愛華網(wǎng)系列專題：《成功商業(yè)模式設(shè)計(jì)指南：商道邏輯》
企業(yè)在營(yíng)銷管控過(guò)程中，注重的往往是成本，很少在價(jià)值的增加和創(chuàng)造上下功夫，實(shí)際上我們應(yīng)該關(guān)注成本更要關(guān)注價(jià)值的增加，而且要言行一致。在前面講的老太太賣蘋果的案例中，如果老太太在出門時(shí)，老爺子叮囑過(guò)，賣蘋果過(guò)程中禁止有任何支出。如果這樣的話就沒(méi)有預(yù)算，老太太連買絲帶的錢都沒(méi)有的，還會(huì)有“情侶蘋果”嗎？這是我們常犯的第一個(gè)錯(cuò)誤。 我們理財(cái)過(guò)程中是否會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？企業(yè)按期初“計(jì)劃”，按“預(yù)算”來(lái)控制耗費(fèi)，因“計(jì)劃”或“預(yù)算”都是過(guò)去歷史數(shù)據(jù)篩選與實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的，比較好計(jì)量，也較容易達(dá)到，實(shí)施起來(lái)操作性較強(qiáng)。特別具有“穩(wěn)健”偏好，使人們更愿意將公司成本與計(jì)劃、預(yù)算進(jìn)行比較，得出公司成本控制好壞的結(jié)論，好像控制好了耗費(fèi)企業(yè)的一切目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)一樣，往往將成本與價(jià)值兩者進(jìn)行孤立對(duì)比分析，至于耗費(fèi)的結(jié)果是什么，產(chǎn)出多少就很少進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析了，這樣“賺得頗豐”也將難以出現(xiàn)。
二、企業(yè)習(xí)慣于提成本節(jié)約、減少支出降低成本，很少提價(jià)值增加 企業(yè)往往愿意設(shè)置一些比如成本降低之類的獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)職工能創(chuàng)造更多增值的改進(jìn)往往只是在年度末設(shè)置一個(gè)合理化建議獎(jiǎng)、技術(shù)革新獎(jiǎng)之類的東西一獎(jiǎng)了之，而對(duì)增值的結(jié)果關(guān)心不夠。大多數(shù)企業(yè)都設(shè)置內(nèi)部結(jié)算價(jià)來(lái)考核各道工序之間的耗費(fèi)執(zhí)行結(jié)果，內(nèi)部?jī)r(jià)格一般一年定一次，投入價(jià)格與產(chǎn)出價(jià)格定下來(lái)一年不變，然而各種改進(jìn)使年內(nèi)成本會(huì)發(fā)生變化，由于考核各生產(chǎn)工序的是絕對(duì)降低額，大家也就只往降低方面努力。其實(shí)增值不一定是成本降低，少的付出能獲取比付出大的收益也是增值，而且是目前企業(yè)增值的主要形式。企業(yè)若缺少這方面的意識(shí)，沒(méi)有采用合適的手段對(duì)其價(jià)值變化進(jìn)行計(jì)量，不對(duì)其創(chuàng)造的超額價(jià)值進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，因而削弱了員工的創(chuàng)造動(dòng)力，這樣就不可避免地使一些能創(chuàng)造更大增值的設(shè)想，因需要比預(yù)算多付出一點(diǎn)兒耗費(fèi)而作罷。 三、習(xí)慣于將制造領(lǐng)域定義為成本中心，將銷售領(lǐng)域定義為利潤(rùn)中心 在整個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，企業(yè)的價(jià)值增加，往住不是營(yíng)銷系統(tǒng)。把制造定義為制造中心，把銷售定義為利潤(rùn)中心，這樣是錯(cuò)誤的，因?yàn)閮r(jià)值往往不是營(yíng)銷出來(lái)的，價(jià)值是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的，銷售并沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，是設(shè)計(jì)創(chuàng)造了價(jià)值，營(yíng)銷只是把產(chǎn)品賣給了消費(fèi)者而已。企業(yè)往往把生產(chǎn)當(dāng)作成本中心，它的使命是成本控制，而設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值的使命卻沒(méi)有賦予它。 所以，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注價(jià)值勝于關(guān)注成本。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造效益，一定要提減少支出降低成本，這是對(duì)的，但是增加收入提高價(jià)值，不能為降低成本而降低成本，成本與價(jià)值要聯(lián)動(dòng)。因此，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有三個(gè)方面需要完善，第一要建立成本與價(jià)值聯(lián)動(dòng)機(jī)制；第二要建立以價(jià)值增值額為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；第三要讓優(yōu)勢(shì)資源向價(jià)值大的環(huán)節(jié)傾斜。
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