愛華網(wǎng)系列專題：《為什么你還沒有好工作》
第五章成功需要成功的態(tài)度 孫悟空是中國家喻戶曉的人物，幾乎人人認(rèn)得這潑猴，每次看西游記，那生動的文字都讓我覺得這只猴子要從紙里蹦出來，中國神話之中很少有如此個性鮮活的人物。腦子里總是不能抹掉那別人叫他一聲潑猴，老孫卻把脖子一梗下巴一揚(yáng)的潑樣。雖然有大師說這只猴子脫胎于印度佛教故事，對于大師的考究本事，我是很佩服的，但要是就憑印度文獻(xiàn)上一段語焉不詳?shù)奈淖志桶褏浅卸鞯倪@許多創(chuàng)作否定掉，我是不服氣的。 孫悟空除了本領(lǐng)高強(qiáng)，倒也沒有什么特別出色的優(yōu)點(diǎn)，他粗魯、暴躁、愛耍性子，他常常不顧大局……不過我看這猴子身上有一大優(yōu)點(diǎn)，就是不知道扭捏為何物。就說參加王母娘娘的蟠桃會，老孫不管那么多，不請俺老孫，就自己去吃個天翻地覆。換了唐僧或者其他人物，一定患得患失地尋思"這蟠桃會會不會請我去啊，哎，我這么個小角色，誰會請我啊，可是，說不定王母看我順眼請了我去，也是可能的。上次王母回宮，在門口看了我一眼，這一眼說不定是大有深意，嗯……也許人家沒這意思呢？唉……要是去我該穿什么好呢？我那身西裝是不能穿了，太土，也沒有領(lǐng)帶配，要不找哪吒借一件？那巨靈神最小氣了，每次都借口他的衣服太大不肯借人……"自己瞎琢磨了半天，結(jié)果王母沒請，肚里又暗暗嘀咕"蟠桃會有什么了不起的，讓我去我還不去呢，再說去的那些個都是妖魔鬼怪，跟他們在一起丟人，不知是怎么巴結(jié)了王母才去的。" 老孫腦子里沒有這許多雜七雜八的念頭，他的要求簡單而又直接，要什么就說什么，決不繞彎子。這也是老孫之所以能成功的理由。相信本事和老孫差不多或者比老孫高的人多得是，要不怎么后來取經(jīng)的時候，老孫解決不了的妖怪要到玉帝那里去請救兵呢？但是這些高強(qiáng)之士總是被自己設(shè)計(jì)的障礙所羈絆，當(dāng)初要是換個人做了弼馬翁一定又患得患失起來"雖然這弼馬翁不是什么大官，可畢竟是天庭的差事，說起來也是個神仙，怎么也比在花果山當(dāng)猴子王好些吧，再說這里環(huán)境好空氣新鮮，大家都很講禮貌，物價便宜，法制健全，福利又好，雖然官小點(diǎn)，可比花果山好得多了。好是好了，可是天天卻不怎么快活，那重要的位置都是大羅金仙占著，我們這鄉(xiāng)下來的小神仙本事再大也不管用啊，他們大羅金仙有什么的？不就是拿了本大羅金仙護(hù)照么？" 不要自己給自己設(shè)置障礙 必須要承認(rèn)成功是一件很困難的事情，有太多的因素在阻止我們成功，甚至我們自己也在阻止自己成功。生活中外界給我們的羈絆已經(jīng)非常多了，在通往成功的道路上卻有人還總喜歡自己給自己設(shè)障礙。有的人碰到事情先想"我行嗎？""我大概不行吧。""我哪里能跟人家比?。?"要是別人拒絕我怎么辦？""要是別人覺得我很怪，那多不好意思？"心理有這種障礙還怎么做事情？還怎么學(xué)新東西？還怎么交新朋友？ 我看到過很多銷售人員在去見客戶之前憂心忡忡，"他會不會趕我出來？""如果他不理我怎么辦？""我的東西會不會太貴了？"我也看到過很多人面對機(jī)會停步不前，"這樣做可能不行吧。""他大概不會理我吧？""我的方案他估計(jì)不會喜歡吧？""好工作都屬于特權(quán)階層的，我們這種小老百姓只能茍延殘喘。" 有這種想法的大多是生活態(tài)度比較消極的人，而消極的人通常不是把腦筋放在怎么做才行，而是把腦筋放在為什么不行。沒試過怎么知道不行，試一下會怎樣？外界的障礙已經(jīng)夠多了，為什么還要自己給自己設(shè)立障礙？ 我發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象，很多公司都有，往往是老板或者主管在不停想辦法，而下屬在不停否定，在我的公司里也有。 比如有一次我們的一個產(chǎn)品出了一點(diǎn)質(zhì)量問題，我問負(fù)責(zé)這個產(chǎn)品的人："我們能不能幫客戶處理他們的損失？"
她說："沒關(guān)系的，已經(jīng)沒事了，我把剩余產(chǎn)品都換成有效期比較好的了。" 我又問她："那么他們這幾個出現(xiàn)問題的，我們能不能換給他們？" "沒法換的，他們已經(jīng)用掉了。" "那么能不能讓他們把用掉的保留著？" "他們都會扔掉的。""能不能記錄一下總共會有多少個？""沒關(guān)系的，這種情況總歸會有的，難免的。""我們賣的東西比別人貴一倍，難道服務(wù)不能好一點(diǎn)么？""國產(chǎn)的進(jìn)口的都會出現(xiàn)這種問題的，不可能避免的。" …… 這件事讓我非常生氣，老板使勁幫下屬想辦法，愿意出錢出力，而下屬卻在那里拼命說這不行那不行。遇事不是想解決辦法，而是拼命想借口。有這種心態(tài)的員工目前相當(dāng)普遍。如果她是一個優(yōu)秀的員工，她應(yīng)該主動向我要求給客戶提供更好的服務(wù)；差一點(diǎn)的話，她應(yīng)該積極利用老板的資源，維護(hù)好自己的客戶；最差的就是上面說的這種，資源放在面前還不知道利用。 另外一個對比，我去餐館吃飯，如果是日本人或者中國臺灣人的餐館，服務(wù)員常常會很親切地走上來問飯吃得滿意不滿意，這個菜應(yīng)該這樣吃，那個菜有什么特色。如果是一般的大陸餐館，基本沒有服務(wù)員會這樣做，最多拿個意見簿來應(yīng)付一下，而對于這種意見簿，我也從來不會認(rèn)真去提什么意見的。其實(shí)這就是意識上的差距，中國內(nèi)地的職場人員，和國外的職場人員的差距其實(shí)不是能力，而是意識。
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