“ERP （Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源管理系統(tǒng)）對(duì)中國(guó)企業(yè)未來轉(zhuǎn)型仍具備獨(dú)特價(jià)值?！盜BM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部ERP合伙人王首虎表示。

IBM近日發(fā)布的中國(guó)ERP白皮書指出，近年來，中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP的投資力度逐年加大，雖然如此，大部分行業(yè)和企業(yè)的ERP應(yīng)用水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍處于初級(jí)階段，而且，ERP項(xiàng)目的實(shí)施情況也是喜憂參半，項(xiàng)目預(yù)期收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完全實(shí)現(xiàn)。

預(yù)計(jì)未來五年中，ERP在中國(guó)的應(yīng)用將有巨大的發(fā)展，特別是在流通、零售、交通等行業(yè)，增長(zhǎng)將更為迅速。

中國(guó)ERP三階段

自1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)中國(guó)第一套MRPII（制造資源計(jì)劃，企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP的前身）軟件，到今天，中國(guó)ERP市場(chǎng)已走過了25年的歷程。

無論從業(yè)務(wù)模塊分析，還是從實(shí)施階段來看，中國(guó)企業(yè)當(dāng)前的ERP應(yīng)用水平都參差不齊。ERP的財(cái)務(wù)管理模塊是中國(guó)企業(yè)應(yīng)用最為普遍的模塊（約占ERP全部軟件許可收入的一半），它在很大程度上驅(qū)動(dòng)了中國(guó)ERP市場(chǎng)的迅速成長(zhǎng)。

同時(shí)，在ERP實(shí)施過程中，中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP咨詢服務(wù)的投入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，很多企業(yè)直到實(shí)施階段才尋求咨詢服務(wù)。

中國(guó)企業(yè)的ERP應(yīng)用總體仍處在初級(jí)階段，但預(yù)計(jì)在未來的五年將有巨大的發(fā)展。

中國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的歷程可以劃分為三個(gè)階段：1985年至1998年是ERP應(yīng)用的第一階段，制造型企業(yè)管理供銷存的MRP軟件，以及財(cái)務(wù)管理模塊在這一階段得到了廣泛應(yīng)用；1998年至2005年是ERP應(yīng)用的第二階段，供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理以及人力資源管理模塊在這一時(shí)期逐漸得以應(yīng)用；2006年以后，中國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用進(jìn)入第三階段。

預(yù)計(jì)到2008年，中國(guó)ERP市場(chǎng)的規(guī)模將增長(zhǎng)到7.20億美元，與2003年的4.18億美元相比，復(fù)合年均增長(zhǎng)率高達(dá)11.5%，增長(zhǎng)速度將超過世界上大多數(shù)國(guó)家。在2003年至2008年間,新加坡、日本、美國(guó)的ERP增長(zhǎng)將分別是7.3%、5.6%和3.7%。

盡管中國(guó)的ERP市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，ERP支出占全部IT支出的比例仍大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家。以2004年的數(shù)字為例，中國(guó)ERP支出占IT支出的比例為1.7%，而同期日本、美國(guó)、英國(guó)的比例分別達(dá)到2.5%、3.3%和4.2%，這顯示出中國(guó)ERP市場(chǎng)的巨大增長(zhǎng)潛力。

當(dāng)前，中國(guó)ERP咨詢服務(wù)的市場(chǎng)收入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其在發(fā)達(dá)國(guó)家的比例，2004年中國(guó)ERP市場(chǎng)收入中咨詢服務(wù)占比13.3%，而同期美國(guó)市場(chǎng)上咨詢服務(wù)的比例高達(dá)21.7%。

IBM商業(yè)價(jià)值研究院分析認(rèn)為，進(jìn)入2006年，中國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用的深度和廣度將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。商業(yè)銀行、電信運(yùn)營(yíng)商以及石油化工企業(yè)預(yù)計(jì)未來將在省級(jí)分行或分公司的范圍內(nèi)繼續(xù)實(shí)施ERP；分銷、零售和交通運(yùn)輸?shù)妊杆俜砰_管制的行業(yè)對(duì)于ERP的投資將迅速增長(zhǎng)；制造業(yè)ERP的應(yīng)用率也將大幅提升。

ERP回歸本質(zhì)

針對(duì)管理界、信息界和企業(yè)界不同的表達(dá)要求，ERP分別有著它特定的內(nèi)涵和外延，相應(yīng)采用“ERP管理思想”、“ERP軟件”和“ERP系統(tǒng)”三種表述方式：它是在MRPII基礎(chǔ)上發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想；是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

ERP通常包括六個(gè)核心功能，即財(cái)務(wù)、人力資源、銷售/營(yíng)銷/客戶服務(wù)、產(chǎn)品制造、內(nèi)部供應(yīng)鏈和企業(yè)知識(shí)庫。通過這六個(gè)核心模塊，ERP能夠有效整合企業(yè)的內(nèi)部資源。ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它和SCM、CRM等管理系統(tǒng)組合起來，構(gòu)成一套完整的企業(yè)解決方案，企業(yè)借此與客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、公共機(jī)構(gòu)等共享電子化信息，整合企業(yè)外部的資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。

隨著ERP應(yīng)用的成熟度不斷提高，企業(yè)會(huì)逐漸增加對(duì)SCM和CRM的投入。2004年，中國(guó)企業(yè)解決方案收入總額為8.46億美元，其中ERP占比53.6%；與之相對(duì)比，全球和美國(guó)ERP市場(chǎng)占全部企業(yè)解決方案投入的比例分別是46.3%和43.9%。這說明，中國(guó)的ERP市場(chǎng)還處于相對(duì)初級(jí)的階段，中國(guó)企業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)ERP仍有旺盛的需求。

中國(guó)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀

ERP是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。ERP在企業(yè)中扮演的角色大致可以分為三個(gè)層次：1.ERP是帶動(dòng)企業(yè)IT轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力；2.ERP是流程優(yōu)化的驅(qū)動(dòng)力。此類企業(yè)利用ERP來改進(jìn)具體的業(yè)務(wù)流程，通常從財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能開始；3.ERP是企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力。真正成功的ERP應(yīng)用能夠從戰(zhàn)略、流程、人才和技術(shù)等多個(gè)方面營(yíng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從有效性和效率兩個(gè)維度幫助企業(yè)提高收入、降低成本、優(yōu)化資產(chǎn)配置，最終提升企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，確保企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。

IBM認(rèn)為，當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)對(duì)ERP作用的認(rèn)知程度大多停留在前兩個(gè)階段，對(duì)于ERP對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)作用還缺乏理解和體會(huì)。

中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)相比較尚存在較大差距。以單位員工收入貢獻(xiàn)額這一指標(biāo)為例，2004年零售行業(yè)中沃爾瑪?shù)脑撝笜?biāo)是聯(lián)華的近4倍；而英國(guó)石油公司的這一指標(biāo)超出了中國(guó)石油公司近20倍；在資產(chǎn)管理上，2004年豐田汽車的存貨周轉(zhuǎn)率是東風(fēng)汽車的近兩倍。這意味著中國(guó)的企業(yè)在資產(chǎn)管理上，還存在很大的改進(jìn)空間。

IBM商業(yè)價(jià)值研究院分析發(fā)現(xiàn)，無論企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)如何，中國(guó)企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)際收益與期望收益普遍存在相當(dāng)大的差距。

即使在信息基礎(chǔ)較好的發(fā)達(dá)國(guó)家，ERP的實(shí)施也是成功和失敗各有案例。戴爾公司為ERP投資超過2億美元，但經(jīng)過兩年疲憊不堪的努力之后，又公開宣布取消它的ERP系統(tǒng)，認(rèn)為采用這套系統(tǒng)得不償失，還不如去尋找更有效的能夠重新整合計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)解決方案。作為一個(gè)企業(yè)變革管理的項(xiàng)目，ERP的成功實(shí)施取決于多個(gè)因素的綜合考量。IBM提出了企業(yè)成功實(shí)施ERP的六大關(guān)鍵因素，包括高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、緊密結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、有效的項(xiàng)目管理、與組織文化保持一致、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴等，它們相輔相成，共同促成了ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。

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