人物小檔案

　　人物：魯高蓮

　　獲得第一桶金時(shí)的年齡：34歲

　　行業(yè)：家政業(yè)

　　創(chuàng)富智慧：從一開始就立足高端

　　創(chuàng)富理由

　　“家政公司沒有轉(zhuǎn)讓的”

　　創(chuàng)富前，擁有碩士研究生學(xué)歷的魯高蓮在前航天部有著一份穩(wěn)定的工作，她負(fù)責(zé)搜集行業(yè)動(dòng)態(tài)，還得過部里的“科技情報(bào)研究一等獎(jiǎng)”。但她卻覺得這樣的工作永遠(yuǎn)也掌握不了這一行最實(shí)質(zhì)性的東西，她不滿足，老是一種有力沒處使的感覺。

　　1998年，32歲的魯高蓮和丈夫摔破國企的“鐵飯碗”，帶著四歲的孩子，到深圳淘金。1999年4月，一個(gè)朋友對(duì)她說，家政公司好，因?yàn)閳?bào)紙上任何公司都有轉(zhuǎn)讓信息，惟獨(dú)家政公司沒有轉(zhuǎn)讓。這句話讓魯高蓮動(dòng)了心，她和朋友決定試著辦一家家政公司。兩只“菜鳥”從此便經(jīng)?！把b扮”成客戶或者員工，到當(dāng)時(shí)僅有的一兩家比較好的家政公司去“竊取情報(bào)”、積累經(jīng)驗(yàn)。

　　20天后，她和朋友湊了近3萬元，開辦了“天天家政”。3天后，第一單生意進(jìn)門了。魯高蓮興奮地說：“那個(gè)日子我一輩子都記得！一位住在南油的客戶向我們訂了一個(gè)半年的鐘點(diǎn)工，盡管中介費(fèi)只有400元，但我倆特意買了一束鮮花親自送到客戶家，倒把對(duì)方弄得不好意思！”

　　在“天天家政”的草創(chuàng)期，生意很不理想。為了擴(kuò)大宣傳，魯高蓮和同伴四處發(fā)放宣傳單?！跋肫饋矶己眯?，我們到深圳各大樓盤，乘電梯往門縫里塞傳單，被保安們定為重點(diǎn)防范對(duì)象，所以，我們被他們‘抓住’過好多次！”

　　“當(dāng)時(shí)公司房子的租金加起來要3000多塊，家里房子的租金1000多，孩子上幼兒園1000多，再加上生活費(fèi)、公司的開銷”，魯高蓮掰著指頭算，“老公的月收入還不到6000塊，真有捉襟見肘的感覺?！?/p>

　　創(chuàng)富智慧

　　堅(jiān)持走高端路線

　　2000年，合作伙伴離開了天天家政，魯高蓮開始“單飛”。她說：“當(dāng)時(shí)真的想過自己也不干了，太辛苦。能夠堅(jiān)持下來，是因?yàn)檎煞蚶霞矣泻芏喟⒁瘫晃覀冋?qǐng)來做工，如果我不干了，她們?cè)趺崔k？”魯高蓮強(qiáng)調(diào)，是“責(zé)任心”讓她沒有停下當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的腳步，堅(jiān)持到底。

　　2001年底，“天天家政”終于迎來了“春天”，魯高蓮掘到了她的“第一桶金”?！扒懊娴姆e累不會(huì)白費(fèi)。比如我們制作的精美傳單、收益再少也一直堅(jiān)持的‘規(guī)范服務(wù)’、人性化的管理……在這一年有了回報(bào)，客戶越來越多。”

　　除了“堅(jiān)持”和“積累”，魯高蓮分析天天家政的成功，主要?dú)w結(jié)于當(dāng)年獨(dú)到的創(chuàng)富智慧，也就是她所說的“從一開始便立足高端”。2000年，“天天家政”推出了“安徽下崗女工當(dāng)阿姨”的“招牌”。說起這個(gè)創(chuàng)意，她很興奮：“當(dāng)時(shí)我看到內(nèi)地很多下崗女工沒活干，就想把她們招來深圳做服務(wù)員。畢竟她們?cè)诔鞘械墓S里工作過，很多人有文化、有技能、善于溝通，和一般的農(nóng)村大姐相比還是很有優(yōu)勢(shì)的?！崩砟詈芸旄吨T行動(dòng)，“安徽下崗女工當(dāng)阿姨”在當(dāng)年的深圳著實(shí)“火”了一把。據(jù)說，2000年深圳保姆的平均月收入在300元左右，而這些做保姆的下崗女工往往能拿到1000元。

　同年，魯高蓮又想出了另一個(gè)“高端”舉措：邀請(qǐng)廣西桂林荔浦一所中等職業(yè)學(xué)校十多名幼兒師范專業(yè)的畢業(yè)生來公司實(shí)習(xí)?！凹茸黾医逃肿霰Ｄ返哪Ｊ?，吸引了很多高端客戶的眼球，當(dāng)時(shí)可以說是供不應(yīng)求。”

　　為了讓聘來的阿姨從心理上擺脫“保姆”的概念，魯高蓮從來不喊她們“保姆”，而是始終稱她們?yōu)榇蠼?、阿姨或者服?wù)員，她說：“這樣親切很多”。

　　創(chuàng)富方法

　　成功必須“步步分解”

　　現(xiàn)在，魯高蓮正在進(jìn)行“第二次創(chuàng)業(yè)”———在公司里實(shí)行員工制。她想改變家政行業(yè)“留不住人、培訓(xùn)薄弱”的普遍現(xiàn)狀。

　　“現(xiàn)在，我們公司和家政服務(wù)員簽署‘勞動(dòng)合同’，家政服務(wù)員成為公司的正式員工，和其他所有的‘打工一族’一樣每月都可以領(lǐng)到‘單位’發(fā)的‘工資’和其他員工福利。雇主聘請(qǐng)保姆時(shí)，也不用再交管理費(fèi)、介紹費(fèi)和勞務(wù)輸送費(fèi)。勞務(wù)費(fèi)的多少根據(jù)保姆的技能級(jí)別定。每月，雇主直接把勞務(wù)費(fèi)打入家政公司的賬號(hào)內(nèi)就可以了?！濒敻呱徴f。“員工制”可能會(huì)讓雇主增加一些雇傭成本，但“回報(bào)”的是更穩(wěn)定、經(jīng)過更好的培訓(xùn)的家政服務(wù)員。

　　魯高蓮說：“我對(duì)成功的定義是，必須把它一步步分解，每個(gè)階段都有一個(gè)相對(duì)成功的目標(biāo)，比如目前，如果員工制試驗(yàn)站住腳了，就是最近一次的成功。這樣，人生才會(huì)不斷前行。”

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