愛華網(wǎng)系列專題：《不懂心理學(xué)就成不了銷售精英》
作為銷售人員，面對失敗的挑戰(zhàn)，應(yīng)該付出全部，盡心竭力，靠拼搏獲勝。被失敗擊倒并不可怕，跌倒了再勇敢地爬起來才是最明智的選擇。 ◇學(xué)會自我激勵(lì) 要想成為銷售精英，必須學(xué)會自我激勵(lì)，讓所有的不快和煩惱遠(yuǎn)離自己的生活。一旦掌握了自我激勵(lì)的方法，銷售的成功也就不再遙遠(yuǎn)。 制訂切合自己實(shí)際的目標(biāo)進(jìn)行自我進(jìn)行激勵(lì)。科學(xué)的目標(biāo)具有明確性，以數(shù)量、質(zhì)量或時(shí)間來表明目標(biāo)，有一定難度，具有挑戰(zhàn)性系統(tǒng)性，不僅有大目標(biāo)，而且有旨在完成大目標(biāo)的一系列小目標(biāo)。 榜樣的力量是無窮的。那些銷售業(yè)績突出，銷售手段多樣的優(yōu)秀人員是我們學(xué)習(xí)的榜樣。只要我們仔細(xì)地觀察，就會發(fā)現(xiàn)他們的可取之處，它會為我們注入神奇的力量。但我們更應(yīng)該以自我為榜樣，那些成功銷售的經(jīng)歷，那些優(yōu)于他人的長處也是自己的榜樣。多想想自己那些能夠引以為榮的經(jīng)歷，更容易提高自信心。
用今天的我與昨天的我去比賽。以進(jìn)步的地方同未進(jìn)步的地方相比，以這個(gè)月的各種成績與上個(gè)月的各種成績相比，以現(xiàn)在對職業(yè)的認(rèn)識與過去對職業(yè)的認(rèn)識相比……用這種方法來引起自己對事業(yè)的信心和追求，激勵(lì)自己努力學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績，并通過參加各種活動(dòng)，培養(yǎng)頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍的毅力，使自己在競爭中不斷發(fā)展完善。 心靈煉金術(shù)： 用靈活多樣的方法來鞭策自己、激勵(lì)自己，也是走出失敗，邁向成功的靈藥良方。 ▲發(fā)揮自己的社交潛力 銷售的過程是人與人交流的過程，因此社交能力與銷售的關(guān)系不言而喻。如果你不善言談，與他人的溝通存在困難，可能你從事其它的工作對你的影響不會太大，但如果你從事的是銷售工作可能就不同了。作為銷售人員，社交能力的強(qiáng)弱直接影響到銷售的業(yè)績。因此銷售人員必須充分挖掘自己的社交潛力，熟練掌握各種社交技巧，不斷提高自己的社交能力。 ◇多聽聽客戶的聲音 傾聽不僅能夠使別人感到受人理解，而且能夠幫助他們理解他們自己，所以傾聽的作用具有兩重性。 在銷售中，滿足客戶的要求是最有效的方法。它能使我們在激烈的競爭中脫穎而出，以一種不可替代的方式提高我們對客戶的價(jià)值。讓別人感到理解代表了更深的交流，比大多數(shù)人所能考慮到的層面更進(jìn)一步。我們要把銷售過程當(dāng)作是一種幫助別人買的過程，而不是幫助自己賣的過程。 你可以問人們幾個(gè)問題，然后集中注意力傾聽，而不是一直講話。 每個(gè)客戶都有他們想要跟我們說的事情，而不僅僅是談辦公器具和設(shè)施。傾聽使銷售人員與客戶之間建立了良好的關(guān)系。此后，客戶便會更愿意從跟他建立良好關(guān)系的銷售人員那里購買他想要的產(chǎn)品。甚至有些客戶還會把銷售人員當(dāng)作自己的朋友，跟他談自己的喜怒哀樂。
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