愛華網(wǎng)系列專題：搞定90后！
???? 浙江**汽車集團(tuán)有限公司是一家隸屬省商業(yè)集團(tuán)有限公司國(guó)企背景的經(jīng)營(yíng)單位，主要從事經(jīng)營(yíng)中高檔合資品牌汽車的銷售與服務(wù)。自2006年成立以來，已迅速發(fā)展成為一家擁有7個(gè)汽車品牌24家4S店的汽車經(jīng)銷集團(tuán)，目前輻射杭州、紹興、嘉興、湖州、臺(tái)州、南昌等區(qū)域。集團(tuán)的“二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)50家4S店，100億元的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 人才是企業(yè)未來發(fā)展之本。為適應(yīng)集團(tuán)的快速擴(kuò)張，為后續(xù)發(fā)展提供重要的人力資源保障，2012年上半年在原有培訓(xùn)部的基礎(chǔ)上，集團(tuán)成立了培訓(xùn)學(xué)院。培訓(xùn)學(xué)院的工作是緊密圍繞著企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略要求，同時(shí)配合人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，整合內(nèi)外部各類培訓(xùn)資源，規(guī)劃、組織、實(shí)施各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，致力于為集團(tuán)持續(xù)儲(chǔ)備、選拔、培養(yǎng)和輸送一批又一批訓(xùn)練有素的合格人才。 目前**汽車集團(tuán)擁有員工人數(shù)近2000人，員工平均年齡為27歲，其中80/90后員工占比高達(dá)85%。如下圖表所示： 因此，如何面向80/90后員工有效開展企業(yè)培訓(xùn)已成為集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院的重要研究課題。 一、80/90后員工的性格特征 80/90后員工的集體性崛起是整個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀況，社會(huì)各界都在討論、分析、研究80/90后員工，因?yàn)樗麄兣c其他60后、70后具有明顯不同的性格特征。從工作與生活等方面觀察，可以發(fā)現(xiàn)80/90后有如下性格特征： 1.自我、認(rèn)同： 一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受——以我為尊；個(gè)性比較張揚(yáng)，追求個(gè)人價(jià)值；自尊心強(qiáng)，對(duì)批評(píng)有本能的抵抗，不愿意接受被改變；有自己的思想，愛發(fā)表見解，愛表現(xiàn)，常常是語不驚人誓不休；沒有經(jīng)歷大風(fēng)大浪，理所當(dāng)然心較重，比較缺乏感恩的意識(shí)。 2.快樂、前衛(wèi)： 真正崇尚追求快樂、逃避痛苦的一族，快樂是人生觀的重要組成部分，如果不快樂人生就失去意義一樣；生長(zhǎng)在優(yōu)越的生活環(huán)境下，比較追求物質(zhì)享受與感官刺激；在物質(zhì)極為滿足的環(huán)境下，充分追求情感、審美、創(chuàng)新等精神享受。 3.平等、尊嚴(yán)： 追求平等與尊嚴(yán)的生活，喜愛友善的人際互動(dòng)與平等自由的溝通；從心里藐視權(quán)力和權(quán)威，厭惡傳統(tǒng)的說教方式。他們甚至認(rèn)為尊嚴(yán)比安全更為重要，比命運(yùn)更有價(jià)值。他們會(huì)有意識(shí)地高唱：讓一切不民主的制度死亡！向著太陽，向著自由…… 4.敏感、情緒： 容易敏感，情緒反應(yīng)強(qiáng)度大，情緒易波動(dòng)，喜怒哀樂反復(fù)，且幅度較大；有著強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，感覺心靈和精神無人能理解；面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性比較弱。當(dāng)情緒低落時(shí)，常采取自療的方式。 80/90后員工，確實(shí)是很特殊的一代，他們的性格成因在于: 1、中國(guó)的計(jì)劃生育政策讓80/90后多為獨(dú)生子女，從小就受到祖輩、父輩兩代人的嬌寵溺愛，在這樣的環(huán)境中成長(zhǎng)起來，這注定80/90后員工更有個(gè)性，更自我。加上由于學(xué)習(xí)的壓力大，童年的玩伴又比較少，從小就缺少兄弟間互助互愛，逐步演變?yōu)椤拔沂俏ㄒ弧?、“我是第一”?p> 2、近20年，世界上的科技、文化等領(lǐng)域迅猛發(fā)展，進(jìn)步速度都比以前更快，尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，思想文化與價(jià)值取向呈多元化，選擇性比較大，沒有統(tǒng)一的價(jià)值觀與標(biāo)準(zhǔn)；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，所帶來的海量信息沖擊，這也注定會(huì)影響到80/90后員工思維模式，使得他們思維活躍。 3、80/90后生活在改革開放的時(shí)代，建立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，物質(zhì)生活得到了很大的改變，追求精神生活，而且注重質(zhì)量，個(gè)性上要不受約束，工作上追求興趣與愛好，工作選擇自由且空間比較大；崇尚創(chuàng)業(yè)，涌現(xiàn)了許多新的社會(huì)精英，成為年青人的潮流。 《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代以后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。80/90后員工與其他年代員工的在職表現(xiàn)迥然不同，主要表現(xiàn)為：思想和工作都不堪重負(fù)、遇到困難時(shí)比較喜歡推卸責(zé)任、錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由、擔(dān)當(dāng)意識(shí)較差、責(zé)任兩個(gè)字的概念模糊、奉獻(xiàn)精神缺失、團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄、更加追求自由和個(gè)性、非常在乎直接上司、不害怕失業(yè)、離職多、請(qǐng)假多、私事多等。 造成這樣的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，主要因?yàn)?0/90后具有一些明顯缺點(diǎn)： 1.自我張狂 這是80/90后這一代獨(dú)身子女的后遺癥，由于缺乏兄弟姐妹之間的謙讓禮道，他們思考問題總喜歡從自我的角度出發(fā)，而少于考慮他人的感受。所以，在以后的工作和生活中亦少于考慮朋友、同事，包括領(lǐng)導(dǎo)的角度，給人以自我張狂的印象。但是，他們卻不是一群真正自私無情的人，只是需要世事的磨練。 2.承受力差 自改革開放以來，人們的生活水平蒸蒸日上，生長(zhǎng)在這個(gè)時(shí)候的80/90后，日子過得一帆風(fēng)順，沒有戰(zhàn)亂和饑荒，也沒有擔(dān)憂和恐懼，沒有經(jīng)歷過逆境的考驗(yàn)，心理承受能力能有多好呢？但是，他們也不是一群脆弱的人，他們有著堅(jiān)韌的潛質(zhì)，會(huì)在未知的逆境中成長(zhǎng)成一群堅(jiān)強(qiáng)的人。 3.缺乏耐性 現(xiàn)在社會(huì)總體來說都是比較浮躁的，急功近利成了現(xiàn)代人追名逐利的一種方式，年輕的80/90后自然也無法回避這樣的社會(huì)問題，只要隨著時(shí)間的沉淀和自身修養(yǎng)的增加，就可以慢慢克服這樣的缺點(diǎn)。 4.內(nèi)心孤獨(dú) 現(xiàn)實(shí)對(duì)于80/90后來說是殘酷的，面對(duì)這樣一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，每個(gè)人都會(huì)覺得缺乏一種安全感，缺乏安全感就會(huì)不信任周邊的人，懷疑周圍的人就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感，所以80/90后也是一群孤獨(dú)的人。 5.大手大腳 在沒有經(jīng)歷“饑寒”，而是“衣食無憂”的環(huán)境下，還信奉＂能花就能掙＂的80/90后來說，的確與“勤儉節(jié)約是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德”相違背，他們更在乎當(dāng)下的感受，自然無“后顧之憂”。 當(dāng)然凡是都具有兩面性，80/90后并不是一無是處，也具有鮮明的優(yōu)點(diǎn)： 1.單純率真 深入地去了解80/90后，發(fā)現(xiàn)跟他們溝通不必費(fèi)太多的周折，跟他們相處，也不必花太多的心思。他們會(huì)大方的告訴你，他們想要什么？他們喜歡什么？又不喜歡什么？他們的理想、他們的人生信條。這就是80/90后的可愛之處，他們是一群敢做敢為、敢愛敢恨的人。 2.聰明好學(xué) 80/90后趕上了一個(gè)好的時(shí)代，大學(xué)擴(kuò)招讓他們絕大多數(shù)都受過了高等教育，但他們決不滿足于現(xiàn)狀，深造的深造，參加工作的也努力積累經(jīng)驗(yàn)，“初生牛犢不怕虎”的精神也讓很多前輩們敬佩?，F(xiàn)在不乏很多的80后，甚至90后在各個(gè)單位，各行各業(yè)中都逐漸發(fā)展成為骨干，潛力可見一般。 3.絕不服輸 他們是一群不服輸，也是一群打不倒的人，他們知道該干什么，不該干什么，有自己的人生信條，有自己的生活軌跡，只是需要時(shí)間的沉淀和歲月的積累。 4.善于創(chuàng)新
他們充滿激情與活力，不壓抑自己，不循規(guī)蹈矩，容易接受新鮮事物，是企業(yè)變革的生力軍；知識(shí)豐富，喜歡創(chuàng)新，常能夠打破常規(guī)，獨(dú)辟奚徑。用人得當(dāng)可以更快地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 總之，自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在80/90后身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，80/90后所發(fā)揮的作用將是不可估量的。 二、對(duì)80/90后員工的管理變革 然而現(xiàn)在80/90后員工的上司多半是60/70后的管理者，60/70后所經(jīng)歷的年代必然在他們的思維和行為模式上打上烙印。年代的不同，必將在60/70后員工和80/90后員工之間造成一些隔閡和不解。 而由此引發(fā)的80/90后員工的管理、培養(yǎng)等問題，迫使企業(yè)不得不將現(xiàn)有的工作方式方法進(jìn)行變革、革新，否則就會(huì)處在非常被動(dòng)、尷尬的局面。海爾總裁張瑞敏曾說過一句話：“面對(duì)現(xiàn)在的80/90后員工，我積累了幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)都要作廢了?！?p> 因此，企業(yè)想要適應(yīng)80/90后員工個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)高管層及干部必須順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，重塑管理理念，轉(zhuǎn)變用人方向，在對(duì)80/90后員工進(jìn)行管理時(shí)，做好以下八項(xiàng)注意： 1、注意管理方式 80/90后員工大多屬獨(dú)生子女，從小可能會(huì)有些驕生慣養(yǎng)，脾氣相對(duì)高傲，具個(gè)性。他們工作時(shí)比較容易接受凸顯個(gè)性、風(fēng)格的方式。因此，企業(yè)管理者在對(duì)他們進(jìn)行管理時(shí)，要根據(jù)其工作實(shí)際情況采取以結(jié)果為導(dǎo)向、以溝通為手段、以教導(dǎo)為基礎(chǔ)的開放式管理。換一種寬松的風(fēng)格、換一種人性化的手段，會(huì)更貼近于80/90后員工性格，能更好地對(duì)他們工作進(jìn)行合理引導(dǎo)，事半功倍。 2、注意溝通方式 溝通的本質(zhì)：是通過合適的溝通方式解決問題，達(dá)成目標(biāo)。與80/90后員工溝通要：真誠待人，說真話，絕不打官腔；發(fā)自內(nèi)心尊重他們，以朋友的姿態(tài)與他們平等溝通。比如管理者與80/90后多采用開放式溝通和集體討論式溝通，讓員工充分發(fā)表見解；與80/90后員工的溝通習(xí)慣同步，采用一些新方式，如QQ、E-mail、微信等工具進(jìn)行溝通。另外與他們溝通時(shí)不發(fā)號(hào)施令，可采用尊重、平等、關(guān)愛的方式進(jìn)行，則很容易贏得他們的信任和好感。 3、注意制度引導(dǎo)方式 80/90后員工維權(quán)意識(shí)比60/70后員工強(qiáng)，法制意識(shí)更高。他們希望公司制度不僅很完善而且透明化。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：完善與透明的企業(yè)制度可以減少被老板剝削之機(jī)，這樣的企業(yè)才值得信賴和依附。所以，企業(yè)應(yīng)制定明確的工作權(quán)責(zé)，并按公平、透明的績(jī)效考評(píng)管理去執(zhí)行。同時(shí)對(duì)80/90后員工要時(shí)常進(jìn)行制度培訓(xùn)講解，讓他們理解并接受，合理引導(dǎo)他們看到企業(yè)發(fā)展方向，帶動(dòng)更多人遵守管理制度。 4、注意文化引導(dǎo)方式 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心，是企業(yè)留才的工具，是企業(yè)管理中最重要方式。企業(yè)文化不是人情化管理，是人性化管理的實(shí)踐。人性的企業(yè)文化能使80/90后員工更感到被關(guān)懷，被愛護(hù)，所以更愿意和企業(yè)一起成長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)更有歸屬感，忠誠度和戰(zhàn)斗力。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理者要思考和關(guān)注企業(yè)文化重心，使80/90后員工認(rèn)清自身個(gè)性需要，有針對(duì)性進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，讓其適應(yīng)企業(yè)，扎根企業(yè)，傳承企業(yè)精神，使他們能沉淀于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)。 5、 注意壓力排解方式。 如今的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為如此。80/90后員工承受的工作和社會(huì)壓力很大，但外界卻常指責(zé)他們抗壓力差。作為80/90后在工作中因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法，工作績(jī)效一時(shí)又難以提升，常面臨老員工冷眼和擠兌。所以，企業(yè)管理者有必要對(duì)他們提供壓力管理和排解。多關(guān)心、理解、包容、對(duì)他們有耐心。 6、注意獎(jiǎng)懲激勵(lì)方式 80/90后員工自尊心與成就感都較強(qiáng)，且缺少耐心來面對(duì)公司長(zhǎng)效激勵(lì)。他們喜歡立竿見影的激勵(lì)方式，能馬上對(duì)現(xiàn)承諾。在對(duì)80/90員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，企業(yè)管理者要把即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、即時(shí)兌現(xiàn)常態(tài)化。對(duì)他們工作中所取得的成就給予認(rèn)可，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，更在工作環(huán)境、工作內(nèi)容趣味性、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方面做出改進(jìn)，以留住80/90后員工。 7、注意情緒調(diào)整方式 80/90后員工員工經(jīng)常小情緒較多，常成為公司“管理麻煩制造者”。如果處理不得當(dāng)，公司每天必“雞飛蛋打一團(tuán)糟”。所以，管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用情商，多采用鼓勵(lì)性而非責(zé)備式管理方法來對(duì)待他們。對(duì) 80/90后員工情緒的調(diào)整以正確引導(dǎo)為主：以朋友身份談心，以教練方式引導(dǎo)，以家長(zhǎng)方式予以關(guān)懷。同時(shí)管理者要以主動(dòng)姿態(tài)去適應(yīng)和包容他們。適應(yīng)不是遷就，而是原則性地開放與融合。 所以面對(duì)80/90后員工，管理者要做好管理角色轉(zhuǎn)變，從官僚到績(jī)效伙伴，從上司到心靈導(dǎo)師，從裁判到同壕戰(zhàn)友，從同事到家人。 三、霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)80/90后員工培訓(xùn)的啟發(fā) 從1924年到1932年，最著名的霍桑實(shí)驗(yàn)持續(xù)了9年，由此提出了一系列新穎理論，如社會(huì)人理論、士氣理論、非正式群體理論、人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論等?；羯?shí)驗(yàn)對(duì)管理實(shí)踐等領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，也對(duì)我們80/90后員工培訓(xùn)教育工作的開展也具有非常重要的指導(dǎo)借鑒意義。 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論主要有： 1、社會(huì)人理論 員工是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，金錢并非刺激員工積極性的唯一動(dòng)力，社會(huì)交往、他人認(rèn)可、歸屬某一社會(huì)群體等社會(huì)心理因素才是決定員工工作積極性的第一位的因素。 2、士氣理論 員工士氣，也就是員工滿意感等心理需要的滿足才是提高工作效率的基礎(chǔ)，工作方法、工作條件之類物理因素只是第二位的東西。 3、非正式群體理論 企業(yè)中還存在著自發(fā)產(chǎn)生的“非正式組織”，這些無形組織里有它的特殊感情、規(guī)范和傾向，對(duì)成員的影響遠(yuǎn)較正式群體為大。 4、人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論 組織要有新型的人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者，他們能理解員工各種邏輯的和非邏輯的行為，善于傾聽意見和進(jìn)行交流，并借此來理解員工的感情，培養(yǎng)一種在正式群體的經(jīng)濟(jì)需要和非正式群體的社會(huì)需要之間維持平衡的能力，使員工愿意為達(dá)到組織目標(biāo)而協(xié)作和貢獻(xiàn)力量。 總之，霍桑實(shí)驗(yàn)表明，人不是經(jīng)濟(jì)人，而是社會(huì)人，不是孤立的、只知掙錢的個(gè)人，而是處于一定社會(huì)關(guān)系中的群體成員，個(gè)人的物質(zhì)利益在調(diào)動(dòng)工作積極性上只具有次要的意義，安全感、和諧、歸屬感、群體間良好的人際互動(dòng)關(guān)系、上司的關(guān)心與積極溝通交流等心理和社會(huì)因素更能提升員工的積極性。 霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)80/90后員工培訓(xùn)組織管理工作的啟發(fā)在于： 1、以人為本教學(xué)模式 80/90后員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)要以學(xué)員為主，講師為輔，更多給予尊重、信任、關(guān)心和認(rèn)可，切記強(qiáng)壓指令安排的填鴨式、一言堂式的以講師為主的教學(xué)模式，這樣會(huì)引起反感、排斥心理，所取得培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果也很不理想。 2、輕松快樂學(xué)習(xí)氛圍 80/90后員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)要以激勵(lì)措施為主，通過多種手段營(yíng)造出“快樂學(xué)習(xí)、積極成長(zhǎng)”的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)出尊重、平等、寬松、包容、民主的氣息，從而提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的接受度，提升其學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，形成良性循環(huán)。 3、學(xué)員自主管理方式 80/90后員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)要強(qiáng)化學(xué)員自主化管理方式，弱化原先強(qiáng)制、命令、看管、懲罰的管理形式，給予學(xué)員充分的信任和肯定，通過設(shè)計(jì)競(jìng)選、競(jìng)比、獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制來引導(dǎo)所有參與學(xué)員為了贏得最后優(yōu)異表現(xiàn)相互之間監(jiān)督、約束和促進(jìn)。 4、人性化的授課形式 80/90后員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)要更多采取內(nèi)容簡(jiǎn)捷明了、形式活潑明快、參與性強(qiáng)、啟發(fā)引導(dǎo)式、互動(dòng)體驗(yàn)式的授課形式，更多強(qiáng)調(diào)寓教于樂、平等交流、贊賞肯定，從而激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣和參與度。 四、對(duì)80/90后員工培訓(xùn)模式的探索 80/90后不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍。未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將是80/90后人才的合力。因此，如何有效開展面向80/90后員工的培訓(xùn)組織管理工作是一項(xiàng)新課題，每家企業(yè)都在摸索探索階段，目前還都沒有形成系統(tǒng)的運(yùn)作體系、成熟的運(yùn)作模式。 因此，培訓(xùn)管理者只有持續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)前沿理論知識(shí)，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索總結(jié)出一個(gè)面向80/90后員工有效的培訓(xùn)模式，使它既符合企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)，又符合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)律；既符合80/90后員工性格特征，又符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)；既符合企業(yè)發(fā)展需求，又符合人性化需求。 **汽車集團(tuán)80/90后員工占比高達(dá)85%，在培訓(xùn)管理工作實(shí)踐過程中也在摸索、總結(jié)出一套內(nèi)部培訓(xùn)模式，盡管還不十分成熟，但初顯出的培訓(xùn)效果相比原先傳統(tǒng)套路來說明顯提升。 1、培訓(xùn)項(xiàng)目—自選式 圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、關(guān)鍵工作任務(wù)、崗位素質(zhì)要求等策劃開發(fā)出一系列內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目，涉及銷售、售后、客服、財(cái)務(wù)、行政、人事、管理等不同專業(yè)版塊。并將開發(fā)成熟的培訓(xùn)項(xiàng)目及其內(nèi)容每月在集團(tuán)OA系統(tǒng)上進(jìn)行公示、廣而告之。目的就是構(gòu)建出“培訓(xùn)超市”，讓每一位受訓(xùn)學(xué)員為了自身職業(yè)生涯發(fā)展需求來自愿報(bào)名參加。 2、培訓(xùn)課程—微型化 由于行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，每類崗位的人員編制都很有限的，越是周末節(jié)假日越是業(yè)務(wù)繁忙，員工們的業(yè)余時(shí)間更多想放松和娛樂。因此，所有內(nèi)部培訓(xùn)課程的授課時(shí)間限定在2-3個(gè)小時(shí)以內(nèi)，每個(gè)課程內(nèi)容要短小精悍、深入淺出。并且還能使這些“微課程”走出培訓(xùn)教室，走進(jìn)展廳、走進(jìn)車間，走到一線員工的身旁。 3、培訓(xùn)課件—多媒體 對(duì)于每一門內(nèi)訓(xùn)課程的PPT培訓(xùn)課件開發(fā)和編制，除了要求簡(jiǎn)潔精練、色彩協(xié)調(diào)、重點(diǎn)突出外，還要求盡可能圍繞講授內(nèi)容加載搭配對(duì)應(yīng)的圖片、音頻、視頻等，也重視翻頁和文字展現(xiàn)的動(dòng)畫效果。目的就是想通過“多媒體化”課件，吸引學(xué)員的注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，使其不會(huì)感到枯燥乏味，產(chǎn)生厭惡反感情緒。 4、培訓(xùn)方式—生動(dòng)化 在培訓(xùn)教學(xué)方式上注重參與、互動(dòng)、體驗(yàn)、分享、交流，倡導(dǎo)“快樂學(xué)習(xí)、積極成長(zhǎng)”的學(xué)習(xí)理念。除了通過必要的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)要宣講外，更多采用案例解析、培訓(xùn)游戲、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等生動(dòng)化的培訓(xùn)方式。目的就是讓學(xué)員們產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，能夠積極主動(dòng)參與其中、樂享其中，同時(shí)完成學(xué)習(xí)目的。 5、培訓(xùn)管理—自主式 對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織管理通過采取學(xué)習(xí)積分制，在其中對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)分和扣分項(xiàng)目進(jìn)行明確規(guī)定，誘發(fā)學(xué)員之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓學(xué)員們自我管理。另外，對(duì)于一些較大型的培訓(xùn)項(xiàng)目，還通過競(jìng)選班長(zhǎng)、競(jìng)選組長(zhǎng)等手段，讓班干部主動(dòng)自發(fā)地約束班上學(xué)員，從而實(shí)現(xiàn)自主管理，降低培訓(xùn)組織管理者時(shí)間和精力去管教和監(jiān)督。 6、培訓(xùn)評(píng)估—多樣化 對(duì)學(xué)員們學(xué)習(xí)效果的評(píng)估除了必要的筆試環(huán)節(jié)外，還增加了圍繞所學(xué)所悟并結(jié)合實(shí)際工作的主題演講比賽，讓學(xué)員們利用這個(gè)平臺(tái)從另一個(gè)角度展現(xiàn)自己的能力。此外，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還組織學(xué)員填寫“531計(jì)劃”，即學(xué)了哪5點(diǎn)，能運(yùn)用到實(shí)際哪3點(diǎn)，承諾一周內(nèi)能立即使用哪1點(diǎn)，讓學(xué)員把學(xué)習(xí)收獲最大化地應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。 總之，80/90后員工已然成為每一家企業(yè)的主力軍，對(duì)他們開展培訓(xùn)，最主要的還是培訓(xùn)管理者先擺正心態(tài)，先是欣賞、理解、接納，然后再談支持、引導(dǎo)、共贏。
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