愛華網(wǎng)兩岸三地經(jīng)濟合作促進會執(zhí)行主席 常生林/文郭氏富僑企業(yè)1998年7月創(chuàng)建時，僅僅是投資4萬元的重慶郊外的一個小店。如今，發(fā)展到直營店、加盟店500家，遍布國內(nèi)24個省市自治區(qū)；年產(chǎn)值逾7億元，每年向國家交稅5000多萬元；解決下崗人員再就業(yè)2萬人，農(nóng)轉(zhuǎn)非人員就業(yè)4萬多人；開辦了3個理療職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，創(chuàng)立了富僑保健特許經(jīng)營系統(tǒng)，成功地發(fā)展了企業(yè)自身6種有益的贏利模式；成為中國保健服務(wù)業(yè)的知名品牌、中國休閑保健產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)！10年，歷史長河的一瞬間，郭氏富僑集團迅速崛起，不斷做強做大，成為全國最大的保健服務(wù)企業(yè)之一。其奧妙何在？從以下這些令人感動的事例，可以領(lǐng)略郭氏富僑集團迅速崛起的玄機：新員工牟守強，剛分配到昆明店時突發(fā)急病，腹膜炎腸穿孔。富僑并不因為是新人而排斥，立即將他送往醫(yī)院動手術(shù)，并為他支付了7000元的住院手術(shù)費。按摩師魏應(yīng)國，家在四川農(nóng)村。愛人張昌燕在家生病，大出血，賣了豬賣了牛，仍然杯水車薪無濟于事。眼見愛人生命垂危，魏應(yīng)國急得六神無主。公司知道后立刻派人給醫(yī)院送去全部的醫(yī)藥費2萬多元，使張昌燕轉(zhuǎn)危為安。內(nèi)江加盟商鐘偉，靠小生意起家積累了40多萬元，又找朋友借了10多萬元加盟到富僑?？墒莿倓傞_業(yè)一段時間后遭遇失火，不但傾家蕩產(chǎn)，還要賠償10多萬元的損失。兩夫婦在家捶胸頓足，痛不欲生。富僑知道后，不但為他賠償了損失，還拿出40萬元幫助他重新開業(yè)。透過這些事例，我們切實感受到，富僑的決策者、管理者“先人后事”，注重把員工的利益放在第一位。郭氏富僑集團自開辦以來，就實行人性化的管理，從戰(zhàn)略高度提出“三個保證”：員工人格尊嚴(yán)有保證、工資有保證、福利有保證；“三個放心”：個人放心，家庭放心，社會放心?！叭齻€保證”和“三個放心”，成為企業(yè)經(jīng)營理念的核心基礎(chǔ)，并在具體執(zhí)行中落到了實處。 富僑的老員工基本持股。老員工能得到公司贈送的新房。工齡3年以上的技師不但每月有高于同行業(yè)的工資，每月還有上千元的分紅。富僑管理層甚至提出：虧了是我的，贏了大家分紅。當(dāng)前，許多休閑保健企業(yè)員工流失率居高不下，一些企業(yè)無法培育核心團隊，進而無法形成核心競爭力，成為中國休閑保健產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最大制約因素。面對員工流失問題，很多企業(yè)束手無策。相形之下，富僑實在是值得學(xué)習(xí)！郭氏富僑集團的決策者、管理者，不但注重把員工的利益放在第一位，還獨創(chuàng)了 “手足情”文化：人和人和諧交流、心與心真誠溝通。對員工“手足情”，對客戶也是“手足情”。在同顧客朋友們進行“手足情”服務(wù)時，郭氏富僑都會努力給消費者帶去心的慰藉、情的問候、愛的交流、力的鼓舞。許多消費者，多年難以治愈的疾病，在郭氏富僑得到了的治療，逐漸恢復(fù)了健康。富僑人，就是這樣，敬業(yè)專業(yè)，追求健康，恪守完美，體現(xiàn)個性，構(gòu)建和諧，持之以恒，逐步達至人生和經(jīng)營的最高境界！“先人后事”、“手足情”，是郭氏富僑制勝的法寶。
郭氏富僑集團“先人后事”、“手足情”的做法是非?？扇〉?。任何卓越公司的最終飛躍，靠的不是市場，不是技術(shù)，不是競爭，也不是產(chǎn)品，而是留住好的員工。先人后事，是一條必須嚴(yán)格遵循的原則。合適的雇員，是最重要的財富。步入郭氏富僑集團發(fā)展的第二個10年，富僑的決策者、管理者作出了戰(zhàn)略規(guī)劃：在中國殘聯(lián)的支持下，打造全國最大的康復(fù)中心，為殘疾人、亞健康人服務(wù)；與中國保健協(xié)會休閑保健專業(yè)委員會、國際休閑保健產(chǎn)業(yè)協(xié)會深入合作，創(chuàng)辦、運營“中國休閑保健職業(yè)技能學(xué)院”，填補中國休閑保健行業(yè)高等職業(yè)教育的空白，為目前在休閑保健行業(yè)從業(yè)的3000萬人，進行專業(yè)的管理和技能培訓(xùn)，提高企業(yè)員工素質(zhì)，提升行業(yè)服務(wù)水平，促進產(chǎn)業(yè)全面升級。中國郭氏富僑集團董事局主席、重慶郭氏富僑保健服務(wù)有限公司董事長郭家華先生豪邁地表示：我堅信，我們郭氏富僑不但能穩(wěn)步走向全國，更堅信我們能代表中華民族保健服務(wù)馳名品牌，走向世界！在信息時代的今天，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、商業(yè)模式多為顯性化并被快速傳播。而內(nèi)部執(zhí)行體系，則是隱藏在海面下的冰山，是非公開的、隱性的、不為人知的，這是競爭對手們難以了解和極難模仿的。執(zhí)行才是促成一個戰(zhàn)略、一個企業(yè)獲得成功的真正的關(guān)鍵因素。一個企業(yè)，最終一定要實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的匹配，才可能取得長久的成功。善于“手足情”、“留住好的員工”，是郭氏富僑集團內(nèi)部執(zhí)行體系的根本。《孫子兵法》云：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏?！??！爸魇胗械?？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負(fù)矣?！?p>郭氏富僑集團的決策者、管理者，適時進行戰(zhàn)略規(guī)劃，“先人后事”，注重把員工的利益放在第一位，獨創(chuàng)并力行“手足情”企業(yè)文化，打造集團內(nèi)部執(zhí)行體系的根本，弘揚中華民族保健服務(wù)馳名品牌，正是富僑不斷做強做大的根本奧妙所在。
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