“如果你的投資里竟然沒有中國概念，你會追悔莫及。那時你會發(fā)現(xiàn)有史以來最大最快的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變已經(jīng)與你擦肩而過，不要犯這種錯誤”，道瓊斯前中國業(yè)務(wù)負責人JamesMcGregor在其著作《十億消費者》的序言中這樣說。像中國人到海外一樣，老外也越來越多地開始在中國“淘金”。

　　MarkSecchia，美國人，現(xiàn)居上海。他的中國搭檔叫季昺，是他的MBA同學。

　　送餐的Mark

　　在上海的老外圈子里，有一家知名的送餐公司，這家公司就是Mark在中國的事業(yè)。

　　與一般的送餐公司不同，Mark的公司自己不做餐，而是為眾多餐館提供了一個公共平臺。顧客想吃哪家餐館的食物，就向Mark的公司預(yù)訂，公司負責將食物送到顧客手上。

　　走的就是“洋高端”

　　你可不要以為隨便一家餐館都可以入選Mark的公司名單，那些“榜上有名”的都是上海知名的西餐廳和高檔中餐館，一次訂餐的價格都在200元左右。目前Mark的公司里已經(jīng)包括50家左右這樣的餐館了。來Mark公司訂餐的，都是居住在上海的老外和港臺商人這樣的高消費人群，一般居民可承受不起這樣的價格。

　　說起構(gòu)建這家公司的想法，還要追溯到1999年Mark在上海讀MBA的時候。那時Mark的妻子也要工作，每天兩個人都累得不想做飯，只能叫外賣。Mark說，那時每天只能吃便宜的中餐和pizza，因為那些高檔的西餐館都沒有送外賣的服務(wù)。這個經(jīng)歷使Mark看到了市場的需求，而恰逢Mark所在的學校給學員安排了3個月的實習期，于是Mark與同學季昺搭檔，開始了他們的之路。回想兩個人認識的起因，季昺笑著說：“我和Mark都是很外向的人，那時那么多學員，只有我倆每天大敞著房間門，恰巧又住對門，就這么著成了朋友?！?/p>

　　先賠80萬

　　送餐是一個很講究時效和質(zhì)量的工作，尤其對于走高端路線的公司來說，這兩點更是重中之重。為了掌握送餐時間，以及包裝保溫和防漏的效果，Mark和季昺兩個人騎著自行車穿梭于上海街頭親自為顧客送餐。兩個人都評價那時的自己“很酷”！

　　一上來就打造高端品牌所付出的代價是巨大的，開業(yè)后的整整18個月Mark他們都在虧損，如果加上30萬元的啟動金，他們賠了80萬元。

　　“那時壓力太大了，晚上睡不著還掉頭發(fā)。我每天都擔心員工的薪水，而我和季昺一分錢都沒拿過。”Mark回憶起那段日子感觸頗深。為了創(chuàng)出牌子，Mark他們承諾顧客45分鐘送到，超時就免費?！叭绻龅搅沐X找不開，也免費了?！鄙虾５慕煌ê軗頂D，加之初期缺少經(jīng)驗，Mark他們在操作上很難把握，好幾次上百元的訂餐就這么“免費”出去了。雖然很無奈，但Mark和季昺堅持認為，這是打造品牌所必須的。而那時Mark他們也不敢接太多的訂單，因為員工處理訂單的能力有限，速度比較慢，他們擔心處理不好會影響公司的品牌形象?！爸蛔鰞?nèi)環(huán)以內(nèi)的生意，周邊都不接”，Mark坦言在那段最艱難的日子里也懷疑過自己的市場定位，“其實要找又快又便宜的外賣很容易，但是你絕對吃不到好的食物，所以我們決定賭一把?！笔聦嵶C明了Mark他們的堅持是正確的，而那些高檔餐廳也逐漸意識到了這一點，用季昺的話說，“那時是我們找他們，現(xiàn)在是他們找我們?！?/p>

　　與合作伙伴的分歧“大了去了”

　　Mark和季昺分工不同，Mark負責市場，屬于“花錢”的部門，季昺負責運營，每天想著怎么“省錢”，因此兩個人在公司經(jīng)營上的分歧“大了去了”。Mark常常為了客戶而“不惜血本”。一次，Mark想買發(fā)熱板給食物保溫，為了達到絕對的理想效果，Mark堅持要回美國買，在美國，發(fā)熱板售價是75美元一個。而季昺堅決反對Mark的“沖動”行為，并在國內(nèi)找了一家工廠代做了發(fā)熱板。看到國內(nèi)的發(fā)熱板質(zhì)量不差，預(yù)期的保溫效果也達到了，Mark才打消了念頭。在員工待遇問題上兩個人最初也存在分歧。

　　Mark除了給員工每年加薪一次和年底紅包外，還組織數(shù)不清的活動，諸如舞會、滑雪等等，而季昺覺得沒必要。Mark認為，團隊的穩(wěn)定對公司發(fā)展至關(guān)重要，而培養(yǎng)團隊的過程是漫長的，高薪可以塑造一個穩(wěn)定而融洽的團隊氣氛?！拔覀兊膯T工太棒了，在美國他們可以得到每月2500美元，但不能因為他們在中國，就只給他們2500元人民幣！”在這一輪“對抗”中，季昺作出了讓步。Mark將他和季昺描述成具有雙重身份的老師和學生，同時在教對方又同時在向?qū)Ψ綄W習。

　　ChristopherGeisert，美國人。他的中國搭檔叫宋明慶，是通過別人“牽線”認識的。

　　“洋”靠墊中國造

　　采訪Chris之前，打聽Chris其人時，Chris的朋友們幾乎每人的第一反應(yīng)都是：“Chris，ah，Iknow，pillow！”（“啊，我認識Chris，枕頭！”）美國的專利，中國的效率Chris的產(chǎn)品是一個申請了中美兩國專利的保健靠墊，發(fā)明的初衷源自Chris的背痛。Chris是地地道道的美國人，大學畢業(yè)后就在汽車公司工作，每天的任務(wù)是調(diào)試汽車座椅，長期下來Chris的頸椎和背部就吃不消了，疼痛難耐還要堅持工作，被逼無奈的Chris只好自己想辦法緩解。起初，Chris找到了一塊厚厚的海綿，每天晚上都躺在上面放松背部。但躺了幾晚后，Chris發(fā)現(xiàn)海綿有的地方把背頂?shù)锰?，有的地方又偏低，效果不理想?/p>

　　Chris按照自己的背部曲線切割海綿，從醫(yī)生那里得到肯定和改進建議后，Chris終于做出了一個效果令自己滿意的靠墊。

　　Chris首先向美國專利部門申請了靠墊的專利權(quán)。為了節(jié)約成本，Chris決定將靠墊的生產(chǎn)加工放在中國。“其實效率也是重要原因，我花了足足2個月才拿到美國工廠生產(chǎn)的樣品，而中國工廠只用了3周就生產(chǎn)出來了，質(zhì)量還很棒！”這讓Chris很意外。

　　在中國，朋友多了路好走

　　“Chris是一個很有心的人，如果有人給他介紹朋友認識，他會將那個人的情況問得很細，因為他在考慮以后說不定會需要那個人幫助?！盋hris的合伙人宋明慶說。

　　Chris深諳“朋友多了路好走”的道理，他和宋明慶的合作就是由一個共同的朋友牽的線。

　　宋明慶在寧波從事外貿(mào)工作已經(jīng)10年有余，他的經(jīng)驗正是Chris所需要的。

　　Chris在商業(yè)方面并不擅長，加上又是在中國，人生地不熟，很多重任就落在了宋明慶的身上。宋明慶首先幫助Chris申請下了中國專利權(quán)，隨后又聯(lián)系了生產(chǎn)商。為了便于聯(lián)系，他們在宋明慶所在的寧波選擇了代工的工廠。

　　是一個艱辛復(fù)雜、充滿挑戰(zhàn)的過程，Chris的事業(yè)也不例外。Chris回憶說，最困難的時候就是產(chǎn)品剛生產(chǎn)出來后的市場推廣?！巴茝V的艱難的確在我預(yù)料之外，我要把產(chǎn)品免費送給醫(yī)生、保健品經(jīng)銷商、健身中心等試用，總共送出去了幾百個，那時資金都很困難?！盋hris還經(jīng)常參加一些醫(yī)療產(chǎn)品的展會推銷自己的產(chǎn)品。在展會上，Chris結(jié)識了來自各個國家的醫(yī)生、經(jīng)銷商，通過他們，Chris打開了許多國家的市場。

　　“幸運”的合作伙伴

　　說到自己的合作伙伴宋明慶，Chris連連稱自己“l(fā)uchy”（幸運）。“宋是一個非常出色的商業(yè)伙伴，他聰明能干、有誠信而且經(jīng)驗豐富。我們是非常好的朋友?！盋hris與宋明慶都屬于很有見解的人，因此合作中不可避免地會有摩擦。例如，產(chǎn)品剛剛生產(chǎn)出來時，他們就因為包裝問題產(chǎn)生了爭議。Chris認為應(yīng)該給靠墊外面包上一層塑料袋再放入包裝盒中，這樣看起來很衛(wèi)生。而宋明慶從產(chǎn)品材質(zhì)方面考慮，認為新產(chǎn)品剛離開生產(chǎn)線就套上塑料袋，不利于氣味的揮發(fā)，會影響顧客使用時的心情，而且塑料袋不環(huán)保。最終，宋明慶說服Chris放棄了塑料袋?！跋襁@樣的小摩擦很多的，不過一點也不影響我們的合作?！蹦壳埃珻hris幾乎把中國的事務(wù)全權(quán)交給宋明慶處理，自己在美國負責產(chǎn)品售后意見的反饋，并繼續(xù)開拓國外市場。

　　后記：

　　“外來的和尚”并不好“念經(jīng)”?！爱斘蚁虍?shù)卣暾堃恍┡臅r，可能會比較容易得到信任與幫助，但是當我試圖談價錢時，我這個‘老外’的身份就使得討價還價變得困難?！币粋€老外說。與之相比，更難理解的是“關(guān)系”在中國商場上的微妙作用，對此，老外們只能一邊驚嘆著，一邊學并運用著，所以有一位中國伙伴對他們來說太重要了。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/226832.html