1. 他們大部分時間用于與人交往?？偨?jīng)理們個人單獨工們的時間僅占整個工作時間的24% 。這部分時間通常是他們在家里、飛機上或外出乘車時間?？偨?jīng)理中僅有兩人（弗蘭克和波林）與別人交往的時間不超過其工作時間總量的70 ％。絕大多數(shù)總經(jīng)理都將工作日中的絕大部分時間用于與別人交談或傾聽別人的談話，有的總經(jīng)理用于這方面的時間甚至于超過自己工作日時間的90 ％。

2. 他們耗費時日交往的人不僅有公司老板、直接的下級部門經(jīng)理人屏，也包括許多其他人。你可以毫不費力地發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理同上司的上司、下級的下級，或一位顧客、供應商以及與公司并無直接聯(lián)系的外來者相交談?？偨?jīng)理們總是經(jīng)常在自己系統(tǒng)的各個工作環(huán)節(jié)部門巡視，也經(jīng)常會見那些似乎沒有什么意義的外來人士。

3. 談話話題范圍寬廣。總經(jīng)理們從不將話題簡單地局限于計劃安排、經(jīng)營策略、人事安排以及其他一些屬于公司領(lǐng)導們考慮的問題。在不同的時間、不同的地點，他們就各種不同的話題進行交談，甚至交談與經(jīng)營管理、組織人事安排風馬牛不相及的其他話題。

4. 交談中，總經(jīng)理們都提出了許許多多的問題。有時，一些總經(jīng)理會在半個小時的交談中提出上百個問題。

5. 交談中，總經(jīng)理們很少做出任何“重大”決定。我的學生們在他們的模擬討論中一天“做出”的重大決定比大多數(shù)總經(jīng)理們一個月所做出的重大決定還要多得多。

6. 這些交談還包含了相當數(shù)量的玩笑、打趣和其它與工作無關(guān)的事情。幽默打趣可涉及到企業(yè)或行業(yè)中的其他人。與工作無關(guān)的其它話題則涉及員工的家庭、愛好及其它娛樂性內(nèi)容（如打高爾夫球的記分等等）。

7. 邂逅談話這一類型事例數(shù)量較大。其話題常常與企業(yè)和經(jīng)營無關(guān)緊要。也就是說，總經(jīng)理們經(jīng)常從事一些自己都認為可能是浪費時間的活動。?

8. 在這些交談中，總經(jīng)理們從不做出任何傳統(tǒng)意義上的“命令”或“指示”。就是說，此時此景，他們從不“告誡”別人應該做些什么。

9. 然而，總經(jīng)理們總是希望通過交談影響談話對象?？偨?jīng)理們雖沒有“告誡”別人應該怎么做，但他們提問題、說要求、運用小恩小惠籠絡人心、講要害說服對方、甚至以威脅恐嚇對方來影響交談中的對象。

10. 總經(jīng)理們在安排與別人交談的時間上，他們經(jīng)常顯得被動，以“反應型”的方式進行?？偨?jīng)理工作日的大部分時間是不可能預先安排妥當?shù)模幢阍谑虑耙呀?jīng)安排了許多事項的會議上，總經(jīng)理任職者（如查克路蓋恩斯、湯姆路朗、保羅路杰克遜等人）經(jīng)常也得安排大量時間與別人討論那些正式議事程序中未列的題目。

11. 總經(jīng)理們與別人交談的時間總是花費在一些簡短且不連貫的談話中的。一次集中于一個問題或一樁事件的交談，其持續(xù)時間很少會超過10 分鐘。在短短的5 分鐘中，涉及到10 個毫無聯(lián)系的話題，應該是十分常見的情形。

12. 總經(jīng)理們工作時間均較長?？偨?jīng)理人均工作時間每周近60 個小時；我們調(diào)查的15 位總經(jīng)理中，僅有3 位每周工作時間少于55 小時（艾倫、辛普森、帕玻利斯）。雖然他們部分工作是在家里、在上班的路途中或出差的旅途中完成的，但他們大多數(shù)時間仍是在自己的經(jīng)理工作室里度過的。（總經(jīng)理人均每月出差4 ．5 天；15 位總經(jīng)理中僅2 位——蓋恩斯、馬丁每月出差多于6 天。）

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