)新增手機(jī)用戶數(shù)連續(xù)兩個(gè)月減少，中國(guó)移動(dòng)新增用戶數(shù)創(chuàng)去年以來(lái)單月新低，中國(guó)聯(lián)通則比上月減少近一半，與兇猛的3G廣告形成巨大的反差。三大運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)促銷四、五、六月份全面展開，但叫好不叫座，3G網(wǎng)絡(luò)目前的使用體驗(yàn)以及資費(fèi)使得大多用戶仍大多處于觀望狀態(tài)，這不僅影響了移動(dòng)新增用戶，而且可能會(huì)影響固網(wǎng)寬帶用戶新增。

各大運(yùn)營(yíng)商加快了3G網(wǎng)絡(luò)部署和業(yè)務(wù)開發(fā)，與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商和用戶都會(huì)關(guān)注一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題———價(jià)格，因?yàn)楹侠淼馁Y費(fèi)策略是運(yùn)營(yíng)商吸引用戶、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器，而不合理的定價(jià)則會(huì)適得其反，使運(yùn)營(yíng)商輸在起跑線。將國(guó)外運(yùn)營(yíng)商所積累的3G資費(fèi)設(shè)置經(jīng)驗(yàn)，相信給國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)啟示。

另外，在看美國(guó)，但是作為最早在美國(guó)推出3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，Verizon數(shù)據(jù)套餐的最大特色就是：3G特征明顯。和亞洲的日本、韓國(guó)以及歐洲的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相比，美國(guó)的3G運(yùn)營(yíng)起步較晚。2005年年初，Veri-zon推出美國(guó)第一個(gè)3G寬帶多媒體業(yè)務(wù)。在資費(fèi)結(jié)構(gòu)上，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的3G資費(fèi)模式繼承了其在2G和2.5G業(yè)務(wù)上的結(jié)構(gòu)，提供以套餐為主的資費(fèi)，簡(jiǎn)單明了，便于用戶選擇。?日本在3G業(yè)務(wù)創(chuàng)新及運(yùn)營(yíng)方面有著十年經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)的3G運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)開發(fā)有著良好的借鑒作用。在制定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，根據(jù)艾媒市場(chǎng)咨詢?nèi)毡境ｑv分析師黃明君先生介紹，日本運(yùn)營(yíng)商還有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。首先，推行家庭折扣計(jì)劃，以增加話務(wù)量，捆綁用戶；其次，根據(jù)簽約年限的不同制定不同的資費(fèi)折扣計(jì)劃，以吸引在網(wǎng)用戶，增加老用戶的忠誠(chéng)度。這樣的計(jì)劃取得了一定的效果，據(jù)NTTDoCoMo顯示的數(shù)據(jù)，2006年4月到6月，其用戶離網(wǎng)率僅為0.64％，顯然非常少。第三，為了實(shí)現(xiàn)從2G到3G的平滑過(guò)渡，NTTDoCoMo在確定3G業(yè)務(wù)資費(fèi)時(shí)，盡量縮小與2G業(yè)務(wù)的差距。比如，3G的話音業(yè)務(wù)資費(fèi)水平略高于2G，但是它的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)水平低于2G，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成就了日本３G的大好時(shí)光。這一措施保證了用戶不會(huì)因價(jià)格問(wèn)題而放棄選擇3G手機(jī)和相關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)了用戶從2G到3G的轉(zhuǎn)換。因此，日本的這些舉措是實(shí)屬難得。

美國(guó)Verizon為體現(xiàn)3G時(shí)代數(shù)據(jù)為王的特點(diǎn)，套餐內(nèi)包含的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量均較大，而且超出部分不再以kB為單位計(jì)算，而是改為以MB為單位計(jì)算。該運(yùn)營(yíng)商新推出的BroadbandAccess數(shù)據(jù)套餐分為兩檔，用戶可在每月39.99美元或59.99美元的兩個(gè)檔次中選擇，并分別可享受到50MB和5GB的超大流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。Verizon套餐的另一個(gè)特點(diǎn)是：語(yǔ)音套餐價(jià)格優(yōu)惠，套餐內(nèi)包含通話時(shí)長(zhǎng)不區(qū)分本地和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)用。除此之外，套餐內(nèi)還包含指定號(hào)碼優(yōu)惠，即5個(gè)家庭成員或朋友間可免費(fèi)互撥。2008年2月，Verizon在美國(guó)第一個(gè)推出了不限時(shí)通話套餐，用戶每月支付99.99美元就可在全美范圍內(nèi)享受不限時(shí)的通話。

Verizon資費(fèi)設(shè)定以語(yǔ)音作為同一套餐內(nèi)部檔次劃分的基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為不同套餐的分類基礎(chǔ)，形成了語(yǔ)音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)縱橫的立體資費(fèi)結(jié)構(gòu)。Verizon充分考慮了客戶的個(gè)性化需求，并對(duì)客戶需求進(jìn)行細(xì)分，可以滿足絕大多數(shù)客戶的需要。我國(guó)新增移動(dòng)用戶數(shù)往年以每月超千萬(wàn)戶的速度增長(zhǎng)，但從今年4月起，新增用戶連9百萬(wàn)戶都沒(méi)達(dá)到，5月份更是勉強(qiáng)保持8百萬(wàn)戶。Verizon套餐計(jì)劃在滿足用戶移動(dòng)話音資費(fèi)下降的需求的同時(shí)，通過(guò)將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與話音業(yè)務(wù)捆綁，使得話音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量都大大增加。

不過(guò)，針對(duì)外界對(duì)其3G資費(fèi)套餐中語(yǔ)音資費(fèi)過(guò)高的質(zhì)疑，中國(guó)聯(lián)通稱這是對(duì)3G資費(fèi)套餐標(biāo)準(zhǔn)的誤讀，語(yǔ)音資費(fèi)實(shí)際只占3G套餐的30%，每分鐘通話資費(fèi)事實(shí)上已降至新低。中國(guó)聯(lián)通此前公布的3G手機(jī)資費(fèi)套餐，從最低186元每月到1686元每月共分為7個(gè)檔次。以最低的186元套餐為例，其中包含510分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)，如果按此計(jì)算，每分鐘的語(yǔ)音通話費(fèi)用約為0.36元/分鐘，對(duì)此，一些用戶認(rèn)為這明顯要高于當(dāng)前2G時(shí)代的通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

與中國(guó)聯(lián)通將3G業(yè)務(wù)整體打包制定套餐標(biāo)準(zhǔn)不同，中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有特定的3G套餐，其3G業(yè)務(wù)的語(yǔ)音通話完全沿用2G的語(yǔ)音資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只是增加了更多的上網(wǎng)流量套餐包。中國(guó)電信則尚未公布其3G手機(jī)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果現(xiàn)在的3G新業(yè)務(wù)，都能像手機(jī)報(bào)那樣包月消費(fèi)就好了。市民程先生稱，3G業(yè)務(wù)的流量費(fèi)過(guò)高，有些不敢用。

目前，以幾十元包月流量的呼聲最高。專業(yè)人士分析認(rèn)為，一旦實(shí)行幾十元的流量包月，也就意味著，只要有3G業(yè)務(wù)需求的市民，都將可以放心使用，就算看3小時(shí)的NBA比賽，也再不會(huì)“膽戰(zhàn)心驚”。也將有更多的用戶敢于“嘗鮮”3G增值業(yè)務(wù)。不過(guò)，可以肯定的是，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的崛起將成為3G的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。在傳統(tǒng)語(yǔ)音資費(fèi)進(jìn)入下調(diào)通道后，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)將盈利重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)。

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