愛華網(wǎng)誰(shuí)都知道企業(yè)需要規(guī)范化，可很多管理理論家不解：我們改革開放這么多年了，經(jīng)歷了各種西方管理思想的洗禮，書店里的管理書刊多得可以填河塞海，各種EMBA之類的管理培訓(xùn)不可勝數(shù)，可是，為什么我們的企業(yè)依然規(guī)范不起來(lái)呢？我們的企業(yè)老板怎么那么愚玩不化？
難道真是我們的企業(yè)老板愚昧嗎？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)你死我活，據(jù)統(tǒng)計(jì)，創(chuàng)業(yè)能成功的只有10%。我們的企業(yè)，能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大浪中拼搏和生存，你能說(shuō)掌握企業(yè)命運(yùn)的企業(yè)家愚昧嗎？不，不但不愚昧，而且他們充滿睿智。 那是什么防礙了我們企業(yè)的規(guī)范化的進(jìn)程，企業(yè)規(guī)范化的痛又在哪里？ 企業(yè)的本質(zhì)是追求利益的，利益決定著企業(yè)的存亡，所以，利益是企業(yè)家不得不思考的關(guān)鍵。企業(yè)家對(duì)企業(yè)的每一筆賬都算得相當(dāng)清楚。我們看到，很多企業(yè)家，他能在不看財(cái)務(wù)報(bào)表和賬簿的情況下，對(duì)企業(yè)的運(yùn)行成本和利潤(rùn)了如指掌，財(cái)務(wù)人員報(bào)表出來(lái)，他一聽數(shù)字就知道財(cái)務(wù)人員的核算是不是有問(wèn)題。
企業(yè)規(guī)范化的痛不在別處，就在利益。因?yàn)椋?guī)范化的成本太高。 關(guān)于規(guī)范化的理解，主要有以下兩方面的意思： 第一個(gè)方面的意思是程序化。 我們看到的最典型的程序是ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織,英文縮寫為ISO）質(zhì)量體系中的程序?？梢哉f(shuō)，在中國(guó)ISO質(zhì)量體系所制訂的程序80%是一種擺設(shè)，不為管理所用，只為應(yīng)付質(zhì)量審核。程序化走偏一點(diǎn)點(diǎn)就是程式化或者是形式化。程式化常常代表著對(duì)一種品位的追求。有的國(guó)外老板，為了一個(gè)有特色的早餐，不辭每天驅(qū)車1小時(shí)前往；僅為午餐一份風(fēng)味排骨湯，不煩連換5個(gè)保姆達(dá)到目的，這種人，生活一絲不茍，很有品位。英國(guó)的紳士文化，有人認(rèn)為是一種非常有品位的文化，隨著大英帝國(guó)的強(qiáng)大而形成，并最后導(dǎo)致號(hào)稱日不落帝國(guó)的英國(guó)的衰退。講究品位，追求程式化的人往往更容易接受ISO質(zhì)量體系?？戳穗娪啊独钚↓垈髌妗肪椭溃厝劳o(wú)比。但是，能創(chuàng)立截拳道的只有中國(guó)人，只有中國(guó)人能做到“以無(wú)法為有法，以無(wú)限為有限”，截拳道倡導(dǎo)搏擊的高度自由，是典型的實(shí)用主義和功利主義的體現(xiàn)，這種思想是完全不能接受程序化的。所以，在中國(guó)，注定了ISO質(zhì)量體系之文件和程序要被束之高閣。 截拳道的威力和英國(guó)紳士的沒(méi)落，說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)代社會(huì)，瞬息萬(wàn)變，我們需要不拘于形式，需要快速反應(yīng)，在這個(gè)時(shí)代，只有變才是永恒，不但要變，而且要速變。如果我們一味講求程序，那么就與時(shí)代格格不入，這樣，我們失去將會(huì)太多太多，明智的企業(yè)家不愿承受這樣的成本。 第二個(gè)方面的意思是合法化。 這是一個(gè)很嚴(yán)肅的概念，我們的企業(yè)家正在承受著合法化的考驗(yàn)。如果，企業(yè)真正的合法經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的平均稅收成本將會(huì)提高5%以上。其中，中小企業(yè)可能要提高20%，同時(shí)，人工成本至少也要提高5%。無(wú)庸置疑，企業(yè)規(guī)范化，當(dāng)然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的管理效益，但是，這樣的效益怎么也抵銷不了由其造成的稅收和人工成本的提高。例如，一個(gè)企業(yè)，隱瞞銷售收入1000萬(wàn)元，這樣，僅增值稅一項(xiàng)就可以節(jié)約170萬(wàn)元，而這170萬(wàn)元要是從管理上去摳，談何容易。就成本管理而言，在企業(yè)的各項(xiàng)成本中，真正可以控制的項(xiàng)目很少很少，工資是剛性的，水電也是剛性的，節(jié)藥也是有限度的，如果控制過(guò)度，企業(yè)業(yè)務(wù)不但擴(kuò)張不了，反而會(huì)走向萎縮。事實(shí)上，目前，一些企業(yè)的成本控制，并不是真正的節(jié)約了資源，而是把一個(gè)企業(yè)的成本轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)或消費(fèi)者，所以，與其說(shuō)是成本控制，還不如說(shuō)是成本轉(zhuǎn)嫁?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，是一群企業(yè)和一群企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，所以，靠成本轉(zhuǎn)嫁并不可取。成本管理是這樣，其他管理也如此，企業(yè)基本上沒(méi)有多大回旋余地。這就是企業(yè)不想規(guī)范化的原因。在一些人看來(lái)，與其向規(guī)范化要效益，還不如從稅收上做文章。當(dāng)然，要從稅收上做文章，那是萬(wàn)萬(wàn)不能規(guī)范化的，你一旦規(guī)范起來(lái)，企業(yè)的蛛絲馬跡就都暴露了，怎么去做手腳，那不是明搶強(qiáng)奪？ 從上面的分析看企業(yè)規(guī)范化的痛苦，一方面要肯定企業(yè)家的積極追求，另一方面要了解某些企業(yè)家的負(fù)擔(dān)和弱點(diǎn)。凡從事企業(yè)管理研究的人，要一分為二地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，不可過(guò)分偏執(zhí)。只有這樣，規(guī)范化的路才能不失方向，走快走好。要防止把規(guī)范化和程式化等同的傾向，講求管理彈性，不能教條、死板地去執(zhí)行程序；同時(shí)，要合法經(jīng)營(yíng)，從運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和內(nèi)部管理兩個(gè)層面上下功夫，不得急功近利，以免由此給企業(yè)帶來(lái)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。
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