愛華網(wǎng)? ? ? “突然整個(gè)工業(yè)沒有了！一張唱片已經(jīng)沒有銷售這個(gè)事情，那就好像世界末日一樣。”整個(gè)上世紀(jì)90年代，周華健都認(rèn)為，做好歌，賣唱片，是理所當(dāng)然的事。再過十幾年，他就可以像前輩偶像們一樣，光靠吃唱片版稅就能過上安逸的退休生活。然而，大約從2000年開始，在他40歲以后，幾乎一夜之間，唱片業(yè)消失了，那曾經(jīng)看起來天經(jīng)地義的商業(yè)模式消失了，被新技術(shù)、被互聯(lián)網(wǎng)摧毀了。這“世界末日”般的焦慮，讓他糾結(jié)了許多年：“寫不出歌來，真的很痛啊。”
現(xiàn)在回首十幾年前唱片業(yè)的遭遇，人們恍然明白，那僅僅是開始而已，是誓師，是祭旗，圍獵的大網(wǎng)才剛剛?cè)鲩_。接下來十幾年，互聯(lián)網(wǎng)瘋長，新事物與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，攻防，僵持，躁動(dòng)，伴隨著彼此的懵懂無知。直到最近兩年，智能手機(jī)普及。新世界的輪廓漸漸明朗，舊世界，眼看要轟然倒塌。
智能手機(jī)遠(yuǎn)不僅僅是一部手機(jī)，而是一把砸碎舊世界枷鎖的鐵錘。而破壞，是建設(shè)的開始；自由，也往往意味著奴役；大革命，則毫無疑問就是大焦慮。
“天道在哪兒呢？“
“（經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店）既要好又要便宜，成本稍微高一點(diǎn)，利潤就不見了；365天，天天要睜大眼睛，不能出啥紕漏……你看別人，沾點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)的光，換個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新打法，輕輕松松地市值就超越了我們。光從市值上看，是幾倍、幾十倍的差距。且不說誰笨誰聰明，古話說‘天道酬勤’，難道我們這么辛苦，這么努力，都沒啥用嗎？天道在哪兒呢？”曾創(chuàng)建三家上市公司的季琦，他近來關(guān)于“焦慮“的談話，備受關(guān)注，令人動(dòng)容。
說起來，季琦其實(shí)是中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的先行者，1999年，他參與創(chuàng)建攜程網(wǎng)。彼時(shí)，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店興起，其勃興速度不亞于互聯(lián)網(wǎng)，季琦轉(zhuǎn)戰(zhàn)酒店業(yè)。然而十幾年后，互聯(lián)網(wǎng)已呈全面接管社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活之勢，而連鎖酒店則迅速飽和并顯露其傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)。季琦抱怨OTA（在線旅游中介，如攜程、藝龍）每間房掙的錢是自己的兩倍多，“這樣下去，我們就會(huì)淪為掙辛苦錢的幫傭啦！”事實(shí)上，這是眾多傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)下共同的焦慮。如果不建立自己的線上信息服務(wù)并使線下生產(chǎn)適應(yīng)線上模式，如果喪失了線上的“入口”，大家都會(huì)淪為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“代工”者，利潤會(huì)越來越微薄。
唱片業(yè)、游戲機(jī)已被徹底顛覆，傳統(tǒng)媒體也大勢已去，社會(huì)零售業(yè)早就大舉轉(zhuǎn)網(wǎng)，服務(wù)業(yè)、金融業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化來勢兇猛。有專業(yè)人士斷言，2013年前，互聯(lián)網(wǎng)瞄準(zhǔn)的GDP比重只占10%，而2014年之后這個(gè)比例將快速蔓延到40%，甚至60%。馬化騰在2013年底的“道農(nóng)沙龍“演講中也坦言，互聯(lián)網(wǎng)以前被視為“新經(jīng)濟(jì)“、“虛擬經(jīng)濟(jì)“，反正不是主流，“現(xiàn)在就變成好像是主流了”。
對(duì)眾多面向大眾消費(fèi)者的傳統(tǒng)企業(yè)來說，舊有的生產(chǎn)模式與渠道正在迅速地失效。改革開放30年，工業(yè)化深入發(fā)展已使生產(chǎn)能力大大過剩，產(chǎn)品要想博得消費(fèi)者的喜愛，必須在精細(xì)體驗(yàn)、在品牌文化上下功夫，靠資源與生產(chǎn)上的壟斷來賺取高額利潤的空間已經(jīng)極小。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)的普及使消費(fèi)者與生產(chǎn)者、渠道商之間的信息不對(duì)稱被消除，渠道壟斷也成為不可能。消費(fèi)者動(dòng)一下鼠標(biāo)就可以比價(jià)，互相討論，銷售渠道變得前所未有地透明。過去主要靠信息不對(duì)稱來賺錢的分銷商、零售商迅速衰落。在銷售、購買關(guān)系中，消費(fèi)者擁有越來越多的主動(dòng)權(quán)、話語權(quán)，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代來臨。
傳統(tǒng)時(shí)代，渠道很漫長，對(duì)消費(fèi)者來說是個(gè)黑箱；而如今，互聯(lián)網(wǎng)成為渠道，這個(gè)渠道不但是透明的，消費(fèi)者甚至可以同生產(chǎn)者直接互動(dòng)，渠道縮短到“零距離”。這種變革意味著，大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化制造、自吹自擂的推廣以誘導(dǎo)消費(fèi)行為的模式，必將衰落，消費(fèi)者的意志會(huì)越來越多地影響產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與制造，缺乏消費(fèi)者參與的產(chǎn)品將越來越難以與市場需求相匹配。在渠道上，互聯(lián)網(wǎng)成為入口，成為主要的分銷渠道，品牌要在這個(gè)入口上建立。如果企業(yè)在這個(gè)入口、渠道完全喪失主動(dòng)權(quán)，那么不但銷售會(huì)出現(xiàn)問題，而且苦心經(jīng)營的品牌也會(huì)逐漸被淡化。因?yàn)閺?qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)中介機(jī)構(gòu)直接同消費(fèi)者打交道，他們的品牌會(huì)在消費(fèi)者心目中沉淀，逐漸遮蔽線下實(shí)體企業(yè)的品牌，使線下實(shí)體企業(yè)逐漸淪為他們的“代工者”。
在這樣一個(gè)大變革時(shí)代，一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的鐵錘粉碎一切信息壁壘的時(shí)代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)尤其是面向大眾消費(fèi)者的企業(yè)，其焦慮自不待言。如海爾，在60多歲“高齡”的張瑞敏的帶領(lǐng)下，近年來一直在宣傳、實(shí)踐所謂的“去海爾化“，也就是互聯(lián)網(wǎng)化，消解海爾作為一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的屬性。張瑞敏的說法是，“零距離是我們海爾最核心的競爭力”?！傲憔嚯x”指的是和用戶保持零距離，具體體現(xiàn)在交互生產(chǎn)、C2B定制、“消滅中層”等方面。零距離就是要在互聯(lián)網(wǎng)上重建海爾的生產(chǎn)與銷售，這是一幅“看上去很美“的愿景。而傳統(tǒng)媒體的革新，顯然也是要首先實(shí)現(xiàn)“零距離”，在零距離的基礎(chǔ)上，再去建立新的商業(yè)模式。零距離，是新時(shí)代的法則。
就連房地產(chǎn)業(yè)，也被這種革命的焦慮所感染。王石在最近的演講中就說，如今，完全不懂房地產(chǎn)的，也可能用一種新的載體、新的方式顛覆房地產(chǎn)業(yè)，“如果我是董明珠，你（指雷軍）說有能力來顛覆房地產(chǎn)，你來搞房地產(chǎn)銷售，我愿意當(dāng)你的加工廠，你總得有人給你做吧！我愿意當(dāng)代工者啊，我是主動(dòng)配合的，你有那個(gè)動(dòng)員力量，我就主動(dòng)配合你?！苯鼇恚f科的團(tuán)隊(duì)已在郁亮的帶領(lǐng)下走訪小米、騰訊了。
馬化騰：“我老了”
大革命即大焦慮。在這個(gè)時(shí)代，不僅傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)陷入焦慮，陷入危機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至那些巨頭們，都同樣患上嚴(yán)重的焦慮癥。馬化騰“道農(nóng)沙龍”講演中的話近來經(jīng)常被談?wù)摚骸盎ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)看似好像牢不可破，其實(shí)都有大的危機(jī)，稍微把握不住這個(gè)趨勢的話，其實(shí)就非常危險(xiǎn)的，之前積累的東西就可能灰飛煙滅了，一旦過了那個(gè)坎兒就勢不可擋了。”“坦白講，微信這個(gè)產(chǎn)品出來，如果說不在騰訊，不是自己打自己的話，是在另外一個(gè)公司，我們可能現(xiàn)在根本就擋不住。”更形象的是這一段：“我們摸了1000億美金這個(gè)線，其實(shí)很恐怖的，如果做得不好，真的能跌到只剩下幾個(gè)點(diǎn)的市值，幾個(gè)百分點(diǎn)，是分分鐘可能發(fā)生的，因?yàn)榍懊婢偷瓜聨讉€(gè)，好多都那么倒下的，尸體還溫著，還是很嚇人的?！?br>
20年間，TMT領(lǐng)域的弄潮兒，確實(shí)給人旋生旋滅、各領(lǐng)風(fēng)騷三五年的感覺。十幾年前如日中天的雅虎，如今仿佛已成為古跡。黑莓，幾年前還是政商精英的身份象征，連奧巴馬總統(tǒng)都在用，如今，人們已經(jīng)準(zhǔn)備好參加它的葬禮。諾基亞被賣來賣去，市值跌到不到巔峰時(shí)期的二十分之一。微軟，也早已風(fēng)頭不再。
柯林斯和波拉斯在著名的《基業(yè)長青》一書中，精心挑選了19個(gè)1950年前成立的“高瞻遠(yuǎn)矚公司”進(jìn)行范例分析，看它們?nèi)绾沃鞠蜻h(yuǎn)大，永續(xù)經(jīng)營，最終成為長空中的雄鷹。這其中包括惠普、IBM、摩托羅拉等?？扇缃?，在這個(gè)“不瘋魔不成活”的互聯(lián)時(shí)代，這些企業(yè)也在風(fēng)雨飄搖中。像摩托羅拉移動(dòng)，十幾年前還是享譽(yù)全球、備受尊崇的尖端技術(shù)之典范，2011年，被作價(jià)125億美元賣給谷歌，一個(gè)月前，又被谷歌以29億美元賣給了聯(lián)想。
20年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，產(chǎn)品與企業(yè)的生命周期大幅縮短，朝生暮死，疲于奔命。iPhone問世前，人們都以為黑莓會(huì)成為一家柯林斯們所說的“基業(yè)長青“的公司。而如今，歷經(jīng)不斷迭代更新的iPhone的洗禮，大概也很少有人對(duì)iPhone作基業(yè)長青之想了。百年老店，用在IT、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，看起來有些迂腐了。
一朝暴富，快，極致，管它是不是曇花一現(xiàn)，仿佛成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的青年理想。扎克伯格創(chuàng)造了一個(gè)這樣的神話，而最近一周他用190億美元收購僅有50多名員工的“屌絲公司”WhatsApp，又一次引爆一個(gè)超級(jí)勵(lì)志故事。有網(wǎng)友翻出一年前谷歌洽購WhatsApp時(shí)的報(bào)道：“WhatsApp的態(tài)度很強(qiáng)硬，堅(jiān)持10億美元的收購價(jià)格?！耙荒辏瑥?0億變?yōu)?90億，扎克伯格出于什么樣的理性、恐懼與瘋狂作出這樣的舉動(dòng)？或許，他是擔(dān)心WhatsApp落入谷歌手中，F(xiàn)acebook就會(huì)變成雅虎，變成黑莓。有這個(gè)可能。無論如何，這個(gè)時(shí)代的瘋狂，這個(gè)時(shí)代的焦慮，都超出了“基業(yè)長青”的理解范圍，如季琦感慨，在這個(gè)時(shí)代，“高科技公司的產(chǎn)生和淘汰率實(shí)在是太高了，太高了”。
天下武功，唯快不破。據(jù)說這是雷軍的信條，當(dāng)然也被眾多“馬（云）雷（軍）成功學(xué)”的信徒奉為圭臬。一個(gè)“快”字，也確實(shí)道出了這個(gè)時(shí)代的秘密。慢即悠閑，快則焦慮。工業(yè)時(shí)代的節(jié)奏，是越來越快了，尤其是所謂的“第三次工業(yè)革命”即世紀(jì)末的信息產(chǎn)業(yè)革命之后，快、新、青春、極致、游戲、極客，它們是這個(gè)互聯(lián)時(shí)代的主角。
“大家覺得我年輕，但我覺得我很老了”，馬化騰說。我老了，這不是矯情，因?yàn)椤艾F(xiàn)在有些產(chǎn)品我都看不懂了”，我不知道年輕人喜歡什么，不懂，小孩“比我看得準(zhǔn)”。這番話出少年成名的馬化騰之口，讓人感慨。這個(gè)時(shí)代，不光是時(shí)光催人老，科技、游戲也在催人老，社交工具、快速迭代的新商業(yè)模式也在催人老。
大革命，大焦慮。焦慮來自劇烈的“變”。傳統(tǒng)事物在劇變，新興事物也在劇變。焦慮，正是這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的時(shí)代病。
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