文/金錯(cuò)刀（微信公眾號(hào)ijincuodao）

最近看到周航說了一句很沒水準(zhǔn)的話：只盯痛點(diǎn)做產(chǎn)品會(huì)短視。還舉了個(gè)例子：真正偉大的產(chǎn)品，最開始都不是為了屌絲的痛點(diǎn)做出來的，Google、蘋果、Tesla 都是如此。

喬布斯做產(chǎn)品時(shí)，可不是說要改變世界，而是說“以微小方式改變世界”。關(guān)于蘋果式創(chuàng)新，我可以掃下盲，蘋果電腦的超靜音功能，就是因?yàn)閱滩妓棺约河型袋c(diǎn)——禪修時(shí)不愿意聽到噪音。喬布斯是第一個(gè)把WIFI功能收購的公司，也是源于自己不想有網(wǎng)線的痛點(diǎn)。

我想說，找痛點(diǎn)也是一切偉大產(chǎn)品的基礎(chǔ)。只不過，他們從小痛點(diǎn)，發(fā)展到國民性痛點(diǎn)。

今天想說說另一個(gè)找痛點(diǎn)大師史玉柱，史玉柱成為網(wǎng)游界大佬，就是靠這種找痛點(diǎn)的產(chǎn)皮黑魔法。說的再直接點(diǎn)，他迅速洞察了網(wǎng)游的特權(quán)體系，并把這種特權(quán)體系做到極致?，F(xiàn)在，做粉絲經(jīng)濟(jì)，必須學(xué)會(huì)做特權(quán)，這是三個(gè)關(guān)鍵詞：

1、榮耀。做網(wǎng)游也是這樣，滿足玩家需求，第一是榮耀，第二是榮耀，第三還是榮耀。

2、給用戶目標(biāo)。一定要通過壓力制造出目標(biāo)的價(jià)值。什么時(shí)候設(shè)目標(biāo)，什么時(shí)候給他價(jià)值，需要多久的時(shí)間，這都需要一個(gè)合理的管理。

3、驚喜。驚喜其實(shí)就是隨機(jī)性。它的地位也是非常高的。我有這樣一個(gè)結(jié)論：沒有隨機(jī)性，網(wǎng)游就沒有耐玩性;沒有隨機(jī)性，就沒有游戲。分析一下，人類所從事的所有活動(dòng)，都有隨機(jī)性。只要是游戲，比如打麻將。據(jù)說成都打麻將的勁頭，全國人都?xì)J佩的，而麻將這個(gè)游戲的最大特點(diǎn)就是隨機(jī)。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，做特權(quán)體系比較好的公司有騰訊、小米、YY、9158，還有誰？

===黑魔法的分割線：

來源：《史玉柱的自述》 作者：史玉柱

玩家需求的八字方針對(duì)這一點(diǎn)，我總結(jié)了一個(gè)八字方針：榮耀、目標(biāo)、互動(dòng)、驚喜。

如果列玩家的需求，可以列十幾二十條甚至更多，但經(jīng)過篩選和我的體會(huì)，及我與小刀、學(xué)鋒等人的探討，我們最終留下了這4條，如果能把這4條做到，從我們目前的水平而言，我們覺得就已經(jīng)夠了。但這4條我們能做到的可能性也不大，盡管只有4條。因此我們要聚焦，將所有的精力都放在這4條上面。能把這4條做好，我們?cè)谥袊W(wǎng)游業(yè)也就能出類拔萃了。

榮耀

根據(jù)馬斯洛理論，人有五大追求，從重要程度上來排，第一個(gè)追求是生理追求即吃飽飯;第二個(gè)是安全;第三個(gè)是社交，如親情、友情、愛情等;第四條是尊重;最后一條是自我實(shí)現(xiàn)的需求。

從這個(gè)角度來看，來玩游戲的人首先不是為生理需求，也不是為安全需求，社交需求也有，但由于網(wǎng)游的特征，本應(yīng)該將它列為第一需求，但我沒有，我列的是榮耀，這是為什么呢?這就是網(wǎng)游的特征。

一個(gè)人從網(wǎng)上找的愛情和現(xiàn)實(shí)中找的愛情是有差距的，現(xiàn)實(shí)中你看到喜歡的異性會(huì)發(fā)光，游戲里你會(huì)嗎?不會(huì)。親情更加談不上，友情是有的。這和我列的互動(dòng)是有關(guān)系的。

但第一還是榮耀，也就是第四個(gè)追求，這也是玩家來游戲里的第一需要。玩家來游戲內(nèi)心深處第一的需要其實(shí)是想獲得其他人的尊重，要獲得榮耀。

榮耀到底有多重要，我打個(gè)比方，做房產(chǎn)的人經(jīng)常說的一句話，投資房地產(chǎn)，最重要的第一是地段，第二是地段，第三還是地段。做網(wǎng)游也是這樣，滿足玩家需求，第一是榮耀，第二是榮耀，第三還是榮耀。

我們應(yīng)該把榮耀作為玩家的首要需要來滿足。

我們?cè)谟螒蚶锝?jīng)常能看到，一個(gè)裝備很好的玩家被人稱呼為偶像的時(shí)候，心里其實(shí)是非常高興的。一個(gè)平時(shí)沒什么價(jià)值的小號(hào)把一個(gè)大號(hào)救活，大號(hào)感謝他的時(shí)候，這個(gè)小號(hào)能高興十分鐘，會(huì)覺得自己很重要。

還有打群架的時(shí)候，只要國王在，都不打其他人了，專打國王，因?yàn)榇蚝脟蹩梢陨想娨暋?/p>

還有一種情況就是和盟國的國王在一起的時(shí)候，小號(hào)經(jīng)常說，國王，讓我殺一次吧，因?yàn)槲蚁肷想娨?。這就反映出他內(nèi)心對(duì)榮耀的需求。在《征途》里，一旦有本國的鏢車被劫，那些大號(hào)會(huì)奮不顧身地去保護(hù)那些小號(hào)，去救鏢。

為什么會(huì)去救鏢?大號(hào)需要自己花錢買竹蜻蜓，救好之后在利益上對(duì)自己也沒有任何好處。你分析他的心理，其實(shí)他就是為了滿足他的榮耀，被救的人的一聲謝謝就讓他很高興。如果遇到一個(gè)識(shí)相的小號(hào)再刷一下屏，說：“謝謝××救了我的鏢?！彼謺?huì)開心十分鐘。所以到游戲里，不管大號(hào)小號(hào)，玩家內(nèi)心最渴望得到的就是榮耀。但我們的策劃卻缺少這個(gè)思想。

如果意識(shí)到這一點(diǎn)，我們的策劃在做功能的時(shí)候，首先想到的就應(yīng)該是，我目前做的這個(gè)功能是否能最大程度地滿足玩家對(duì)榮耀的需求。如果有了這根弦，我們絕大多數(shù)，2/3的功能都能夠不同程度地滿足玩家對(duì)榮耀的需求。這個(gè)只要你重視了就完全能夠做到的。

之所以我們目前90%的功能沒有給玩家?guī)順s耀的滿足，并不是因?yàn)樽霾怀鰜?，而是因?yàn)槲覀儧]有這根弦。

過去我們包括我自己在想到榮耀的時(shí)候，總是會(huì)首先想到大號(hào)，裝備好的玩家，國王、當(dāng)官的這些玩家的榮耀，我們忽視了小號(hào)這些玩家的需求。這些小號(hào)和大號(hào)一樣，來游戲的目的都是為了榮耀。

在過去的很長時(shí)間，我，包括我們的核心團(tuán)隊(duì)都沒有注重這一點(diǎn)。一旦小號(hào)榮耀得到滿足會(huì)比大號(hào)更加興奮。

我們中國大多數(shù)游戲都不重視小號(hào)的榮耀，如果我們做到了，那我們的非人民幣玩家，我們的在線人數(shù)就會(huì)得到大量的增加。因此，在此特意要提出，除了大號(hào)，我們今后對(duì)小號(hào)的榮耀要給予特別的重視。只要重視了，榮耀問題是能夠得到解決的。我們一定要統(tǒng)一思想，把榮耀作為玩家的第一需求。

在這里，我要說個(gè)事就是我們的上電視，從它推出到現(xiàn)在，效果一直都非常地不錯(cuò)。當(dāng)我們的電視單為榮耀服務(wù)的時(shí)候，我們電視的作用還是很大的。

上電視是很簡(jiǎn)單的事情，只是在屏幕的地方說一句話，但玩家還是很在乎的。這是我們的一個(gè)小小的發(fā)明，但它在滿足玩家需求的方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他很多功能。由此說明榮耀對(duì)玩家來說是非常重要的。

我們要把玩家對(duì)榮耀的需求作為玩家的首要追求來看，同時(shí)要把榮耀作為策劃工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

任何功能都要過一個(gè)榮耀關(guān)，尤其是小號(hào)的榮耀的滿足。

目標(biāo)

單機(jī)游戲和網(wǎng)游一樣，都有對(duì)目標(biāo)的要求。

單機(jī)游戲中，目標(biāo)是最為主要的，如果目標(biāo)都沒有的話，那這個(gè)單機(jī)游戲則是徹底失敗的。相對(duì)而言，做過單機(jī)游戲的人對(duì)目標(biāo)的體會(huì)會(huì)更加深刻。

在我們的策劃隊(duì)伍中，做過單機(jī)游戲的人幾乎沒有，因此我們相對(duì)來說，對(duì)目標(biāo)的管理不是很重視。

沒有目標(biāo)管理系統(tǒng)就沒有單機(jī)游戲，而網(wǎng)絡(luò)游戲是從單機(jī)游戲發(fā)展來的，所以單機(jī)游戲的基礎(chǔ)是必須要保留的。我們現(xiàn)在正是缺少并需要補(bǔ)上這一課的。

目標(biāo)又分為短、中、長期目標(biāo)。短期目標(biāo)是持續(xù)時(shí)間很短的，如玩家接到一個(gè)任務(wù)打20個(gè)怪，那么打完這20個(gè)怪，得到獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)短期的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。

中期的目標(biāo)又是哪些呢?如我的包裹不夠，我要增加就要努力，可能需要努力幾個(gè)小時(shí)，甚至一天，我就可以把我的這個(gè)需求滿足，這就是我的一個(gè)中級(jí)目標(biāo)。而長期目標(biāo)則可能是升級(jí)、裝備等等。

對(duì)玩家來說，在任何一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，都應(yīng)該有目標(biāo);在任何一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，都應(yīng)該短中長期目標(biāo)三者同時(shí)存在。玩家一旦失去目標(biāo)，那就是非常危險(xiǎn)的。

如果玩家上線感覺沒事可做，其實(shí)就是玩家沒有目標(biāo)了。也許策劃會(huì)說，我已經(jīng)給他設(shè)定很多目標(biāo)了。這些目標(biāo)都是從你策劃角度出發(fā)的，可能因?yàn)椴邉澦降膯栴}、數(shù)值不合理的問題、細(xì)節(jié)沒有優(yōu)化好的問題、難度太高等問題，從玩家的角度而言就不是他的目標(biāo)。因此策劃是不能代替玩家的。

只有策劃做好了，玩家接受了，那玩家才會(huì)將你設(shè)定的那些作為自己的目標(biāo)。一旦出現(xiàn)玩家上線感覺沒事可做，那離這個(gè)玩家走就不遠(yuǎn)了。因此目標(biāo)管理也是關(guān)系到游戲成敗的一個(gè)關(guān)鍵。

我講一個(gè)《巨人》去年9月份的一個(gè)版本在目標(biāo)管理方面失敗的案例。新手的目標(biāo)還可以，一個(gè)小時(shí)之后升到民兵，玩家可以直接到NPC①那邊領(lǐng)取游泳、跳舞、開鎖等技能。這些東西原本可以在前一個(gè)星期作為玩家的中期追求來滿足，可是卻在一瞬間全給了，而在接下來的一個(gè)星期沒東西可以給他了。這就是典型的目標(biāo)管理混亂案例。

正確的應(yīng)該是怎么樣?

作為一個(gè)目標(biāo)是有流程的，第一是應(yīng)該制造壓力，如就包裹而言，就應(yīng)該讓對(duì)應(yīng)級(jí)別的爆率上升，讓他好東西都放不下，這個(gè)時(shí)候告訴他，你要去接一個(gè)大任務(wù)。這個(gè)大任務(wù)包括十個(gè)小任務(wù)，把這十個(gè)小任務(wù)都做完之后，你的包裹就能夠增加。壓力制造了，讓他感覺到壓力的價(jià)值，然后給他一個(gè)中期目標(biāo)，告訴他你只要再努力幾個(gè)小時(shí)，這個(gè)努力的價(jià)值就能夠得到。在努力的這幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，玩家就不會(huì)離開，因?yàn)樗哪繕?biāo)很明確，因?yàn)橛幸粋€(gè)很有價(jià)值的東西在等著他，即使夜深也不睡覺。

在這個(gè)階段中，我們就可以根據(jù)價(jià)值的大小設(shè)置努力的時(shí)間，有強(qiáng)烈目標(biāo)的時(shí)候，玩家打怪不會(huì)有怨言。一旦目標(biāo)達(dá)成，玩家就有一個(gè)壓力的釋放，就會(huì)很開心。最好這個(gè)喜悅得到后，不要馬上停手，而是讓他回味一下，如包裹，他就可以馬上把很多不想丟的裝備都放進(jìn)去了。

再比如游泳，如果一上來就告訴他你可以游泳，他不會(huì)覺得有什么。如果一開始有一個(gè)任務(wù)總是需要到河對(duì)岸去做，總是需要跑大半個(gè)城去到河上的某座橋過去，十次八次之后，你告訴他，你可以學(xué)游泳，直接游過去，這個(gè)時(shí)候游泳技能就會(huì)變得對(duì)他非常地有價(jià)值。

這個(gè)時(shí)候，你告訴他你要學(xué)會(huì)游泳，必須去完成一個(gè)有10個(gè)小任務(wù)的大任務(wù)，共需要兩個(gè)小時(shí)，玩家也會(huì)很開心地去做了。

游泳學(xué)會(huì)了之后，你在安排下個(gè)任務(wù)的時(shí)候，就要讓他繼續(xù)體驗(yàn)，要他繼續(xù)到河對(duì)岸去做任務(wù)，把壓力釋放，體驗(yàn)到游泳這個(gè)技能的價(jià)值。

因?yàn)?，一年之后，玩家可能?duì)游泳這個(gè)技能就會(huì)變得不在乎了。因此，剛學(xué)完之后，要讓玩家集中享受一下游泳這個(gè)技能的價(jià)值。

這兩個(gè)案例是想說一下目標(biāo)設(shè)計(jì)的過程和目標(biāo)的重要性。

關(guān)于目標(biāo)，還有三點(diǎn)需要給大家提示一下。

第一，也是我們策劃經(jīng)常發(fā)生的。策劃覺得每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都給玩家設(shè)定了目標(biāo)，但玩家調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，玩家將這些目標(biāo)都當(dāng)成了累贅。不夸張地說，我們九成以上的功能都是這樣的現(xiàn)象。

就是說我們喜歡用自己的思維去判斷玩家的思維。這就要求我們的策劃要站在玩家的角度去做事，為對(duì)方設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，要通過各種方式來了解玩家的需求。這個(gè)要引起我們策劃的普遍重視。

第二，一旦一個(gè)目標(biāo)達(dá)成之后，玩家會(huì)有一段時(shí)間的失落感。因此，在上一個(gè)目標(biāo)達(dá)成之前，新的目標(biāo)一定要確立出來。玩家不能在任何一個(gè)時(shí)間出現(xiàn)目標(biāo)缺失和斷檔。

有一個(gè)玩家花了500萬做了幾套15星裝備，花了1個(gè)月以上的時(shí)間，做裝備的時(shí)候天天上線，很努力。做完這些裝備后，不上線了，不玩了。

做這些裝備之前，他有很強(qiáng)烈的目標(biāo)就是做裝備。而目標(biāo)達(dá)成后，他失落了，一個(gè)月沒上線。雖然這個(gè)例子不具備普遍性，但這個(gè)道理是具有普遍性的。就是因?yàn)樗繕?biāo)達(dá)成之后，新的目標(biāo)沒有幫他樹立起來。這個(gè)失落階段非常危險(xiǎn)。

第三，一定要通過壓力制造出目標(biāo)的價(jià)值。

同時(shí)，什么時(shí)候設(shè)目標(biāo)，什么時(shí)候給他價(jià)值，需要多久的時(shí)間，這都需要一個(gè)合理的管理。我們目前使用的黑點(diǎn)圖就是很好的辦法。

互動(dòng)

單機(jī)和網(wǎng)游最大的區(qū)別就在于互動(dòng)。

網(wǎng)游游戲就是擁有游戲元素的社區(qū)，從它的定義上來說，完全可以看出網(wǎng)游互動(dòng)的重要。

如果沒有互動(dòng)，那就是一個(gè)單機(jī)游戲而非網(wǎng)絡(luò)游戲。網(wǎng)游中的玩家和單機(jī)游戲中的玩家的追求也是不一樣的。

友情的需求在網(wǎng)游中是存在的，僅次于對(duì)榮耀的追求。對(duì)我們研發(fā)人員而言，能做的有兩個(gè)方面：第一是玩家交互的方式盡量滿足，過去通過語言、文字，現(xiàn)在發(fā)展到語音系統(tǒng)。

除此之外，我們還應(yīng)該盡量提供其他的多種交互系統(tǒng)，表情、肢體等。我們的程序和美術(shù)應(yīng)該在這方面多琢磨琢磨，把玩家的交互系統(tǒng)進(jìn)行豐富。

第二就是引導(dǎo)。通過利益引導(dǎo)讓玩家之間的關(guān)系更好。有難同當(dāng)，打BOSS就是要幾個(gè)人來打，BOSS我覺得就是要強(qiáng)，朋友在打的過程中，關(guān)系才會(huì)越來越好。我們要有意地設(shè)計(jì)幾個(gè)好朋友去有難同當(dāng)，有利同享。

另外，仇恨也是一種互動(dòng)，我們要制造玩家之間的仇恨。但國家內(nèi)部的仇恨要盡量少制造，因?yàn)樘幱诹觿?shì)的一方很容易被強(qiáng)勢(shì)的一方打跑掉，打得不玩了。因此仇恨盡量多地要使用在群體之間，國與國、幫派與幫派之間。

群體之間的仇恨越多越好，這就看你自己的能力了。群體間的仇恨不同于個(gè)體間的仇恨，優(yōu)勢(shì)方會(huì)有很強(qiáng)的榮譽(yù)感，劣勢(shì)方的個(gè)體也不會(huì)因?yàn)槿后w的弱而出現(xiàn)大面積的離開。因此我們要引導(dǎo)玩家之間的愛和恨，恨才會(huì)給玩家?guī)砑で?。如果沒有愛，則玩家不會(huì)有歸屬感。我們的策劃應(yīng)該有這樣一個(gè)流程，在設(shè)計(jì)任務(wù)的時(shí)候，要考慮到玩家之間的互動(dòng)，讓玩家會(huì)愛到什么程度，會(huì)恨到什么程度?！墩魍尽吩趪c國之間的恨處理得不錯(cuò)，但在愛的方面處理得很差，這樣就導(dǎo)致我們?cè)谕饷娴拿暡皇呛芎?，說殺戮太重，因此如果愛設(shè)計(jì)得很好的話，不僅玩家有歸屬感我們還有很好的聲譽(yù)。

像之前的《傳奇》打怪是唯一的升級(jí)途徑，打怪說白了就是耗玩家的時(shí)間，是人機(jī)互動(dòng)。

隨著網(wǎng)游的發(fā)展，應(yīng)該更加重視互動(dòng)?；ㄒ欢ǖ臅r(shí)間，人人互動(dòng)肯定要比花一定的時(shí)間，人機(jī)互動(dòng)更好。在過去，人人互動(dòng)做得不多，《征途》已經(jīng)上升了很大一塊，把人機(jī)互動(dòng)比重已經(jīng)下降很多。

我認(rèn)為，人人互動(dòng)將會(huì)成為以后網(wǎng)游發(fā)展的方向，玩家也會(huì)更加喜歡。升級(jí)方式的改變我們要予以關(guān)注，我們要跟上潮流。

互動(dòng)方面，我們《征途》和《巨人》都有一點(diǎn)沒有做好的地方，那就是強(qiáng)者與弱者之間的互動(dòng)。我們的互動(dòng)往往局限在高手與高手、弱者與弱者之間。

其實(shí)玩家不僅需要橫向，也需要縱向的互動(dòng)，這方面我們?cè)^，但幾次都失敗了。我們?cè)趦蓚€(gè)方面努力過，但都失敗了。第一就是師徒系統(tǒng)，這就是想解決強(qiáng)者與弱者之間的互動(dòng)，因?yàn)槿跽吒枰Ｗo(hù)，強(qiáng)者需要弱者來給他利益。但我們?cè)O(shè)計(jì)過幾個(gè)方案都失敗了，可也有游戲做得不錯(cuò)，因此并不是師徒系統(tǒng)他設(shè)計(jì)不出來，而是因?yàn)樽鲞@個(gè)項(xiàng)目的人水平不夠或者說不夠努力。

第二就是帶新人沒做好。帶新人是非常重要的，一個(gè)帶新人系統(tǒng)如果做好可以超過1個(gè)億的廣告費(fèi)。它的基本原理是好的，是必需的。

玩家覺得好玩就要去拉他現(xiàn)實(shí)中、網(wǎng)絡(luò)上的朋友來玩，這個(gè)基本原理是對(duì)的。這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們的廣告要好很多。因?yàn)橥婕易钕嘈诺氖撬呐笥讯皇菑S家廣告。

如果這個(gè)系統(tǒng)做好，意義是非常重大的。而過去為什么我們沒做好呢?是因?yàn)槲覀儧]有把工作做細(xì)，被玩家耍。因?yàn)樗麕У男氯瞬⒉皇切氯硕撬约旱男√?hào)。

以前帶新人是通過打怪，是可以用外掛的，一個(gè)人可以帶幾十個(gè)小號(hào)。如果我們讓他去做刺探，小號(hào)就不能做了，如果讓他去運(yùn)鏢，路上有截鏢的風(fēng)險(xiǎn)，他就沒辦法用小號(hào)了。

我們將功能做一個(gè)篩選，有的是可以用機(jī)器來完成的，那就不能作為判定他們帶與被帶關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。有的是不能用機(jī)器來完成的，玩家都會(huì)去做的，這些隨便選幾條出來就可以讓帶新人這個(gè)系統(tǒng)大熱。

《夢(mèng)幻西游》從公測(cè)的五萬到現(xiàn)在的上百萬在線，最重要的就是它的帶新人系統(tǒng)。而《征途》的帶新人系統(tǒng)，我們不能因?yàn)橛辛艘恍﹩栴}就將這個(gè)系統(tǒng)放棄。

驚喜

驚喜其實(shí)就是隨機(jī)性。它的地位也是非常高的。

我有這樣一個(gè)結(jié)論：沒有隨機(jī)性，網(wǎng)游就沒有耐玩性;沒有隨機(jī)性，就沒有游戲。分析一下，人類所從事的所有活動(dòng)，都有隨機(jī)性。只要是游戲，比如打麻將。據(jù)說成都打麻將的勁頭，全國人都?xì)J佩的，而麻將這個(gè)游戲的最大特點(diǎn)就是隨機(jī)。

俄羅斯方塊也是這樣，因?yàn)槟闶冀K不知道下一個(gè)出來的會(huì)是什么形狀，這也是隨機(jī)。賭場(chǎng)也是，如果沒有隨機(jī)，就不會(huì)有人那么熱衷了。因此只要是游戲，就有隨機(jī)性。①但我們幾個(gè)項(xiàng)目的策劃們對(duì)隨機(jī)性卻不夠重視。

如果我們的隨機(jī)性做得好，就像打麻將一樣，即使不賭錢，即使任務(wù)的回報(bào)很小，但只要過程好玩，玩家還是很樂意去玩的，享受的是這個(gè)過程。

如果我們的游戲可以做到?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)，沒有金錢，大家都很喜歡去玩，你再給上經(jīng)驗(yàn)、金錢和各種好處，那這個(gè)游戲不就是一個(gè)好游戲了嗎?

為什么打麻將好玩呢?

因?yàn)樗穗S機(jī)還有努力。

隨機(jī)和努力碰撞在一起時(shí)很微妙，會(huì)起化學(xué)反應(yīng)，會(huì)給玩家強(qiáng)烈的吸引力。純隨機(jī)也不行，就如打牌，大家都發(fā)完牌后，大家都亮牌，誰點(diǎn)高誰贏錢，雖然隨機(jī)但不好玩，因?yàn)樗恍枰Α?/p>

麻將除了隨機(jī)還需要努力，現(xiàn)實(shí)中的游戲是七分隨機(jī)三分努力，玩家玩得比較瘋。網(wǎng)絡(luò)游戲我覺得四分努力，六分隨機(jī)是一個(gè)比較合適的比例。

如果實(shí)在做不到，哪怕五五開。但我們的游戲功能，一半隨機(jī)是0，努力100%，一半是1分努力，隨機(jī)99%。以前我們的策劃沒有注意到隨機(jī)的重要性，尤其沒有注意到隨機(jī)和努力疊加在一起才是游戲的最大魅力。

我舉去年9月份《巨人》里一個(gè)失敗的例子，就是拉車。有玩家提意見說為什么我總是拉白車，別人都紫車。我們的策劃就聽取了玩家的意見，就消滅了隨機(jī)性。

本來玩家之前還有企盼，取消了車之間的差距后，再一看，沒人來拉車了。后來又改了回來，改回來后，拉車的人氣又起來了。這個(gè)例子說明，隨機(jī)性是非常重要的。

大家可以想想我說的這兩句話：人類所有的游戲都是需要隨機(jī)的。沒有隨機(jī)，一切游戲都將不復(fù)存在。

隨機(jī)和努力如果比重能夠處理好，將會(huì)使游戲的游戲性大幅度上升。任何游戲都要闖印象關(guān)、嘗試關(guān)和無聊關(guān)

任何游戲都需要闖下面這三關(guān)。

印象關(guān)

玩家開始建號(hào)的前4個(gè)小時(shí)。在這個(gè)時(shí)間里，玩家的關(guān)注度在哪里?玩家并不重視自己的裝備，不注重自己的數(shù)值，尤其是前15分鐘。

玩家首先在乎的是圖，第二是上手是否容易，第三是音效、人氣等。這個(gè)時(shí)候玩家的注意點(diǎn)和玩一段時(shí)間后的關(guān)注點(diǎn)是非常不一樣的。

圖為什么是最重要的?

玩家進(jìn)入游戲的第一點(diǎn)就是圖，他首先關(guān)注自己的角色是否漂亮，動(dòng)作是否好看，界面是否漂亮，這個(gè)時(shí)候的第一印象都在圖的上面。既然這樣，我們的任何一款游戲，要去滿足這前15分鐘的需求，即使是最爛的美術(shù)，也是可以做到的。

你可以去調(diào)查一下，進(jìn)入游戲5分鐘后的玩家，他的關(guān)注點(diǎn)都是圖。而半年后的玩家關(guān)注點(diǎn)都是數(shù)值，圖什么樣已經(jīng)不在乎了。

《征途》新手村的角色是最丑的，我問美術(shù)為什么，美術(shù)說：“只有這樣才能吸引玩家趕快升級(jí)，因?yàn)榻巧降阶詈笤狡?。”我說：“這絕對(duì)是謬論?！?/p>

因?yàn)榍懊鎴D難看的話，玩家壓根不會(huì)想往后面升，前15分鐘就已經(jīng)流失掉了，因此要把精華往前面放。前5分鐘，前15分鐘，前1個(gè)小時(shí)，前4個(gè)小時(shí)。

根據(jù)自己的特點(diǎn)，把最美的圖展示給玩家，而不是在流失之后才展示給他。

隨著玩家玩的時(shí)間每長1個(gè)小時(shí)，他對(duì)圖的關(guān)注度就下降一點(diǎn)。所以有限的美術(shù)資源應(yīng)該把精華都往前面集中，如果你能做到前面漂亮后面漂亮，那是最好的，但如果美術(shù)資源有限，那就盡量往前面塞。

第二，上手為什么重要?

前面圖還是美術(shù)的活，而上手則是策劃的活。

其實(shí)讓玩游戲的老手上手不難，最難的是讓新手上手。有兩類人上手最困難：第一類新手。他不知道從哪里下手，他問的問題，我們策劃都會(huì)嘲笑，這么幼稚的問題，你也問得出來?但玩家是沒錯(cuò)的。新手，上手是很難的。

目前，《巨人》比《征途》相對(duì)容易上手一些?！墩魍尽穭傞_始推的時(shí)候，我們?cè)谏鲜址矫孢€是領(lǐng)先的，現(xiàn)在則屬于中等偏下了。第二類過去玩的不是我們這個(gè)類別游戲的玩家，玩夢(mèng)幻、天龍、勁舞等游戲的玩家比較上不了手，但玩?zhèn)髌娴纳鲜秩菀?。因?yàn)槲覀兊挠螒蚴茄刂秱髌妗贰队⑿勰甏贰墩魍尽愤@條線下來的。這是因?yàn)槲覀冞^去沒注意，其實(shí)我們注意的話，完全可以做到讓玩其他游戲的人都上手。在上手方面，我們有兩大不足，我們的游戲特別是新游戲要特別注意，要讓沒玩過游戲的人和玩其他游戲的人上手。

我們應(yīng)該找二三十個(gè)沒有玩過游戲的人來玩，策劃在旁邊一句話都不說，他不問，你就不說，觀察他的反應(yīng)，第一個(gè)點(diǎn)什么，第二個(gè)點(diǎn)什么，然后去研究，找規(guī)律，根據(jù)分析的結(jié)果去修改自己的設(shè)定。據(jù)說國外的游戲公司一找就找?guī)装賯€(gè)，進(jìn)行錄像，然后對(duì)錄像進(jìn)行分析，然后來設(shè)計(jì)界面。

上手和美術(shù)在前15分鐘起關(guān)鍵作用，因?yàn)檫@兩點(diǎn)不玩的玩家量還是很大的。至少征途和巨人有一大半人在這段時(shí)間走掉。

在這段時(shí)間流失的玩家是非?？上У?，相對(duì)后面的大功能，這些都是很小的修改，但這卻能留住大量的玩家。

嘗試關(guān)

4個(gè)小時(shí)后到前兩周，玩家的關(guān)注度已經(jīng)逐漸發(fā)生了變化，因?yàn)橛螒虻墓δ芤呀?jīng)全面向他展開了。這個(gè)時(shí)候，裝備、級(jí)別開始被重視了，玩家之間的互動(dòng)也開始了。玩家需要接收的內(nèi)容應(yīng)該是全方位的。

在前兩周，如果去調(diào)查，問玩家是否永久玩下去了?絕大多數(shù)玩家的回答是我看看。這個(gè)時(shí)候的玩家并沒有真的下決心留下來，他在思索這個(gè)游戲是否真的值得自己玩下去，這個(gè)時(shí)候的玩家并不真的是你的玩家。而我們的策劃有這樣一個(gè)誤區(qū)，覺得這個(gè)時(shí)候的玩家已經(jīng)是自己的玩家了。其實(shí)這是自作多情。

在嘗試階段的玩家最關(guān)注的就是細(xì)節(jié)。

因?yàn)橛邢喈?dāng)比例的玩家是玩過其他游戲的，你現(xiàn)在展示的東西大部分是其他游戲都擁有的，你有而別人沒有的東西并不多。玩家就是在觀察和比較你的這個(gè)功能和我玩過的其他游戲的同一個(gè)功能，哪個(gè)更好。

如果你做得比其他的更好玩，一個(gè)兩個(gè)三個(gè)這樣積累下來，他就會(huì)說這個(gè)游戲好玩，然后就會(huì)留下來。而如果玩家一旦下定不好玩的概念，那你想改變是不可能的，因?yàn)樗胱?，他?duì)自己的角色還沒有感情，一旦不好玩，他還有什么理由留下來呢?

因此這個(gè)階段展現(xiàn)給玩家的各項(xiàng)細(xì)節(jié)非常重要，如果能創(chuàng)新、能有特色更好，如果我們暫時(shí)沒有那個(gè)水平，我們能做的就是把細(xì)節(jié)和過程做得好玩，這樣才能把玩家留住。

這兩周里，還有兩點(diǎn)需要提示。

首先目標(biāo)的設(shè)定非常重要，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的玩家是非常不穩(wěn)定的，在這兩周的分分秒秒都要給他樹立一個(gè)強(qiáng)烈的目標(biāo)讓他往前走，這個(gè)時(shí)候的目標(biāo)管理比后期更加重要，對(duì)目標(biāo)的要求更加高，這也是目標(biāo)管理最重要的一個(gè)階段。

其次要通過利益引導(dǎo)讓玩家融入社區(qū)，建立好朋友。

我們之前建立的只是萍水朋友，而不是讓玩家去按照好朋友的目標(biāo)來努力。一個(gè)游戲沒有好朋友也是非常危險(xiǎn)的，我們應(yīng)該利用壓力、利益來撮合玩家建立好朋友，這種手段只要你想還是有很多的，只要你重視到這一點(diǎn)。

到嘗試這個(gè)階段，如果我們的玩家能幸存40%，那是應(yīng)該發(fā)獎(jiǎng)賞的。前面兩關(guān)，其實(shí)要實(shí)現(xiàn)還是很容易的，只要我們努力。不能輕視第一、第二階段，因?yàn)檫@兩個(gè)階段的投入產(chǎn)出比例是最高的。

無聊關(guān)

兩周以后。

我觀察過，在游戲里面，玩家在走之前，說得最多的一句話就是無聊，沒事做。所以一款游戲玩家一旦感覺到?jīng)]事干，下線不想上線，那玩家基本上就是準(zhǔn)備走了。

第一關(guān)第二關(guān)還是工作量的問題，第三關(guān)就是策劃水平的問題了。這一關(guān)一旦過了，那這個(gè)游戲就是成功的游戲了。

去年很多的游戲都是大作，知名度都很高，但最后都失敗了。究其原因，大部分都失敗在這一關(guān)。

前兩關(guān)靠努力是可以實(shí)現(xiàn)的，這些失敗的游戲統(tǒng)一的特點(diǎn)就是玩家在中后期感覺到無聊，沒事情做。因此游戲要成功，就是要闖過無聊關(guān)，讓玩家充實(shí)，有事情做。

你去調(diào)查夢(mèng)幻、天龍，玩家喊無聊的比重就很小，后期人數(shù)能夠上多高，就看玩家喊無聊的比重能降到多低。

為什么玩家會(huì)感覺到無聊?

主要有兩個(gè)方面：第一是玩法。玩家喜歡的是千差萬別的，你要滿足玩家的需要，首先就要求你玩法的種類比較多。

《征途》當(dāng)時(shí)的指導(dǎo)思想就是大百科全書，就是功能多?！毒奕恕返墓δ芫筒坏健墩魍尽返?/3，它的玩法就相對(duì)很少。因此《征途》當(dāng)年的成功與它大百科全書的玩法是有很大關(guān)系的。因此供選擇的玩法一定要多。

第二是玩法不少，好玩的不多。

也有很多玩法很多的游戲最后卻失敗了。是因?yàn)樗O(shè)計(jì)的玩法不好玩，只有策劃自己認(rèn)為好玩。這種也會(huì)導(dǎo)致失敗的結(jié)果。玩家不覺得好玩，他還是會(huì)覺得沒事干。

其實(shí)想讓玩家感覺到不無聊，有兩個(gè)方面是很有幫助的：一個(gè)是隨機(jī)性，一個(gè)是互動(dòng)性。

這兩個(gè)方面如果做得好，在減少玩家感覺無聊方面還是非常有幫助的。

在線人數(shù)多少取決于游戲性，把這三關(guān)闖過去，我們的游戲就不會(huì)差。

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關(guān)于作者——金錯(cuò)刀科技觀察：每日一干貨

金錯(cuò)刀（ijincuodao）：科技商業(yè)觀察家。微創(chuàng)新提出者，創(chuàng)新派網(wǎng)、微創(chuàng)新研究中心創(chuàng)始人，幸福鄉(xiāng)村圖書館發(fā)起人。只與創(chuàng)新有關(guān)，只分享干貨。

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