愛華網(wǎng)???? 你有可能不知道張濤，但你一定知道大眾點評。 大眾點評就是張濤創(chuàng)辦的。他是沃頓商學(xué)院MBA，曾任美國公司IT咨詢顧問。2003年歸國后創(chuàng)立大眾點評網(wǎng)，首創(chuàng)全球餐飲消費者點評模式。 他是那種想好了堅持沉穩(wěn)做事的人，他的創(chuàng)富不是神話，因為動手之前，他就有一個明確、正確而又堅定的方向，做事過程中，他始終堅持他的方向不偏不倚。因此，后來他獲得新商業(yè)領(lǐng)袖、年度創(chuàng)新領(lǐng)袖、互聯(lián)網(wǎng)新勢力風(fēng)云人物等一大堆光榮稱號，一點都不稀奇。 他用10年時間講述了一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)富的美好故事。 創(chuàng)業(yè)是命中注定的 張濤是一個典型的理工科出身的創(chuàng)業(yè)者，樸實、言語直白、思維活躍、目標(biāo)清晰、理性。他對自己的職業(yè)規(guī)劃非常明確，執(zhí)著的同時又喜歡冒險。 張濤是土生土長的上海人，高中畢業(yè)后打算出國留學(xué)。當(dāng)時，獲得一張前往美國的簽證并不像現(xiàn)在這么容易，張濤的簽證經(jīng)歷也不順利，折騰了3年才踏上了赴美求學(xué)之路。 那時，交流基本靠寫信，打長途電話回國費用相當(dāng)貴。張濤在美國沒有親戚朋友，所在學(xué)校一屆學(xué)生就他一個來自中國?；貞浧鹉嵌谓?jīng)歷他頗有感觸，不過也很感激當(dāng)時的處境，強(qiáng)逼著他說英語，盡快地融入當(dāng)?shù)氐纳睢?p> 張濤在美國時本科讀的是計算機(jī)系和經(jīng)濟(jì)系，計算機(jī)系的課程沒有帶給張濤什么壓力，反而是文學(xué)、經(jīng)濟(jì)類的課程讓張濤的思想方式發(fā)生了很大的變化。 以前曾經(jīng)根深蒂固的觀點突然不再是真理，原本覺得天經(jīng)地義的東西瞬間被顛覆，在國外的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷之中，他開始并習(xí)慣于用批判性思維去獨立地思考問題。 回憶起留學(xué)時光，張濤認(rèn)為那是他創(chuàng)業(yè)非常關(guān)鍵的一個動力，這讓他理解其實很多事情并不是要去遷就，完全可以用嶄新的角度來看待。 而在大學(xué)就讀期間，張濤就表現(xiàn)出了創(chuàng)業(yè)方面的天賦，當(dāng)時大學(xué)生唯一的兼職工作就是家教，張濤便和幾個朋友一起搗鼓了一個兼職招聘平臺，為企業(yè)和學(xué)生間搭建橋梁，“我們開玩笑說，如果當(dāng)時做下去就是后來的‘51job’”，張濤回憶到。 大學(xué)畢業(yè)后，張濤在美國一家IT咨詢公司工作了幾年，并后續(xù)前往沃頓商學(xué)院修讀MBA。在沃頓商學(xué)院，張濤認(rèn)識了他的太太。 張濤是個很理性又很自信的人，勇于冒險，并對自己確認(rèn)的目標(biāo)堅持不懈。還未出國前，他就打定主意一定要回國，只是時間早晚的問題，而在讀MBA前，他就對自己的職業(yè)有了明確的規(guī)劃。 “對我來講，喜歡冒險并不是一味地冒險，而是在計劃和冒險之間做一個平衡，我是這樣一個性格，”張濤笑道：“命中注定我要創(chuàng)業(yè)。” 那時，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷一波起落，正值低潮，但是張濤對互聯(lián)網(wǎng)的前景卻相當(dāng)看好，并非常感興趣，當(dāng)時已有人將美國的搜索引擎、聊天工具等模式引入國內(nèi)，張濤就這樣帶著創(chuàng)業(yè)的念頭，攜太太回國。 張濤的太太是新加坡人，倆人回國后，在他籌備創(chuàng)業(yè)階段，“前期資金幾乎都是從太太的工資里來的，當(dāng)時就是她賺錢，我花錢，”張濤很感激太太的支持。 張濤的父親喜歡吃，母親廚藝極佳。張濤也不例外喜歡美食，并且講究情調(diào)，回國后他發(fā)現(xiàn)上海吃來吃去就那么幾家飯店，聯(lián)想到美國曾見到的飯館索引指南，2003年，張濤開始嘗試通過用戶點評把飯館信息搬到互聯(lián)網(wǎng)上。 當(dāng)時，做這樣的事情在全球范圍內(nèi)都沒有先例，完全摸著石頭過河。中國人性格的內(nèi)斂和那個時期網(wǎng)民結(jié)構(gòu)偏年輕化，張濤不確定這種模式能不能行。 但他很快發(fā)現(xiàn)國人在網(wǎng)上還是樂于表達(dá)的，上海相對發(fā)達(dá)的商業(yè)環(huán)境下，餐館林立讓網(wǎng)民天生對去哪吃喝就有選擇和比較的欲望，點評的成功也是因為選擇了競爭激烈、信息豐富且用戶需要經(jīng)常做出選擇的領(lǐng)域。“如果我們當(dāng)時選擇做房地產(chǎn)的點評或者按摩院的點評，可能早就死掉了?！睆垵ΨQ幸虧自己喜歡的是美食。 2003年10月，張濤把最初積累的餐館點評信息出了一本書，反響還不錯，網(wǎng)站上也開始有一批核心用戶整天黏在社區(qū)中，他有了底氣，開始將模式在北京、杭州、南京、深圳等地進(jìn)行復(fù)制。 從搜羅當(dāng)?shù)夭宛^信息到鼓勵用戶寫點評，再到形成社區(qū)氛圍逐漸讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容，這樣的艱苦工作持續(xù)了一年多，當(dāng)美國的“大眾點評網(wǎng)”Yelp誕生時，2004年底，張濤的大眾點評已經(jīng)覆蓋了20多個主要城市。 張濤創(chuàng)業(yè)，家人特別支持，也很給他捧場，大眾點評網(wǎng)早期的十大寫手、有名的高齡天使用戶“老饕”，就是他的父親；哥哥張波則是聯(lián)合創(chuàng)始人之一。 曾為沒有競爭對手而糾結(jié) 張濤對記者說，公司在2003年成立之初，發(fā)展非常緩慢，感覺是在做美食網(wǎng)站，不像公司，那時經(jīng)常糾結(jié)的一個問題是沒有競爭對手，“不是我們太強(qiáng)大沒人敢跟我們競爭，而是因為沒多少人對我們這個行業(yè)感興趣?！?p> 他回憶稱，“大眾點評發(fā)展一年半之后整個公司才5-6個人，發(fā)展速度非常慢，一天訪問數(shù)據(jù)不到10萬，兩年后慢慢開始發(fā)展。2010年之前其實速度都不快，我覺得跟這個行業(yè)有很大關(guān)系，競爭也不激烈，也沒什么人做?！?p> 張濤坦言，“早期時候人家問我做什么事情的時候我不太好意思說我在做這種事情，當(dāng)時的感覺是我在做美食網(wǎng)站，而互聯(lián)網(wǎng)還是冬天。” 到了2009年，張濤稱行業(yè)的情況完全變了，機(jī)會大了很多?！斑@里面有很多因素，第一是中國消費者的收入水準(zhǔn)到了臨界點；第二，得感謝喬布斯；第三，創(chuàng)出了交易類閉環(huán)模式。突然之間我們覺得身處一個最熱的行業(yè)之中，說穿了是希望能夠用互聯(lián)網(wǎng)真正改變服務(wù)行業(yè)。隨后，競爭也越來越競爭，巨頭切入，千團(tuán)大戰(zhàn)，大家都進(jìn)來了。” 隨著團(tuán)購行業(yè)的興起，大眾點評發(fā)展也日益迅速，數(shù)據(jù)顯示，2012年，大眾點評移動端大眾點評移動客戶端獨立用戶數(shù)已經(jīng)突破5400萬，團(tuán)購消費金額比2011年全年增長超過25倍；到2013年，僅第一季度，移動端的團(tuán)購消費金額已相當(dāng)于2012年全年團(tuán)購消費金額的80%。 但張濤認(rèn)為，大眾點評要做到改變市場起碼還需要10年，因為“很多東西還不是非常好，或者根本還沒開始做，比如預(yù)訂，半年多前剛剛做預(yù)訂，大家反映非常不錯，但是很多工作還得做。首先得有菜單才能點菜，還有很多關(guān)于支付方面的問題。此外，一方面很多人進(jìn)入這個行業(yè)，另外一方面卻有很多需求并沒有得到很好的滿足，還有很多不確定因素?！?p> 張濤認(rèn)為大眾點評目前有點像淘寶的前兩三年：從類似于信息的平臺慢慢往媒體信息廣告、優(yōu)惠券方向發(fā)展，團(tuán)購有點半廣告、半交易類型，“我們現(xiàn)在逐漸往交易方向走。從行業(yè)角度可以這樣說，我們是從最藍(lán)的藍(lán)海發(fā)展到最紅的紅海，而且是突然之間的?！?p> 不靠復(fù)制美國模式起家?? 10年前，一個人，一個域名，一個服務(wù)器，一個破舊的辦公室，大眾點評網(wǎng)由此而生。10年后，幾乎人人手里的智能手機(jī)，都有大眾點評網(wǎng)和新浪微博、微信這樣的標(biāo)配應(yīng)用。 這個國內(nèi)第一家地方服務(wù)點評網(wǎng)站，占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)點評市場逾50%的市場份額，移動客戶端獨立用戶數(shù)達(dá)7500萬，商家數(shù)量超過400萬家。對于大眾點評來說，多年積累的眾多本地吃喝玩樂的數(shù)據(jù)與點評，正開始加速變現(xiàn)，使之有望成為市值百億的新一代互聯(lián)網(wǎng)巨頭。 有人問張濤，以他的經(jīng)驗之談，中途輟學(xué)創(chuàng)業(yè)與學(xué)業(yè)完成之后再創(chuàng)業(yè)，哪個更好？他會以一貫的沉穩(wěn)說，前者成功的有微軟的蓋茨，后者有亞馬遜的貝索斯。而他自己則在高中畢業(yè)后一邊在貿(mào)易公司打工，一邊申請留學(xué)讀書。4年的堅持，張濤總算去到大西洋彼岸一所不知名的大學(xué)讀書。閑暇時間，他在一家餐館打工，不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)一本當(dāng)?shù)厝祟H為喜愛的餐飲推介書《查氏餐館調(diào)查》，這就是大眾點評網(wǎng)最初的靈感來源?；貒?，張濤在妻子的財務(wù)支持下，開始了漫長的創(chuàng)業(yè)旅程。 10年間，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)起云涌，大眾點評網(wǎng)這艘海中船難免隨波起伏，但在這個低調(diào)而謹(jǐn)慎的上海男人帶領(lǐng)下，這艘船總能化險為夷，就算是在團(tuán)購這樣兇險的行業(yè)中，也占據(jù)了領(lǐng)先者的位置，成為活下來的那一批。即便團(tuán)購極大地改變了點評網(wǎng)的盈利模式，為了保住大眾點評的市場份額，張濤不得不延遲了本想在2010年完成的上市計劃。 張濤還有另一個牛氣之處：他是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多敢于宣稱不靠復(fù)制美國模式起家的創(chuàng)業(yè)者。大眾點評網(wǎng)的出生比美國地方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點評領(lǐng)域內(nèi)的霸主Yelp 早一年之久。
他笑稱，本地生活這幾年這么火，其實讓我這樣一個在藍(lán)海中行駛七八年的人非常不適應(yīng)，現(xiàn)在還在適應(yīng)過程中。我們是2003年開始做，美國Yelp是2004年年底才開始做，我現(xiàn)在想想都有些后怕，當(dāng)時莫名其妙地做了這件事情，如果再早做兩年，肯定活不到今天。 有記者指出，有些時候，大眾點評似乎更愿意做一個跟隨者，而非領(lǐng)先者。張濤回答，大眾點評并不保守，不過是有所為有所不為而已。大眾點評一直在做的事情都在引領(lǐng)行業(yè)甚至世界的先潮，有些事情沒有做，是顧不過來，人手不夠。我們是全球第一家做第三方點評的公司，其他如電子優(yōu)惠券、積分卡、生活消費領(lǐng)域的移動客戶端，我們在全球都是最早進(jìn)入的。目前做電子會員卡、預(yù)約預(yù)訂，我們都和別人做得不一樣，都是有獨創(chuàng)性的。我們做團(tuán)購，也只是晚了3個月。 “任何應(yīng)該做的，大眾點評都做了，我們沒有錯失過什么。我們在沒有做好之前，不愿意說。有些事情是我們故意不做的，比如打車租車。還有很多我們都不會做，但可以合作，比如二手房，汽車交易等等?！睆垵f。 移動互聯(lián)網(wǎng)筑就競爭門檻 2003~2005年，大眾點評用了兩年的時間驗證“通過線上用戶的點評產(chǎn)生內(nèi)容”這一模式是否行得通，然后從上海復(fù)制到北京以及全國其它城市，從餐飲復(fù)制到其他行業(yè)。驗證成功后，2005年公司開始正式引進(jìn)高管團(tuán)隊。2006年開始做優(yōu)惠券，后來也被證明是個好模式。這一年完成了第一輪融資，也開始做更多商業(yè)模式上的嘗試，直到2009年移動互聯(lián)網(wǎng)興起、2010年出現(xiàn)團(tuán)購，大眾點評網(wǎng)完成初級階段積累，順勢而上。 張濤把大互聯(lián)網(wǎng)(PC+移動)解構(gòu)成——人、信息、商品、服務(wù)——四個元素，他認(rèn)為每個連接點都有產(chǎn)生巨頭的機(jī)會。百度連接人與信息，騰訊連接人與人，阿里連接人與商品，人與服務(wù)之間即是第四個巨頭的席位。2003年起，大眾點評就為此辛苦積累，終于等到了移動互聯(lián)網(wǎng)大爆發(fā)，手機(jī)把“位置”和“服務(wù)”彌合了起來。 目前沒有哪家公司比大眾點評更符合第四巨頭的想象，而這正是張濤想要的。 張濤認(rèn)為，大眾點評主要做的是人和商戶之間的關(guān)系——給消費者信息和優(yōu)惠，幫商戶找到客戶。人與人的關(guān)系不是大眾點評的核心定位，而是一個輔助手段，所以大眾點評會跟微博、微信等已有的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作。不過，提供信息只是切入點，未來，預(yù)約、等位、點菜等更深入一些的關(guān)系也會逐漸加入。其中，預(yù)訂能形成真正的線上線下閉環(huán)，但預(yù)訂必須建立在信息和優(yōu)惠都取得絕對優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，否則打造閉環(huán)很難。 張濤說，移動互聯(lián)網(wǎng)上，只做純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的公司機(jī)會越來越小，新機(jī)會來自那些與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合點。他說，生活服務(wù)最主要就是吃喝玩樂，其余諸如打車等細(xì)分市場，能形成不錯的商業(yè)模式，但其中難有成長為巨頭的機(jī)會。對于吃喝玩樂，用戶需求很簡單，一是信息，二是優(yōu)惠。其中，餐飲是生活服務(wù)核心，這正是大眾點評起家的地方，無論內(nèi)容、會員積累，還是品牌，后來者都很難超越；優(yōu)惠最有代表性的產(chǎn)品形態(tài)則是團(tuán)購。 全世界感謝喬布斯的人成千上萬，但張濤說他要感謝喬布斯的時候，語氣無比嚴(yán)肅認(rèn)真。如果說創(chuàng)業(yè)最初的5年大眾點評網(wǎng)像一個目標(biāo)堅定、耐得住寂寞的苦行僧的話，那么iPhone引領(lǐng)的智能手機(jī)的浪潮，則意味著一個真正屬于他們的時代到來。 其實，創(chuàng)業(yè)多年，大眾點評網(wǎng)只是牢牢圍繞兩件事情做文章：幫助商戶做營銷，幫助用戶找優(yōu)惠。這就決定了他們的生意天然就具有本地化的屬性，而在本地化這一點，手機(jī)的特性恰好與之深深契合。也正因如此，張濤很早就知道，手機(jī)才是能夠真正引爆大眾點評這個生意的關(guān)鍵。 2005年，之前在掌上靈通擔(dān)任高管的龍偉被老同學(xué)張濤邀請加入大眾點評網(wǎng)負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)，大眾點評就此開始在手機(jī)領(lǐng)域嘗試進(jìn)行探索。 2009年底，就在國內(nèi)的IOS開發(fā)者還是鳳毛麟角的時候，大眾點評在IOS和安卓平臺上同時開發(fā)出了他們的手機(jī)客戶端，如今經(jīng)過不斷地更新和迭代，大眾點評移動客戶端獨立用戶數(shù)已經(jīng)超過7500萬。 憑借對手機(jī)客戶端的專注，大眾點評網(wǎng)借著智能機(jī)的普及悄然形成了令對手難以超越的門檻：智能手機(jī)的出現(xiàn)讓PC時代對網(wǎng)站流量的爭奪徹底成為歷史，而在手機(jī)端率先進(jìn)入，足夠多的安裝量讓其客戶端對于后來的智能手機(jī)成為一種標(biāo)配，這充分釋放了大眾點評過去幾年與線下商戶的關(guān)系，也反過來大大提升了對商戶的影響力。 行進(jìn)的路上必須專注 大眾點評10年了，張濤說，我們沒做太多的事，一直在幫助大家解決吃喝玩樂的問題。這10年就圍著三大需求轉(zhuǎn)，即信息、優(yōu)惠和服務(wù)，有了這個指南針，你知道大方向，這個很重要，后面變化的只是技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式等形式的東西，綱是不能變的。無論是PC、手機(jī)還是其他的終端，無論是優(yōu)惠、團(tuán)購等都不是最核心的，都只是形式。 “對大眾點評來說，我們對商戶的核心定位是幫他們做營銷。我們會考慮跟營銷有關(guān)的產(chǎn)品。優(yōu)惠券是幫助他們帶來用戶的，搜索關(guān)鍵字也是幫助他們帶來新用戶、幫助他們曝光的，這些產(chǎn)品我們會去做。但是與這些無關(guān)的我們不會去觸碰?！睆垵U述道。 比如在2003年到2008年，博客曾經(jīng)火過，視頻也熱過，“但是這些都和我們沒關(guān)系”，抽象地來說，大眾點評網(wǎng)商戶端產(chǎn)品都是圍繞營銷；用戶端產(chǎn)品就是圍繞兩個方面，一個是幫助用戶找信息，另外則是幫助他們找優(yōu)惠。幫商戶做營銷，幫用戶找信息，幫用戶找優(yōu)惠成了大眾點評所有業(yè)務(wù)的三個基本立足點。 正因為如此，當(dāng)團(tuán)購和手機(jī)幾乎同時起來的時候，資源有限的張濤毫不猶豫地選擇先發(fā)展客戶端。在他看來，團(tuán)購只是一個營銷手段，它的本質(zhì)是一個付費的優(yōu)惠券，借助這個工具能夠讓大眾點評的營銷錦上添花；但是如果失去了手機(jī)這個陣地，一旦有人利用手機(jī)去做商戶和用戶的數(shù)據(jù)積累，對于大眾點評無疑是致命打擊。 在張濤眼中，一個公司的定位至關(guān)重要?！鞍讯ㄎ幌肭宄?，把自己做的事情為了滿足什么需求想得透徹了就能做決策了，專注也是取決于此。很多公司不專注一個是因為自己定力不夠，更重要的一個原因是他還沒有想清楚到底要做什么。”張濤總結(jié)道。 因此，在當(dāng)手機(jī)客戶端領(lǐng)域做扎實之后，大眾點評再去進(jìn)軍團(tuán)購就顯得“磨刀不誤砍柴工”了。盡管算不上最早進(jìn)軍團(tuán)購的企業(yè)，但是如今大眾點評已經(jīng)成為了最受信賴的團(tuán)購平臺之一。張濤笑著說，“今年過年親戚聚會，我舅舅他們七八十歲了，竟然都在買點評的團(tuán)購，買了之后說用得很舒服，不但買餐館，還買按摩、理發(fā)呢！” 張濤認(rèn)為，近兩三年移動互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)購模式的興起，從某個角度來講，讓大眾點評網(wǎng)又站到了新的起跑線上，公司內(nèi)部甚至有“二次創(chuàng)業(yè)”的提法。公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，創(chuàng)辦前7年到2010年，員工約500人，目前達(dá)到3000人，才用了兩年時間。 從餐飲出發(fā)，大眾點評在后來幾年中又拓展了親子、麗人等，酒店點評也已開展數(shù)年，旅游點評還沒專門做，但已有一些景點點評，已觸及中國香港和中國臺灣、歐洲等地，空間很大。張濤說，未來，互聯(lián)網(wǎng)將改變服務(wù)業(yè)。 用張濤的話說，做吃喝玩樂O2O，就需要點評、團(tuán)購、電子會員卡、預(yù)約預(yù)訂等環(huán)節(jié)都具備，這些一起做是效率最高的，而目前這些都具備的在全球范圍內(nèi)僅大眾點評一家，美國的Groupon和Yelp都沒有做成。這也是張濤最為自豪的地方。 更讓他自豪的是，截止到2013年第二季度，大眾點評月活躍用戶數(shù)超過7000萬，點評數(shù)量超過2600萬條，收錄的商戶數(shù)量超過400萬家，覆蓋全國2300多個城市；大眾點評月綜合瀏覽量（網(wǎng)站及移動設(shè)備）超過20億，其中移動客戶端的瀏覽量超過70%，移動客戶端累計獨立用戶數(shù)超過7500萬。 并購或被并購都是可能的 大眾點評一直被認(rèn)為是下一個最有希望躋身百億美元俱樂部的公司之一，也是最有希望在O2O領(lǐng)域拿到門票的公司之一，但最近一年多來，隨著微信5.0的推出，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)大佬的發(fā)力，以及包括新浪微博、高德軟件、91無線等移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)重要公司相繼接受大佬的投資或被收編，大眾點評的前途似乎也被蒙上了一層陰影。 比如，業(yè)界曾有傳言它可能會成為下一個被收購的對象，其中百度就被認(rèn)為是一個潛在的買家，不過百度在不久前收購了另一家團(tuán)購?fù)W(wǎng)站糯米網(wǎng)。大眾點評在O2O領(lǐng)域會起個早趕個晚集嗎？大眾點評是不是過于保守了？團(tuán)購會迎來盈利時代嗎？真實的情況到底怎樣，恐怕只有大眾點評創(chuàng)始人張濤本人最清楚，只不過他是那種典型的行事低調(diào)的創(chuàng)業(yè)者，做多說少。 張濤認(rèn)為，團(tuán)購相比兩年前變得更集中了，競爭也更激烈了。剩下來的巨頭都希望在格局定下來之前搶占最大的地盤。“我們在2008年的時候已經(jīng)實現(xiàn)了盈利，后來布局移動互聯(lián)網(wǎng)、團(tuán)購等，相當(dāng)于進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段。我們的信息平臺業(yè)務(wù)目前是盈利的，但團(tuán)購業(yè)務(wù)還在打仗。團(tuán)購競爭還很激烈，目前中國團(tuán)購行業(yè)的整體毛利率還沒有到10%，毛利率相對兩年前仍然沒有回升趨勢。如果團(tuán)購整體毛利率能達(dá)到8～9%，就能盈利。這種狀態(tài)會持續(xù)多久很難說。從收入看，目前我們信息平臺和團(tuán)購交易平臺是一半對一半，團(tuán)購交易額較高。整體現(xiàn)在差不多打平，要平馬上能平，只要減少投入?！?p> 如何把公司掌握的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行融會貫通地使用，是張濤下一步要做的?！耙皇切畔⒁S富，就像商戶數(shù)、點評數(shù)，我們上個月點評數(shù)同比增加了100%，二是有了內(nèi)容后如何讓用戶方便找到，即信息整合。我們通過內(nèi)容組合，使顯示更加符合用戶當(dāng)時的需求場景，比如你從北京到上海，和上海到北京，搜索的東西是不一樣的。我們在用大數(shù)據(jù)的思路解決問題?！睆垵?0月份說的這番話。 有人在討論，大眾點評可能成為下一個被并購的與移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的公司，張濤說，從公司角度講，價值是核心，不管我們并購人家，還是別人并購我們，關(guān)鍵看有沒有價值，有價值我們就會去做，沒有價值的事情，我們就不會去做?！拔覀冞@種模式要成功，難點不是用戶量，我們不小了，核心還是商戶端的合作，和商戶端本身的發(fā)展，其次，是管理和執(zhí)行，如何管理這么多人，把效率提高。如果我們要買，會考慮這兩方面的問題；如果要和別人合作的話，得考慮別人對我們這兩塊是否有幫助?！?p> 張濤說，我們對資本沒有太大需求。大眾點評的主要資本都是最近兩三年進(jìn)來的，不像其他公司已經(jīng)七八年了。另外，我們管理團(tuán)隊還控股。我個人對賣公司沒有什么興趣，我們在做決定時，錢在里面占的因素不是很大，最重要的還是事情能否成功。 巨頭都啃不下的骨頭 張濤把大眾點評上市的時間又延后了。 2011年從紅杉資本等機(jī)構(gòu)獲得1億美元C輪融資時，大眾點評的估值就達(dá)到10億美元。按照慣例，它應(yīng)該在隨后一到兩年內(nèi)擇機(jī)上市，但它沒有，相反在去年進(jìn)行了6000萬美元D輪融資。 以大眾點評的規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢，上市一點都不難，問題是張濤覺得現(xiàn)在上市太虧了。他認(rèn)為，百度連接人與信息，騰訊連接人與人，阿里則連接人與商品，人與服務(wù)之間即是第四個巨頭的席位。2003年起，大眾點評就為此辛苦積累，終于等到了移動互聯(lián)網(wǎng)大爆發(fā)，手機(jī)把“位置”和“服務(wù)”彌合起來。按張濤的邏輯，似乎沒有哪家公司比大眾點評更符合第四巨頭的想象。 但外界卻未必如此想。這幾個月BAT頻繁的收購布局中，大眾點評成了假象的被收購對象。一方面，它的確是優(yōu)秀的收購目標(biāo)，無論冠上BAT中哪家的姓氏，都能助其早成大業(yè)；另一方面，大眾點評的體量和BAT差得太遠(yuǎn)，現(xiàn)在就斷言它能成巨頭為時尚早。而且，無論是騰訊微信的公眾平臺、百度地圖，還是入股高德、美團(tuán)后的阿里巴巴，都直指大眾點評的領(lǐng)地——以吃喝玩樂為主的本地生活服務(wù)。 在證明以下兩件事之前，大眾點評上市就等于“打折出售”。第一，張濤需要點時間來證明，如今大眾點評做的事情，BAT做不了；第二，大眾點評即將進(jìn)行團(tuán)購終極戰(zhàn)，若獲得頭把交椅，估值能成倍增加。 2013年是大眾點評的“決戰(zhàn)之年”。對猜測和傳聞，張濤充耳不聞，他很明確：“互聯(lián)網(wǎng)的確到了一個大融合的時代，但大眾點評不可能被收購?！?p> 張濤把可能被收購的公司分成三類。第一類公司具有平臺屬性，卻更適宜在巨頭的體系內(nèi)發(fā)展。比如地圖、郵件，這類產(chǎn)品很容易擁有大量的用戶，卻很難找到獨立的商業(yè)模式。還有的像瀏覽器，雖然能賺錢，但通過導(dǎo)航服務(wù)賺到的錢遠(yuǎn)小于它對大公司的戰(zhàn)略價值?！熬揞^愿意花錢養(yǎng)一個郵件類產(chǎn)品，因為對品牌、用戶粘度都有幫助，但沒聽說過哪個單獨的郵件公司成功。”第二類則是行業(yè)兼并，像視頻行業(yè)，用收購擴(kuò)大市場份額。第三類則是公司本身遇到財務(wù)困難，出于生存目的被收購。 現(xiàn)在美團(tuán)已被阿里巴巴招致麾下。理論上，大眾點評也應(yīng)該盡快尋找“靠山”，以免因?qū)κ值墨@取資本快速擴(kuò)張而戰(zhàn)敗。張濤卻說，“巨頭對我們幫助有限，我們的確需要用戶，但執(zhí)行更重要，并購會讓執(zhí)行力下降，還有可能被大公司邊緣化?！辈粌H如此，他還要讓大眾點評與巨頭保持最為精準(zhǔn)的“距離”，要是和某一家走得太近也等同于“站隊”，會成為另外幾家的敵人。 于是，收購大眾點評在邏輯上就打了死結(jié)，張濤反問：“我們?yōu)槭裁匆盟腻X？我們又不缺錢，我們要的是資源。如果一家巨頭愿意少量入股，給我們很多資源，我還可以考慮。但對方愿意嗎？只占很少的股份，巨頭又會給你資源嗎？” 重度看書愛好者 張濤笑稱自己是一個“重度看書愛好者”，一年要看100多本書，什么類型都看，每天都要看一會兒書。有心理學(xué)類的，比如社會心理學(xué)、管理心理學(xué)；有歷史類的和人物傳記；有管理類的，比如創(chuàng)新、運營、策略；還有小說。 因為留學(xué)10多年，他看國外的書也比較多。他說，看西方歷史書或西方政治體系，就會發(fā)現(xiàn)最終都是和宗教分不開的，我對基督教、猶太教有研究的興趣。 張濤一直認(rèn)為，中國企業(yè)的問題不是缺乏創(chuàng)新，而是缺乏認(rèn)真和細(xì)致，大眾點評的企業(yè)文化之一就是追求極致和卓越。他認(rèn)為中國人從來不缺乏創(chuàng)新，即使是一些從美國過來的創(chuàng)意，一旦來到中國，都會發(fā)生一定的改變和修正，以適應(yīng)中國獨特的市場和需求。但是很多事情，中國人可以做到六七十分，做到八九十分就很難了。 中國人有些浮躁，不追求把事情做到極致，尤其是現(xiàn)在，很多人想賺快錢，所以中國目前很難出現(xiàn)特別知名的消費者品牌。而日本和德國特別擅長精益求精。張濤認(rèn)為中國企業(yè)不需要賺快錢，而是需要了解市場，了解需求，慢慢專心去做。 要了解用戶行為、做營銷、做產(chǎn)業(yè)、做管理都需要了解人性，把握人性。張濤比較喜歡看管理類和心理學(xué)書籍。管理方面很多書是根據(jù)心理學(xué)來寫的，比如《引爆點》、《可預(yù)測的非理性》和《思考，快與慢》。類似這類書都是社會學(xué)或者心理學(xué)或者神經(jīng)科學(xué)的書，參透的是人性的本質(zhì)，對做企業(yè)都有借鑒意義。 這些書關(guān)乎管理，只是它們界入的角度跟一般的管理學(xué)書籍不同。一般管理學(xué)的書籍建立在對公司的案例研究基礎(chǔ)上，比如說邁克爾·波特的書。但是張濤喜歡看的這些書談?wù)摰膮s是管理的本質(zhì)。 張濤認(rèn)為，外面世界的變化很快，只有勤于學(xué)習(xí)，才能不斷提高，因此他倡導(dǎo)公司里每個員工注重讀書，保持饑渴的學(xué)習(xí)態(tài)度，這也是大眾點評公司的企業(yè)文化。大眾點評的每個小團(tuán)隊都有自己的圖書館，以實現(xiàn)推進(jìn)學(xué)習(xí)、好書共享。此外，大眾點評的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)把事情做簡單，因為只有目標(biāo)明確、專注，才能實現(xiàn)卓越。 張濤最欣賞有原創(chuàng)能力、真正在做創(chuàng)新的人?！懊绹鏵acebook、google、亞馬遜、蘋果等一些成功公司的創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)人都具備這樣的素質(zhì)，他們是為了一個理想去做這些事，而并非是為了錢。” 他認(rèn)為其實創(chuàng)新可以從兩個角度來看：第一個就是創(chuàng)新的觀念，在把用戶的需求放在第一位的前提下，有好的想法勇于去做，能夠自我革命；第二個就是創(chuàng)新的能力，即能夠做產(chǎn)品探索，提升效率，用方法、機(jī)制、文化讓一個組織產(chǎn)生創(chuàng)新的能力。 說到手機(jī)應(yīng)用，張濤說自己最常用的除了大眾點評網(wǎng)外，還有新浪微博、印象筆記、紐約時報、Dropbox以及一些工具類如默認(rèn)的天氣、百度和谷歌地圖、招商銀行、淘寶等，和普通人差不多。 “我是個相對比較追求完美的人，反之，我身上有時就會顯現(xiàn)出焦慮感，總是會不滿意，對同事要求也比較高；我的性格偏急，但是像大眾點評網(wǎng)這種模式就不能來快的，所以要求我讓自己慢下來，快和慢之間需要平衡。”張濤這樣評價自己。
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