宗慶后的人生是從下放農(nóng)村開(kāi)始的,農(nóng)村的那段經(jīng)歷重重地烙在了他的性格里,難以磨滅 說(shuō)起二十年如一日地辛苦工 作,宗慶后說(shuō)得最多的一句話就是:苦慣了。 宗慶后的人生是從下放農(nóng)村開(kāi)始的。初中畢業(yè),16歲的宗慶后開(kāi)始了漫長(zhǎng)的農(nóng)場(chǎng)生活。他在舟山群島曬過(guò)鹽,在紹興農(nóng)場(chǎng)拉過(guò)磚,一待就是十多年。 在紹興農(nóng)場(chǎng),宗慶后天天加班。“晚上吃完了飯,推著鋼絲車(chē)走5里路去拉磚頭,還要爬上坡路,每趟拉100塊磚是最起碼的,一個(gè)晚上要拉三次?!闭f(shuō)起收獲,宗慶后笑了笑,“十五年才拿了將近5000元錢(qián)的工資?!?宗慶后的創(chuàng)業(yè)路是從回城開(kāi)始的,但農(nóng)村的這段經(jīng)歷給他留下的遠(yuǎn)不止是“5000元錢(qián)”那樣廉價(jià),而是重重地烙在了他的性格里,難以磨滅。 賣(mài)冰棍起家 1978年,33歲的宗慶后回到杭州。此后的將近十年里,他輾轉(zhuǎn)于幾家校辦企業(yè),靠做推銷(xiāo)員、賣(mài)冰棍、賣(mài)學(xué)生文具謀生。 1987年,宗慶后42歲。這一年,他被任命為“上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)部”的經(jīng)理。最開(kāi)始只有3個(gè)人,主要業(yè)務(wù)就是代銷(xiāo)課本和冷飲。當(dāng)時(shí),在學(xué)校附近,總能看到一個(gè)中年人的身影,他騎著三輪車(chē),穿街走巷,從放學(xué)的孩子們中間穿行,賣(mài)冰棍,送書(shū)本。一根冰棍4分錢(qián),只能賺上幾厘錢(qián)。也就是這時(shí)候,宗慶后有了一個(gè)念頭:要辦個(gè)像模像樣的大工廠。于是,有了后來(lái)的杭州娃哈哈兒童食品廠,有了今天的娃哈哈集團(tuán)。這一辦,就是二十年。 娃哈哈員工告訴記者,宗總是娃哈哈的頭號(hào)“拚命三郎”。他的性格是,什么事情做不好就不會(huì)停下來(lái)。 有一次,宗慶后的喉嚨需要?jiǎng)邮中g(shù),在醫(yī)院里關(guān)了幾天,他被憋壞了。手術(shù)第二天,他就翻身下地,跑出了醫(yī)院。 沒(méi)辦法講話怎么辦?他叫秘書(shū)給他提一塊小黑板,拿著粉筆來(lái)到車(chē)間巡查工作。有疑問(wèn)時(shí),他就停下來(lái)在黑板上寫(xiě)問(wèn)題,得到的解釋還不明確,他就擦掉,再寫(xiě)新問(wèn)題…… 宗慶后評(píng)價(jià)自己是個(gè)保守的人,“沒(méi)有把握的事情我不做?!痹谧鋈魏问虑橹?,他都要自己去搞清楚,這也是他一年有200多天都奔走在一線的原因。娃哈哈很多經(jīng)銷(xiāo)商將宗慶后的奔走戲稱為“丈量祖國(guó)大地”?!罢闪俊钡慕Y(jié)果是,他看準(zhǔn)的事情肯定會(huì)做下去,“我做的很多事外界看風(fēng)險(xiǎn)很大,實(shí)際上,我都是看準(zhǔn)了才下手?!?細(xì)節(jié)決定成敗 飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,宗慶后似乎并沒(méi)有把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放在眼里,“可口可樂(lè)來(lái)的時(shí)候,想用水跟我競(jìng)爭(zhēng),打擊我的可樂(lè),結(jié)果呢?我的可樂(lè)一樣做得好。后來(lái)康師傅又想用茶飲拖垮我,結(jié)果我還是越活越好。” 宗慶后為何這般自信?也許可以從一些細(xì)節(jié)中找到答案。 記者舉著一瓶娃哈哈問(wèn)他瓶口會(huì)有幾個(gè)螺旋,他不假思索地回答:四個(gè)。記者又問(wèn),瓶身有幾道棱?他也準(zhǔn)確地說(shuō)出:八道。記者有些吃驚。宗慶后馬上解釋說(shuō),“這些都是模具制出來(lái)的,研發(fā)時(shí),我都在場(chǎng),論證過(guò),所以記得清?!?他告訴記者,即便是易拉罐外包裝的色彩,公司員工都會(huì)向他匯報(bào),“他們認(rèn)為讓我看了,比較有把握點(diǎn)。他們也能決定,但總之讓我看一下放心?!?公司里很多事情他都很內(nèi)行,有些問(wèn)題,工程師都解決不了,他一看就知道問(wèn)題在哪里。他說(shuō),細(xì)節(jié)決定成敗。正是因?yàn)樽⒅亓思?xì)節(jié),才培育了娃哈哈的競(jìng)爭(zhēng)力。 分析娃哈哈的競(jìng)爭(zhēng)力,有一點(diǎn)絕對(duì)不能忽視,這就是宗慶后獨(dú)特的聯(lián)銷(xiāo)體銷(xiāo)售模式。宗慶后成功地將3000多個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和三四萬(wàn)個(gè)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商綁定在自己的戰(zhàn)車(chē)上。 在這個(gè)體系里,與娃哈哈合作長(zhǎng)達(dá)十年以上的經(jīng)銷(xiāo)商比比皆是。這一極度完善的“封閉式銷(xiāo)售”架構(gòu),使得娃哈哈經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保持了非常穩(wěn)定的價(jià)格體系。再加上宗慶后在成本和分銷(xiāo)體系上的嚴(yán)格控制,保證經(jīng)銷(xiāo)商都有錢(qián)賺,因此維系起了一支忠誠(chéng)的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍。而這正是達(dá)能的軟肋,達(dá)能入主樂(lè)百氏后,樂(lè)百氏的銷(xiāo)售體系變得混亂不堪,導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商最終停止銷(xiāo)售。 大權(quán)獨(dú)攬小權(quán)分散 宗慶后保持著樸素的生活習(xí)慣。他使用的摩托羅拉手機(jī)外殼已有些許磨損,他至今還在用“億利達(dá)”牌保溫水杯。他獨(dú)來(lái)獨(dú)往,不參加包括高爾夫在內(nèi)的任何體育休閑活動(dòng)。 他的辦公桌上沒(méi)有電腦,他喜歡親筆批示下達(dá)“命令”,就連每月的銷(xiāo)售通報(bào)都是他親自撰寫(xiě)。 因此,在管理方面,外界對(duì)他的評(píng)價(jià)是太強(qiáng)權(quán)了,內(nèi)部實(shí)行一人領(lǐng)導(dǎo)制,不設(shè)副手,也不信任外來(lái)職業(yè)經(jīng)理人。 宗慶后的看法是:“現(xiàn)在博士太多了,實(shí)際上也沒(méi)什么真本事。接班人過(guò)早確定,反而接不了班。我的‘大權(quán)獨(dú)攬、小權(quán)分散’很管用。” 在宗慶后看來(lái),人人都想當(dāng)老板,但老板不是人人都能當(dāng)?shù)?。如果人人都是按照老板的風(fēng)格去做事,企業(yè)怎么能做好?一個(gè)企業(yè)就如同軍隊(duì),需要有一個(gè)統(tǒng)一的意志。 他自辯說(shuō):“說(shuō)我獨(dú)裁、專制,若真這樣,員工也不會(huì)服你的,不是嗎?”稍作停頓,宗慶后對(duì)記者說(shuō),“在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,提高員工的生活水平,滿足員工職業(yè)生涯的發(fā)展需求尤為重要。我講究實(shí)事求是,不搞虛假,只有實(shí)實(shí)在在的東西,他們才會(huì)信服你”。在娃哈哈,宗慶后實(shí)行全員參股、競(jìng)爭(zhēng)上崗的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。每個(gè)員工每年的分紅大約為一年正常工薪的50%,甚至更高。這在浙江、甚至國(guó)內(nèi)的企業(yè)中是少見(jiàn)的。 六旬老將何時(shí)休 問(wèn)及娃哈哈目前的狀況,宗慶后一口氣給記者報(bào)了娃哈哈新年的日程安排。大年初一,這部飲料生產(chǎn)的大機(jī)器就開(kāi)動(dòng)起來(lái)了。年初二,各基地全面拉開(kāi)了大生產(chǎn)的序幕;年初三,全國(guó)60多家分公司的80多位經(jīng)理來(lái)匯報(bào)全年生產(chǎn)計(jì)劃;年初四,全國(guó)37個(gè)銷(xiāo)售省份、20家分廠的500多位省、區(qū)域經(jīng)理和市場(chǎng)監(jiān)管員,在下沙基地多功能廳參加春季銷(xiāo)售工作會(huì)議。“現(xiàn)在,娃哈哈的勁兒鉚得足著呢!” 過(guò)年期間,娃哈哈沒(méi)有休息一天。創(chuàng)業(yè)二十年來(lái),宗慶后也幾乎沒(méi)有休息過(guò)一天。年逾六旬,他仍親征一線,上到多項(xiàng)決策、下到一個(gè)零售終端的市場(chǎng)調(diào)研,事必躬親。 “您真的不累嗎?”記者問(wèn)道。宗慶后稍作停頓,說(shuō):“沒(méi)有累不累的,你說(shuō)干什么不累?”說(shuō)罷,哈哈一笑,吸了一口香煙,“我現(xiàn)在挺好的,身體好,睡眠好,工作一天也沒(méi)歇著,我的心理承受能力很強(qiáng)?!?但他也坦言,“我很羨慕那些企業(yè)家,每天打高爾夫,照樣能把企業(yè)管理得井井有條。休閑地管理企業(yè)才算是有本事的人。說(shuō)實(shí)話,我現(xiàn)在這么累,說(shuō)明我的管理并不成功。” 能讓宗慶后佩服的企業(yè)家不多,馬云或許算一個(gè)。他曾專門(mén)跑去和馬云聊天?!鞍⒗锇桶突旧弦灾R(shí)型員工為主,而我們以操作型員工為主,但隨著自動(dòng)化的普遍應(yīng)用,我們的技術(shù)型員工比例會(huì)逐步提高。對(duì)于他們的管理,馬云的‘那一套’值得我們借鑒?!?關(guān)于退休,宗慶后也有盤(pán)算,“我也想早點(diǎn)退休,苦了一輩子,也應(yīng)該休息休息,享受人生啊?!彼匝詯?ài)好很多,退休了可以多讀點(diǎn)書(shū)、自己炒點(diǎn)菜、游游泳。 對(duì)于宗慶后和他的娃哈哈而言,接班人是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的話題。宗慶后的答復(fù)是:“娃哈哈不會(huì)從外面空降什么能人來(lái)接班,而是從內(nèi)部進(jìn)行培養(yǎng)。有朝一日培養(yǎng)出接班人,我的危機(jī)感或許就放下了。

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