??? “一只小熊”可以帶來(lái)兩億的年收入，這聽(tīng)起來(lái)是天方夜譚，但是在美國(guó)紐約，正在上演著這樣的商業(yè)神話……???

??? 與眾不同的是，要想得到這只小熊仔惟有親手制作才行，正是這種獨(dú)樹一幟的經(jīng)營(yíng)理念讓孩子們充分體驗(yàn)到動(dòng)手的無(wú)窮樂(lè)趣，也為“制作一只熊”每年帶來(lái)超過(guò)2億美元的收入。

??? 今年7月8日，“制作一只熊”在紐約第五大道開(kāi)出旗艦店，難怪這個(gè)城市刮起了一股“熊”風(fēng)。

?? 不僅僅是熊

??? 熊并不是這里唯一的主角。孩子們可以選擇制作兔子、小貓、小狗、猴子，甚至能看到中國(guó)的神話動(dòng)物麒麟，當(dāng)然還缺不了“芝麻街”里的明星公仔Elmo，產(chǎn)品線的延伸充分滿足了孩子們“見(jiàn)異思遷”的消費(fèi)需求。

??? 11歲的安娜已經(jīng)有了10多個(gè)填充“小生靈”，最近她又看中了一只粉紅色的火烈鳥：“我打算為它取名Dutchess，并再添一套夏天的行頭。”

??? 的確，只要花上10美元，安娜就能任挑一張喜歡的動(dòng)物“皮膚”，動(dòng)手填充縫紉后一個(gè)栩栩如生的自制玩偶就“誕生”了。此外，安娜還能再為他們添上手袋、溜冰鞋和太陽(yáng)鏡等小配件，當(dāng)然需要額外付費(fèi)。更絕的是，公司還為小動(dòng)物們準(zhǔn)備了一顆“心”，這幾乎成了每個(gè)孩子的必選之物。

??? “制作一只熊”創(chuàng)立僅8年就在美加開(kāi)出了190多家連鎖店，進(jìn)入全美玩具業(yè)前20名。

???? 探秘旗艦店 新開(kāi)張的紐約旗艦店將公司獨(dú)具匠心的經(jīng)營(yíng)理念展現(xiàn)得淋漓盡致。大門口，一只碩大的熊雕像吸引著每位路人的眼球，而22500平方英尺的店堂更是每處都有熊的身影，儼然進(jìn)入一個(gè)熊的國(guó)度。

? 除了全開(kāi)放的購(gòu)物貨架外，兩層樓的店鋪專門開(kāi)設(shè)了一間設(shè)備齊全的“工作室”，在那兒孩子們不僅能相互交流“育熊”經(jīng)驗(yàn)，而且還可以充分發(fā)揮藝術(shù)天分為熊寶寶設(shè)計(jì)一套T恤衫，好的作品將入尋我愛(ài)紐約”熊裝發(fā)布展示會(huì)。

??? 這里還有一個(gè)名為“FureignFriends”的交流區(qū)，公司親切地將其稱之為熊的“聯(lián)合國(guó)”，通過(guò)憨態(tài)可掬的玩偶熊展現(xiàn)世界各地的服飾文化，從日式和服、英倫衛(wèi)兵服到巴西桑巴裝、傳統(tǒng)美洲土人裝應(yīng)有盡有。

??? 獨(dú)特的營(yíng)銷

??? “制作一只熊”的營(yíng)銷手法可以歸納為，提供多元產(chǎn)品，讓顧客自行發(fā)揮創(chuàng)意。公司鎖定12歲以下的女孩，讓他們自己挑癬縫制、裝飾獨(dú)一無(wú)二的小熊玩具。

??? 公司研究發(fā)現(xiàn)，小女孩喜歡把熊寶寶打扮得跟自己一樣，于是又與小女孩服飾店合作，互相交叉銷售對(duì)方的產(chǎn)品。此外，公司還舉辦迎新會(huì)，讓老顧客帶新顧客上門，這個(gè)做法讓公司知名度在潛在顧客群中大增。公司也時(shí)常捐款給與兒童及愛(ài)護(hù)動(dòng)物相關(guān)的組織。

? “制作一只熊”成功地將品牌轉(zhuǎn)化為一種體驗(yàn)，讓孩子們?cè)谟H自動(dòng)手制作中，創(chuàng)造無(wú)價(jià)的童年回憶。

??? 商機(jī)啟示：

??? 早在30年前，美國(guó)未來(lái)學(xué)者阿爾文·托夫勒(Avin Toffler)就在《未來(lái)的沖擊》中提到：在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史將出現(xiàn)新的形態(tài)——體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)時(shí)，體驗(yàn)作為一個(gè)新名詞還未引起人們的重視。隨著新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)重被提起。

??? 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是什么，它是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具為消費(fèi)者創(chuàng)造出難忘感受的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)里，人們主要注重產(chǎn)品的功能和價(jià)格，但隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)行為已有了諸多變化，從生活與情境出發(fā)，塑造感官居體驗(yàn)及心理認(rèn)同，成為產(chǎn)品和服務(wù)新的生存空間。通俗點(diǎn)說(shuō)，就是要通過(guò)讓顧客在消費(fèi)過(guò)程中的感受來(lái)賺錢。這樣的賺錢方式聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)玄，卻確確實(shí)實(shí)地帶來(lái)了財(cái)富，比如現(xiàn)在流行的兒童畫制作，陶吧等等，其實(shí)都是體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的一種。

??? 我們的輕工產(chǎn)品其實(shí)很多都是合適進(jìn)行體驗(yàn)式經(jīng)營(yíng)的。比如玩具，對(duì)于大人來(lái)說(shuō)，它可能只是一個(gè)標(biāo)明價(jià)格的產(chǎn)品，但是對(duì)于它真正的消費(fèi)者孩子來(lái)說(shuō)，它卻是一個(gè)有生命的伙伴。她們更喜歡接受對(duì)自己來(lái)說(shuō)有獨(dú)特意義的一個(gè)伙伴，而不是市場(chǎng)貨架上千篇一律的貨色。

??? 令人遺憾的是，我國(guó)目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還沒(méi)有充分去考慮消費(fèi)者的感受和喜好。如何借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，是我們廣大生產(chǎn)商和經(jīng)銷商需要去思考的問(wèn)題。

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