成一個(gè)，敗一個(gè)，華為研發(fā)的結(jié)果冰火兩重天。此刻的華為，還沒有從自主研發(fā)的用戶機(jī)的豐收中高興完，立即又陷入了局用機(jī)失去市場的格局。華為人不得不感慨：研發(fā)就像賭博，賭對了，就成了；賭敗了，就輸了。這種體驗(yàn)對任正非是刻骨銘心的。如何才能駕馭研發(fā)，使研發(fā)成為成功的必然，而不是動不動拿企業(yè)的命運(yùn)來賭博？這個(gè)問題是華為從1993年起就開始摸索和探討的話題。(為此，后來華為在1995年和1998年針對研發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行了兩次大的改革。)

　　“逆潮流去引導(dǎo)客戶是無益的，遠(yuǎn)不如順勢而為!”相信這是華為，以及華為研發(fā)團(tuán)隊(duì)得到的另一個(gè)教訓(xùn)?？傄詾槭袌鲣N售的力量是無窮的，可以把黑的說成白的，白的說成銀的，但事實(shí)上客戶的需求只能順勢去滿足，而不是逆潮流可以單靠“說”來說動的。

　　如果說JK1000這個(gè)產(chǎn)品給華為的研發(fā)團(tuán)隊(duì)上了深刻的一課，這一課必定包含“電信級品質(zhì)”這個(gè)詞。電信網(wǎng)絡(luò)由于連著千家萬戶，肩負(fù)著提供一年365天、一天24小時(shí)不間斷服務(wù)的重任，對產(chǎn)品可靠性和品質(zhì)的要求遠(yuǎn)高于其他設(shè)備。從JK1000開始，研發(fā)設(shè)計(jì)前就要進(jìn)行硬件及軟件的可靠性設(shè)計(jì)；研發(fā)過程中，進(jìn)行可靠性分析和驗(yàn)證，已成為華為研發(fā)部的規(guī)范。

　　于是，質(zhì)量成了一時(shí)的主攻點(diǎn)，華為公司整體也掀起了向日本公司學(xué)習(xí)的熱潮。首先，學(xué)習(xí)日本著名質(zhì)量管理專家田口玄一博士提出的產(chǎn)品質(zhì)量的三次設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)(一次設(shè)計(jì))、參數(shù)設(shè)計(jì)(二次設(shè)計(jì))和容差設(shè)計(jì)(三次設(shè)計(jì))。華為還專門組織研發(fā)部及生產(chǎn)部代表到日本進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，對松下電器、松下電工、松下通信、松下電子部品、高見澤等公司進(jìn)行了考察，并參觀了DDK的東京本部包括金剛的一家倉庫，之后在企業(yè)全面推行日本式的品質(zhì)管理。

　　與此同時(shí)，華為對剛剛在世界范圍流行起來的ISO9000質(zhì)量體系，也開始了接觸和了解，并于1994年開始推廣ISO9000質(zhì)量體系，力圖從體系建設(shè)上確保質(zhì)量。

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