愛華網(wǎng)???? 新西蘭航空（Air New Zealand)是世界排名第36的航空公司，但在社會化媒體的表現(xiàn)能力方面卻高居世界第6（數(shù)據(jù)來自新西蘭航空公司CEO Rob Fyfe的內(nèi)部分享），同時是數(shù)字媒體和創(chuàng)意世界的領(lǐng)軍企業(yè)。 每年，新西蘭航空公司都會舉辦一個大型社會化媒體活動——Social Media Breakfast（社會化媒體早餐），將新西蘭各大企業(yè)聚合在一起，共同探討新媒體領(lǐng)域下公司如何增強(qiáng)線上表現(xiàn)能力。截至目前，該活動已經(jīng)邀請了包括奧巴馬2012年競選團(tuán)隊的數(shù)字媒介總監(jiān)Teddy Goff、蘋果電腦創(chuàng)始人之一Guy Kawasaki、Facebook前市場總監(jiān)Randi JayneZuckerberg等在社會化媒體活躍的領(lǐng)軍人物。通過這種方式學(xué)習(xí)，新西蘭航空公司在社會化媒體創(chuàng)新方面一直走在各航空公司前列。 粉絲聚集處——TFSN TFSN（The Flying Social Network）是新西蘭航空所有社會化媒體平臺的聚合地，如果你厭倦了分別查看Facebook、Twitter、YouTube以及微博上的精彩內(nèi)容，TFSN就是新西蘭航空粉絲的最佳去處，這里的內(nèi)容包括各大社會化媒體平臺上的精彩信息，也有當(dāng)季的機(jī)票折扣、訂票信息，還有特約的撰稿人為大家提供旅游咨詢，粉絲互動活動等內(nèi)容。此前，TFSN還獲得了Top 10 Airline Blogs（十大航空博客）的殊榮，理由是最佳理解了社會化媒體“內(nèi)容聚集”中心的概念。TFSN上的活動頁面，最大化發(fā)揮粉絲貢獻(xiàn)內(nèi)容的優(yōu)勢，粉絲從Instagram上發(fā)布的#AirNZShareMe 照片，將及時同步到網(wǎng)站上，新西蘭航空的社會化媒體團(tuán)隊還會不定期的將優(yōu)秀作品發(fā)布到Facebook、Twitte、微博上，供全世界的粉絲共享。 航空小仙女（Air New Zealand Fairy) 企業(yè)官方社會化媒體網(wǎng)站給人的感覺總是一板一眼，嚴(yán)肅過頭。新西蘭航空特別推出了親民的“小仙女”形象，供企業(yè)和粉絲們更有效的互動。新西蘭航空小仙女的Facebook主頁已經(jīng)有32,929 人點“贊”，每周例行的活動就是“Where aboutWednesday” (周三猜目的地活動），通過將新西蘭航空國際國內(nèi)的直航目的地的圖片和小仙女結(jié)合在一起，一方面可以宣傳新西蘭航空的飛行目的地，另一方面通過和粉絲互動，增強(qiáng)了粉絲黏性，為建立品牌線上社區(qū)打下了基礎(chǔ)。除此之外，新西蘭航空還設(shè)有“Send Me Wish”許愿頁面，鼓勵粉絲為他人許愿，給自己的朋友和親人送上一份特別的驚喜，不管是免費機(jī)票，機(jī)場貴賓通行證，還是霍比特人主題的禮品和新西蘭航空公司的飛機(jī)模型，都成為粉絲樂于參與的動力。 秀出你的“極客”風(fēng)采（Getting Your Geek On） 新西蘭航空深知粉絲在企業(yè)品牌傳播中的重要性，所以，定期的回饋粉絲，邀請粉絲參與各式各樣的有趣活動，是新西蘭航空社會化媒體團(tuán)隊的又一策略。2013年6月3日，電影《實習(xí)大叔》在新西蘭火熱首映，新西蘭航空公司在Facebook、Twitter和微博上同時舉辦“秀出你的極客風(fēng)采”的活動，粉絲只需上傳一張極客自拍照便有機(jī)會得到首映式入場券，與大牌明星一同走紅毯，還有首映酒會供粉絲享受。新西蘭航空同時實施現(xiàn)場Twitter直播，所有活動的最新信息都在第一時間與全世界范圍內(nèi)的粉絲共享，將社會化媒體的實時互動效果發(fā)揮得淋漓盡致。 同性空中婚禮（Love in the Air） 新西蘭同性婚姻法案于2013年4月17日在新西蘭眾議院以77張支持票對44張反對票三讀通過，法案于同年8月19日起正式生效。新西蘭也成為全球第13個和大洋洲首個同性婚姻合法化的國家。新西蘭航空決定在法案生效之日為一對幸運的同性伴侶在3萬英尺的高空舉辦一場浪漫的婚禮。參與者只需要上傳一段自己和伴侶愛情故事的60秒視頻，便有機(jī)會贏得體驗新西蘭首次空中婚禮的待遇，還有機(jī)會享受免費去美國度蜜月的特別大獎。新西蘭航空還特邀《摩登家庭》主演Jesse TylerFerguson擔(dān)任婚禮主持，與眾粉絲一起見證歷史。 ?。鄹鄤?chuàng)意］高空搭訕的羅曼蒂克 維珍航空近日推出了“高空搭訕”的新服務(wù)，當(dāng)你在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)了心儀的對象后，即可通過機(jī)載乘客娛樂系統(tǒng)為對方點餐送餐。該系統(tǒng)有LBS功能，通過數(shù)字座位地圖，乘客能夠精確定位心儀對象，然后你可以送給她一杯雞尾酒或者一頓大餐。該系統(tǒng)同時還附帶了短信功能，方便二人互相進(jìn)行文字聊天，像是一個機(jī)載版本的陌陌。 “一路為你”的社交路徑 為撩撥起中國年輕人奔赴歐洲的欲望，抓住網(wǎng)民的心，2012年德國漢莎航空“一路為你”，以25－35歲的社交媒體活躍用戶作為目標(biāo)群體，開展了“將廣告詞背后承載的理念滲透到社交媒體中的用戶中”的品牌傳播。在人人網(wǎng)和新浪微博發(fā)起傳圖活動后，釋出主題廣告視頻，并從漢莎航空社交媒體的粉絲中，篩選出各個目標(biāo)人群的意見領(lǐng)袖，邀請他們參與到活動中來，以他們的角度為自己發(fā)聲，并定期舉行有獎活動。 玩模擬游戲贏免費機(jī)票 英國航空今年做了一個互動游戲，進(jìn)行了為期7天的贈票，互動地點設(shè)在倫敦人流大的維多利亞車站，游戲規(guī)則是參賽者在航空公司提供的游戲平臺做模擬飛行游戲，如果游戲順利到達(dá)目的地，且準(zhǔn)確度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)那么你就能免費獲得一張飛機(jī)票，享受一段快樂旅程。在主持人的號召下，圍觀紛紛前來摩拳擦掌，不僅是免費的飛機(jī)票讓人垂涎，模擬飛行游戲也讓人體會了一把駕駛飛機(jī)的帥氣豪邁，航空公司的人氣也得到極大提高。 交流的力量 2012年澳洲航空邀請了30位在社交媒體中具有影響力的用戶參與了“tweet andgreet”活動，參觀位于悉尼的澳洲航空公司的機(jī)庫。用戶間、與澳洲航空營銷人員進(jìn)行了互動，這種現(xiàn)實世界中的關(guān)系，有效地幫助了航空公司在線上獲得更多品牌擁護(hù)者。 餐館幫你去中國 為方便瑞典人到中國甚至亞洲，國航已將觸角延伸到了瑞典。用戶到餐館里面可以進(jìn)行簽到y(tǒng)j6中國網(wǎng)絡(luò)廣告人學(xué)習(xí)交流社區(qū)，并在Facebook上面建立活動頁面，用戶到餐館簽到后，活動頁面就會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每周選出簽到次數(shù)最多的用戶獲得兩張到中國的機(jī)票。這是一個三贏的項目，消費者獲得了免費機(jī)票，餐館獲得了更多的就餐的人，也提高了國航的用戶認(rèn)知度。 法國航空，微笑互動法
法國航空公司為中國市場量身定做了線上互動APP“2013微笑傳遞”活動。點擊上傳自己的微笑照片，上傳的照片會出現(xiàn)在飛機(jī)窗中，地球在滾動的過程中，每到一個地點就出現(xiàn)該地點的標(biāo)志性建筑。一個月之中，共有5300多名粉絲通過參與“世界末日”“圣誕節(jié)”和“新年倒計時”這三個話題的微博互動。 情侶的專屬機(jī)票 為了讓忙碌的“空中飛人”坐下來，多抽些時間和家人團(tuán)聚，與愛人們共同制定假期出游計劃，北歐航空公司在2012年施用了一些金錢誘惑。給十萬選中的客戶發(fā)送郵件，郵件中附有為情侶們準(zhǔn)備的二維碼，當(dāng)用兩部手機(jī)分別拍下郵件中的二維碼，并將它們碰觸在一起時，便會出現(xiàn)奇妙的化學(xué)反應(yīng)。情侶們的手機(jī)相互接觸即解鎖成功，出現(xiàn)戀人親吻的視頻，背后的埃菲爾鐵塔赫然在目，隨之輸入在兩部手機(jī)上顯示的密碼，便可以得到買一贈一的優(yōu)惠，獲得巴黎之旅的機(jī)票。 紙飛機(jī)化身頭等艙 早在2011年南航A380就嘗試了虛擬訂票，南航網(wǎng)友可以通過上傳個性照片、選擇喜愛的航線，定制專屬的南航A380機(jī)票。同時可以通過騰訊微博轉(zhuǎn)發(fā)的形式分享自己的個性化機(jī)票，并獲得南航A380勛章。用戶通過扔紙飛機(jī)小游戲，控制力度與角度將紙飛機(jī)彈射到指定座位的形式搶占機(jī)位。并配以AR、APP趣味體驗。
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