愛(ài)華網(wǎng)? ? ? 北京朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋路，著名的798藝術(shù)區(qū)往南數(shù)百米，坐落著一個(gè)美麗的花園式商務(wù)園區(qū)——北京恒通商務(wù)園。園區(qū)的主體建筑呈前蘇聯(lián)風(fēng)格，青磚灰墻，顯得典雅厚重。你能夠在這里看見(jiàn)多家世界知名企業(yè)的標(biāo)識(shí)，而京東方科技集團(tuán)股份有限公司（BOE Technology Group，以下簡(jiǎn)稱“京東方”）的總部大樓就矗立在園區(qū)的最前方，散發(fā)出一種沉穩(wěn)堅(jiān)毅的氣勢(shì)，仿若訴說(shuō)著經(jīng)歷無(wú)數(shù)風(fēng)雨洗煉而成的京東方精神。
2013年，京東方歡度了20周歲生日。這一年，京東方收獲頗豐，不僅獲得“中國(guó)新一代信息技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)”和“中國(guó)上市企業(yè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力TOP10”等多項(xiàng)榮譽(yù)，董事長(zhǎng)王東升還榮獲“2013中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年度領(lǐng)袖人物”稱號(hào)。
然而不會(huì)有人想到，二十年前的京東方只是一家瀕臨倒閉的國(guó)有工廠。董事長(zhǎng)王東升臨危受命，大刀闊斧地開(kāi)展了集團(tuán)化改革和股份制改組，帶領(lǐng)京東方走出困境，轉(zhuǎn)型為成功上市的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。目前，京東方已構(gòu)建了完整的半導(dǎo)體顯示技術(shù)研發(fā)和制造體系，成為中國(guó)大陸唯一可自主制造全系列半導(dǎo)體顯示屏的高科技企業(yè)，毛利率居全球業(yè)內(nèi)前三、出貨量排名全球業(yè)內(nèi)第五。
是什么造就了這二十年前后的巨大變化？京東方人才開(kāi)發(fā)本部（Human Resources Development Division，HRD）總監(jiān)李志勇回答：“是對(duì)人才的尊重與培養(yǎng)?！弊鳛榧瘓F(tuán)內(nèi)部專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門，人才開(kāi)發(fā)本部始終承接集團(tuán)對(duì)人才發(fā)展的要求，打造了進(jìn)階式的職業(yè)發(fā)展通道，為解決業(yè)務(wù)問(wèn)題而量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)項(xiàng)目，并且動(dòng)員集團(tuán)上下全體參與到培訓(xùn)項(xiàng)目當(dāng)中。
“我們的培訓(xùn)從來(lái)都不只是HR部門在做，而是屬于大家的項(xiàng)目。”李志勇表示。的確，這一特點(diǎn)貫穿于京東方員工從產(chǎn)業(yè)人開(kāi)始到行業(yè)領(lǐng)袖的全流程培養(yǎng)。
人才開(kāi)發(fā)面臨的挑戰(zhàn)
京東方成立以來(lái)，培訓(xùn)工作事實(shí)上經(jīng)歷了三個(gè)階段：早期的培訓(xùn)部隸屬于人力資源部；之后改組為研修學(xué)院，獨(dú)立于人力資源部；2010年10月，專門成立人才開(kāi)發(fā)本部，負(fù)責(zé)策劃、運(yùn)籌整個(gè)集團(tuán)的人才培訓(xùn)工作。
HRD，創(chuàng)新變革的產(chǎn)物
2010年，京東方開(kāi)展了SOPIC（戰(zhàn)略、組織、流程、信息）創(chuàng)新變革。根據(jù)“專業(yè)化”和“集中化”的需要，集團(tuán)把分散在各個(gè)公司的培訓(xùn)職能整合成HRD，承接集團(tuán)對(duì)人才發(fā)展的要求，目的是要探索出一條適合京東方發(fā)展的人才加速成長(zhǎng)之路。HRD分為前臺(tái)和后臺(tái)。后臺(tái)部門包括培訓(xùn)企劃部、基礎(chǔ)培訓(xùn)部、專業(yè)培訓(xùn)部和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)部，職責(zé)是打造集團(tuán)的培訓(xùn)平臺(tái)，策劃并實(shí)施一些戰(zhàn)略性、跨組織的項(xiàng)目，以及給前臺(tái)部門提供資源，包括課程、講師和其他信息資源；前臺(tái)部門是現(xiàn)地培訓(xùn)支援部門，長(zhǎng)駐各個(gè)公司現(xiàn)地，協(xié)同HRBP（Human Resource Business Partner）負(fù)責(zé)現(xiàn)地培訓(xùn)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施。
關(guān)鍵挑戰(zhàn)引發(fā)的思考
李志勇說(shuō)：“我們的挑戰(zhàn)很多。主要有六個(gè)方面：第一個(gè)是最大的總挑戰(zhàn)，即如何給人才開(kāi)發(fā)本部正確定位；此外，還有五個(gè)具體的挑戰(zhàn)?！?br>
挑戰(zhàn)一
如何給HRD定位？
這涉及HRD的戰(zhàn)略：選擇做與不做什么；先做什么，后做什么；多做什么，少做什么。這里也存在一個(gè)主動(dòng)性問(wèn)題，培訓(xùn)部門應(yīng)該被動(dòng)地等待命令，還是主動(dòng)出擊，尋找有價(jià)值的事情并率先付諸行動(dòng)？
挑戰(zhàn)二
如何快速?gòu)?fù)制大批合格的產(chǎn)業(yè)人？
作為中國(guó)大陸唯一一家完整掌握TFT-LCD核心技術(shù)的本土企業(yè)，京東方極度缺乏專業(yè)的人才供給。大部分高校里并沒(méi)有京東方所需的液晶技術(shù)專業(yè)，只能招收其他相關(guān)專業(yè)人才重新培養(yǎng)。此外，京東方目前增加了產(chǎn)線，急需補(bǔ)充大批量合格的產(chǎn)業(yè)人。
挑戰(zhàn)三
如何提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力？
京東方的發(fā)展需要大量的管理者，公司員工的成長(zhǎng)和晉升機(jī)會(huì)很多，一大批專業(yè)技術(shù)人才走上管理崗位。為了讓他們快速成為有效的管理者，HRD的做法至關(guān)重要。
挑戰(zhàn)四
如何快速提升各價(jià)值鏈專業(yè)人員的能力？HRD如何成為受業(yè)務(wù)部門歡迎的伙伴？
挑戰(zhàn)五
在運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，如何營(yíng)造一個(gè)有效的“磁場(chǎng)”，支持學(xué)員的行為改變？培訓(xùn)時(shí)會(huì)遇到常見(jiàn)的困境，即員工參加培訓(xùn)是個(gè)體行為，訓(xùn)前上級(jí)不知道，訓(xùn)后上級(jí)不關(guān)心，有時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中還被上級(jí)叫回去，增加了員工對(duì)于培訓(xùn)的消極情緒。
挑戰(zhàn)六
如何提升HRD團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)？
面對(duì)這六大挑戰(zhàn)，HRD始終積極探索解決之道。其培訓(xùn)工作通過(guò)前期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，現(xiàn)在已漸漸沉淀，得出階段性的心得體會(huì)。
在企業(yè)文化的熏陶中重生
董事長(zhǎng)王東升認(rèn)為，合格的京東方產(chǎn)業(yè)人要具備擔(dān)當(dāng)精神和專業(yè)精神。當(dāng)一位新員工進(jìn)入公司時(shí)需要完成兩個(gè)轉(zhuǎn)變：從讀書(shū)人變成產(chǎn)業(yè)人，從學(xué)生變成專業(yè)人士。這為HRD制定新員工的培訓(xùn)計(jì)劃提供了方向。
“集團(tuán)現(xiàn)在處于一個(gè)力爭(zhēng)上游的過(guò)程，正在往全球前三位進(jìn)發(fā)，會(huì)有大量的新人加入。我們必須保證這些新人招之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝?！崩钪居轮赋?。
從讀書(shū)人到產(chǎn)業(yè)人
“產(chǎn)業(yè)人養(yǎng)成特訓(xùn)營(yíng)”（見(jiàn)副欄1）是京東方已經(jīng)持續(xù)十年的戰(zhàn)略性人才培訓(xùn)項(xiàng)目，主要針對(duì)校招的應(yīng)屆畢業(yè)生，屬于新員工入模培訓(xùn)。HRD成立以來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目由基礎(chǔ)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)更為精細(xì)化。每年七月，特訓(xùn)營(yíng)開(kāi)營(yíng)期間，HRD邀請(qǐng)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁、黨委書(shū)記、首席運(yùn)營(yíng)官等高管參加特訓(xùn)營(yíng)系列活動(dòng)，業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)與往屆學(xué)員都會(huì)到特訓(xùn)營(yíng)與學(xué)員互動(dòng)。參與特訓(xùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)格及陣容堪比集團(tuán)高管培訓(xùn)。京東方將新員工安排在封閉式的部隊(duì)里進(jìn)行集中特訓(xùn)，為期兩周，希望加速新人從讀書(shū)人到產(chǎn)業(yè)人的轉(zhuǎn)變，讓他們更好地了解公司概況和文化，培養(yǎng)自我管理意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)紀(jì)律性和執(zhí)行力。
產(chǎn)業(yè)人特訓(xùn)營(yíng)給新人植入了京東方產(chǎn)業(yè)人精神。董事長(zhǎng)王東升把這種精神概述為四個(gè)方面（見(jiàn)圖表1）。
特訓(xùn)營(yíng)體現(xiàn)了京東方培訓(xùn)項(xiàng)目的一貫特征——?jiǎng)訂T了整個(gè)集團(tuán)所有部門共同參與。除了有高管授課，其他老員工可以通過(guò)公司內(nèi)網(wǎng)上的特訓(xùn)營(yíng)宣傳專區(qū)、微博和內(nèi)部期刊來(lái)了解特訓(xùn)營(yíng)的進(jìn)展?fàn)顩r，并且進(jìn)行互動(dòng)評(píng)論。
從產(chǎn)業(yè)人到京東方人
持續(xù)兩周轟轟烈烈的特訓(xùn)營(yíng)結(jié)束后，新員工回到各自的工廠。為了讓新員工將熱度持續(xù)下去， HRD準(zhǔn)備了能夠讓員工更具京東方特色的培訓(xùn)項(xiàng)目——火炬計(jì)劃（見(jiàn)副欄2），象征著“代代傳承”之意，為期一年，從當(dāng)年八月到第二年的七月為一個(gè)周期，包括課堂培訓(xùn)和非課堂培訓(xùn)內(nèi)容。
針對(duì)已經(jīng)完成火炬計(jì)劃的產(chǎn)業(yè)人，京東方繼續(xù)升級(jí)遞進(jìn)，創(chuàng)建了火焰行動(dòng)（見(jiàn)副欄3）。參與火焰行動(dòng)的人員有一定的標(biāo)準(zhǔn)限制，HRD會(huì)和其他各個(gè)部門溝通，選取較為優(yōu)秀的員工進(jìn)入該項(xiàng)目，也允許準(zhǔn)備度高的員工自愿報(bào)名參加?；鹧嫘袆?dòng)采用混合式的培養(yǎng)模式，將培訓(xùn)內(nèi)容和公司業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)，以項(xiàng)目的形式持續(xù)半年時(shí)間。
新員工進(jìn)入公司之后，經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)人養(yǎng)成特訓(xùn)營(yíng)、火炬計(jì)劃和火焰行動(dòng)這三種階梯式培養(yǎng)，樹(shù)立了京東方的核心價(jià)值觀，在HRD搭建的平臺(tái)上由依賴到獨(dú)立，再到自信，真正扎根于京東方這片土壤中，重生為合格的京東方人。
根據(jù)業(yè)務(wù)需求量身定做培訓(xùn)
員工發(fā)展到專業(yè)人的階段時(shí)，會(huì)面對(duì)兩個(gè)培養(yǎng)序列的分支——專業(yè)序列和管理序列，前者培養(yǎng)專家和高級(jí)工程師等專業(yè)人才，后者專注于領(lǐng)導(dǎo)力方面的開(kāi)發(fā)。
京東方的專業(yè)人養(yǎng)成有一個(gè)厚重的群眾性學(xué)習(xí)活動(dòng)，這就是集團(tuán)普遍實(shí)施的讀書(shū)會(huì)制度和技術(shù)Seminar（研討會(huì)）。讀書(shū)會(huì)制度對(duì)于營(yíng)造學(xué)習(xí)文化、提升專業(yè)能力發(fā)揮了積極作用。HRD更重要的職責(zé)是作為學(xué)習(xí)文化的推動(dòng)者，成為業(yè)務(wù)部門的伙伴。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，京東方專業(yè)培訓(xùn)的切入點(diǎn)在于，要和整個(gè)公司的戰(zhàn)略方針以及業(yè)務(wù)部門的需求重點(diǎn)結(jié)合，從普通到高級(jí)員工直至資深高級(jí)專家，針對(duì)這些不同級(jí)別的核心人群，根據(jù)不同的專業(yè)領(lǐng)域去設(shè)置不同類型的項(xiàng)目。
五步打造“大家的”培訓(xùn)
HRD將每一個(gè)專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目都分為明確的五個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：診斷需求、制定方案、執(zhí)行實(shí)施、項(xiàng)目跟進(jìn)、效果評(píng)估。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，其中每一步都必不可少，京東方更是在這些步驟中融入了很多自身特色，完全根據(jù)集團(tuán)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)需求而量身定做。
HRD專業(yè)培訓(xùn)部近年在運(yùn)作精益管理（見(jiàn)副欄4）、項(xiàng)目管理和營(yíng)銷專家訓(xùn)練營(yíng)等項(xiàng)目時(shí)都運(yùn)用了這五步法，效果顯著。
診斷需求：這是一個(gè)尋找差距的過(guò)程，包括業(yè)務(wù)部門和績(jī)效改善點(diǎn)之間的差距，員工能力和崗位要求之間的差距。HRD與各位高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的總監(jiān)進(jìn)行溝通，參考他們的意見(jiàn)進(jìn)一步找準(zhǔn)需求，必要時(shí)甚至?xí)?qǐng)高管直接和講師溝通。領(lǐng)導(dǎo)們也參與了對(duì)講師的選擇。
制定方案：HRD會(huì)擬定一個(gè)整體培訓(xùn)方案，然后根據(jù)不同分公司、不同產(chǎn)線的真實(shí)情況，將方案細(xì)化、具體化、個(gè)性化。這一過(guò)程中依舊需要和業(yè)務(wù)部門總監(jiān)交換意見(jiàn)，得知他們對(duì)方案的看法。
執(zhí)行實(shí)施：項(xiàng)目當(dāng)中會(huì)開(kāi)設(shè)許多課程班和集訓(xùn)，分級(jí)別和階段實(shí)施。HRD團(tuán)隊(duì)在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)、環(huán)境細(xì)節(jié)的推動(dòng)等方面基本功都很扎實(shí)。除了有集中實(shí)施，還會(huì)請(qǐng)老師進(jìn)行分散輔導(dǎo)，例如微咨詢、微診斷等方式。
項(xiàng)目跟進(jìn)：這是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在。不只是通過(guò)傳統(tǒng)的發(fā)郵件、打電話、催作業(yè)等方式跟進(jìn)項(xiàng)目，京東方更多地是調(diào)動(dòng)學(xué)員自制，在學(xué)員當(dāng)中設(shè)置班長(zhǎng)、組長(zhǎng)，由學(xué)員自己跟進(jìn)，而非只交給HRD團(tuán)隊(duì)包辦。同時(shí)，也要發(fā)動(dòng)副總裁和總監(jiān)們關(guān)注培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展。最開(kāi)始診斷需求和制定方案時(shí)，為了和業(yè)務(wù)需求密切結(jié)合，HRD就已經(jīng)將管理者們的意見(jiàn)融入了項(xiàng)目當(dāng)中。隨后，當(dāng)HRD邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)更多地參與過(guò)程時(shí)，他們會(huì)很樂(lè)意關(guān)注這個(gè)“包含了自己意見(jiàn)和想法”的項(xiàng)目。這樣一來(lái)，培訓(xùn)項(xiàng)目就不再是HRD團(tuán)隊(duì)或者某位執(zhí)行者的，而是屬于整個(gè)公司、整個(gè)集團(tuán)所有部門，能夠調(diào)動(dòng)所有人的積極性去支持項(xiàng)目；這也不再是員工層面的活動(dòng)，而是讓部門領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)刻參與過(guò)程，即所謂“大家的”培訓(xùn)。
效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員回到了各自的工作崗位上，他們?cè)跇I(yè)績(jī)上的變化將被作為評(píng)估的重點(diǎn)，同時(shí)還有思維方式、技能運(yùn)用方面的變化。每個(gè)部門的總監(jiān)能明顯感受到下屬的這種改變，從而肯定培訓(xùn)的效果。
加速領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)
在京東方培訓(xùn)體系中，管理序列的培養(yǎng)重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力方面。京東方目前的管理層級(jí)包括科級(jí)、部級(jí)、總監(jiān)級(jí)和VP（副總裁）級(jí)，其中每一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)分為新任標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和進(jìn)階培訓(xùn)。科級(jí)和部級(jí)側(cè)重于培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，總監(jiān)級(jí)側(cè)重運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力，VP級(jí)側(cè)重戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力。李志勇介紹，京東方的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目全都好似領(lǐng)導(dǎo)力加速器，能夠縮短領(lǐng)導(dǎo)力成長(zhǎng)的路程，讓管理者帶領(lǐng)更多的員工，具備更大的競(jìng)爭(zhēng)力，打出更漂亮的仗。
新任管理者培訓(xùn)，助力人才轉(zhuǎn)型
每一層級(jí)新任干部在升職之后的行為會(huì)直接決定他在新崗位上的成敗，新任管理者培訓(xùn)項(xiàng)目（見(jiàn)副欄5）的目的有三：
第一，再次宣貫公司戰(zhàn)略，讓新任管理者重溫企業(yè)文化，因?yàn)樗麄兊慕巧呀?jīng)從企業(yè)文化的接收者轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞒姓吆鸵I(lǐng)者；第二，每一層級(jí)需要掌握的技能是不一樣的，用原有技能去挑戰(zhàn)現(xiàn)有崗位極易失敗，所以一定要給新任管理者教授新層級(jí)的管理技能和管理知識(shí)；第三，全集團(tuán)有統(tǒng)一要求，各組織所有新任干部，只要在任期都需要到總部進(jìn)行培訓(xùn)，總部這個(gè)多元化、多組織、多現(xiàn)地的大平臺(tái)會(huì)幫助新任管理者之后的工作更加順利。
“蛟龍計(jì)劃”，科長(zhǎng)進(jìn)階之路（見(jiàn)副欄6）
京東方的基層干部（科長(zhǎng)）都是從技術(shù)型轉(zhuǎn)向管理崗位，這是由技術(shù)型公司的性質(zhì)決定的。新任管理者參加完集訓(xùn)以后，京東方的HRBP和HRD會(huì)訪談業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，為管理者急需的關(guān)鍵技能量身定做培養(yǎng)項(xiàng)目，有針對(duì)性地提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力?！膀札堄?jì)劃”就是專注于“培養(yǎng)科級(jí)干部的關(guān)鍵核心技能”的進(jìn)階培養(yǎng)項(xiàng)目。
該計(jì)劃有三點(diǎn)創(chuàng)新：
第一，項(xiàng)目很開(kāi)放，把傳統(tǒng)的HR的項(xiàng)目做成了所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深度關(guān)注的的項(xiàng)目。HRD邀請(qǐng)了學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)、上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，為學(xué)員行為轉(zhuǎn)變營(yíng)造了一個(gè)持久“磁場(chǎng)”。
第二，原有培訓(xùn)課程對(duì)于一些知識(shí)的演練較為表層，但在蛟龍計(jì)劃當(dāng)中，淺顯的演練變成了實(shí)景案例模擬。案例模擬過(guò)程中有其他人旁觀評(píng)估，因此學(xué)員的壓力很大，極易暴露種種弱點(diǎn)。
第三，將散點(diǎn)變?yōu)槌掷m(xù)的動(dòng)作。項(xiàng)目中布置了一系列作業(yè)，持續(xù)刺激，保證強(qiáng)度不會(huì)減弱。
面對(duì)HRD團(tuán)隊(duì)如今的成果，李志勇認(rèn)為最需要感謝公司提供了持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。京東方SOPIC變革十分重視“將合適的人放在合適的崗位上”。集團(tuán)人力資源高級(jí)副總裁宋瑩曾這樣勉勵(lì)HRD團(tuán)隊(duì)：“讓自己優(yōu)秀，讓下屬優(yōu)秀，和其他人一起優(yōu)秀，是一件幸福的事！”
京東方的愿景是成為顯示領(lǐng)域世界級(jí)企業(yè)。其所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力決定了他們永遠(yuǎn)不會(huì)松懈對(duì)人才的培養(yǎng)。據(jù)介紹，2014年，京東方準(zhǔn)備籌建企業(yè)大學(xué)。“我們必須眼觀六路，耳聽(tīng)八方。既要看清、看準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部需求，也要以開(kāi)放的心態(tài)吸納外部好的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新更多的學(xué)習(xí)方法。”李志勇說(shuō)。
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