一、管理思想革命

　　企業(yè)成功有三個層次：第一重是市場的成功；第二重是管理的成功；第三重是文化的成功，而我國醫(yī)藥企業(yè)大多數(shù)處于由市場成功向管理成功過渡的階段。過去企業(yè)利用企業(yè)家的膽識、魄力與創(chuàng)新能力，把握住了市場機遇和有利的市場競爭環(huán)境，快速為企業(yè)贏得了一定的市場地位和份額，但是在新的市場經(jīng)濟條件下，隨著醫(yī)療改革的推進(jìn)，整個醫(yī)藥行業(yè)逐步走向產(chǎn)業(yè)集中化，品牌集約化，寡頭壟斷的時代，企業(yè)很難再獨享某一市場機會，市場份額逐年縮水，企業(yè)必須盡快擺脫對市場機會和優(yōu)秀企業(yè)家的依賴，向管理成功型企業(yè)邁進(jìn)。

　　管理升級是醫(yī)藥企業(yè)需要面對的重要問題，企業(yè)需要持續(xù)的發(fā)展，需要企業(yè)內(nèi)部運營系統(tǒng)能力與市場運作系統(tǒng)能力之間的平衡。企業(yè)所有外部績效的取得都是建立在內(nèi)部有計劃的實施之上，建立在高效的營銷業(yè)務(wù)流程管理之上，建立在制度化的管理平臺之上，建立在完整的人才結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。不斷提升管理能力才是改變企業(yè)整體的管理方法或模式與企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)不適應(yīng)的現(xiàn)狀、使企業(yè)獲得持續(xù)健康發(fā)展的保障。　

　　管理升級是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，是企業(yè)戰(zhàn)略層面整體的系統(tǒng)性問題，管理升級并不是可以從局部進(jìn)行突破或改良的問題。因此，企業(yè)管理升級需要企業(yè)從戰(zhàn)略咨詢開始入手，制定科學(xué)合理的管理升級方案。如果企業(yè)管理之疾自身難治，可以選擇借助“外腦”的力量，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)管理升級，快速突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。

　　二、企業(yè)管理診斷

　　管理診斷是解決企業(yè)管理問題的第一步，企業(yè)管理診斷可以幫助管理者們準(zhǔn)確、系統(tǒng)地認(rèn)識企業(yè)現(xiàn)狀，掌握企業(yè)管理各方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，明確企業(yè)問題產(chǎn)生的根本原因；幫助企業(yè)管理者們針對問題制定合理的解決方案和對策，提升企業(yè)管理水平。

　?。ㄒ唬?、管理診斷流程

　　1)調(diào)查研究，確定問題;

　　2)確定產(chǎn)生問題的本質(zhì)原因;

　　3)提出解決問題的各種方案;

　　4)對各方案進(jìn)行評價、對比，并最終選擇優(yōu)化方案;

　　5)方案的實施。

　　6)修正與評估

　　（二）、企業(yè)診斷內(nèi)容

　　我國醫(yī)藥企業(yè)80%都是中小型醫(yī)藥企業(yè)，管理水平低下，操作模式簡單，面對市場倍感乏力。企業(yè)急需在戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理和組織管理方面得到提升，建立規(guī)范化的企業(yè)管理模式。

　　1、戰(zhàn)略管理

　　1)誰是企業(yè)的主要顧客？

　　2)企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？

　　3)企業(yè)主要在哪一個地區(qū)或行業(yè)展開競爭？

　　4)幾年以后企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)？

　　5)企業(yè)靠什么（競爭優(yōu)勢）達(dá)成目標(biāo)？

　　6)未來幾年企業(yè)可支配的戰(zhàn)略資源有多少？

　　7)企業(yè)期望給公眾塑造一個什么樣的企業(yè)形象？

　　8)達(dá)成目標(biāo)要分成幾個階段走？

　　9)第一步從哪里開始？

　　10)如何保證計劃的完美實施？

　　2、業(yè)務(wù)管理

　　1)業(yè)務(wù)模式

　　2)團(tuán)隊管理

　　3)渠道管理

　　4)客戶管理

　　5)品牌管理

　　3、組織管理

　　1)組織結(jié)構(gòu)

　　2)崗位職責(zé)

　　3)薪酬設(shè)計

　　4)績效考核

　　5)人才的選拔與激勵

　　三、管理升級方案制定

　　企業(yè)要較好地實現(xiàn)管理升級，必須先制定出一套完整、可行的企業(yè)管理升級戰(zhàn)略，戰(zhàn)略必須包含以下主要內(nèi)容：

　　1)企業(yè)長短期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和方向；

　　2)企業(yè)發(fā)展所需要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；

　　3)企業(yè)發(fā)展所需要的管理模式；

　　4)新管理模式所對應(yīng)的管理風(fēng)格和管理方法；

　　5)新管理模式業(yè)務(wù)流程管理的優(yōu)化與改革；

　　6)新管理模式需要的管理制度體系；

　　7)新管理模式的執(zhí)行流程和實施步驟；

　　8)相關(guān)的所有各部門具體升級方案和執(zhí)行流程等。

　　四，管理升級思想宣貫

　　管理升級是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題，必須由董事會、董事長、總經(jīng)理等戰(zhàn)略層面的機構(gòu)/人員來研究和解決。管理系統(tǒng)升級工作并非只是管理人員或企業(yè)老板一人的事情，是企業(yè)所有股東和員工全體人員的事情。管理升級要求上至董事長、下至普通員工，人人做出必要和及時、恰當(dāng)?shù)母淖?，互動協(xié)調(diào)，共同打造出一個新的管理文化和管理系統(tǒng)。沒有全體員工的支持、參與和配合，管理升級難以達(dá)到預(yù)期的速度和完美效果。

　　企業(yè)管理升級，必須循序漸進(jìn)地進(jìn)行，必須在管理升級方案以前先通過培訓(xùn)、外出參觀標(biāo)桿企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部研討、借助外部專家力量等多種方式，先對老板/管理者/被管理者進(jìn)行有計劃和針對性的管理變革教育，通過教育，改變?nèi)藗兊墓芾砝砟詈退枷?，形成管理思想、理念上的共識，從而為預(yù)期的管理升級工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　五、管理升級方案實施

　　確保管理升級方案能夠得到貫徹執(zhí)行，是企業(yè)管理升級工作中的一個重點，再好的方案沒有執(zhí)行或執(zhí)行力很差，都將使其變成一堆廢品。管理升級方案實施、執(zhí)行應(yīng)特別注意以下幾個方面：

　　1)需要設(shè)立專門小組負(fù)責(zé)推進(jìn)、溝通和監(jiān)察，確保所有管理升級工作按照計劃日程在逐日深化；

　　2)管理升級發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時組織力量進(jìn)行深入研討現(xiàn)場解決，現(xiàn)場不能解決的要規(guī)定好時間和責(zé)任人，限時做完；

　　3)所有的管理升級工作要形成正規(guī)書面文字文件，避免口頭傳達(dá)或口頭制度，確保新管理模式的清晰性和傳播的準(zhǔn)確性。

　　小結(jié)

　　企業(yè)管理升級是一個需要不斷總結(jié)和不斷深化的過程，是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重大問題。企業(yè)管理升級不是一個新課題，需要企業(yè)家和高層管理者們摒棄“重業(yè)務(wù)，輕管理”的思想，重視企業(yè)管理混亂給企業(yè)帶來的危機。改變企業(yè)經(jīng)營思想，從企業(yè)管理診斷入手，制定企業(yè)管理升級方案，加強管理升級的思想教育和宣貫，有效地將管理方案進(jìn)行實施，逐步提升企業(yè)的管理水平，向管理成功的企業(yè)“境界”邁進(jìn)。

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