愛華網(wǎng)???? 自1995年進(jìn)軍國際市場(chǎng)以來，中興通訊已走過了18年的國際化風(fēng)雨歷程。從初出國門的一無所知，到目前在全球170個(gè)國家和地區(qū)常設(shè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，海外市場(chǎng)收入超過半壁江山，如今的中興，已進(jìn)入全球電信業(yè)第一陣營(yíng)，成為中國全球化深入經(jīng)營(yíng)最成功的公司。 “中興通訊的愿景是成為通信行業(yè)卓越的世界級(jí)企業(yè)，中興通訊學(xué)院的目標(biāo)也就相應(yīng)地要成為業(yè)內(nèi)卓越的企業(yè)大學(xué)。”中興通訊學(xué)院院長(zhǎng)曾力說。曾力認(rèn)為，這種卓越體現(xiàn)在優(yōu)秀的師資人才隊(duì)伍、一流的學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)體系、卓越的學(xué)習(xí)資源整合能力、先進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)、開放的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。 事實(shí)上，經(jīng)過十年的快速發(fā)展，中興通訊學(xué)院已經(jīng)走出內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈，面向社會(huì)履行社會(huì)責(zé)任，拓展中興教育。在國內(nèi)已經(jīng)初具規(guī)模的基礎(chǔ)上，它還真正發(fā)揮海外培訓(xùn)基地的作用，使ICT產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)在海外落地生根——這也是未來業(yè)務(wù)布局和拓展的主要方向。 十年沉淀碩果累累 “第一個(gè)十年，我們已完成了基礎(chǔ)體系、基本能力的建設(shè)，軟硬件都具備了一定的良好條件，并且，完成了從培訓(xùn)到知識(shí)服務(wù)的提升?！闭缭λ?，十年風(fēng)雨兼程，中興通訊學(xué)院走過一段卓有成效的探索之路，積累和沉淀了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。 從十年發(fā)展路線圖來看，中興通訊學(xué)院走過了三個(gè)關(guān)鍵時(shí)期：堅(jiān)定的初創(chuàng)期、專注的成長(zhǎng)期、創(chuàng)新的拓展期。 初創(chuàng)期（2003－2005年）：中興通訊學(xué)院的創(chuàng)建，宛如大梅沙出現(xiàn)的一道亮麗風(fēng)景線，中興通訊全球培訓(xùn)基地也在此期間正式啟用。策劃部、教學(xué)部、客戶部、文檔開發(fā)部和海外第一個(gè)培訓(xùn)中心，共同構(gòu)成了企業(yè)大學(xué)建設(shè)的雛形。 成長(zhǎng)期（2007－2011年）：中興通訊“八大戰(zhàn)略”通過管理干部讀書班落地，使學(xué)院成為公司戰(zhàn)略落地的重要支撐點(diǎn)，學(xué)院組織的員工能力提升戰(zhàn)略也通過項(xiàng)目形式予以落實(shí)。 拓展期（2012年至今）：提出了“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”的概念，確立技能轉(zhuǎn)移服務(wù)（CTS）、管理咨詢服務(wù)（MCS）、評(píng)估認(rèn)證服務(wù)（ECS）和學(xué)習(xí)工具服務(wù)（LTS）四大知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，面向教育等更廣闊的市場(chǎng)創(chuàng)立了“中興教育”品牌，并正在向“智慧運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)型。 從十年核心能力建設(shè)成果來看，中興通訊學(xué)院從成立至今，已培養(yǎng)了近60萬全球內(nèi)外部客戶和合作伙伴，總結(jié)沉淀出一套行之有效的講師培養(yǎng)辦法，并建立了一套專兼職講師融合的講師管理體系。傾力打造的e-Learning學(xué)習(xí)平臺(tái)成功承載在線學(xué)習(xí)、在線考試、學(xué)習(xí)社區(qū)、導(dǎo)師社區(qū)、課程管理、師資管理、培訓(xùn)計(jì)劃等核心功能（見副欄1）。 定位知識(shí)服務(wù) 十年，有太多值得回顧的內(nèi)容。如果用一句話來總結(jié)，中興通訊高級(jí)副總裁陳健洲道出了中興人的心聲：“我對(duì)中興通訊學(xué)院的定位有三個(gè)關(guān)鍵詞：支撐、推動(dòng)、引領(lǐng)——支撐整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，層層推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，最終能夠引領(lǐng)企業(yè)邁向未來?！?p> 自創(chuàng)始以來，中興通訊學(xué)院一直恪守一條核心理念：傳遞知識(shí)、傳遞力量；勇于創(chuàng)新、追求卓越；服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)。中興通訊學(xué)院也正是基于“知識(shí)服務(wù)”的定位，才被視為一個(gè)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念來建設(shè)的企業(yè)大學(xué)。專注于知識(shí)的積累、管理、開發(fā)和傳遞，這也促成了它從“以我為主”向“以服務(wù)對(duì)象為主”的根本轉(zhuǎn)變。 中興通訊學(xué)院認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)不是學(xué)校教育，匹配公司業(yè)務(wù)發(fā)展并為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做出直接的貢獻(xiàn)，是自己的核心使命。以組織為主的職能定位，是企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)部的根本不同。組織學(xué)習(xí)進(jìn)步，基于組織業(yè)務(wù)，但高于日常業(yè)務(wù)。 運(yùn)作機(jī)制與核心板塊 作為一個(gè)跨國公司的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，中興通訊學(xué)院開展的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋中興教育、中興咨詢、中興認(rèn)證測(cè)評(píng)、知識(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)等不同領(lǐng)域。 2012年，中興通訊學(xué)院實(shí)現(xiàn)收入5.7億元。“中興通訊學(xué)院盡管有經(jīng)營(yíng)收入，但還不是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位，只是內(nèi)部核算的結(jié)算單位。2013年學(xué)院的結(jié)算收入預(yù)計(jì)會(huì)接近7億?！痹榻B，完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的“中興教育”新業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入1500萬元，若加上授權(quán)合作伙伴的收入，總規(guī)模則已經(jīng)超過5000萬，所以，如果按照利潤(rùn)中心運(yùn)作，也是完全可以的。 曾力介紹，企業(yè)大學(xué)如果僅是基于內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力定位，那么，是可以按成本中心的模式來運(yùn)作的。中興通訊學(xué)院的這一部分費(fèi)用，也是來自公司預(yù)算撥款。但是，單純的成本中心必然受到企業(yè)投入的極大制約，一定規(guī)模的外部經(jīng)營(yíng)收入則可以提供很好的補(bǔ)充。中興通訊學(xué)院稱之為“以外養(yǎng)內(nèi)”。比如，在聘請(qǐng)高端外部人士來企業(yè)講座時(shí)，為核心后備干部和企業(yè)大學(xué)的骨干提供自主到外面短期學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，甚至自主設(shè)立一些研究類課題，與HR、財(cái)務(wù)談判編制和人力資金等問題。 從運(yùn)作機(jī)制來看，需求驅(qū)動(dòng)式的學(xué)習(xí)系統(tǒng)是中興通訊學(xué)院業(yè)務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵因素。這主要可以從兩個(gè)方面來理解：
第一，學(xué)習(xí)項(xiàng)目與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略緊密聯(lián)系。 第二，它是開放式的系統(tǒng)，服務(wù)對(duì)象包括企業(yè)價(jià)值鏈上的所有成員（員工、客戶、供應(yīng)商、代理商等）。這些成員為了共同的價(jià)值觀、使命和目標(biāo)，能整合更大范圍的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。 由于中興通訊學(xué)院承擔(dān)著對(duì)內(nèi)、對(duì)外的雙重知識(shí)服務(wù)任務(wù)，公司明確了其市場(chǎng)化運(yùn)作的機(jī)制，要求學(xué)院提供的所有對(duì)內(nèi)和對(duì)外培訓(xùn)服務(wù)都要進(jìn)行結(jié)算。所謂市場(chǎng)化，就是通過有價(jià)值的培訓(xùn)合同或服務(wù)合同，一方面提升公司的品牌，另一方面推動(dòng)公司的服務(wù)營(yíng)銷（培訓(xùn)是服務(wù)營(yíng)銷的四大塊之一）。這樣，中興通訊學(xué)院的管理運(yùn)作就有了一定的經(jīng)營(yíng)色彩。 從核心板塊來看，中興通訊學(xué)院的知識(shí)服務(wù)則主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一是面向合作伙伴的知識(shí)服務(wù)。為客戶、外包商、代理商、高校等合作機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才，幫助客戶及合作伙伴共同成長(zhǎng)。2012年，學(xué)院的對(duì)外知識(shí)服務(wù)覆蓋的各類學(xué)習(xí)人員就達(dá)到10余萬人次。在未來三年，中興通訊學(xué)院將繼續(xù)提升知識(shí)服務(wù)規(guī)模，完善CTS、ECS、MCS、LTS四大知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品系列。 二是面向企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)服務(wù)。中興通訊學(xué)院十年的探索，已經(jīng)跨越了面向員工為主、單一培訓(xùn)職能的階段，開始從“企業(yè)組織能力建設(shè)”與“員工學(xué)習(xí)與發(fā)展”兩大層面，面向員工與組織并重，來再造企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系。 從“知識(shí)服務(wù)”到“智慧運(yùn)營(yíng)” 對(duì)于下一個(gè)十年的構(gòu)想，企業(yè)轉(zhuǎn)型及學(xué)院自身的轉(zhuǎn)型將是中興通訊學(xué)院的最大挑戰(zhàn)。 據(jù)介紹，中興通訊在近30年的發(fā)展中，歷經(jīng)2012年的陣痛后，開始重新回歸“現(xiàn)金流第一、利潤(rùn)第二、規(guī)模第三”的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)運(yùn)作開始全面轉(zhuǎn)型。而面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化，中興通訊學(xué)院也必須調(diào)整學(xué)習(xí)發(fā)展的運(yùn)作方式與方法。這就決定了中興通訊學(xué)院要回答兩個(gè)問題：企業(yè)未來需要什么樣的人才？如何培養(yǎng)這些人才？ 中興通訊學(xué)院的答案是：深化、轉(zhuǎn)型、拓展是未來十年的主題詞。 具體來看，以學(xué)習(xí)型組織方法論的研究推廣、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力為核心，中興通訊學(xué)院已經(jīng)開始全面深度地介入公司的管理運(yùn)作、干部管理、人力資源管理。組成多個(gè)跨部門的工作項(xiàng)目組，先站在公司高度并參與業(yè)務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)問題和需求，再規(guī)劃安排學(xué)院的相關(guān)工作，使學(xué)院不再是臨時(shí)的支撐方，而是真正成為公司管理運(yùn)作和業(yè)務(wù)活動(dòng)的一部分。 在學(xué)院自身的轉(zhuǎn)型與運(yùn)作層面，中興通訊學(xué)院率先在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，服務(wù)于企業(yè)、合作伙伴、社會(huì)三方。2013年，中興通訊啟動(dòng)了“學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)”戰(zhàn)略，希望在兩年左右時(shí)間里，能夠通過企業(yè)大學(xué)的策劃和組織，在企業(yè)內(nèi)部、外部合作伙伴中，把知識(shí)、智慧像通訊運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)一樣運(yùn)營(yíng)起來，使每個(gè)組織、每個(gè)人，都可以突破時(shí)間、空間、組織界限，貢獻(xiàn)知識(shí)和智慧，也分享他人的貢獻(xiàn)。由此，實(shí)現(xiàn)中興通訊學(xué)院下一個(gè)十年的定位轉(zhuǎn)型——從“知識(shí)服務(wù)”轉(zhuǎn)向“智慧運(yùn)營(yíng)”。 在業(yè)務(wù)拓展方面，中興通訊學(xué)院已經(jīng)走出內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)鏈，開始面向社會(huì)履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步拓展“中興教育”（見副欄2）。中興通訊亞太區(qū)實(shí)訓(xùn)總部的落成，便是中興通訊學(xué)院面向高校拓展實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)的重要里程碑。在國內(nèi)已經(jīng)初具規(guī)模的基礎(chǔ)上，中興通訊學(xué)院還規(guī)劃了未來業(yè)務(wù)布局和拓展的主要方向：拓展國際化咨詢服務(wù)（見副欄3），發(fā)揮海外培訓(xùn)基地的作用，使ICT產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)在海外落地生根。 據(jù)悉，以往，中興通訊學(xué)院的海外培訓(xùn)中心，主要面向客戶服務(wù)。在未來，將加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)的合作，開展強(qiáng)規(guī)模的社會(huì)教育，尤其是在信息通訊發(fā)展相對(duì)落后的國家和地區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)信息通訊院校、聯(lián)合創(chuàng)辦信息通訊專業(yè)、開設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)驗(yàn)室，乃至開展普及教育。從而，使中興通訊學(xué)院真正成為國際化運(yùn)作的企業(yè)大學(xué)。
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