愛華網(wǎng)7天在美國(guó)紐約證券交易所的上市，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，既是成功的標(biāo)志，也是資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)家艱辛付出的直接肯定與有效回報(bào)。這里所說(shuō)的企業(yè)家是從熊彼特創(chuàng)新角度出發(fā)的，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性的毀滅：他們總是不安于現(xiàn)狀，總是把眼光投向市場(chǎng)的深處和不可預(yù)測(cè)的未來(lái)。當(dāng)然，對(duì)于致力于商業(yè)實(shí)踐的企業(yè)家而言，僅僅有激情還是不夠的，還必須有理性的計(jì)算和腳踏實(shí)地的奮斗。或者說(shuō)，企業(yè)家是藝術(shù)家的激情與工匠的理性兩者完美的融合。在面向業(yè)界的多次演講中，我反復(fù)闡釋的一個(gè)理念是，生在這樣一個(gè)偉大的國(guó)度，生逢這樣一個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)變革的偉大時(shí)代，企業(yè)家的精神應(yīng)當(dāng)是每一位商業(yè)人士自然而然的追求。無(wú)論我們?nèi)绾握撌雎糜问浅?yáng)產(chǎn)業(yè)，以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，事實(shí)上，以酒店為代表的旅游住宿業(yè)在中國(guó)都是一個(gè)傳統(tǒng)而古老的行業(yè)。在漫長(zhǎng)的歷史進(jìn)程中，這個(gè)行業(yè)一直遵循著獨(dú)立運(yùn)行的二元結(jié)構(gòu)，即面向達(dá)官貴人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政務(wù)接待機(jī)構(gòu)，與滿足草根階層最基本的食宿要求的客棧。20世紀(jì)80年代初期，伴隨著改革開放而興起的入境旅游，使得商業(yè)性質(zhì)的酒店進(jìn)入了大發(fā)展時(shí)期。所謂商業(yè)性質(zhì)的酒店，就是基于標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)向社會(huì)提供可復(fù)制的、以食宿為核心的綜合服務(wù)體系。它把政務(wù)接待體系的品質(zhì)與客棧體系的市場(chǎng)性結(jié)合起來(lái)，由于當(dāng)時(shí)入境旅游，特別是高端入境旅游需求是市場(chǎng)的主要導(dǎo)向，所以這一帶有市場(chǎng)和制度雙重創(chuàng)新性質(zhì)的進(jìn)程很快就被進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌酒店固化為單一向度的商業(yè)模式——還沒有讓更多的旅游住宿機(jī)構(gòu)分享創(chuàng)新的紅利，就趨于保守了。其實(shí)，從我們重點(diǎn)引進(jìn)國(guó)際品牌的高端酒店領(lǐng)域來(lái)看，我們并不缺乏中規(guī)中矩的職業(yè)經(jīng)理人，但是卻缺少真正意義上的企業(yè)家。一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，在旅游經(jīng)濟(jì)體系中獲得創(chuàng)業(yè)成功者，包括酒店、旅行服務(wù)、旅游地產(chǎn)，幾乎沒有哪位是從傳統(tǒng)的專業(yè)群體中出來(lái)的。多年以來(lái)，成熟的從業(yè)經(jīng)歷和傳統(tǒng)的思維使得職業(yè)經(jīng)理人總是強(qiáng)調(diào)要想在業(yè)內(nèi)有話語(yǔ)權(quán)，或者僅僅是獲得單體酒店的高管職位，就必須從端盤子、甩床單、提行李的崗位一步步做起來(lái)。對(duì)于那些標(biāo)準(zhǔn)與流程不相一致的東西總是本能地排斥。而所有創(chuàng)新活動(dòng)都是對(duì)常規(guī)的反叛與革命。我在高校工作的時(shí)候就一直在想一個(gè)類似“錢學(xué)森問(wèn)題”的問(wèn)題：為什么我們這個(gè)行業(yè)培養(yǎng)不出來(lái)有價(jià)值的企業(yè)家與有尊嚴(yán)的企業(yè)？初步的答案可能與國(guó)民旅游市場(chǎng)發(fā)育的不成熟有關(guān)，但是從本質(zhì)上說(shuō)是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境不適宜現(xiàn)代企業(yè)家生成和發(fā)育。因此，與其說(shuō)是經(jīng)濟(jì)型酒店的商業(yè)模式打敗了高端酒店，倒不如說(shuō)是相對(duì)保守的傳統(tǒng)酒店服務(wù)與管理模式造就了經(jīng)濟(jì)型酒店等新業(yè)態(tài)。現(xiàn)在讓我們從情緒化的故事回歸商業(yè)邏輯的理性空間?，F(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)過(guò)程總是離不開資本市場(chǎng)的推動(dòng)，就7天的個(gè)案而言，也是資本的意志在始終主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展過(guò)程。我們有太多的理由把何伯權(quán)先生的第一批投資稱做“天使”，但是我們還要清醒地認(rèn)識(shí)到，無(wú)利不起早，資本是追逐利潤(rùn)的。資本不是慈善家，它從來(lái)就是只青睞那些能夠?yàn)槠鋷?lái)超額利潤(rùn)的企業(yè)及其人格化的代表。天使風(fēng)險(xiǎn)投資如此，后來(lái)進(jìn)入的英聯(lián)和華平兩個(gè)私募基金如此，經(jīng)由IPO平臺(tái)進(jìn)入的機(jī)構(gòu)投資者也同樣如此。不過(guò)，我們還是要為資本意志的勝利而歡呼：它們?yōu)槁糜谓?jīng)濟(jì)體系的市場(chǎng)創(chuàng)新提供了源源不竭的動(dòng)力，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型插上了規(guī)則的翅膀。而動(dòng)力機(jī)制和共同遵守的規(guī)則正是經(jīng)濟(jì)型酒店源源不斷的創(chuàng)新行為最為根本的保障。資本之下是市場(chǎng)，或者說(shuō)7天成功的更深層次的決定性力量是已經(jīng)進(jìn)入了大眾旅游時(shí)期的國(guó)民住宿需求。從局部和階段而言，是英雄創(chuàng)造了時(shí)勢(shì)；但是放長(zhǎng)歷史的眼光，推動(dòng)歷史進(jìn)步則是時(shí)勢(shì)。在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，時(shí)勢(shì)中的決定性力量是人民大眾的消費(fèi)需求。這是7天的故事能夠展開的原初支撐，也是7天的故事能夠更加精彩的持續(xù)推動(dòng)力量。從1999年第一個(gè)“黃金周”開始，國(guó)民旅游消費(fèi)的巨大增長(zhǎng)潛力就引起了全世界的普遍關(guān)注。之后每年持續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度，到了2009年，我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游人次已經(jīng)超過(guò)了19億，而旅游消費(fèi)總收入則超過(guò)了1萬(wàn)億元人民幣。除了規(guī)模和速度以外，人均消費(fèi)低、結(jié)構(gòu)失衡也同樣是大眾旅游的特點(diǎn)。目前，中國(guó)的人均國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)每年剛剛超過(guò)500元人民幣，其中用于旅游住宿消費(fèi)就有100元左右。在13億人口的大國(guó)發(fā)展旅游，在大眾旅游時(shí)期創(chuàng)新旅游住宿業(yè)態(tài)，就必須認(rèn)清我們的國(guó)情與業(yè)情，理性務(wù)實(shí)地建構(gòu)本土的商業(yè)模式。只有我們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注廣大的人民群眾最為核心的基礎(chǔ)需求，他們才會(huì)無(wú)言而堅(jiān)定地支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新一直走下去。最終決定一家企業(yè)和企業(yè)家能夠走多遠(yuǎn)的則是思想和情懷。7天在酒店產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)新的商業(yè)模式，也取得了市場(chǎng)成功。但是我總覺得這個(gè)階段的成功不是我們太強(qiáng)，而是對(duì)手太弱，或者說(shuō)還沒有睡醒呢。還是在大學(xué)讀商科專業(yè)的時(shí)候，我就反復(fù)閱讀過(guò)松下集團(tuán)創(chuàng)始人松下幸之助先生所著的《生活8226;工作8226;夢(mèng)》?！跋Ｍ麌?guó)民財(cái)富像自來(lái)水一樣，取之不盡，用之不竭”——正是這個(gè)夢(mèng)想把松下從一個(gè)小小的加工廠領(lǐng)向了一個(gè)世界級(jí)的商業(yè)帝國(guó)?，F(xiàn)在的企業(yè)家還有沒有興趣讀書和思考？我不知道。認(rèn)識(shí)7天是從小鄭同學(xué)——在我的企業(yè)家朋友中，他是我唯一如此稱呼的——開始的。2004年在北京師范大學(xué)召開的經(jīng)濟(jì)型酒店會(huì)議上的初識(shí)、二外的菁菁校園里的多次長(zhǎng)談、高端酒店峰會(huì)上的對(duì)話與交流，正是我和他在思想與實(shí)踐兩個(gè)領(lǐng)域的相互欣賞，我才把自己“為了更為大眾、更加市場(chǎng)化的旅游住宿產(chǎn)業(yè)的未來(lái)”思想寄于小鄭，托于7天。說(shuō)到底對(duì)企業(yè)的信任，還是對(duì)人的信任，更是對(duì)時(shí)代和文化的信任。
從技術(shù)到模式，從企業(yè)家的創(chuàng)新到資本的意志，從旅游需求的滿足到對(duì)人類文明的守護(hù)，7天已經(jīng)走過(guò)的歷程和將要追求的方向，與自己在旅游教育和科學(xué)研究道路上一直追求的“技術(shù)、制度、思想、情懷”是同構(gòu)的。宋代張載所言的“為天地立心，為生民立命，為往圣續(xù)絕學(xué)，為萬(wàn)世開太平”是傳統(tǒng)知識(shí)分子的精神內(nèi)涵，也當(dāng)是本土酒店和企業(yè)家市場(chǎng)價(jià)值和社會(huì)尊嚴(yán)的精神底蘊(yùn)。
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