文/陳寒星

并不是每個(gè)人都會(huì)很適當(dāng)?shù)卮虬缱约?，可他們又確實(shí)有穿出好搭配和穿出好心情的需求。渝中區(qū)的楊莉女士看中了其中的商機(jī)：專為顧客做形象設(shè)計(jì)，包括陪人購物、化妝指導(dǎo)、個(gè)人色彩搭配、定期為顧客進(jìn)行櫥窗整理、指導(dǎo)舊衣新搭配等。現(xiàn)在，靠著收取每年每人從幾千元到幾萬元不等的會(huì)費(fèi)，她的“祺馨色彩”公司年?duì)I業(yè)額已接近60萬元。

素女變身時(shí)尚顧問

在楊莉位于美美百貨D座的公司辦公室，房間里有好多鏡子，入口處、更衣室、小教室等，到處都是。楊莉說，希望這樣能讓顧客全方位觀看自己。

拿出成年舊照，記者發(fā)現(xiàn)眼前的楊莉曾是一個(gè)很“邋遢”的女孩子?！拔沂菍W(xué)數(shù)學(xué)的……”楊莉顯得有些不好意思。在開辦形象設(shè)計(jì)公司以前，她從來不化妝、不看時(shí)尚雜志、不逛街，還戴著一個(gè)深度眼鏡?！拔椰F(xiàn)在快40歲了，在街上賺的回頭率比20歲時(shí)還高?！贝_實(shí)，在記者看來，她看上去30歲還不到。

楊莉的“蛻變”始自生孩子后。當(dāng)時(shí)她身材有些走形，老公和朋友都希望她能稍微“修飾”一下自己。她聽了勸，可“因?yàn)樽约翰恢涝趺礃哟钆洳诺皿w，打扮出來還是變化不大。有的衣服買回家吊牌都沒剪就擱在那里了，真是花錢買罪受”。

無奈之余，她開始留意雜志上的服飾搭配，去聽一些時(shí)尚課程，在網(wǎng)上咨詢異地的色彩搭配師等。一段時(shí)間下來，周圍的朋友都對(duì)她欣賞不已。自然而然地，她成了別人購物時(shí)的咨詢師。

“漸漸地覺得自己喜歡上幫人當(dāng)‘參謀’，于是就準(zhǔn)備籌辦一個(gè)形象設(shè)計(jì)公司?！?004年，“祺馨色彩”在開張了，剛開始的業(yè)務(wù)主要是陪顧客買衣物，也提供服飾色彩搭配等“專業(yè)”意見等。

氣質(zhì)培訓(xùn)供不應(yīng)求

公司招了不少女職員，按楊莉的要求至少都得是本科畢業(yè)生，專業(yè)則必須是奢侈品、服裝設(shè)計(jì)或色彩學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚元素有相當(dāng)?shù)牧私夂桶盐铡?

這幫美女也確實(shí)了得。不管顧客提出什么風(fēng)格的設(shè)計(jì)要求，淑女、嘻哈、中性、社交貴婦、職場(chǎng)強(qiáng)人……其過硬的專業(yè)功底，總能讓顧客口服心服?，F(xiàn)在，公司除了本地陪逛外，還經(jīng)常接到香港購物、歐洲陪購的業(yè)務(wù)。這其中，沒有顧客的信任和依賴根本就不可能。因?yàn)轭櫩筒粏钨徫镆ㄥX，還得為楊莉的形象顧問們支付所有費(fèi)用。

對(duì)顧客的氣質(zhì)培訓(xùn)成為公司近年來比較熱門的業(yè)務(wù)。交際言行、禮儀培訓(xùn)、穿衣化妝、場(chǎng)合適應(yīng)等等，都是必修課。楊莉說，公司讓顧客變得更有女人味，不僅有嚴(yán)格的形象課程，還要時(shí)時(shí)咨詢顧客的打扮方案。此外，公司還會(huì)舉行會(huì)員聚會(huì)，在交流中發(fā)現(xiàn)會(huì)員的動(dòng)作“瑕疵”然后加以糾正。

每一個(gè)顧客“脫胎換骨”后，都成了公司的“活廣告”。目前公司的顧客絕大部分都是老顧客帶來的。

上門服務(wù)搗騰舊衣

在經(jīng)營中楊莉發(fā)現(xiàn)，顧客經(jīng)常抱怨家里的衣服很多已經(jīng)成為穿不出來又舍不得扔的“雞肋”，于是，幫顧客收拾家里的衣櫥也成為公司的經(jīng)營項(xiàng)目之一。

給略顯陳舊的針織衫配上一條鮮亮的絲巾，那些稍顯過氣的裙子，搭上一條時(shí)尚的腰帶后頓時(shí)眼前一亮，多年來一直沒敢背出門的挎包在一身休閑裝的襯托下立即變得時(shí)尚……那句“女孩子的櫥窗里永遠(yuǎn)少了一件衣服”，在楊莉和同事們的努力下得到改觀。

成本收益分析》》

人工：目前公司7名員工，基本工資+效益提成；

物資準(zhǔn)備：服飾、化妝品等，總計(jì)約1萬元；

收益：實(shí)行會(huì)員制，會(huì)費(fèi)年收入50-60萬元，純利率約30%。

主持人語》》

毫無疑問，色彩顧問公司對(duì)于特別愛漂亮和喜歡穿衣打扮的重慶人，具有特殊的意義和效果。而楊莉在不斷提高服務(wù)的附加值方面做出的種種努力，或許就是她成功的一大法寶。

什么膚色配什么顏色的服裝，戴何種項(xiàng)鏈，購買什么衣物，服飾色彩如何搭配，飾品怎么搭配……楊莉的公司現(xiàn)在已經(jīng)不再簡(jiǎn)單停留在這些傳統(tǒng)項(xiàng)目上了，而是另辟蹊徑，幫助顧客舊衣穿出新感覺。拿到上百家名牌產(chǎn)品的VIP卡、會(huì)員卡、打折卡，讓顧客花最少的錢買到最滿意的衣服。

事實(shí)上，目前企業(yè)要賺錢，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)無不指向產(chǎn)品或服務(wù)的附加值。楊莉所追求的人性化、個(gè)性化和創(chuàng)新化，正是增加了服務(wù)的附加值，所以才創(chuàng)造和留住了顧客，從而獲得了可觀的利潤。

創(chuàng)富秘籍》》

因?yàn)榻?jīng)常陪顧客逛街，不少商家曾向楊莉提出：凡是到本店購物，可以給公司提成。

“有提成肯定可以賺更多錢，但我們要是收這種回扣就會(huì)漸漸失去顧客?！睏罾蛘f，要抵制這些誘惑，唯有時(shí)時(shí)提醒自己到底要干什么――只賺形象設(shè)計(jì)的錢。

事實(shí)證明，楊莉的堅(jiān)持是正確的。讓顧客指定購買地點(diǎn)，不僅可以增加顧客的信任度，而且也能讓公司陪逛顧問在陪顧客購物時(shí)少些功利心，這樣更客觀、更公正。

此外，楊莉還拿到了上百家名牌產(chǎn)品的VIP卡、會(huì)員卡、打折卡，只要顧客愿意，公司還可以幫他們節(jié)約錢。這種幫顧客捂好錢袋子的做法得到認(rèn)可，也是老顧客成為公司“宣傳員”的法寶。

網(wǎng)友評(píng)論》》

耽美：我也想把自己變漂亮，就是不知道怎么打扮才好看，有這樣的公司真不錯(cuò)。

人在刀上漂：看了他們公司的收費(fèi)，太高了，花幾千塊錢成為會(huì)員，還不如將就這點(diǎn)錢給自己買點(diǎn)好衣服。

撫琴：如果能培養(yǎng)審美能力，花點(diǎn)錢也是值得的。畢竟以后買衣服更適合自己了，能節(jié)約不少錢。

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