換了18任老板的心理戰(zhàn) 孫振耀：惠普中國(guó)裁員遠(yuǎn)小于10％

記者 鄭 迪 北京報(bào)道

“我是一個(gè)從來(lái)不逃避問(wèn)題的人，重組計(jì)劃會(huì)對(duì)中國(guó)惠普未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生怎樣的影響，也正是我所要面對(duì)的問(wèn)題?！?月29日，在惠普全球重組計(jì)劃宣布10天后，惠普中國(guó)區(qū)總裁孫振耀首次面對(duì)媒體。

經(jīng)歷了惠普四任全球總裁，自稱(chēng)職業(yè)生涯中換了18次老板的孫振耀已經(jīng)處變不驚，“任何的變化，不管多大，最重要的是把現(xiàn)在的工作做到最好，直到公司告訴你下一個(gè)改變?yōu)橹??！?/p>

中國(guó)裁員遠(yuǎn)小于10％《21世紀(jì)》：從19日宣布全球重組計(jì)劃到現(xiàn)在，中國(guó)惠普都做了哪些工作？

孫振耀：我們8月底要完成部門(mén)的調(diào)整，劃分為多少層級(jí)，老板是誰(shuí)，下轄多少員工，都要分配完，這是我目前的工作。中國(guó)惠普三四千員工，調(diào)整工作需要按部就班一點(diǎn)點(diǎn)做完，但是這個(gè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)清晰?；萜展臼且粚右粚拥慕Y(jié)構(gòu)，每走一層都會(huì)有人員和結(jié)構(gòu)的分配，公司的調(diào)整是由馬克最終到客戶(hù)，這其中最多可能會(huì)涉及到16層，少的也要有6層。

《21世紀(jì)》：惠普為什么要進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組？

孫振耀：卡莉領(lǐng)導(dǎo)惠普的時(shí)候采取的是高速增長(zhǎng)的方式，公司得以迅速獲得超過(guò)800億美元的規(guī)模，但同時(shí)也帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的問(wèn)題。馬克上任后，他的首要任務(wù)是在高速增長(zhǎng)和企業(yè)獲利之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

這次改變不是一個(gè)戰(zhàn)略的調(diào)整，而是一個(gè)結(jié)構(gòu)和管理方式的調(diào)整，是卡莉和馬克兩種不同的經(jīng)營(yíng)理念觸動(dòng)了這次公司重組?？ɡ蚴峭ㄟ^(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)讓惠普迅速做大，而馬克的任務(wù)是找到好的組織結(jié)構(gòu)和管理方式，有效降低成本，在公司在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上真正做強(qiáng)。

《21世紀(jì)》：惠普重組計(jì)劃中已明確宣布全球裁員1.45萬(wàn)人，中國(guó)區(qū)會(huì)有裁員嗎？具體涉及哪些部門(mén)？

孫振耀：惠普中國(guó)區(qū)的調(diào)整將與全球計(jì)劃保持一致。由于組織架構(gòu)發(fā)生了變化，中國(guó)區(qū)在人事安排上自然會(huì)有一些調(diào)整，但不會(huì)發(fā)生動(dòng)蕩，我們會(huì)在8月19日前完成機(jī)構(gòu)調(diào)整。

具體到中國(guó)的裁員會(huì)遠(yuǎn)小于10％，由于中國(guó)市場(chǎng)本身就是前端，中國(guó)惠普85％的員工都是在做服務(wù)和市場(chǎng)銷(xiāo)售，這部分是不會(huì)削減的，需要整合的主要是在行政、it、財(cái)務(wù)、法務(wù)、政府關(guān)系等部門(mén)。

《21世紀(jì)》：這次機(jī)構(gòu)重組在中國(guó)如何具體進(jìn)行？

孫振耀：機(jī)構(gòu)重組后，惠普將擁有tsg、psg、ipg三大業(yè)務(wù)集團(tuán)。ipg負(fù)責(zé)個(gè)人消費(fèi)類(lèi)客戶(hù)，psg負(fù)責(zé)中小企業(yè)客戶(hù)，tsg會(huì)負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)及公共事業(yè)客戶(hù)。每個(gè)集團(tuán)都會(huì)有清晰的客戶(hù)愿景和端到端的財(cái)務(wù)損益所有權(quán)，在某些情況下，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)損益的控制可以從30％提高到70％。hr、it、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)以共享服務(wù)的模式運(yùn)行，以支持三大業(yè)務(wù)集團(tuán)。

中國(guó)每年采購(gòu)100億美元《21世紀(jì)》：這次機(jī)構(gòu)重組，對(duì)于惠普在中國(guó)的業(yè)務(wù)以及投資等會(huì)有什么影響？

孫振耀：惠普用5年的時(shí)間（2000－2004）完成了以規(guī)模擴(kuò)張為標(biāo)志的戰(zhàn)略階段，基本建立了與ibm并駕齊驅(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，今天的惠普需要盡快完成從“以規(guī)模擴(kuò)展求生存”向“以精細(xì)化管理求發(fā)展”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

這次重組就是一個(gè)有力的信號(hào)，表明惠普會(huì)更加務(wù)實(shí)，更重視開(kāi)發(fā)具有潛力的重要市場(chǎng)。中國(guó)是目前全球發(fā)展前景最好的區(qū)域市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)完善的評(píng)估和規(guī)劃之后，惠普會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)的投入。目前惠普有大量產(chǎn)品在中國(guó)制造，每年還有超過(guò)100億美元的采購(gòu)在中國(guó)完成。馬克第一次外訪(fǎng)就來(lái)到中國(guó)，就表明了惠普對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，在制造、采購(gòu)、開(kāi)發(fā)和全球運(yùn)營(yíng)中心建設(shè)等方面，惠普會(huì)繼續(xù)加大在中國(guó)的力度。

《21世紀(jì)》：與以往調(diào)整相比，這次重組有何不同？

孫振耀：之前的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，大多是為了在合并康柏后如何更好地利用兩家企業(yè)的已有優(yōu)勢(shì)，是面對(duì)資源整合的機(jī)構(gòu)調(diào)整。這一次是在整合完成基礎(chǔ)上，為了發(fā)揮企業(yè)規(guī)模以及全部業(yè)務(wù)潛力的機(jī)構(gòu)重組。

與2004年以前的組織結(jié)構(gòu)相比，當(dāng)時(shí)的模式是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的模式，銷(xiāo)售隊(duì)伍按照產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域來(lái)劃分，這次調(diào)整后的運(yùn)營(yíng)模式將圍繞由業(yè)務(wù)集團(tuán)所轄的市場(chǎng)渠道和客戶(hù)群來(lái)組織。這種模式將使各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)有清晰的端到端的責(zé)任機(jī)制，同時(shí)也保持產(chǎn)品與銷(xiāo)售之間的協(xié)調(diào)一致，以此來(lái)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

《21世紀(jì)》：全球重組計(jì)劃中也有涉及對(duì)企業(yè)服務(wù)和軟件部門(mén)的成本削減，而這兩塊業(yè)務(wù)卻被認(rèn)為是it業(yè)中利潤(rùn)最高、代表未來(lái)趨勢(shì)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也是惠普最強(qiáng)大對(duì)手ibm的核心業(yè)務(wù)，對(duì)此您怎么看？

孫振耀：這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的問(wèn)題，對(duì)于成本削減ibm也做了同樣的工作，ibm也在全球削減了14000多人，他們也需要做成本削減。

對(duì)于業(yè)務(wù)投資的重點(diǎn)，ibm的投資覆蓋從高端到低端，它們走的是水平發(fā)展?；萜兆叩膭t是垂直發(fā)展，在水平投資層面我們有“＋”策略，我們選擇與各個(gè)領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的伙伴合作，比如英特爾、甲骨文。任何事情都不是絕對(duì)的，市場(chǎng)中也沒(méi)有一個(gè)公司可以做到百分之百，就像空客和波音一樣，我們的投資以及業(yè)務(wù)調(diào)整都是來(lái)自于市場(chǎng)和客戶(hù)的需要。

pc的成本還可以降《21世紀(jì)》：惠普pc部門(mén)利潤(rùn)一直較低，而且不斷有傳言說(shuō)要賣(mài)掉，惠普將如何強(qiáng)化中國(guó)的pc業(yè)務(wù)？惠普又是如何面對(duì)來(lái)自戴爾、聯(lián)想、索尼等對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)？

孫振耀：馬克曾經(jīng)一再重申，公司將繼續(xù)加強(qiáng)惠普產(chǎn)品及服務(wù)組合的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，公司沒(méi)有把惠普的任何一塊業(yè)務(wù)分拆出去的計(jì)劃。目前所采取的這一系列重組舉措，也正是為了發(fā)揮惠普產(chǎn)品及服務(wù)組合的最大價(jià)值。重組后，pc業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是降低成本，而其他則不一樣，打印機(jī)還有數(shù)碼產(chǎn)品，就需要開(kāi)發(fā)更多的新技術(shù)新產(chǎn)品，投入更多的研發(fā)資金。

無(wú)論是對(duì)于戴爾還是聯(lián)想、索尼，今天每一家公司都可以在市場(chǎng)中找到它的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展模式。今天對(duì)于惠普的共識(shí)就是pc的業(yè)務(wù)成本還可以降低，當(dāng)成本降低，我們才可以更有效地利用獲得的空間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。比如說(shuō)索尼，它的pc業(yè)務(wù)在全球市場(chǎng)如何？因?yàn)樗莵喼迖?guó)家的公司，索尼在亞洲具有品牌。戴爾也同樣，如果全球切成三個(gè)板塊的話(huà)，只有美國(guó)最好，歐洲和亞洲要差很多，戴爾的直銷(xiāo)模式也不是全球都可以用的。總部解決問(wèn)題是要全球來(lái)看，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)于pc業(yè)務(wù)，第一步都是要把成本降下來(lái)。

《21世紀(jì)》：對(duì)于業(yè)務(wù)的強(qiáng)化，第一步是降低成本，那第二步是什么？

孫振耀：成本降低了，產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力了，接下來(lái)就要增加市場(chǎng)覆蓋。包括pc事業(yè)覆蓋全國(guó)60多個(gè)城市的巡展以及渠道鋪設(shè)，還有剛剛與英特爾合作的惠普移動(dòng)解決方案中心，我們通過(guò)在特別設(shè)計(jì)的卡車(chē)?yán)飬R聚了從手持電腦、數(shù)碼相機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備到數(shù)據(jù)中心方案的全線(xiàn)產(chǎn)品，以及電信、金融、制造、政府與公共事業(yè)、中小企業(yè)、數(shù)碼影像和數(shù)碼娛樂(lè)的解決方案的形式，用流動(dòng)的產(chǎn)品方案中心來(lái)覆蓋到更多市場(chǎng)?？偛堪殉杀窘档轿覀兘邮艿某潭?，我們把注重覆蓋和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做得更好。

《21世紀(jì)》：您經(jīng)歷了惠普四任總裁，見(jiàn)證了惠普的多次重大變革，包括與康柏的合并以及現(xiàn)在的全球重組，對(duì)此您有什么感受？

孫振耀：如果要總結(jié)，我認(rèn)為就是要有一個(gè)正確的心理素質(zhì)，這不是技能的問(wèn)題，而是正確的心理。第一次經(jīng)歷變革的時(shí)候內(nèi)心當(dāng)然會(huì)有失落，所以心理素質(zhì)很重要。在我的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷換了18個(gè)老板，也是18次調(diào)整，我擔(dān)任總裁，期間也是有四次調(diào)整。自己喜歡的、習(xí)慣了的老板換了當(dāng)然是有失落感，但是換了18次就會(huì)總結(jié)出來(lái)，其實(shí)道理也很簡(jiǎn)單——沒(méi)有一個(gè)老板是十全十美，企業(yè)發(fā)展到不同階段就需要不同的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，就采用需要這個(gè)階段最適合的發(fā)展模式。

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