李國(guó)慶和俞渝的“夫妻店”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在“熬”了快10年之后終于對(duì)外宣稱(chēng)盈利。

　　“想做一個(gè)百年老店，讓消費(fèi)者信任的網(wǎng)店在中國(guó)太難了?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國(guó)慶在接受本報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)表示，電子商務(wù)的特點(diǎn)就是規(guī)?；瑳](méi)有規(guī)?；筒恍?，但走向規(guī)模的過(guò)程不是一般的投資方忍受得了的，這都是熬出來(lái)的。不過(guò)現(xiàn)在短線(xiàn)投資的投資商都想變長(zhǎng)期持有。

　　對(duì)于過(guò)去的十年，李國(guó)慶認(rèn)為當(dāng)當(dāng)并未錯(cuò)過(guò)什么。而在未來(lái)，當(dāng)當(dāng)想做的仍是網(wǎng)上的沃爾瑪。

　　“需要找到其他賺錢(qián)的品類(lèi)”

　　記者：都說(shuō)電子商務(wù)是燒錢(qián)的項(xiàng)目，歷經(jīng)近十年時(shí)間才實(shí)現(xiàn)盈利，這個(gè)時(shí)間會(huì)不會(huì)太長(zhǎng)了?而實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)水平又有多少?

　　李國(guó)慶：想做一個(gè)讓消費(fèi)者信任的網(wǎng)站在中國(guó)太難了，這都是要熬出來(lái)的。純網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是否能夠盈利的問(wèn)題大家都很期待。原來(lái)是預(yù)計(jì)第八年盈利，但推遲了一年。在去年和今年一月份我們都不發(fā)布盈利的消息，是害怕投資商去投資其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，所以沒(méi)敢說(shuō)。

　　但不說(shuō)也擋不住，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的勢(shì)頭目前還維持在近乎100%的幅度上。今年超過(guò)20億的銷(xiāo)售規(guī)模，一兩個(gè)億多虧點(diǎn)，三四個(gè)億就少虧點(diǎn)，你說(shuō)20多個(gè)億還不盈利那不可笑了嗎?但規(guī)模的增長(zhǎng)是什么時(shí)候都不能停下來(lái)的。當(dāng)當(dāng)?shù)亩ㄎ皇橇闶蹣I(yè)，不是奢侈品行業(yè)也不是軟件行業(yè)，毛利率沒(méi)有那么高，一般就是20%左右，凈利也就是3%-5%而已。

　　記者：當(dāng)當(dāng)近兩年開(kāi)始嘗試圖書(shū)以外的百貨銷(xiāo)售，為什么會(huì)有這個(gè)轉(zhuǎn)型?而目前圖書(shū)的銷(xiāo)售額還是占到85%的份額，全百貨的轉(zhuǎn)型難點(diǎn)在哪兒?

　　李國(guó)慶：現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)占全國(guó)圖書(shū)銷(xiāo)售的份額能達(dá)到百分之十幾，即使做到20%，那么300億的圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)也就是60億。但網(wǎng)購(gòu)群體已經(jīng)越來(lái)越喜歡上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)其他的品類(lèi)。所以，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，很自然地讓我們找到其他類(lèi)似于圖書(shū)這種品類(lèi)的商品。當(dāng)然我們一直沒(méi)有放棄圖書(shū)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。

　　目前遇到的問(wèn)題確實(shí)是除了書(shū)以外，消費(fèi)者能想到當(dāng)當(dāng)有別的什么品類(lèi)的印象還不是很強(qiáng)烈，可以說(shuō)我們也正在試水。圖書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)化高，區(qū)域差異不大。但比方說(shuō)食品差異區(qū)域就大了，二十多家食品供應(yīng)商，一個(gè)月一百多萬(wàn)的銷(xiāo)額他們就不大樂(lè)意分倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，因?yàn)槌杀靖?，所以要?yōu)先選出一個(gè)品類(lèi)，比如數(shù)碼產(chǎn)品等。

　　實(shí)話(huà)說(shuō)，對(duì)于另一些品類(lèi)目前也還沒(méi)有找準(zhǔn)，從華潤(rùn)萬(wàn)家、麥德龍挖過(guò)來(lái)的兩個(gè)高級(jí)顧問(wèn)都還在研究，他們正在制定百貨戰(zhàn)略?，F(xiàn)在看來(lái)估計(jì)能勝出的是數(shù)碼和母嬰。但需要強(qiáng)調(diào)的是這是一個(gè)全面的競(jìng)爭(zhēng)力，而并非只是品類(lèi)選擇那么簡(jiǎn)單。比方說(shuō)，賣(mài)尿布奶粉本身不掙什么錢(qián)，但是母嬰用品上還有很大空間。

　　我就一警察，查價(jià)格的

　　記者：這個(gè)所謂的全面競(jìng)爭(zhēng)力指的是什么?從單品類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型百貨零售，當(dāng)當(dāng)還有什么難題需要解決?

　　李國(guó)慶：應(yīng)該說(shuō)是物流優(yōu)化的問(wèn)題。以前除了圖書(shū)，百貨的倉(cāng)儲(chǔ)都只是在北京，其他城市的倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有。以前百貨都是北京發(fā)貨，經(jīng)常要6-8天送達(dá)，難免抑制顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。要想擴(kuò)大百貨的份額，提高配送效率，就要做到中央采購(gòu)，分地區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)。北京上海廣州都會(huì)有進(jìn)一步的擴(kuò)充，花都15000平米不夠用了，35000平米的新倉(cāng)庫(kù)還在找。而成都的庫(kù)房原先2010年的擴(kuò)充計(jì)劃也提前至今年下半年了。在最近4個(gè)月內(nèi)當(dāng)當(dāng)就要實(shí)現(xiàn)百貨類(lèi)的分地倉(cāng)儲(chǔ)。

　　盡管我們也有店中店的形式，但和淘寶商城不一樣，我們?cè)谡猩痰臅r(shí)候也會(huì)對(duì)商品和商戶(hù)做出選擇，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)不是讓大家來(lái)淘貨的，而是先幫大家精選好產(chǎn)品，就是要比其他賣(mài)場(chǎng)便宜，不便宜的不賣(mài)，這是當(dāng)當(dāng)?shù)纳€(xiàn)!

　　而與供應(yīng)商的議價(jià)也需要規(guī)模的支撐。我與寶潔的人談判就說(shuō)，不給我沃爾瑪?shù)拇鑫揖筒蛔?。我現(xiàn)在就是“價(jià)格警察”，價(jià)格比傳統(tǒng)渠道高了，立馬下架，重新找供應(yīng)商談。

　　記者：既然零售業(yè)利潤(rùn)率低，那當(dāng)當(dāng)是通過(guò)什么方法降低成本的?未來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利來(lái)源除了零售差價(jià)外，還會(huì)有其他的嘗試嗎?

　　李國(guó)慶：每年當(dāng)當(dāng)在技術(shù)預(yù)算的投入給的都是最多的，在顧客購(gòu)物行為的追蹤、商品搜索以及售后服務(wù)上，都下了很多功夫。以前會(huì)有25%的顧客來(lái)電咨詢(xún)配送，但自從開(kāi)設(shè)了電子郵件通知的服務(wù)后，客服請(qǐng)求量一下降到15%，這樣，160人客服也不用增到320人了。下一步當(dāng)當(dāng)還要讓顧客實(shí)時(shí)跟蹤包裹在哪個(gè)快遞公司手里，這些新的應(yīng)用一上線(xiàn)，對(duì)后臺(tái)人力的壓力都能有效緩解，省錢(qián)了!

　　以后的當(dāng)當(dāng)還是走賺取零售差價(jià)的路子，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)?shù)亩ㄎ痪褪蔷W(wǎng)上零售。像其他的媒體價(jià)值、電子報(bào)等，我們還是適量控制，怕過(guò)度打擾顧客。

　　估值低于80倍就不上市

　　記者：經(jīng)過(guò)近10年的經(jīng)營(yíng)當(dāng)當(dāng)終于宣稱(chēng)盈利了，那上市的計(jì)劃會(huì)不會(huì)加快?你對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)墓乐殿A(yù)期又是多少?

　　李國(guó)慶：電子商務(wù)的特點(diǎn)就是規(guī)?；瑳](méi)有規(guī)?；筒恍?，但走向規(guī)模的過(guò)程不是一般的投資方忍受得了的，這都是熬出來(lái)的。不過(guò)現(xiàn)在短線(xiàn)投資的投資商都想變長(zhǎng)期持有，我都給他找到買(mǎi)主，開(kāi)出十倍的退出價(jià)格了，都不愿意走。這也說(shuō)明了當(dāng)當(dāng)模式的成功。什么是一個(gè)成功的模式?只有賺了錢(qián)了才能說(shuō)模式是成功的。

　　當(dāng)當(dāng)確實(shí)想通過(guò)上市引進(jìn)戰(zhàn)略投資人，帶來(lái)一些經(jīng)營(yíng)上的影響。原計(jì)劃是今年第三季度赴納斯達(dá)克上市，但現(xiàn)在也不知道什么時(shí)候了，就看納斯達(dá)克什么時(shí)候估值能高一些。當(dāng)當(dāng)每一次私募融資的估值都沒(méi)低于80倍，所以低于80倍就不上市。

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