系統(tǒng)分析的概念和實(shí)質(zhì)

系統(tǒng)分析已廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，隨著應(yīng)用數(shù)學(xué)的發(fā)展和深化，以及大容量、高速度的電子計(jì)算機(jī)出現(xiàn)，使系統(tǒng)分析發(fā)展到一個(gè)新的水平，它的應(yīng)有范圍日益擴(kuò)大。

系統(tǒng)分析，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、模擬、優(yōu)化和評(píng)價(jià)。

系統(tǒng)分析的實(shí)質(zhì)，一是應(yīng)用科學(xué)的推理步驟，使系統(tǒng)中任何問(wèn)題的分析均能符合邏輯原則，合乎事物發(fā)展的規(guī)律，而不是僅憑決策者的主觀臆斷和局限的經(jīng)驗(yàn)；二是用數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)對(duì)各種方案分析比較，不僅有定性描述，而且基本上進(jìn)行定量分析，以具體的數(shù)量概念來(lái)顯示各方案的差異；三是根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果，能在一定條件下充分挖掘潛力，從而做到人盡其才，物盡其用，才盡其效，進(jìn)而設(shè)計(jì)出最優(yōu)的系統(tǒng)方案。

（一）目的。其主要內(nèi)容：一是分析建立系統(tǒng)的依據(jù)是否可靠；二是分析和確定建立系統(tǒng)的目的；三是分析和確定為達(dá)到系統(tǒng)目的所必須具備的系統(tǒng)功能和技術(shù)條件；四是分析系統(tǒng)所處的環(huán)境和所受約束條件。

（二）方案。為了達(dá)到預(yù)定系統(tǒng)目的，可以制定若干可供選擇的方案，通過(guò)分析和比較，從中選擇出最優(yōu)系統(tǒng)方案。

（三）模型。為了在未曾建立實(shí)體系統(tǒng)之前，就能預(yù)測(cè)系統(tǒng)的有關(guān)功能和相應(yīng)的技術(shù)參數(shù)，作為今后系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或評(píng)價(jià)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的依據(jù)，可以用一定的系統(tǒng)模型來(lái)達(dá)到目的。

（四）費(fèi)用和效益。費(fèi)用包括系統(tǒng)的成本和日常運(yùn)行的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，效益指建立系統(tǒng)后獲得的效益。費(fèi)用和效益一般用貨幣表示，但還須用非貨幣指標(biāo)評(píng)價(jià)。費(fèi)用少于效益的方案即是可取的。

（五）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。它是衡量可行方案的優(yōu)劣指標(biāo)。通過(guò)評(píng)價(jià)，確定出各方案的優(yōu)劣順序。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一般由若干指標(biāo)組成。

（一）系統(tǒng)分析的原則。在系統(tǒng)分析中，應(yīng)遵循哪些原則，看法不盡一致，下面歸納兩種意見(jiàn)。

《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》歸納了四條原則：1、在對(duì)系統(tǒng)分析并作出選擇時(shí)，應(yīng)緊密圍繞建立系統(tǒng)的目的。2、必須把系統(tǒng)分析中所要解決的各種問(wèn)題，從系統(tǒng)總體出發(fā)考慮，各子系統(tǒng)的最優(yōu)選擇必須服從總體系統(tǒng)的最優(yōu)需求。3、從方法論上看，系統(tǒng)分析除采用科學(xué)的分析技術(shù)和工具來(lái)進(jìn)行定量分析外，還要利用分析者和決策者的直觀判斷和豐富經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行綜合判斷。4、系統(tǒng)分析人員必須在各種系統(tǒng)分析問(wèn)題中，抓住主要矛盾，并致力于提出解決主要矛盾的方法和措施。

《管理系統(tǒng)工程》則總結(jié)了以下四條分析原則：1、外部條件與內(nèi)部條件相結(jié)合。2、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合。3、局部利益與整體利益相結(jié)合。4、定量分析與定性分析相結(jié)合。

（二）系統(tǒng)分析的步驟。系統(tǒng)分析是一種科學(xué)方法。它直接影響著系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)與效果。因此，系統(tǒng)分析有一套嚴(yán)密的步驟（前文已作論述），系統(tǒng)分析的步驟有反復(fù)性，并且，每一步驟還可以劃出若干詳細(xì)步驟和工作內(nèi)容。

模型是對(duì)系統(tǒng)的描述、模仿或抽象。由于它具有抽象的特征，因此又要高于實(shí)際。使用模型比現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)容易理解、容易操作、容易試驗(yàn)、容易修正。從不同角度出發(fā)有不同類型的模型，常用的模型有以下四種：1、事物模型，是用來(lái)模仿實(shí)際系統(tǒng)的物理狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的。如汽車模型、建筑模型等。2、網(wǎng)絡(luò)模型，用圖線或圖形符號(hào)組成網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表示信息流通和物流的時(shí)間順序或邏輯關(guān)系的。3、物理模型，常在系統(tǒng)仿制中采用，用來(lái)模仿實(shí)際系統(tǒng)的物理過(guò)程和運(yùn)輸狀態(tài)。4、數(shù)學(xué)模型，用數(shù)學(xué)方法描述系統(tǒng)變量之間相互作用和因果關(guān)系的模型。

數(shù)學(xué)模型是應(yīng)用最廣泛的模型。數(shù)學(xué)模型又分為以下幾種：1、解析模型：用數(shù)學(xué)公式表示的模型。2、幾何模型：是用曲線、曲面、點(diǎn)等幾何元素所表示的模型。3、邏輯模型：用邏輯關(guān)系表示的模型，如電子計(jì)算機(jī)中的程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)圖等。較復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型往往是上述三者是結(jié)合。

系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)是系統(tǒng)分析中復(fù)雜而又重要的一環(huán)。它是利用系統(tǒng)模型和各種資源，對(duì)比各種可行方案，對(duì)各種方案用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)予以評(píng)價(jià)，權(quán)衡各方案的利弊得失，考慮成本與效益之間的關(guān)系，從系統(tǒng)的整體觀點(diǎn)出發(fā)，綜合分析問(wèn)題，選擇出適當(dāng)而且可能實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)方案。通常采用在效益相同的條件下而費(fèi)用最??；或費(fèi)用相同的條件下效益最大為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選方案。但效益大費(fèi)用往往也大，因此，正確的方法是采用效益與費(fèi)用的比例作為衡量方案優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。總而言之，系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)即綜合地評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能、費(fèi)用、時(shí)間和可靠性等各個(gè)方面的問(wèn)題。

要確定合適的方案，首先根據(jù)各方案對(duì)各指標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的程度達(dá)到的水平，分別給予 評(píng)分，對(duì)定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)，也可以采用定量評(píng)分法。第二，評(píng)定各項(xiàng)指標(biāo)在系統(tǒng)總體中的權(quán)數(shù)大小，因各項(xiàng)指標(biāo)在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總體功能中的重要性不同，所以，在總體評(píng)價(jià)時(shí)也應(yīng)有所側(cè)重，而不能采用各項(xiàng)指標(biāo)的簡(jiǎn)單平均值。第三，在確定指標(biāo)權(quán)數(shù)基礎(chǔ)上，求出該指標(biāo)的加權(quán)平均值，將各指標(biāo)的加權(quán)平均值相加，即為方案的綜合評(píng)價(jià)值。第四，將各方案的綜合評(píng)價(jià)值進(jìn)行比較，即可確定最合適的方案。至此，系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)工作即告完成。

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