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系列專題：《談人際關(guān)系：卡內(nèi)基給青少年的禮物》
懷疑自己的直覺 – 任何人遭到批評(píng)， 責(zé)備， 抱怨時(shí)， 自然的反應(yīng)就是防衛(wèi)自己。 但是， 當(dāng)你聽到反對(duì)意見時(shí)， 如果先置疑自己的直覺反應(yīng)， 也許會(huì)發(fā)現(xiàn)， 你的直覺多半是出于防衛(wèi)， 而非真想弄清楚孰是孰非。 聆聽 – 不管你多想立即反擊， 總該先讓別人把話說完。 千萬(wàn)不要打斷別人， 并讓對(duì)方知道你真的聽清楚他想要說的。 找出共同點(diǎn) – 你可能很受不了打獵， 但是你叔叔最快樂的事， 莫過于吃到自己在林中獵到的野鹿。 你可以先設(shè)法找到共同點(diǎn)， 比如你們都喜歡野外。 這樣作會(huì)幫助你記住， 就算你跟他意見不同， 也不表示你們就一定是南轅北轍。 以共同點(diǎn)作為你申述的基礎(chǔ) – 重申對(duì)方提過而你也同意的部分作為開始。 你叔叔會(huì)高興聽到你很敬佩獵人的專注， 雖然后面會(huì)你提及你擔(dān)心的是， 打獵這種運(yùn)動(dòng)， 將會(huì)破壞生物界的多樣性。 這種作法可能提醒他， 你已經(jīng)注意聆聽他所要說的， 現(xiàn)在等于鼓勵(lì)他回報(bào)你一個(gè)人情。 誠(chéng)實(shí)以對(duì) – 如果發(fā)現(xiàn)自己真的被說服了， 認(rèn)為對(duì)方是對(duì)的， 那就承認(rèn)吧！ 千萬(wàn)別讓你的自尊擋住了妥協(xié)之路。 先放一下 – 如果你發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)論只是在重來(lái)復(fù)去的繞圈子—或向彼此大呼小叫—最好先休息一下。 同意先想想對(duì)方所說的， 并且真的付諸行動(dòng)。 當(dāng)你不再忙著防衛(wèi)自己時(shí)， 考慮一下對(duì)方的論點(diǎn)， 可能會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)它其實(shí)并沒有那么荒唐。 即使你和對(duì)方最后同意， 你們?cè)谶@一點(diǎn)上確實(shí)意見不合， 但是， 運(yùn)用了上列方式， 起碼保證不會(huì)傷害到你們之間的關(guān)系。 這樣可以確保你對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)表達(dá)了尊重， 光這一點(diǎn)， 就足以阻止?fàn)巿?zhí)擴(kuò)大成為兩人之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。
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