企業(yè)心態(tài)是企業(yè)文化的根基和土壤。沒有健康的企業(yè)心態(tài)，就不可能有優(yōu)秀的企業(yè)文化，也不可能有企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)心態(tài)不好，企業(yè)文化肯定不好；企業(yè)文化不好，也說明企業(yè)心態(tài)肯定不好。企業(yè)是由一個個具體的人組成的，企業(yè)心態(tài)也是由個人心態(tài)組成的，但并不是簡單的相加，而是經(jīng)過了復(fù)雜的組合發(fā)酵過程，形成企業(yè)的集體心態(tài)。對企業(yè)的集體心態(tài)的形成，某些人發(fā)揮了比一般員工更大的作用，如老板本人，強勢人物，群眾領(lǐng)袖，核心團隊等。我們所說的企業(yè)心態(tài)，主要是指企業(yè)的集體心態(tài)，有時候也特指一些代表人物的個人心態(tài)。

　　健康的企業(yè)心態(tài)應(yīng)該是什么樣？現(xiàn)在還沒有統(tǒng)一的定義。黨的十七大報告和《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出要“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。這個概括顯然還是不夠全面的，我認為至少還應(yīng)該加上“開放包容”四個字。集體心態(tài)健康與個人心態(tài)健康既有關(guān)聯(lián)又有區(qū)別。作為企業(yè)來說，企業(yè)心態(tài)更應(yīng)該強調(diào)集體心態(tài)的健康?，F(xiàn)在社會上流行各種心態(tài)培訓(xùn)，主要是針對個人的職業(yè)能力的，如銷售心態(tài)培訓(xùn)等。這類培訓(xùn)其實更傾向于“成功學(xué)”，是激發(fā)鼓勵員工個人積極努力的，帶有非常強烈的功利傾向性。然而作為企業(yè)的集體心態(tài)，我認為更應(yīng)該強調(diào)“中庸平和”，即不卑不亢，不偏不倚，不左不右，不善不惡。企業(yè)的集體心態(tài)應(yīng)建立在理性邏輯的基礎(chǔ)上，簡單地說就是“務(wù)實”二字，較少受到情緒、主觀、環(huán)境、潮流、時勢、風(fēng)向等因素干擾。要做到這一點，企業(yè)需要長期刻苦的修煉才行。

　　中庸平和，經(jīng)常被人們引用在養(yǎng)生之道。其實對企業(yè)來說，健康也應(yīng)該是最基本的追求。企業(yè)健康發(fā)展狀態(tài)，離不開企業(yè)心態(tài)的健康。因此，中庸平和是企業(yè)心態(tài)健康的根本要求。每一個企業(yè)都是由不同的人群組成的，各個部門之間存在不同的文化傾向。比如市場營銷鼓勵積極進??；財務(wù)管理強調(diào)穩(wěn)健細致；生產(chǎn)制造突出規(guī)則流程；研發(fā)部門重視創(chuàng)新變革，等等。作為各個部門的綜合體，企業(yè)要做到全面，均衡，協(xié)調(diào)，可持續(xù)，就要做到中庸平和，這樣才能穩(wěn)健把握戰(zhàn)略發(fā)展方向，努力使其不過于失衡偏頗。中庸，簡單地說就是執(zhí)中，中和。平和，就是一種平穩(wěn)和諧的狀態(tài)。企業(yè)心態(tài)首先要做到“中”，也就是盡量不使發(fā)生失衡偏頗的狀態(tài)；然后是要做到“和”，就是一旦出現(xiàn)失衡偏頗狀態(tài)時，要能夠使其恢復(fù)平和的狀態(tài)。一個人一生之中，最健康和諧的時期是嬰幼兒時期。在這個時期里，人的身心都是非常中庸平和的。隨著年齡增長，這種中庸平和狀態(tài)不斷被打破，又不斷被恢復(fù)糾正，直至失去這種能力，出現(xiàn)疾病并導(dǎo)致死亡。與人不同的是，企業(yè)從創(chuàng)立伊始，一直都是處于嚴重失衡偏頗狀態(tài)的。所以，大多數(shù)企業(yè)先天都不具備“中”，因此更要重視“和”，也就是通過企業(yè)自我調(diào)整管理，盡量使企業(yè)趨向和保持中庸平和狀態(tài)。企業(yè)管理包括兩個方面：戰(zhàn)略和文化。企業(yè)文化作為一種管理方式，首先要做到企業(yè)心態(tài)的中庸平和。

　　中庸平和的最高境界是至誠，也就是一顆真誠心。因此，企業(yè)心態(tài)要達到中庸平和，首先是要擁有一顆真誠之心。很難想象，一個心機重重，陰險狡詐，兩面三刀，居心叵測的企業(yè)里，會有一個中庸平和的良好心態(tài)。真誠心雖然說起來容易，但實際上做起來非常困難。在當今中國社會和企業(yè)里，最難得一見的也正是真誠二字。所以，大多數(shù)企業(yè)心態(tài)都是不健康或亞健康的。要追求健康的企業(yè)心態(tài)，第一就要找回自己的真誠心。

　　中庸平和是建立在天人合一，萬物一體的世界觀基礎(chǔ)之上的。在這樣的世界觀里，沒有絕對極端的東西，所有事物都是互相關(guān)聯(lián)相互依賴的。因此中庸平和，就是要采取一種開放包容，通達和諧的態(tài)度。企業(yè)既能夠包容別人，也能與其他人友好合作，做到既不狂妄自大，剛愎自用，也不自輕自賤，妄自菲薄。中庸之道并不是消極被動地寬容忍耐，而是主動地順天意，盡人性，也就是積極發(fā)現(xiàn)和按照客觀事物規(guī)律辦事，通過自我修養(yǎng)、自我教育、自我約束、自我監(jiān)督、自我完善，追求至誠，至善，至誠、至仁、至道、至德、至圣、合外內(nèi)之道。所以，健康的企業(yè)心態(tài)，都是能夠與人為善，克己自制，平等公正，溝通順暢，慈悲為懷，充滿仁愛，循禮守信，自尊自愛的。從不封閉保守，固步自封，而是敢于創(chuàng)新，勇于變革，思想上心理上從來沒有自私偏狹的格局限制，具有大胸懷大境界大覺悟大道德。健康的企業(yè)心態(tài)從來不追求損人利己你死我活的獨大，而是追求利人利己互利合作的共贏?？偨Y(jié)起來，健康的企業(yè)心態(tài)表現(xiàn)為以下十個特征，這就是：和諧，包容，真誠，仁愛，循禮，守信，合作，平等，創(chuàng)新，共贏。這也是優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)具備的十個特點。中庸的主題思想是自我調(diào)整管理，這也就是企業(yè)文化應(yīng)具備的功能。

相比上面的健康企業(yè)心態(tài)，當今中國社會和企業(yè)，存在有嚴重的不健康或亞健康，甚至是病態(tài)的心態(tài)表現(xiàn)。這里用“六極”來概括，也就是極度的亢奮狂躁，極端的自私狹隘，極限的貪婪競爭，極致的奢靡享樂，極力的虛飾浮華，極其的缺德失道。

　　一、現(xiàn)在社會上流行各種所謂的成功學(xué)，心態(tài)培訓(xùn)，傳銷集會等，演講人大多善于煽情，很有鼓動性。他們的演講如同精神鴉片一樣，把不諳世事的年輕人弄得神魂顛倒，激情亢奮，心態(tài)浮躁，象注射了雞血一樣狂妄躁動不能自己。這些人不顧自身條件和客觀實際，盲目按照主觀想象來追求所謂成功，甚至到了不顧國家法紀和社會公德的地步。這類成功學(xué)和心態(tài)培訓(xùn)是非常有害的。很多企業(yè)也深受其害，整個心態(tài)也變得十分亢奮浮躁。這不僅影響企業(yè)戰(zhàn)略策略，也使企業(yè)片面強調(diào)業(yè)績和結(jié)果，忽視員工福利待遇和幸福感受，在對待員工付出和努力上有欠公允，傷害了員工積極性和主動性。

　　二、當前社會上經(jīng)?？吹剿^毛左和右畜之間的攻訐爭吵。兩派之間互相詆毀，惡意中傷。這種風(fēng)氣在企業(yè)內(nèi)也頗為常見。矛盾的一方總是不能平等公正客觀地對事對人，從來不能聽取別人的任何意見，也不愿意理解和接受對方意見中的合理成分，不能換位思考和理性分析，情緒偏激對立到無以復(fù)加的程度。對就是絕對的對，錯就是絕對的錯，沒有任何通融商量的余地。好人就是一切都好，壞人就是一無是處。由于這種極端絕對思維方式，企業(yè)內(nèi)部溝通交流十分困難。說話做事很容易情緒化，走極端。一些員工也缺乏企業(yè)利益共識，對企業(yè)長遠利益和共同利益缺乏認知，缺乏團隊合作和互相幫助精神，在福利待遇和工作條件上奉行極端個人主義。

　　三、在對待市場競爭的問題上，也是采取一種絕對極限的態(tài)度，追求所謂無限細分和差異化，追求商品過度包裝和過度營銷，刺激消費者過度消費，追求企業(yè)和個人利益最大化，完全不顧客戶利益和社會責(zé)任，造成社會資源極大浪費。企業(yè)心胸極端自私狹隘，不能與其他行業(yè)和企業(yè)友好合作。一切以自我利益為中心，自以為是妄自尊大，排斥其他人的任何建議和意見。頭腦里從來沒有和諧共處，互利雙贏的概念。企業(yè)與企業(yè)之間，個人與個人之間，不能存在良性競爭和競合關(guān)系，只能存在惡性競爭和你死我活。

　　四、中國經(jīng)濟快速發(fā)展，造就了很多暴發(fā)戶和土豪群，也產(chǎn)生了相應(yīng)的暴發(fā)戶和土豪心態(tài)。也許是為了彌補過去成長過程中的卑微屈辱經(jīng)歷，所以特別喜歡露富擺闊，追求奢靡享樂，不達極致決不罷休。幾千萬嫁女婚宴已不是新聞，在海外頤指氣使趾高氣揚，擺出一擲千金揮金如土的架勢，言語粗怒舉止蠻橫，丟盡中國文明禮儀之邦的臉面。這種心態(tài)不僅帶壞了社會風(fēng)氣，也深深給企業(yè)員工造成不良心理影響。特別是一些國企領(lǐng)導(dǎo)，也跟著追求奢靡生活方式，大搞鋪張浪費和公款消費。試想員工看到這樣的老板領(lǐng)導(dǎo)，還怎么可能安下心來勤儉工作？又怎么能夠聽得進所謂企業(yè)文化的宣貫教條？

　　五、當前中國企業(yè)大搞企業(yè)文化，大多都是流于形式做做樣子。形式主義已經(jīng)成為中國人根深蒂固的生活方式，早已超越了一般意義上的歪風(fēng)邪氣。http://china.aihuau.com/企業(yè)文化建設(shè)中，90%的投入放在了10%的事情上，追求形象上的好看，口號上的好聽，手冊上的精美，活動上的熱鬧，形式上的鋪張，政績上的輝煌，很少有人是真正為了企業(yè)的長遠發(fā)展。在各種利益驅(qū)動之下，企業(yè)極力追求虛飾浮華的短期效果，尤其是崽賣爺田心不疼的國企。一切企業(yè)過分追求媒體曝光率和出鏡率，犧牲企業(yè)和員工利益，大搞個人崇拜或廣告宣傳，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)嚴重虛脫癥，最終轟然倒塌身敗名裂。

　　六、活熊取膽，活剝獸皮，地溝油，蘇丹紅，三聚氰胺，商業(yè)道德和企業(yè)誠信的缺失，反映了企業(yè)心態(tài)的嚴重扭曲和變態(tài)失衡?！爸腥A民族已經(jīng)到了最缺德的時候”，這是一位學(xué)者對當今社會的調(diào)侃。心態(tài)極其缺德失道，不能完全歸咎于國家法律不完善，企業(yè)自身的道的素質(zhì)修養(yǎng)也很重要。治企如果不治心，不能從道德根本杜絕歪思邪念，再嚴密齊全的法律法規(guī)也形同虛設(shè)。因為道高一尺，魔高一丈，只要是人制定的法律法規(guī)，人就總有法子找到縫隙可鉆。只有加強對心態(tài)的治理，才能徹底改變層出不窮，防不勝防的窘境。

　　由此可見，企業(yè)集體心態(tài)與員工個人心態(tài)既有關(guān)聯(lián)又有區(qū)別，表現(xiàn)出完全不同層次的問題。目前絕大多數(shù)心態(tài)培訓(xùn)，都是針對員工個人職業(yè)需求的。對企業(yè)集體心態(tài)的研究目前還是一個空白，尚未建立起系統(tǒng)的理論體系和實用方法。有些咨詢公司創(chuàng)立了《中國企業(yè)健康指數(shù)》這一類的評估體系，也尚未得到廣泛推廣應(yīng)用。因此，企業(yè)集體心態(tài)問題應(yīng)受到更多重視，這不僅關(guān)系到企業(yè)文化，也關(guān)系到企業(yè)健康發(fā)展。新希望集團總裁劉永好說，一個基業(yè)常青的企業(yè)，首先就要做到心態(tài)好，這是最安全可靠的一個基本法則。

　　對不健康和亞健康的企業(yè)心態(tài)，需要采取綜合治理方案，多種措施形成組合拳，才能發(fā)揮較好的作用。單純依靠心態(tài)培訓(xùn)等方法，是很難達到理想效果的。關(guān)于這個問題，將在下一節(jié)課程中講述。

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