愛華網(wǎng)這幾天在廣西走訪了一些客戶，有時候，總會有意無意的聽到客戶對合作廠家的評價。這些客戶會評價說，某某廠家的業(yè)務(wù)比較勤快，那個廠家的業(yè)務(wù)很懶惰，做事情丟三落四；某某廠家的經(jīng)理作風(fēng)很硬朗，某某廠家負責(zé)人總是不敢承擔責(zé)任；某某廠家的總經(jīng)理很平易近人。等等。作者所在的公司是家用電器企業(yè)，從事市場營銷工作。經(jīng)常與代理商、賣場、同行打交道，也曾經(jīng)耳聞過合作伙伴對某些同事的評價，有些同事的評價比較好，有些同事的評價比較差，有的同事評價中規(guī)中矩。其實，大多數(shù)都是涉及到做事風(fēng)格，那么什么樣的做事風(fēng)格是受到合作伙伴的歡迎呢？作者認為速度作風(fēng)專業(yè)三個做事風(fēng)格是必須的。第一，速度快，效率高。任何人做事情都不喜歡拖拖拉拉的工作作風(fēng)。在實際工作中，往往受到公司文化、同事的影響，有的變得效率很高，有的則變得速度很慢。比如在某些國企里面，即使你是效率高的人，但是在內(nèi)部拖沓成風(fēng)的工作氛圍中，自己也會放松對自己的要求。
用速度帶動合作伙伴，這是我經(jīng)常說的一句話。你比合作伙伴速度更快，效率更高，合作伙伴也會受到你的影響。做事的速度與事情本身的多少與繁雜程度關(guān)系不大，主要與自我要求關(guān)系最大，自我要求高，做事情效率自然會高。第二，作風(fēng)硬朗，敢打硬仗。葉挺將軍的獨立團在北伐戰(zhàn)爭中，率先從廣東出發(fā)，首戰(zhàn)碌田，長驅(qū)醴陵，力克平江，直入中伙鋪，奇襲汀泗橋，大戰(zhàn)賀勝橋，攻占武昌城，所向披靡，立下了赫赫戰(zhàn)功，為國民革命軍第四軍北伐部隊贏得了“鐵軍”稱號。關(guān)鍵在于獨立團敢打硬仗，并且能夠獲得勝利。作者在總部做基層員工的時候，有一次是某一個分部需要工程投標的事情，需要當時找多個部門協(xié)調(diào)，拿到授權(quán)書與相關(guān)資料，其中有一些是拿到董事長的身份證復(fù)印件，當時董事長已經(jīng)出國度假?？此埔呀?jīng)沒有了希望，但作者并沒有放棄，找了當時的董事長的秘書，http://china.aihuau.com/又再三托人，終于取得了完美結(jié)局，并且投標取得了成功。經(jīng)過這一場硬仗，我獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊同與認可，進而獲得了更多的升遷機會，毫不夸張的說，可以說現(xiàn)在取得的成績，跟這一場硬仗取得成功并獲得領(lǐng)導(dǎo)認可有直接的聯(lián)系。用作風(fēng)感動客戶，在平時的工作中，我總能夠身先士卒，困難較大的工作面前，每天帶頭加班加點，干到十一二點，第二天上班時準時出現(xiàn)在辦公室?？蛻舳加X得很敬業(yè)，進而客戶也會變得很敬業(yè)，整個團隊的面貌也會煥然一新。第三，專業(yè)程度高。用專業(yè)指導(dǎo)客戶，什么是專業(yè)？就是你必須在你負責(zé)的工作范圍之內(nèi)，你要比其它人更了解，凡是涉及到自身工作的相關(guān)資料文件數(shù)據(jù)在心，并且能夠?qū)⒋斯ぷ鞣秶?jīng)常出現(xiàn)的錯誤與糾正的辦法都能掌握到。有一個簡單的案例，向代理商下達渠道開拓的任務(wù)。在交流的時候，自己首先把要公司的渠道開拓相關(guān)政策、政策時間、相關(guān)要求、檢核標準等等熟記在心，代理商經(jīng)常有疑問的幾個問題，自己要做好準備應(yīng)答，而不是說這個需要再問問總部，這個我不清楚，你們先干就是了。其實這是一個逃避責(zé)任的表現(xiàn)，不敢打包票，只能模糊處理。這樣的工作不叫專業(yè)，甚至了解的程度還不如聽眾明白的多，其效果就會打折扣。用速度帶動客戶，用作風(fēng)感動客戶，用專業(yè)指導(dǎo)客戶。這三點是我們營銷人必須具備的素質(zhì)。
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